Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИЮВАНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ЭКОНОМИ ЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТУРИЗМЕ 9
1.1. Стратегические ресурсы туризма
1.2. Условия возникновения конкурентных преимуществ в туризме 20
1.3. Пути достижения и обновления конкурентных преимуществ на туристском рынке 34
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТ НЫМИ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТУРИЗМЕ 45
2.1. Оценка управления конкурентными преимуществами туристской деятельности в России 45
2.2. Анализ внешней среды деятельности российских туристских организаций 58
2.3. Анализ стратегического управления туристской деятельностью за рубежом 75
2.4. Основные направления совершенствования управления конкурентными преимуществами туристской деятельности в современных условиях 92
ГЛАВА 3. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГА НИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТНЫМИ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ В ТУРИЗМЕ 106
3.1. Методические подходы к оцениванию параметров конкурентных преимуществ туристской организации 123
3.2. Практические рекомендации по оценке финансовой устойчивости туристской организации 139
3.3. Разработка основных параметров модели управления конкурентными преимуществами туристской фирмы ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Введение к работе
Туризм, будучи во второй половине 20 века одной из высокоприбыльных сфер вложения капитала, продолжает уверенно удерживать свои позиции. Со стороны потребителей туристского продукта наблюдается возрастание спроса. Туристские организации совершенствуют свою инфраструктуру для более полного удовлетворения потребностей населения в путешествиях.
Актуальность исследования конкурентных преимуществ экономической деятельности в области туризма определяется рядом обстоятельств.
Во-первых, развитие экономической деятельности в российском туризме длительное время было осложнено административно-командными чертами управления. Для адаптации к рыночным условиям по сути дела заново была создана система управления туризмом. Опыт выживания и балансировки интересов у туристских организаций отсутствовал. Поэтому следует обобщить накопленный туристскими организациями опыт конкурентной борьбы с учетом российской специфики. Такое обобщение необходимо для разработки адекватных мер приспособления органгоаций к изменчивой внешней среде.
Во-вторых, современный мир характеризует ожесточенная конкурентная борьба - это и новые значения старых параметров конкуренции, и появление новых черт. Уровень активности конкурентной среды является определяющим моментом в построении маркетинговой политики организации, в выборе средств и методов ведения конкурентной борьбы. Активизация процесса поиска конкурентных преимуществ хозяйственной ячейки направлена на получение менеджером информации об особенностях конкурентных преимуществ, которыми обладают соперники на рынке.
В-третьих, вопросам развития рынка посвящен ряд современных исследований туризма. Однако большинство вопросов рассмотрено под углом зрения маркетинга. Не отрицая важности маркетингового подхода к анализу конкурентных преимуществ экономической деятельности в области туризма, должно быть обращено внимание на стратегическую проработку вопроса о
конкурентных преимуществах. Стратегический менеджмент представляется как концепция управления организацией. Основой организации служит человеческий потенциал. Деятельность организации ориентирована на потребности клиента. Организация гибко и своевременно откликается на изменения окружающей среды. Добиваясь конкурентных преимуществ на рынке, такая организация выживает и решает поставленные цели. Речь идет о разработке механизма управления организацией и приведения организационно-управленческого потенциала организации в соответствие с организационным обеспечением управления.
В-четвертых, организация, побеждающая в конкурентной борьбе, по необходимости выступает носителем инновационных технологий. Конкурентные преимущества перестали быть статичными. Они меняются, поскольку инновационны по своей природе. Организации, реализующие инновационный тип развития, вносят новшества во все элементы архитектоники организации: культуру, систему управления и персонал, власть, организационную структуру, информацию. Все эти элементы увязывают внутренние характеристики организации с внешним поведением, а успех поведения - с уровнем внешней изменчивости.
В-пятых, исследования конкурентных преимуществ особенно необходимы в сфере услуг, а конкретнее, в области туризма. Производство услуг в мире увеличивается опережающими темпами по сравнению с производством продуктов. В России каждый второй работник занят в сфере услуг [2, с. 222]. В странах Западной Европы в сферу услуг вовлечено 60 , а в США 70% экономически активного населения. Торговля услугами (большая часть которых образует комплексную туристскую-экскурсионную услугу достигла половины стоимости торговли товарами [96, с. 64]. Конкуренция за потребителя происходит более интенсивно за счет внедрения особых технологий обслуживания потребителей, за счет последствий государственного вмешательства в развитие экономической деятельности, за счет стремительного развития вертикальной и горизонтальной интеграции деятельности. "Играют" производители услуг и на специфике туристских услуг, которые позволяют развивать
особые методы достижения конкурентных преимуществ. Положение осложняется таким новым процессом как глобализация рынков услуг.
Стратегический менеджмент становится инструментом выживания фирм. Обостряется необходимость технологий формирования конкурентных преимуществ экономической деятельности, в сфере туризма. Познание закономерностей конкурентной борьбы в конкретной области экономической деятельности служит развитию теории конкурентных преимуществ.
