Содержание к диссертации
Введение
Глава 1. Содержание и формы проявления закона результата в управлении деятельностью предприятия 8
1.1. Теоретические основы гармонизации промышленной и торговой политики предприятия через закон результата 8
1.2. Закон результата как основа взаимодействия предприятия с потребителем продукции 25
1.3. Механизм реализации закона результата для предприятия и его работников 38
Глава 2. Роль маркетинга в результатах деятельности предприятия 58
2.1. Учет маркетинговых затрат в. деятельности предприятия 58
2.2. Методика оценки результативности отдельных комплексных производственно-коммерческих мероприятий 70
2.3. Определение эффекта от согласованной промышленно-торговой политики предприятия 95
Глава 3. Управление мотивацией и стимулирование маркетинговой деятельности предприятия 109
3.1. Система мотивации труда на предприятии и ее совершенствование 109
3.2. Комплекс мер материального поощрения как мотивирующий фактор деятельности 128
3.3. Совершенствование систем оплаты труда работников службы маркетинга 146
Заключение 166
Список литературы 170
- Теоретические основы гармонизации промышленной и торговой политики предприятия через закон результата
- Закон результата как основа взаимодействия предприятия с потребителем продукции
- Учет маркетинговых затрат в. деятельности предприятия
- Система мотивации труда на предприятии и ее совершенствование
Введение к работе
Актуальность темы диссертации. Экономика России находится на этапе перехода к развитым рыночным отношениям, для которых характерны усиление конкурентной борьбы и быстро меняющаяся ситуация. В этот период промышленные предприятия сталкиваются с множеством трудностей и проблем, что приводит к нарушению экономической стабильности, снижению эффективности производственной и коммерческой деятельности отдельных предприятий и кризисным проявлениям в целом в отраслях.
Современная концепция успешного управления предприятием предполагает, что вся деятельность предприятия должна гарантировать выпуск конкурентоспособных товаров и услуг, пользующихся устойчивым спросом и учитывающих нужды и запросы потребителей в данный момент и в перспективе. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов потребителей, возрастание конкуренции, открытия в научно-технической сфере, представляющие новые возможности для бизнеса, требуют организации эффективной системы управления деятельностью предприятия, позволяющей гибко реагировать на все рыночные возмущения. Эта задача решается с помощью гармонизации промышленной и торговой политики предприятия, все чаще используемой на российских предприятиях системы маркетинга.
%
Внедрение и развитие согласованной промышленной и торговой
политики в значительной степени способствует переходу к стратегическому
* управлению на предприятии. Маркетинговая служба становится мозговым
центром, источником информации и рекомендаций не только рыночной, но и производственной, научно-технической, финансовой политики фирмы. В конечном итоге общие усилия предприятия, направляемые на производство продукции, начинают увязываться с конкретными требованиями рынка с целью обеспечения достижения оптимального результата в процессе ее реализации. В этих условиях резко возрастает роль службы маркетинга, как
Ч 4
координирующего центра промышленной и торговой политики предприятия,
і специалисты которой должны выдвигать предложения о перспективах
У выпуска новой и уже производимой продукции, доводить ее до покупателей
и воздействовать на них в пользу товара.
Проблемам маркетинговой деятельности и управления маркетингом на
і предприятии посвящено огромное количество публикаций в зарубежной и
отечественной литературе. Наиболее известными авторами, работавшими над
этими проблемами, являются Ф. Котлер, Дж. Эванс, Б. Берман, П.Р. Диксон,
* А. Дайан, Ж.-Ж. Ламбен, Г. Ассэль, Е. Дихтль, X. Хершген, Е.П. Голубков,
А.А. Браверман, П.С. Завьялов, А. Романов, Г.Л. Багиев и другие.
Однако следует заметить, что многие проблемы, связанные с
функционированием маркетинга на предприятиях, требуют дальнейшего
изучения. Прежде всего, это относится к проблеме гармонизации
промышленной и торговой политики предприятия, обеспечиваемой
посредством маркетинговой деятельности. Отсутствует методика оценки
І вклада маркетинговой деятельности в конечные результаты работы
і * предприятия. Недостаточно исследованы вопросы управления мотивацией в
маркетинговой деятельности для обеспечения экономического роста и
\ экономической безопасности предприятия. Все это обуславливает
т актуальность темы исследования.
> Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования
' является разработка теоретических и методических подходов к созданию
I системы гармонизации промышленной и торговой политики предприятия,
* совершенствованию методов стимулирования и оценки результативности
маркетинговой деятельности как координирующей согласование интересов
предприятия и потребителей его продукции.
* В соответствии с поставленной целью в работе возникла необходимость
решить следующие задачи:
- рассмотреть методы гармонизации промышленной и торговой политики предприятия;
Ч 5
- проанализировать механизм реализации закона результата и формы его
і проявления в деятельности предприятия;
%' - изучить возможности создания согласованной промышленной и
торговой политики предприятия через цели и функции маркетинга, реализуемые на предприятиях;
классифицировать маркетинговые затраты по их экономическому назначению;
разработать методику оценки результативности различных мероприятий, обеспечивающих гармонизацию промышленной и торговой политики предприятия;
выяснить степень влияния согласованной промышленно-торговой политики и функционирования службы маркетинга на результаты производственно-коммерческой деятельности предприятия;
провести изучение применяемых в мировой практике инструментов и методов управления мотивацией и стимулированием труда;
разработать механизм положительного стимулирования работников маркетинговых служб на предприятии.
В качестве объекта исследования рассматриваются российские промышленные предприятия.
Предметом исследования являются инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий по обеспечению гармонизации их промышленной и торговой политики.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились труды зарубежных и отечественных ученых и исследователей по проблемам менеджмента и маркетинга. При работе над диссертацией использовались: законодательство РФ, нормативные и статистические материалы, материалы периодической печати. Автором привлекались разнообразные фактические материалы производственно-хозяйственной деятельности, собранные в процессе работы. В ходе
диссертационного исследования использовались методы системного, статистического, экспертного, логического анализа.
Научная новизна исследования заключается в следующем:
уточнена формулировка «закона результата» как основы связи предприятия с потребителем;
определены формы проявления механизма реализации закона результата;
предложен подход к управлению затратами предприятия в целях гармонизации его промышленной и торговой политики;
обоснована методика оценки результативности отдельных маркетинговых мероприятий;
предложен алгоритм создания системы оплаты труда, способствующей повышению заинтересованности работников в результатах своего труда.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что основные теоретические выводы и методические положения по совершенствованию системы управления предприятием могут быть использованы в деятельности предприятий для обеспечения единства промышленной и торговой политики, повышения эффективности хозяйственной деятельности.
Предложенные методики позволяют оценить экономический эффект различных мероприятий, связанных с формированием промышленно-торговой политики, и применить инструменты стимулирования специалистов соответствующих служб на повышение результативности их труда.
Апробация и внедрение результатов работы. Основные положения диссертационного исследования доложены на:
Международной научно-практической конференции «Качество,
безопасность, энерго- и ресурсосбережение в промышленности
строительных материалов и строительстве на пороге XXI века» (2000 г.,
г. Белгород, БелГТАСМ);
Ч 7
Международной научно-практической конференции - школе - семинаре
»
I молодых ученых, аспирантов и докторантов «Современные проблемы
,/ строительного материаловедения» (2001 г., г. Белгород, БелГТАСМ);
Международной научно-практической конференции «Экономические
реформы в России» (2001 г., г. Санкт-Петербург, СПбГТУ);
Научно-практической конференции «Актуальные проблемы развития
предпринимательства на региональном уровне» (2002 г., г. Белгород,
БЮИ МВД РФ).
Результаты исследования использованы:
- в учебном процессе в Белгородской государственной технологической
академии строительных материалов при изучении студентами
специальностей 06.08 «Экономика и управление на предприятии
промышленности строительных материалов» и 06.05. «Бухгалтерский учет и
аудит» дисциплин «Менеджмент», «Планирование на предприятии»,
«Маркетинг»;
| - хозяйствующими субъектами при решении задач по оценке
* эффективности маркетинговой деятельности и оптимизации управления
мотивацией работников предприятия.
Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 5
* работ общим объемом 1,55 п.л., в том числе авторских - 1,45 п.л.
Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения,
і
I трех глав, содержащих девять параграфов, заключения, списка литературы.
