Введение к работе
Актуальность темы исследования. В последние десятилетия в мире наблюдается тенденция увеличения работ, выполняемых специалистами вне организации На западе это явление получило основное название telework В России уже вошел в жизнь термин «телеработа» - это работа, выполняемая на расстоянии от основного месторасположения организации с помощью различных средств телекоммуникации Появилась категория телеработников, которых определим как сотрудников организации, работающих удаленно от ее основного месторасположения, взаимодействующих с коллегами путем различных средств телекоммуникации В настоящее время по различным оценкам в мире насчитывается более 75 млн телеработников и их количество с каждым годом увеличивается приблизительно на 25% В США котичество телеработников составляет свыше 50 млн человек, в Европе - более 20 млн человек, в России -более 3 млн человек
Исчезает необходимость проведения ежедневных «оперативных совещаний» - им на смену пришли видеоконференции и связь по электронной почте Происходит существенная экономия на аренде помещений, сокращаются расходы на электроэнергию, тепло и на обслуживание других систем жизнеобеспечения Работник экономит время и ресурсы на проезд к месту работы и обратно, он избегает стрессов, сопровождающих его в этих дорогах Это все положительные составляющие эволюции
Вместе с тем, разобщение сотрудников, отсутствие очных контактов резко изменяет поведение организационной группы Объективно претерпевают изменения такие категории менеджмента, как корпоративная культура, сверхэффект от совместной работы сотрудников и др Снижается такая мотивацион-ная составляющая для сотрудника, как принадлежность к группе
Эти происходящие на наших глазах объективные процессы заставляют переосмысливать те рекомендации по формированию и управлению группами, которые были выработаны для «физически взаимодействующих» сотрудников Выявляется научное противоречие, которое зактючается в том, что, с одной
4 стороны, наблюдается объективный и независимый от воли конкретных людей рост числа телеработников, а, с другой стороны, отсутствуют научные разработки и рекомендации на уровне современных методов управления и развития такого персонала
Основные подходы и методики формирования организационных команд рассмотрены в работах следующих авторов Авдеев В В , Базаров Т Ю , Белбин Р М , Берглезова Т В , Бир М , Гибсон Д Л, Егоршин А П , Кабаченко Т С , Ка-рякин А М , Каттенбах Дж , Крегер О , Малиновский П , Майерс Д , Нежурина М И, Орчаков О А, Русалов В М , Смит Д, Табеков Н , Такмен Б , Тараненко ІЗ , Швед А В , Янкелович Д
Изучению вопросов, связанных с телеработой, посвящены работы сче-дующих исследователей Барановская Н, Белова С, Быков М, Власова Л , Волф Ф , Гейтс Б , Гордон Д, Дековен Б , Желены М, Закомурная Е М , Курбатова Н , Ляпина С , Мелаимюка К , Меркулов М М , Насиковская А , Ниллес Д , Нобл С , Оренина И , Рихтер Д Скавитин А , Скифф Ф . Стэнфорд П , Сухарев М , 1 юшев Ю , Шмелькова Е , Юсипова Е Г , Якушев В И
Однако данные исследователи изучают либо команды не учитывая факт появления тепеработников в организациях, либо телеработников независимо от традиционных организационных групп
Виртуальные формы взаимодействия входят в реальную жизнь независимо от нашей воли и сознания Признаки виртуального будущего уже становятся заметными даже неспециалистам Интернет-услуги, Интернет-магазины, Интернет-банки и этот список пополняется ежемесячно При этом наряду со ставшими уже традиционными в России формами и направлениями деятельности, на западе уже несколько лет в Интернете успешно работают виртуальные организации, позволяющие мобилизовать материальные, финансовые и интеллектуальные ресурсы для решения производственных и коммерческих задач с минимальными издержками В наше время отечественные организации должны быстро адаптироваться к меняющейся деловой среде иначе они не смогут успешно функционировать на мировом рынке и возможно им грозит быстрая смерть
В связи с вышеизложенным вопросы разработки научно обоснованных рекомендаций по формированию организационных команд, в составе которых имеются телеработники, а также рекомендаций по управлению телеработниками в отечественных организациях в наши дни являются весьма актуальными и требующими своевременного решения
Целью исследования является разработка теоретических основ и методических рекомендаций по формированию организационных команд, в составе которых имеются телеработники, на российских предприятиях, а также расчет экономической выгоды организации от внедрения телеработников
Для достижения поставленной цели в работе были определены и решены следующие задачи
обобщение и анализ зарубежных и отечественных методик формирования команд в организациях,
изучение феномена появления телеработников в организациях,
