Содержание к диссертации
Введение 3
1. Глава 1. Исследование концептуально-понятийных аспектов логистики
производства интеллектуальной продукции 10
Исследование роли и значения интеллектуальной продукции в постиндустриальном обществе 10
Уточнение понятийно-терминологического аппарата интеллектуальной продукции и места интеллектуальной составляющей в ресурсном обеспечении организаций 23
Обоснование использования методологии логистического менеджмента в процессе производства интеллектуальной продукции 43
Выводы по главе 1 50
2. Глава 2. Формирование концептуального подхода к логистике
производства программного обеспечения как представителю интеллектуальной
продукции 53
Анализ стандартизации и моделирования бизнес-процессов производства программных средств 53
Сравнительный анализ основных компонентов бизнес-процессов производства материальной и интеллектуальной продукции 66
Методические подходы к процессу нормирования интеллектуальной продукции 79
Формирование парадигмы логистики производства интеллектуальной продукции 96
Выводы по главе 2 102
3. Глава 3. Методические рекомендации по реализации механизма
логистической поддержки производства интеллектуальной продукции 107
Формализация концептуально-методологической составляющей логистической поддержки интеллектуального производства 107
Декомпозиция процессов производства интеллектуальной продукции и организация их реализации с позиций логистического менеджмента в сфере производства программного обеспечения 121
Модель возмещения затрат интеллектуального труда при логистической поддержке процессов производства программных продуктов 146
Выводы по главе 3 165
Заключение 170
Библиографический список 177
Приложения 186
Введение к работе
В современном мире, и в являющейся значительной и активной частью этого мира современной экономике большую и все возрастающую роль играют нематериальные аспекты. В развитых странах структура производственной деятельности трансформируется из материально-ориентированной в сторону интеллектуально-ориентированной. Это движение описывается изменением отношения количества генерирующих и обрабатывающих информацию работников к работникам, добывающим и обрабатывающим сырье. Для материально-ориентированной экономики (индустриальной) это соотношение значительно меньше единицы, для интеллектуально-ориентированной (постиндустриальной, экономики знаний) - значительно больше.
Переход от индустриального к постиндустриальному уровню развития производства обуславливается механизацией и автоматизацией человеческого труда, развитием уровня техники, появлением новых технологий и т.п., что позволяет преодолеть специфику принципов индустриального производства: специализацию, стандартизацию, массовость производства, масштабность предприятий и т.п., не отбрасывая, тем не менее, их совсем. Все возрастающую долю занимают работники, добывающие и перерабатывающие информационные ресурсы, что обуславливается возрастанием объема общественных знаний и информации, а также бурным развитием средств их обработки и транспортировки.
Другой стороной этого процесса, вследствие увеличения свободного от физического труда времени и повышения среднего интеллектуального уровня, является возрастание потребления интеллектуальной продукции во всех ее проявлениях: от развлекательной до производственной и обучающей, от теле- и кинопродукции и артистической деятельности до литературы и программного обеспечения.
Соответственно, последние 20-30 лет возрастают масштабы производства интеллектуальной продукции всех видов. Однако при кустарном (индивидуальном) производстве интеллектуальной продукции (программного изделия, книги, визуальной продукции) практически отсутствует организация управления таким производством, а способы организации промышленного производства материальной
продукции и методы управления таким производством не пригодны для производства интеллектуального в силу кардинальных различий в самой сути предмета труда.
Вопросы управления производством интеллектуальной продукции в настоящее время практически не изложены концептуально и систематизированно. Существует множество наработок по отдельным видам интеллектуальной продукции (например, по производству программного обеспечения). В основном широко распространен проектный подход.
В качестве практического примера выбрана сфера производства программного обеспечения как типичный представитель интеллектуального производства. Эта отрасль имеет специфический (по сравнению с материальным производством) предмет труда, включает значительную долю слабонормируемого и трудноформализуемого творческого труда, но тем не менее позволяет организовать производство интеллектуальной продукции в промышленных масштабах. Отрасль является типичным представителем сферы интеллектуального производства, в отличие от его крайних проявлений: единичного творчества (живопись, скульптура) или интеллектуальноемкого, наукоемкого производства, включающего материальную составляющую.