Теоретические основы гармонизации промышленной и торговой политики предприятия через закон результата
Проблема большинства российских предприятий в настоящее время состоит в отсутствии согласованности у них промышленной и торговой политики. Если раньше, в условиях административно-командной системы, доминирующей, если не единственной, была промышленная политика, то при переходе к рыночным условиям хозяйствования приоритетной стала, как правило, торговая политика при неопределенности круга потребителей. Ранее в центре внимания были объемы, сроки производства, теперь — номенклатура продукции, издержки производства, цены и условия продажи. Тем не менее, все в совокупности представляет параметры производственно- коммерческой деятельности предприятия, которые по отдельности не обеспечивают достижение целевой функции предприятия. Необходимо органическое единство промышленной и торговой политик предприятия как в стратегических долгосрочных, так и краткосрочных целях, обеспечение их взаимосвязи и непротиворечивости, что характеризует гармонизацию этих политик. Политика (POLICY) — это общие ориентиры для действий и принятия решений, которые облегчают достижение целей [79, с. 691]. В самом общем виде политика включает принципы и нормы, которые определяют, в каком направлении могут осуществляться действия. Она направляет действия на достижение цели или выполнение задачи и объясняет, каким образом должны быть достигнуты цели. По сути дела, политика предназначена для сохранения постоянства целей, она создает возможности для предотвращения близоруких управленческих решений, основанных на сиюминутных требованиях. Она способствует выбору альтернативы не на основе амбиций менеджеров и их личных предпочтений, а в соответствии с целями предприятия. Поэтому политика обычно формулируется высшим руководством на длительный период времени. Политику менеджмент предприятия может разрабатывать и разрабатывает для различных сфер деятельности. Наиболее часто разрабатываются кадровая, социальная, учетная, инвестиционная политики. Реже разрабатываются инновационная, промышленная и торговая политики. Это связано с тем, что инновационную политику достаточно трудно сформировать на долговременную перспективу с учетом динамизма научно-технического прогресса и высокого уровня неопределенности направленности и вариативности изменений. Промышленную политику зачастую формально не отделяют от производственной стратегии. Торговую политику зачастую считают производной от производственной (промышленной). Достаточно часто разрабатывают политику более узкую, нежели торговую - политику рыночных коммуникаций — совокупность действий на рынке, направленных на создание положительного образа товара и его производителя, к инструментам которой относят рекламу, стимулирование продаж, связи с общественностью, спонсорство. Следует отметить определенное единство в подходах к промышленной и торговой политике в отечественной и зарубежной теории и практике. Чаще всего эти объекты целеустремленных действий находятся в центре внимание такого экономического субъекта, как государство. В микроэкономическом разрезе промышленная и торговая политики, как уже было отмечено, недостаточно разработанный теоретически и практически аспект. Автором в ходе проведенного исследования не найдено каноническое определение промышленной либо торговой политики предприятия. Отталкиваясь от общего понимания политики как таковой, попытаемся сформулировать интересующие понятия. Промышленная политика предприятия - общие ориентиры для действий и принятия решений относительно производства продукции. Промышленная политика включает такие элементы, как решения по номенклатуре и ассортименту продукции, решения по объему производства, решения по качеству продукции, решения по издержкам, решения по технологии, решения по оборудованию, решения по запасам, решения по организации производственного процесса, решения по структуре управления производством. Промышленная политика предприятия может находить отражение в следующих документах: - Устав предприятия - Миссия предприятия - Корпоративный кодекс поведения - Производственная программа - Бюджет предприятия - Калькуляция себестоимости - Положение о структуре предприятия - Бизнес-план предприятия - Внутренние стандарты - Система норм и нормативов - и других. Торговая политика предприятия - общие ориентиры для действий и принятия решений относительно доведения произведенной продукции до потребителя и ее реализации. Торговая политика включает такие элементы, как решения по поставщикам, решения по потребителям, решения по каналам распространения товара, решения по ценам, решения по рекламе, решения по связям с общественностью, решения по прибыли, решения по рентабельности, решения по рыночной доле предприятия, решения по торговым маркам. Торговая политика предприятия может находить отражение в следующих документах: - Портфель заказов - План сбыта - План материально-технического снабжения - Положение о фирменном стиле и его составляющих - PR —программа - Положение о постоянно действующих выставках - и других.
Закон результата как основа взаимодействия предприятия с потребителем продукции
В настоящее время в мировой литературе существует значительное количество определений маркетинга, и каждый из авторов может иметь свое «правильное» понятие этого термина, интерпретирующего объект с определенной, одной из возможных, точек зрения. Иначе говоря, один и тот же объект получает разные теоретические объяснения, в равной мере претендующие на истинность и признание в качестве научных.
