Введение к работе
Актуальность темы исследования. Потребительская кооперация, имея двойственный характер хозяйствования, отличающий ее от коммерческих структур, сочетает в себе предпринимательскую и социальную направленность деятельности. При этом предпринимательская деятельность призвана выполнять «обеспечивающую» роль, то есть создавать финансовые ресурсы для реализации социальной деятельности. Вместе с тем, многие кооперативные организации, осуществляя предпринимательскую деятельность, не способны генерировать собственные средства в объеме, достаточном для реализации социальной миссии. Это остро ставит задачу интенсивного поиска действенных мер, обеспечивающих условия для мобилизации внутренних резервов и увеличения собственных оборотных средств в целях обеспечения финансирования социальной деятельности. Решение данных проблем во многом связано с пересмотром традиционно сложившейся практики и методов управления бизнес-процессами, формирующими деятельность кооперативных организаций.
Одним из направлений совершенствования систем управления в потребительской кооперации является внедрение в практику управления процессно-стоимостного подхода, основанного на методах системного и структурного анализа, позволяющих установить причинно-следственные связи между результатами предпринимательской деятельности кооперативных организаций и потенциалом для реализации их социальной миссии.
Степень изученности проблемы. Исследованию проблем повышения эффективности предпринимательской и социальной деятельности потребительской кооперации посвящены труды отечественных ученых: А.Р. Бернвальда, В.Я. Бутакова, В.Г. Бачина, Л.И. Даниловой, Г.М. Ефремовой,
Т.Г. Земцовой, З.А. Капелюк, Л.П. Наговициной, М.В. Намхановой,
Ю.А. Новоселова, Н.А. Поповой, Л.А. Сипко, М.В. Хайруллиной, Т.Г. Храмцовой, Н.В. Шаланова и др. Теоретические и прикладные аспекты процессно-стоимостного управления представлены в трудах ученых и специалистов: Н.М. Абдикеева, И.П. Буяльского, Н.В. Войтоловского, О.П. Глудкина, Э. Деминга, Д.М. Джурана, В.Г. Елиферова, В.В. Ефимова, С.В. Идельменова, Д.М. Казакевича, Р. Каплана, А.С. Козлова, В.В. Масленникова, В.В. Радионова, В.В. Репина, М. Робсона,. М.Е. Силкина, Н.В Францишко, М. Хаммера, Р. Шредера и др.
Однако имеющиеся методические разработки в области процессно-стоимостного управления ориентированы на проектирование систем управления коммерческих организаций и не учитывают особенности деятельности организаций потребительской кооперации. Отсутствие методических разработок, отражающих специфику кооперативных организаций, не позволяет реализовывать комплексный подход в управлении, обеспечивающий формирование собственных оборотных средств для реализации социальной миссии без ущерба непрерывности предпринимательской деятельности.
Целью диссертационного исследования является формирование теоретических и методических основ процессно-стоимостного подхода к управлению для обеспечения повышения эффективности бизнес-процессов и деятельности организаций потребительской кооперации.
В соответствии с поставленной целью сформулированы следующие задачи:
- проанализировать теоретические аспекты управления деятельностью организаций потребительской кооперации для оценки возможности применения процессно-стоимостного подхода;
- осуществить анализ нормативного регулирования и практики управления организациями потребительской кооперации для выявления особенностей и преимуществ процессно-стоимостного управления;
- предложить методический подход к управлению бизнес-процессами организаций потребительской кооперации, основанный на применении совокупности экономических методов и системы показателей;
- разработать систему показателей, являющихся индикаторами эффективности функционирования экономических субъектов, значимых бизнес-процессов и учитывающих взаимосвязь результатов предпринимательской и социальной деятельности организаций потребительской кооперации;
- осуществить апробацию методического подхода на практических материалах организаций, входящих в состав Новосибирского областного союза потребительских обществ.
Объект исследования: социально-экономические процессы, формирующие деятельность организаций потребительской кооперации.
Предмет исследования: теоретические, методические и организационные аспекты процессно-стоимостного управления организациями потребительской кооперации.
Объект наблюдения: потребительские общества (союзы) Новосибирского областного союза потребительских обществ.
Область исследования: Диссертационная работа выполнена в рамках области исследования п. 1.6.109 «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка» Паспорта научных специальностей (экономические науки).