Исходные положения методологии и методики исследования конкурентных преимуществ экономической деятельности в области туризма вытекают из трудов ученых, занимающихся экономикой рынка и прежде всего работ Азоева Г.Л., Алешиной И.В., Виханского О.С., Герчиковой И.Н., Голуб-кова Е.П., Градова А.П., Карпухина Д.Н., Киселева Е.Н., Короткова Э.М., Кузнецовой С.А., Марковой В.Д., Мильнера Б.З., Наумова Й.И., Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А., Челенкова А.П. Проблемы выживания в конкурентной борьбе получили освещение в работах ученых, исследующих туристскую систему,- Азара В. И., Биржакова М.Б., Гуляева В. Г., Ильиной Е.Н., Квартальнова В. А., Моисеевой Н.К., Немоляевой М.Э., Сап-руновой В.Б., Сенина В. С, Чудновского А.Д. и других. Вопросы экономической стратегии фирм нашли отражение в трудах зарубежных ученых Ан-соффа И., Браймера Р.А., Дафта Р.Л., Догнала В., Карлоф Б., Котлера Ф., Боуэна Дж.„ Мейкенза Дж., Пажо Д.К., Портера М.Е., Томпсона А.А., Стрикленда А.Дж., Булла А., Смита С, Степена Л., и других.
Появление работ этих авторов внесло существенный вклад в разработку теории стратегического менеджмента, в том числе применительно к особенностям российской действительности. Вместе с тем, количество публикаций по проблемам конкурентных преимуществ экономической деятельности в области туризма крайне ограничено. Их содержание не свидетельствует о методически целостном подходе к проблеме формирования конкурентных преимуществ туристских организаций. Наибольшей проработке подверглись вопросы стратегического планирования в туризме, обоснования сущности туристской услуги, границ экономической деятельности в области туризма, оценивания внутренней среды туристской организации. В большинстве исследований туризм рассматривается как элемент, всецело подчиненный глобальным экономическим закономерностям без своих частных особенностей функционирования. Имеет место изолированное рассмотрение экономической деятельности в сфере туризма, без отражения взаимосвязи с более общими экономическими системами. Превалирует развитие маркетингового подхода к исследованию рыночных позиций фирм. Современные проблемы -развитие форм конкуренции, оценивание среды, формирующей конкурентные преимущества, поиск конкурентных преимуществ, разработка и реализация стратегий конкуренции, факторы, усиливающие конкуренцию в сфере услуг, - в экономической литературе не проанализированы. По существу, основная масса научно-методических вопросов формирования конкурентных преимуществ требует дополнительного исследования.
Состояние научных разработок проблемы формирования конкурентных преимуществ экономической деятельности в области туризма определяет необходимость ее специального исследования.
Цель диссертационного исследования состоит в разработке концепции обеспечения конкурентных преимуществ экономической деятельности в области туризма в современных условиях. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
определить социально-экономическую сущность конкурентных преимуществ экономической деятельности в туризме, обосновать их место и роль в жизнедеятельности туристской системы;
проанализировать современные особенности управления конкурентными преимуществами экономической деятельности в туризме на глобальном и региональных уровнях; обосновать важнейшие направления совершенствования управления конкурентными преимуществами туристской деятельности в России в современных условиях; установить пути достижения и обновления конкурентных преимуществ на туристском рынке; сформировать научно-методические основы организации управления конкурентными преимуществами в туризме; апробировать основные предложения по совершенствованию модели управления конкурентными преимуществами туристской организации.
Объектом исследования являются экономические отношения, складывающиеся на рынке по поводу обеспечения потребностей туристов - экономическая деятельность в области туризма.
Предметом исследования являются конкурентные преимущества хозяйствующих субъектов, обеспечивающие им победу в конкурентной борьбе на туристском рынке и достижение поставленных целей.
Теоретической и методологической основой диссертации послужили методология научного познания, постановления и распоряжения Правительства Российской Федерации, законодательные и нормативные акты, инструктивные и методические документы. В работе используются данные Госкомстата; результаты исследований автора, выполненные в 1999-2001гг.; фактические данные московских туристских фирм, собранные и обработанные автором; материалы эвристических процедур. В необходимых случаях привлечены отечественные и зарубежные литературные источники по рассматриваемым вопросам. В диссертации использован структурно-уровневый подход для решения частных задач исследования.
Научная новизна работы заключается в том, что она является первым специальным исследованием конкурентных преимуществ экономической деятельности в области туризма. Главным научным итогом выполненной работы следует считать разработку научно-методических основ организации управления конкурентными преимуществами туристской организации на базе применения системы методов. Предложенная автором методика будет способствовать дальнейшей разработке теоретических проблем экономической науки, совершенствованию экономических отношений в области туризма.
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.