В настоящее время производство программного обеспечения в России является одной из наиболее высокооплачиваемых и динамично развивающихся отраслей. Кроме того, отечественные разработки во многих случаях показывают высокий уровень качества продукта и используются (под собственным торговым наименованием или в качестве встроенных решений) во многих странах: например, система распознавания текста FineReader компании ABBYY () или семейство антивирусных продуктов компании «Лаборатория Касперского» (). Однако основная масса компаний-разработчиков обладает невысокой культурой разработки программного обеспечения, отсутствует организация и технология разработки. Поэтому назрела необходимость систематизировать информацию о процессе производства программного обеспечения как представителя интеллектуальной продукции.
В настоящее время накоплен значительный материал (в основном зарубежный) о производстве программного обеспечения с точки зрения управления
5 проектами. Усиленный упор на проектную методологию в рассмотрении процесса производства программного обеспечения упускает из вида человеческий фактор (являющийся краеугольным камнем в специфике производства интеллектуальной продукции), а также не дает возможности выявления и положительного использования аналогий процесса производства материальной и интеллектуальной продукции.
Между тем, формализация процесса производства программного обеспечения (и вообще любой интеллектуальной продукции) в сочетании с грамотным выявлением схожих с материальным производством черт дает возможность применить часть обширных теоретических наработок и практического инструментария по организации и управлению материальным производством (естественно, в адаптированном виде).
Одним из универсальных инструментов, способных обеспечить прогрессивное развитие предприятия и, как следствие, повышение его конкурентоспособности, является логистика. Исходя из основного определения логистики как науки об управлении и оптимизации потоковыми процессами в экономических системах, можно сделать вывод о потенциальной ее возможности применения в такой совокупности отраслей промышленности, как производство интеллектуальной продукции.
В данной работе производится исследование процесса производства интеллектуальной продукции, структуризация теоретических наработок в этой области, а также научное обоснование выдвинутых утверждений.
Диссертационная работа направлена на рационализацию процесса создания интеллектуальной продукции за счет использования структурированных знаний общей теории логистики.
Целью диссертационного исследования является научно-методическое обоснование логистического подхода к процессу производства интеллектуальной продукции и разработка на этой основе методических и практических рекомендаций по управлению таким процессом (на примере производства программного обеспечения).
В соответствии с целью исследования, для ее достижения были поставлены (и решены) следующие задачи:
уточнение понятийно-терминологического аппарата, адекватного современному уровню развития экономики, на основе исследования понятий интеллектуального производства и интеллектуальной продукции;
- детализация предмета, объектов, цели логистики, видов потоков и их
приоритетов применительно к процессу производства интеллектуальной
продукции;
обоснование использования методологии логистического менеджмента в процессе производства интеллектуальной продукции;
- разработка концептуальной схемы организации управления производством
с позиций логистики в сфере производства программного обеспечения на
основе анализа стандартизации и моделирования бизнес-процессов;
выявление и обоснование основных компонентов бизнес-процессов
производства материальной и интеллектуальной продукции на основе
сравнительного анализа;
моделирование механизма возмещения трудовых затрат в процессе
производства программного обеспечения;
разработка методических рекомендаций по организации управления
производством интеллектуальной продукции с позиций логистического
менеджмента, Объектом диссертационного исследования выступает потоковый процесс производства интеллектуальной продукции.
Предметом диссертационного исследования выступает теоретико-методическое обоснование и практическая реализация логистического подхода в процессе промышленного производства интеллектуальной продукции.
Теоретической основой диссертационного исследования послужили труды российских и зарубежных ученых, посвященные вопросам общей теории логистики, а также конкретным областям ее применения, в том числе работы Аникина Б.А., Бауэрсокса Д., Гаджинского А.М., Дыбской В.В., Клосса Д., Линдерса М.Р., Миротина Л.Б., Наймарка Ю.Ю., Родкиной Т.А., Родникова А.Н., Семененко А.И., Сергеева В.И., Ташбаева Ы.Э., Фель А.В., Фирона Х.Е., Уварова С.А., Уотерса Д. и др., а также посвященные вопросам создания интеллектуальной продукции и управления знаниями работы таких авторов, как Баранчеев В.П., Буч Г., Вендров
7 A.M., Волков A.T., Друкер П., Зиндер Е.З., Калянов Г.Н., Канер С, Котов С.Л., Липаев В.В., Мильнер Б.З., Мишин В.М., Рамбо Дж., Сурнин В.И., Якобсон А. и др. В процессе работы над диссертацией использовались размещенные в Интернете аналитические ресурсы, материалы научно-практических конференций, статьи и обзоры из периодической печати. В работе также использованы результаты анализа деятельности компаний, занимающихся производством интеллектуальной продукции.