На наш взгляд, более полное толкование маркетинга дано Е. Дихтлем и X. Хершгеном [47, с. 8], которые определяют его как принцип, средство и метод управления предприятием. Маркетинг, во-первых, это принцип управления предприятием, который заключается в последовательном направлении касающихся рынка решений на требования и нужды потребителей и покупателей. Во-вторых, маркетинг, как средство, означает усилия по получению преимуществ у потребителей по сравнению с конкурентами с помощью комплекса специальных рыночных мероприятий. В-третьих, маркетинг они описывают как систематический, опирающийся на современный инструментарий поиск решений.
Чтобы достичь безупречного маркетинга на операционном уровне, по М. Мак-Дональду и Т. Денисону [70, с. 32], существуют три механизма, используемые предприятием, независимо от отрасли, в котором оно работает.
Первый заключает в себе методику сбора, анализа и использования маркетинговой информации. При этом наиболее важно уделять внимание получению информации, обеспечивающей глубокое понимание мотивации покупателей к покупке. Концентрируясь на анализе деятельности конкурентов, можно легко потерять из вида потребителей.
Второй механизм действует в операционной части маркетинга и заключается в использовании измерения эффективности маркетинговой деятельности. По мере того как предприятие определяет и оттачивает критерии своей работы для удовлетворения потребителей от начала до конца, количество информации и размах анализа результативности растут. Правильная оценка эффективности труда позволяет увязывать ее с оплатой. Распределение выплат, согласно критериям эффективности, помогает усилить значимость удовлетворения покупательских запросов.
Третий механизм, помогающий предприятию достичь маркетингового превосходства, заключен в инвестировании обучения и развития персонала. Основная предпосылка такого подхода - в исключительном значении способности всего персонала предприятия осуществлять стратегию маркетинга. Вкладывая средства в текущие программы обучения работников, прививая своим сотрудникам передовые знания и умения, предприятие защищает свои конкурентные интересы. Компетентность, высокий уровень квалификации кадров являются важнейшими факторами выживания и реализации стратегии маркетинга.
Таким образом, понимание мотивации и поведения потребителя, является необходимым условием при разработке предприятиями новых товаров и мероприятий по их продвижению на рынок. Именно в форме эффективного взаимодействия фирмы и покупателя достигается получение максимального экономического эффекта, прочного положения на рынке. От способности руководства направить организацию на удовлетворение потребностей покупателей и активное формирование спроса зависит прибыль, рост и стабильность предприятия.
Ориентация на потребителя означает принципиальную позицию предприятия, которая отражается в стремлении всех его подразделений и сотрудников к быстрому и гибкому выявлению и удовлетворению запросов и требований фактических и потенциальных потребителей.
Потребитель является важнейшим субъектом деловых отношений, полноправным участником и регулятором коммерческой деятельности предприятия. Реализуя свои интересы, потребитель оказывает определяющее влияние на поведение предприятия на рынке.
Потребители независимы в своем выборе, поэтому они не могут управляться фирмой и ее службой маркетинга. Однако маркетинг может повлиять и на мотивацию, и на поведение, если предлагаемое изделие или услуга будут рассчитаны на удовлетворение нужд и ожиданий потребителя.
Упрощенно маркетинговая деятельность организации выглядит следующим образом. Вначале маркетинговая организация выявляет потребности потребителей. Затем она разрабатывает и осуществляет стратегии маркетинга для удовлетворения этих потребностей, воздействуя тем самым на потребителей. Наконец, анализируется реакция потребителей, с целью определить, насколько хорошо удовлетворяются их потребности. В итоге, главная задача маркетинга заключается скорее не в том, чтобы суметь принудить покупателя делать то, что отвечает интересам фирмы, а в том, чтобы побудить фирму действовать с учетом интересов потребителя.
Налаживание отношений с потребителем имеет следующие цели: 1) привлечение новых потребителей; 2) удержание старых потребителей; 3) продвижение новых продуктов и услуг; 4) проверка ведения рекламаций; 5) сокращение затрат.
