Введение к работе
Актуальность темы исследования. Российский рынок розничной торговли стремительно развивается и для него характерна та же динамика, что и сопровождает общемировой оборот розничной торговли - наблюдается рост федеральных, региональных и малых розничных сетей, увеличивается приток инвестиций в данный сегмент национальной экономики, расширяется товарный ассортимент, совершенствуется инфраструктура.
Под влиянием закономерных процессов, связанных с обострением конкуренции, усилением тенденции к фрагментации потребительского спроса, постановкой проблемы трансформации национальной экономики к устойчивому, инновационному типу воспроизводства как одному из условий модернизации экономики, повышаются требования потребителей к качеству предоставляемых услуг, связанных с продвижением товара и сопутствующих услуг конечному потребителю. Основная социальная целевая нагрузка розничной торговли состоит в том, чтобы удовлетворять запросы потребителей в качественной продукции широкого ассортимента по доступным ценам. Доля расходов населения на потребительские товары согласно международному опыту может достигать почти 70%.
Существуют разные подходы к изучению розничной торговли - институциональный, функциональный и стратегический. Институциональный подход построен на описании типов розничной торговли и их развития. При использовании функционального подхода концентрируются на действиях, выполняемых розничными фирмами (таких как закупка товаров, формирование цен и работа с кадрами). В центре стратегического подхода - определение розничной фирмы, постановка целей, ориентация на подходящий потребительский рынок, выработка общего плана, реализация интегрированной стратегии и регулярное внесение корректировок.
Стратегический подход в розничной торговле предполагает, что любой розничный торговец должен изучать своих конкурентов, поставщиков, экономические факторы, изменения потребительского рынка, рыночные тенденции, правовые ограничения и прочие элементы. Розничная фирма может рассчитывать на успех, если ее конкурентные преимущества соответствуют возможностям среды, в которой ей приходится действовать; если ей удается устранить (или, по крайней мере, минимизировать) свои слабые стороны; если ее планы не только устремлены в будущее, но и учитывают прошлый опыт. Для этого розничная организация должна ориентироваться на потребителей, координировать все свои действия, предлагать покупателям ценные товары и услуги и стремиться к достижению поставленных целей.
Сегодня розничная торговля находится на перепутье. С одной стороны, она переживает период высочайшего взлета, невиданного в истории. Применение новых технологий способствует повышению производительности розничной фирм, существует немало возможностей для создания новых предприятий розничной торговли (или работы на уже существующих) и получения франшизы. Но, с другой стороны, розничные организации сталкиваются с многочисленными проблемами, разрешение которых (эффективное достижение поставленных целей) возможно только в условиях управляемости, когда розничная организация рассматривается как сложная социально-экономическая система и объект управления.
Комплексный, системный подход к управлению развитием организаций розничной торговли в рамках инновационной модели стратегического подхода нуждается как в концептуальном обосновании, так и в разработке методологии, ориентированных на инновационные технологии.
Степень изученности проблемы. Теоретические вопросы применения стратегического менеджмента в организациях розничной торговли были изучены в работах ряда отечественных и зарубежных авторов: М. Альберта, Б. Бермана, А. И. Кунаева, М. Мескона, В.Д. Рудашевского, Р.В. Савкиной, А.Дж. Стрикленда, А.А. Томпсона, М.А. Фурщика, Ф. Хедоури, Дж. Эванса и др.
Важные аспекты методологии торговых услуг отражены в работах М. Битнера, Д. Боуэна, П. Дойля, Д.А. Карха, А.Г. Касенова, Ф. Котлера, Р. Мердика, Л.Б. Миротина, В.В. Никишкина, Р. Рассела, Б. Рендера, Ы.Э. Ташбаева, К. Хаксевера и др.
Вопросам развития современной экономики, ориентированной на знания и новые технологии, формированию направлений инновационной политики, управлению инновационными процессами большое внимание уделено в работах как западных экономистов: П.Друкера, Б.Лундвалла, Ф.Махлупа, Р.Нельсона, Ф.Хайека, Й.Шумпетера, так российских: А.А.Дынкина, В.В.Иванова, Н.И.Ивановой, Р.А.Кожевникова, В.И.Лапина, В.Л.Макарова и др.
Вместе с тем, несмотря на обилие публикуемых материалов, практически не затрагиваются проблемы методологии инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли в условиях модернизации. Отмеченные обстоятельства и предопределили выбор темы настоящего исследования.
Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретико-методологических и методических подходов к обоснованию инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли, обеспечивающих повышение эффективности и качества услуг в сфере товарного обращения.