Методология и методы исследования. В процессе исследования применялись общенаучные методы: анализа и синтеза, индукции и дедукции, сравнения, системного подхода; экономико-статистические методы сбора и обработки информации: наблюдения, многомерной группировки, корреляционно-регрессионного анализа; методы экономико-математического моделирования. Методика интегральной оценки отдельных бизнес-процессов, деятельности кооперативных организаций в целом реализована с использованием встроенных функций стандартного пакета программ «Microsoft Excel».
Информационную основу диссертационного исследования составили труды ведущих отечественных и зарубежных ученых по проблемам управления эффективностью бизнес-процессов хозяйствующих субъектов; ведомственная статистическая отчетность Центросоюза Российской Федерации, бухгалтерская (финансовая) и статистическая отчетность Новосибирского областного союза потребительских обществ.
Научная новизна полученных результатов заключается в обосновании методических подходов к анализу и повышению экономической эффективности бизнес-процессов деятельности организаций потребительской кооперации и сводится к следующим положениям:
- уточнено содержание процессно-стоимостного подхода в управлении кооперативными организациями, в основе которого особенности их деятельности, определяющие цель процессно-стоимостного управления – обеспечение прироста собственных оборотных средств для финансирования социальной деятельности, и критерии оценки стоимости имущества кооперативной организации, способствующие идентификации основных бизнес-процессов, выявлению их значимости в функционировании организаций потребительской кооперации с позиции вклада бизнес-процессов в результаты предпринимательской деятельности;
- предложена модель реализации экономических методов процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации, включающая идентификацию бизнес-процессов, оценку их вклада в результаты деятельности, анализ факторов, определяющих результативность основных бизнес-процессов и их реинжиниринг, отличительной особенностью которой является ориентированность на выявление причинно-следственной связи между результатами предпринимательской деятельности кооперативных организаций и потенциалом для реализации их социальной миссии;
- сформирована система показателей оценки основных бизнес-процессов (производственная, торговая, заготовительная деятельность и общественное питание), выступающих индикаторами состояния объектов управления во взаимосвязи с финансовыми результатами деятельности, которые, в отличие от существующих, позволяют выделить процессы-функции, оказывающие влияние на эффективность использования ресурсов кооперативных организаций и определить направления их совершенствования;
- предложен методический подход к совершенствованию бизнес-процессов, основанный на результатах оценки влияния результативности основных бизнес-процессов на уровень деловой активности кооперативных организаций, а также значимости показателей, который, в отличие от традиционных, позволяет выявлять приоритетные объекты управления не только с позиций повышения доходности, но и прироста собственных оборотных средств кооперативных организаций.
Теоретическая значимость диссертации состоит в определении особенностей процессно-стоимостного управления организациями потребительской кооперации и формировании совокупности экономических методов управления бизнес-процессами.
Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности их использования для совершенствования управления организациями потребительской кооперации на основе выделения бизнес-процессов, формализации их целей в конкретных показателях, выявления причинно-следственных связей между целями и экономическими показателями деятельности, концентрации всех звеньев управления на повышение эффективности предпринимательской деятельности в обеспечение решения социальных задач. Ценность результатов исследования для практики состоит в возможности компьютерной реализации предложенного модельного аппарата в управлении деятельностью кооперативных организаций.
Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались на международных научно-практических конференциях «Использование экономико-математических методов в науке, управлении и образовании» (Новосибирск, 2009 г.), «Совершенствование финансово-экономической архитектуры в Казахстане в посткризисный период» (Караганда, 2010 г.), «Государственное управление в XXI веке: традиции и инновации» (Москва, 2010 г.), V межвузовской научной конференции студентов и аспирантов «Современные направления теории и практики экономического анализа и аудита» (Новосибирск, 2009 г.).
Результаты диссертационного исследования нашли практическое применение в деятельности Кемеровского областного союза потребительских обществ (акт о внедрении от 22.06.2010 № ОП-240/П), Курганского областного союза потребительских обществ (акт о внедрении от 24.06.2010 № 220), а также в учебном процессе Национального исследовательского Томского политехнического университета (справка о внедрении от 11.06.2010 № 03-14/2843).
Научные публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 6 научных статей общим объемом 2,8 п.л. (авторских 2,5 п.л.), в том числе две авторские статьи общим объемом 1,3 п.л. в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией.
Объем и структура диссертационной работы. Работа изложена на 173 страницах основного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 114 наименований, содержит 36 таблиц, 16 рисунков, 15 приложений.