Каждое предприятие должно постоянно работать над «созданием» новых покупателей путем их информирования и убеждения в достоинствах своей продукции. Особенно это важно, если в отрасли цены и качество конкурирующих продуктов аналогичны. Отсутствие маркетингового сопровождения товара существенно снижает уровень его конкурентоспособности и может быть оправдано лишь в условиях дефицитной экономики.
Учет маркетинговых затрат в. деятельности предприятия
Оценка эффективности работы маркетинговой службы предприятия - процесс достаточно сложный. Маркетинговая деятельность на предприятии может включать комплекс функций и подфункций, затрагивающий все сферы деятельности предприятия по вертикали и горизонтали и превращающий фирму в единую систему. Маркетинг начинается до процесса производства товаров с аналитической функции, участвует в производстве товаров, которое основано на инновационном процессе, ориентированном на потребителя, включает в себя сбытовые мероприятия, а также вопросы организации планирования и контроля всей этой деятельности. Масштабы маркетинга чрезвычайно широки. Он связан с ценообразованием, складированием, упаковкой, созданием торговой марки, сбытом, управлением торговым персоналом, кредитом, транспортированием, социальной ответственностью, размещением магазинов. Кроме того, в его рамки входит изучение потребителей, отношения с общественностью, рыночные исследования, планирование товаров и предоставление гарантии. Поэтому всю маркетинговую деятельность необходимо подразделить на стратегическую деятельность и тактику маркетинга. Стратегическая деятельность маркетинга включает сбор информации, анализ и планирование. При этом решаются следующие задачи: - исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия; - изучение спроса на продукцию предприятия и разработка прогнозов , потребности в выпускаемой продукции; - определение конкурентоспособности продукции предприятия; - исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ним требований; - ориентация разработчиков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции; - разработка прогнозов конъюнктуры рынка, платежеспособного спроса, перспектив развития предприятия, номенклатуры продукции, планируемой к постановке на производство, и цен; - разработка стратегии маркетинга; - выработка рекомендаций по формированию производственных мощностей и плана производства. Контакты с клиентами, распределение и обслуживание составляют тактику маркетинга. При этом определяются наиболее эффективные направления проведения коммуникационной политики и организуются все необходимые виды рекламы и продвижения товара, а также связей с общественностью. Кроме этого, тактика включает подготовку и заключение договоров на поставку готовой продукции, организацию оптовой торговли продукцией, ее торгового и технического обслуживания. Результаты стратегической деятельности маркетинга проявляются через долгий период и, в конечном счете, отражаются в результатах финансовой деятельности всего предприятия. Тактические результаты проявляются быстрее и соотносятся с конкретными действиями. Маркетинг рассчитан на долгосрочную перспективу, и его цели отражают общие задачи предприятия. Цели маркетинга — это критерии результативности, которые руководство компании устанавливает для отдельного товара, коммерческого подразделения или компании в целом. Цели маркетинга на уровне компании или коммерческого подразделения формулируются в виде общих задач по обеспечению выживаемости, проведению антикризисной политики, поддержанию потенциала успеха, реализации возможностей, а также, более конкретных показателей прибыли на ближайшие 5 лет. Цели маркетинга применительно к отдельным товарам формулируются в виде объемов продаж, доли рынка и прибыли на следующий год. Четко сформулированные цели предопределяют направления разработки маркетинговых стратегий фирмы, которые уточняются или пересматриваются на базе осуществленного комплекса маркетингового исследования. Таким образом, получателями эффекта от маркетинговой деятельности выступают предприятие, собственно служба маркетинга и непосредственно потребители. Попытаемся определить эффект, получаемый предприятием и службой маркетинга, учитывая взаимосвязь и взаимовлияние эффектов, достигаемых в ходе их деятельности. Эффектом маркетинговой деятельности должен считаться тот, который был создан ею и зависит от характера, направления и интенсивности ее воздействия. Определим экономический эффект маркетинга как разницу между результатами экономической деятельности и затратами, произведенными для их получения и использования. Какие критерии чаще всего используют при оценке маркетинговых результатов? Отвечая на этот вопрос, Г. Ассэль[11, с. 718] приводит данные опроса 233 американских фирм, согласно которому чаще всего прибегают более чем к одному критерию. При этом наиболее распространенным является объем продаж (88% обследованных компаний), следующий по популярности критерий - маржинальный доход (44%), а затем чистая прибыль (30%). Поскольку продажи не всегда связаны с прибылью, тенденция не использования критерия прибыльности грозит возникновением потерь.