В соответствии с поставленной целью в работе решались следующие основные задачи:
обобщить теоретические аспекты управления развитием организаций розничной торговли и обосновать необходимость внедрения инновационной модели стратегического подхода;
установить основные направления развития организаций розничной торговли, рассматриваемые как решение ключевых задач в условиях внедрения инновационной модели стратегического подхода к управлению;
обосновать на концептуальном уровне инновационную модель стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли;
разработать методологические подходы к инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли;
разработать методическое обеспечение внедрения инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли в области товарного ассортимента и издержек обращения;
разработать инструментарий оценки в условиях внедрения инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли.
Объектом исследования является экономическая деятельность организаций сферы товарного обращения России – розничная торговля
Предмет исследования – организационно-экономические и управленческие аспекты, складывающиеся в процессе стратегического управления услугами в сфере товарного обращения в условиях развития рыночных отношений
Соответствие темы диссертации требованиям Паспорта специальности ВАК (по экономическим наукам). Исследование выполнено в соответствии с п. 1.6.112. «Факторы, влияющие на размещение и эффективность деятельности предприятий сферы услуг», п. 1.6.116. «Механизм повышения эффективности и качества услуг » и п. 1.6. 121. «Организационно-экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг» Паспорта специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – сфера услуг).
Теоретико-методологической основой исследования послужили разработки отечественных и зарубежных экономистов по концептуальным проблемам методологии и эффективности пространственного размещения организаций розничной торговли, фундаментальные труды классиков экономической науки, публикации ведущих специалистов по вопросам теории систем управления, накопленный опыт в области разработки программ социально-экономического развития страны, сферы услуг, товарного обращения, фундаментальные работы по проблемам оценки результативности управления.
Информационно-эмпирической базой исследования, обеспечивающей репрезентативность исходных данных, достоверность, надежность и точность выводов, рекомендаций и предложений, послужили официальные данные Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, статистических сборников, ежегодников, материалов монографических исследований отечественных ученых, федеральных и региональных программ социально-экономического развития и развития торговли в Российской Федерации, Интернет-ресурсы и проведенные автором исследования. Нормативно-правовую базу диссертации составляют Законы РФ, Указы Президента РФ, Постановления Правительства РФ, законодательные и нормативные акты, затрагивающие вопросы управления сферой товарного обращения.
Инструментарно-методический аппарат. Диссертационное исследование базируется на общенаучной методологии, предусматривающей возможность применения системного подхода к решению проблем социально-экономического развития сферы услуг. Особое значение имеют методы комплексного и сравнительного анализа, разработанные в экономических теориях. Для оценки экономической эффективности развития организаций розничной торговли по разработанной автором методике применена аналитическая модель, основанная на объективных показателях и комплексных индикаторах. В качестве инструментария использовались общенаучные приёмы анализа и синтеза, экономико-статистические, графические, сравнения, классификации и другие методы.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методологических положений и практических рекомендаций по внедрению инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций сферы товарного обращения, функционирующих в розничной торговле.
Основные элементы научной новизны, которые выносятся на защиту, характеризуются следующими положениями:
- разработано, на основе анализа современных тенденций развития сферы товарного обращения, концептуальное обоснование инновационной модели стратегического подхода к управлению организациями розничной торговли, реализация которой строится на обязательных постулатах (формирование модели на уровне местного самоуправления в соответствии с общей стратегией социально-экономического развития региона; реализация модели сопряжена с совершенствованием государственного регулирования и градостроительного планирования, развитием человеческого капитала), методологии системного подхода к управлению товарным ассортиментом и издержками обращения, инструментарии, обеспечивающем оценку и мониторинг, что дополняет теоретико-методологические основы управления качеством услуг в сфере розничной торговли;
- установлены, на основе идентификации целевых установок развития и анализа проблем, возможностей и угроз, ключевые задачи, требующие разрешения в условиях реализации инновационной модели стратегического подхода к управлению организациями розничной торговли (повышение эффективности; развитие инфраструктуры; мотивация и поддержка развития торговли в малых и отдаленных населенных пунктах; сокращение кадрового дефицита; повышение уровня профессиональной подготовки; формирование условий для развития отраслевой конкуренции; стимулирование развития дистанционной торговли; совершенствование традиционных форматов торговли), что определяет приоритетность стратегических подходов развития организаций розничной торговли в России;