разработка рекомендаций, позволяющих выявлять наличие проблем в организационной группе на предприятии,
разработка рекомендаций по внедрению тетеработников в организацию, которые направлены на повышение эффективности управления предприятием
практическое применение разработанных рекомендаций в конкретных условиях отечественного предприятия
Объектом исследования являются российские организации
Предметом исследования являются особенности формирования команд. в составе которых имеются телеработники, в российских организациях
Теоретической основой исследования являются труды российских и зарубежных специалистов по экономике, менеджменту, управлению персоналом, теории организации, социальной психотогии Также были использованы работы, посвященные изучению телеработников в организациях
В диссертационной работе применены материалы экономической литера-т\ры, международные и российские стандарты, справочные материалы тема-
6 тические материалы периодических изданий, исследования компаний, а также публикации в печатных изданиях и Интернете, освещающие отдельные аспекты затронутых в исследовании вопросов
Методологической основой исследования служат положения, общенаучные и специальные приемы, составляющие инструментарий экономической науки В процессе исследования использовались общенаучные (анализа, синтеза, обобщения, сравнения, классификации), экономические (финансового, экономического анализа), статистические, логические и графические методы
Информационной базой исследования являются теоретические работы и практические результаты отечественной и зарубежной школы в области формирования команд в организациях, статьи о появлении телеработников в организациях и специфике телеработы, а также материалы, непосредственно собранные автором в процессе написания диссертационной работы
Научная новизна исследования состоит в разработке и применении механизма формирования организационных команд, в составе которых имеются телеработники
Наиболее значительные результаты, характеризующие степень научной новизны
введен новый научный термин «телекоманда» - команда, члены которой работают в территориальном удалении друг от друга, используя современные средства телекоммуникации для связи и взаимодействия друг с другом,
выявлена объективная и независимая от воли конкретных людей закономерность в процессе исторического времени число телеработников организации будет неуклонно уветичиваться за счет снижения числа офисных работников,
рассчитана экономическая выгода организации от внедрения одного телеработника за месяц,
установлено что положительные моменты и экономическая выгода теле-работы являются необходимыми условиями для внедрения телеработни-
7 ков в организацию, а достаточным условием является необходимый уровень документационной культуры в этой организации,
предложен механизм формирования организационных команд, в составе которых имеются телеработники,
разработаны критерии для оценки возможности сотрудника работать удаленно,
разработаны типовые формы документов Соглашение с телеработником Положение о телеработниках
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования предлагаемого механизма отечественными организациями для повышения эффективности их деятельности
Разработанные теоретические почожения и практические рекомендации могут быть использованы специалистами, работающими в области менеджмента, финансов, ИТ, программирования, мультимедиа, дизайна, написания текстов, переводов, преподавания, проектирования, планирования, архитектуры, юриспруденции, консалтинга и т д
Результаты работы нашли свое практическое применение в информационно-аналитическом отделе ЗАО «ШТРИХ-М» Основные результаты работы могут быть включены в курсы лекций по следующим дисциплинам основы менеджмента, инновационный менеджмент, управление персоналом, организационное поведение, управление качеством А также использованы для подготовки по экономическим специальностям институтами высшего профессионального образования Предложенный механизм позволит формировать отвечающие требованиям времени организационные команды и повысить эффективность деятельности всего предприятия
Апробация результатов исследования Основные теоретические положения и результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на международных научных конференциях, заседаниях кафедры инженерного менеджмента Московского энергетического института
Публикации по теме диссертации опубликовано 8 печатных работ, общий объем которых составляет 2 п л
Состав диссертации диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы из 125 наименований и 5 приложений Работа изложена на 162 страницах, содержит 10 рисунков и 16 таблиц
Похожие диссертации на Механизм формирования организационных команд, в составе которых имеются телеработники