Система мотивации труда на предприятии и ее совершенствование
Деятельность человека всегда обусловлена реально существующими интересами: люди стремятся чего-нибудь достичь, чего-то избежать. Интерес человека к чему-либо проявляется в двух основных формах: социально-экономической и психологической. Социально-экономический интерес — это реальная причина социальных действий, лежащая в основе непосредственных побуждений, мотивов, идей — участвующих в них индивидов, социальных групп. При этом объективным основанием интересов являются экономические отношения данного общества. Экономические интересы — это побудительные мотивы хозяйственной деятельности людей, обусловленные их местом в системе отношений собственности и общественного разделения труда, присущими им потребностями. Психологический интерес, в свою очередь, - это отношение личности к предмету как к чему-то для него ценному, привлекательному. Мотивация (как процесс) - есть процесс эмоционально-чувственного сопоставления образа своей потребности с образом внешнего предмета, претендента на предмет потребности. Мотивация (как механизм) - это внутренний психический механизм человека, который обеспечивает опознание предмета, соответствующего потребности, и запускает направленное поведение по присвоению этого предмета, если он действительно соответствует потребности. Таким образом, мотивацию труда можно охарактеризовать как стремление работника удовлетворить потребности, получить определенные блага, посредством трудовой деятельности. При этом в структуру мотива труда входят: потребность, которую хочет удовлетворить работник; благо, способное удовлетворить эту потребность; трудовое действие, необходимое для получения блага; издержки материального и морального характера, связанные с осуществлением трудового действия. В результате, формирование мотивов труда у работника происходит, если в распоряжении общества или субъекта управления имеется необходимый набор благ, соответствующий социально обусловленным потребностям человека; для получения этих благ необходимы трудовые усилия работника и трудовая деятельность позволяет получить эти блага с наименьшими материальными и моральными издержками, чем любые другие виды деятельности. В профессиональную трудовую деятельность человек вступает с уже сформированным ценностным сознанием. Усвоенные индивидуумом трудовые нормы и ценности придают смысл всей дальнейшей трудовой деятельности, определяют образ жизни. Работник знает, какие интересы хотел бы реализовать посредством труда. Однако реальная производительная среда заставляет его пересмотреть свои ценностные ориентации, приблизить их к действительности. В итоге формируется практический пласт трудового сознания, обусловленный, с одной стороны, ценностными ориентациями личности, а с другой — конкретными обстоятельствами профессиональной трудовой жизни. Практические требования к работе обуславливают конкретную мотивацию, которая в отличие от ценностного сознания, определяющего смысл и перспективные цели трудовой деятельности, предопределяют в основном выбор путей и способов их реализации. Люди, сознательно оценивая возможные варианты поведения, стараются выбрать наиболее короткий путь к желаемому результату. Мотив труда формируется только в том случае, когда трудовая деятельность если не единственное, то основное возможное условие получения блага. Степень актуальности той или иной потребности для работника определяется силой мотива. Чем насущнее нужда в том или ином благе, тем сильнее стремление его получить, тем активнее действует работник в выбранном им направлении. В общем, с определенной степенью условности выделяют следующие разновидности мотивов к труду: 1. Потребность быть в коллективе, особенно характерная для «восточного» стиля управления, включающего групповую модель, отсутствие индивидуального соревнования, корпоративную культуру и прочее. 2. Мотив личного самоутверждения, характерный для значительного числа работников преимущественно молодого и зрелого возраста, сотрудников высокой квалификации. 3. Мотив самостоятельности присущ работникам с хозяйской мотивацией, которые готовы жертвовать стабильностью взамен установки быть хозяином и самостоятельно вести свое дело. Работники предпочитают риск, активный поиск новых решений, новые виды деятельности. 4. Мотив надежности или стабильности. Данный мотив противоположен мотиву самостоятельности. Предпочтение работников отдается стабильности бытия и деятельности. 5. Мотив приобретения нового лежит в основе многих элементов рыночного управления. Работник, благодаря труду, желает приобрести новые знания, вещи и прочие блага. 6. Мотив справедливости. Одним из постоянных стремлений людей является желание получить справедливую оценку своим действиям. Несоблюдение справедливого соотношения между воспринимаемыми затратами и вознаграждениями работника и других людей ведет к демотивации индивида и негативным последствиям.