В качестве методологической базы исследования использовались системный подход, методы системного анализа, методы моделирования, методы организационного проектирования, методы классифицирования множеств.
Научная новизна работы определяется постановкой, анализом и решением задач адаптации концептуально-методологических положений логистического управления к процессу производства интеллектуальной продукции с обоснованием его специфики.
Основные научные результаты диссертационного исследования состоят в следующем:
на основе критического анализа особенностей интеллектуального производства и интеллектуальной продукции выявлены основные черты, позволяющие идентифицировать принадлежность продукции к типу интеллектуальной;
доказана приоритетность информационного потока по отношению к прочим видам потоков в производстве интеллектуальной продукции, что позволяет рассматривать его в качестве самостоятельного объекта логистического управления;
определены концептуально-методологические положения логистики интеллектуального производства, характеризующие ее в качестве частного направления общей теории логистики;
разработан классификатор стандартов программного обеспечения на основе систематизации существующих подходов;
выделены и обобщены компоненты интеллектуального производства на основе их сравнительного анализа с материальным производством;
8 проведена декомпозиция обобщенного технологического процесса производства программного обеспечения, отличающаяся от традиционной перегруппировкой существующих и вовлечением новых составляющих, связанных с логистикой производственных процессов; обоснована логическая схема реализации интеллектуального производства, основным отличием которого является наличие слоя логистической координации производственного процесса;
разработана модель возмещения трудовых затрат интеллектуального труда
в производстве программного обеспечения при условиях логистической
координации потоковых процессов.
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в
использовании основных теоретических выводов и положений в учебном процессе
для расширения и дополнения материала дисциплин «Основы логистики»,
«Логистика», «Информационные технологии и системы в логистике», «Логистика
производства», «Управление интеллектуальной собственностью».
Разработанные концептуально-теоретические положения логистики интеллектуального производства могут быть использованы в организациях, производящих интеллектуальную продукцию, для повышения рационализации производственной деятельности, что в конечном счете обеспечит рост их конкурентоспособности за счет более полного и качественного удовлетворения запросов потребителей интеллектуальной продукции.
Апробация результатов исследования. Результаты, полученные в ходе исследования, были использованы автором в процессе консультационной деятельности с целью повышения организованности производственного процесса в компании ЗАО «Атлант-Информ», а также службе информационных технологий компании «Российская Телекоммуникационная Сеть» (ОАО «РТС»), что подтверждается справками о внедрении.
Материалы диссертации использованы при проведении практических занятий по дисциплине «Логистика» и «Информационные технологии и системы в логистике». Основные результаты исследования докладывались и обсуждались на семинарах и конференциях: на 7-м Всероссийском студенческом семинаре «Проблемы управления» (Москва, ГУУ, 1999); на 14-й, 16-й, 18-й и 19-й
Всероссийской конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, ГУУ, 1999, 2001, 2003, 2004); на Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2002, 2003); на 7-й Российской научно-практической конференции «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями» РБП-СУЗ-2004 (Москва, МЭСИ, 2004).
Публикации. Материалы исследования нашли отражение в публикациях автора в тезисах докладов научно-практических конференций и семинаров в период с 1999 по 2004 гг.: «Проблемы управления» - 1999 г., «Реформы в России и проблемы управления» - 1999, 2001, 2003, 2004 гг., «Актуальные проблемы управления» -2002, 2003 гг., «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями» - 2004 г. Кроме того, опубликована монография «Логистика производства интеллектуальной продукции».
Всего по теме диссертации опубликовано 9 работ общим объемом 7,6 п.л., в том числе монография объемом 6,0 п.л.
Структура и объем диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 115 наименований. Результаты диссертационного исследования изложены на 193 стр., содержат 25 рис., 20 табл. и 4 прил.