-предложена методология управления в формате инновационной модели и признания розничной торговли экономической деятельностью, связанной с продвижением товаров и сопутствующих услуг, заключающаяся в идентификации основных функциональных элементов, обеспечивающих развитие системы (товарный ассортимент, издержки обращения, человеческий капитал), разработке политики управления товарным ассортиментом, бюджетировании косвенных издержек, что дополняет методологическую базу управления услугами в сфере товарного обращения;
-обосновано методическое обеспечение инновационной модели стратегического подхода к развитию организаций розничной торговли, представленное методами экономического воздействии (планирование и бюджетирование; нормирование движения товарных запасов; государственная поддержка субъектов малого предпринимательства, функционирующих в сфере дистанционной розничной торговли) и методами косвенного воздействия (методы экономического анализа, прогнозирования и моделирования), что технологически формирует процесс управления в рамках стратегического подхода;
-разработаны методические подходы к управлению основными функциональными элементами организаций розничной торговли, заключающиеся в обосновании идеальной, консервативной, компромиссной и агрессивной политики в области товарного ассортимента, бюджетировании косвенных издержек обращения как центра формирования маржинального дохода, алгоритмизации процесса управления движением товарных запасов, что расширяет методическую базу управления качеством услуг в сфере товарного обращения;
- предложен инструментарный аппарат оценки эффективности мер управляющего воздействия на развитие и повышение качества услуг в розничной торговле, заключающийся в моделировании уровня рентабельности активов по 10-ти факторной модели, оценке конкурентоспособности (идентификация, качественно-количественное измерение и агрегирование потенциалов маркетинговой деятельности, финансово-экономического, интеллектуального и инновационного), что дополняет научно-практический инструментарий управления эффективностью и конкурентоспособностью услуг в розничной торговле.
Теоретическая значимость исследования определяется актуальностью поставленных задач и значимостью для научного обоснования теоретико-методологических и методических подходов к формированию инновационной модели стратегического подхода в управлении развитием организаций розничной торговли, направленных на повышение эффективности и качества услуг в сфере товарного обращения.
Практическая значимость исследования Ряд теоретических выводов может быть использован при разработке концептуальных обоснований инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием сферы товарного обращения в Российской Федерации, регионах, региональной социальной и экономической политики, стратегии развития отдельных организаций, функционирующих в розничной торговле. Разработанные в диссертации положения и выводы могут служить теоретической базой для дальнейших исследований управления сферой услуг в области товарного обращения, теоретико-методологических основ целевых программных документов отраслевого и регионального уровней, формирования учебных и рабочих программ по дисциплинам «Экономика торгового предприятия», «Стратегический менеджмент, для слушателей системы профессиональной подготовки и повышения квалификации специалистов и государственных служащих. Ряд положений работы реализован в деятельности Министерства экономического развития и торговли Ростовской области, что подтверждается соответствующими документами.
Апробация результатов исследования. Основные концептуально-теоретические положения и выводы, а также прикладные рекомендации диссертационного исследования нашли отражение в докладах и выступлениях автора на научно-методологических семинарах Кисловодского института экономики и права «Методология системных исследований в гуманитарных отраслях знаний» (2009-2010 гг.).
Основные положения диссертации апробированы, внедрены и используются Администрацией г. Батайска Ростовской области, а также нашли применение в учебных программах и в методическом оснащении процесса при преподавании дисциплин «Экономика отрасли» Ростовского филиала ГОУ ВПО «Российский государственный торгово-экономический университет» в г. Ростов-на-Дону.
Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 9 публикациях, общим объемом 3,10 п.л., в том числе 4 статьи в изданиях, реферируемых ВАК РФ 1,10 п.л.
Логическая структура диссертационной работы. Цели и задачи диссертационного исследования определили логическую последовательность ее изложения и объем. Диссертация включает введение, три главы, содержащих 9 параграфов, заключение, библиографический список, включающий 187 наименований. Диссертационная работа представлена на 169 страницах текста, проиллюстрирована 13 таблицами, 26 рисунками и диаграммами.
В первой главе «Теоретические основы развития розничной торговли в институциональной среде» рассматривается концепция развития розничной торговли в институциональной среде, стратегический подход к социально-экономическому развитию и особенности организации предпринимательской деятельности в сфере товарного обращения.
Во второй главе «Методологические основы стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли» представлены условия и факторы стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли, стратегические решения и их методическое обеспечение.
В третьей главе «Обоснование инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли» представлено концептуальное обоснование инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли, его методологическое обеспечение и методический инструментарий.
В заключении изложены основные выводы и предложения, составляющие результаты исследования.
