Содержание к диссертации
Введение 3
Теоретические аспекты формирования сіратегий управления в гурис гско-рекреационном комплексе
Основные направления исследований сіраіегий управления в турис іско-рекреационном комплексе
Факторы, формирующие выбор сіраіегии управления 32
Методы оценки стратегического управления в туристско-рекреационном комплексе
Анализ и перспективы развития турис гско-рекреациоппого комплекса Краснодарского края
Состояние туристско-рскрсациоппого комплекса Краснодарского края
Анализ инвестиций в туристско-рскрсационном комплексе Краснодарского края
Перспективы развития туристско-рекреациошюго комплекса
81 Краснодарского края
Me і одические рекомендации по формированию стратегий
} правления гурис 1'ско-рскреационпым комплексом 106
Краснодарского края
Бальный подход к критериям развития особой экономической зоны гуристско-рекреационпого комплекса Краснодарского края
Сірагегии управления туристско-рекреациоппым комплексом Краснодарского края
Инструменты стратегий управления в туристско-рскрсационном комплексе Краснодарского края
Заключение 144
Список использованных источников 150
Приложение 164
Введение к работе
Актуальность темы исследования.
Возникновение и практическое использование методологии стратегического управления вызваны объективными причинами, вытекающими из характера изменений, в первую очередь во внешней среде.
Стратегии должны содержать как адаптивные реакции па изменяющиеся условия, так и совершенно новые элементы. Приспосабливаясь к внешнему окружению и отвечая па появляющиеся изменения, организация (комплекс), с одной стороны, исключает устаревшие п не пользующиеся спросом виды продукции (услуг), а с другой стороны предлагает новые или более совершенные.
В настоящее время па мировом туристском рынке увеличивается предложение и возрастает требовательность туристов, при этом усиливается конкуренция между курортами; снижаются затраты на транспорт в результате расширения глобальных авиационных альянсов; появляются интегрированные туроператоры; происходит более узкая сегментация спроса и как следствие растёт специализация курортов.
В условиях этих изменений и тенденций курорты разрабатывают новые стратегии и комплексные долгосрочные проіраммьі развития. На многих туристских направлениях в ответ на усиление конкуренции запускаются масштабные программы развития туризма, мобилизующие усилия государства и бизнеса.
Все вышеизложенное свидетельствует о необходимости комплексного рассмотрения проблем, связанных с реализацией стратегий управления и продвижения проектов в туристско-рекреациопиый комплекс, в частности, создание и функционирование особой экономической туристской зоны.
Степень разработанности проблемы.
Теоретической основой преобразований в области управления была концепция бюрократии, позволившая сформулировать крупные
иерархические структуры управления, осуществить разделение труда, ввести нормы и стандарты, установить должностные обязанности и ответственность.
В целом проблемы управления рассматриваются научной, классической (административной) школой.
Основоположниками научной школы управления являются Ф.У. Тейлор, Ф. и Л. Гилберт, Г. Гапт. Управление рассматривалось ими как самостоятельная сфера деятельности, основанная на определенных научных принципах, осуществляемая специально разработанными методами и мероприятиями. При этом возникает необходимость проектировать, нормировать, стандартизировать не только техник)' производства, но и труд, его организацию и управление.
Классическая школа управления (административная или функциональная) связана с именами А. Файоля, Л. Гыолпка, Л. Урвика, М. Фоллет, Р. Шелтона, Д. My ни, А.С. Рейли, Л. Гулика, Р. Дейвиса, Г. Куптца, С. О'Доннела. Приверженцы административной школы старались определить общие характеристики и закономерности управления и создать на их основе универсальные принципы управления, которые могли бы повысить эффективность производства.
Наибольшее значение для формирования стратегий управления имеют следующие подходы: системный, количественный, ситуационный.
Представители системного подхода Р. Джонсон, Ф. Каст, Д. Розенцвейл, С. Оптнер, С. Лиг, Дж. Риггс, М. X. Мескоп, Ч. Барнард, Г. Саймон, Ф. Селзник Т. Питере, Р. Уотермап, Р. Паскаль, Э. Атос пытались выявить постоянные элементы любой организации («организационные универсалии»), применяя к анализу социальных процессов управления, математические методы. Основная цель для теоретиков этого направления заключается в создании универсальной и нормативной теории организационного управления.
Управление с точки зрения количественных методов сформулировано у Д. Марча, Г. Саймона, В. Врума, К. Черчмена, Р. Акоффа. Л. Бсрталапфи,
А. Рапопорта, Л. Клейна, А. Гольдбергера и предполагает применение научного подхода к проблемам, возникающим при функционировании системы, и решение этих проблем путем логических схем и математических уравнений, описывающих данную систему.
На базе единых подходов по стратегиям управления происходит объединения различных школ па основе ситуационного подхода. Видными представителями являются П. Дракер, Р. Дэвис, А. Слоун мл, А. Чандлер, У. Ньюмен Т. Берне, Г. М. Сталкер, П. Лоренц, Д. Лорш, Д. Вудвард, Д. Томпсон, Ф. Лютанс, С. М. Ли, Д. Л. Олсоп, И. Ансофф.
Большую известность в период 20-30-х годов получают труды советских ученых и специалистов по научной организации труда и управлению. Среди них следует отметить имена .Л. К. Гастева, П. К. Керженцева, И. Ы. Бутакова, Ф. Р. Дунаевского, О. А. Ермапского, Е. Ф. Розмировича.
Представление о системе управления турпстско-рекреационньш комплексом (ТРК) формируется па основе работ специалистов, исследующих проблемы экономической географии, экономики туризма, менеджмента и маркетинга туризма.
Это такие ученые, как Балабанов И.'Г., Балабанов А.И., Безрукова Н.Л., Боуэн Дж., Волкова Л.А., Восколович Н.А., Градов А.П., Горбылева З.М., Дурович А.П., Зорин И.В., Ильина Г.П., Кабушкин II.И., Кварталыюв В.А., Кириллов А.Т., Котлср Ф., Котляров Е.А., Крючкова А.А., Папирян Г.А., Романов А.А., Сенин С.С., Темный Ю.В., Лпкевич B.C., Яковлев Г.А.
Из зарубежных экономистов, изучающих турнетско-рскреациопный комплекс, следует отметить работы Дж. Боуэпа, И. Енджейчика, Ф. Котлера, Дж. ІУГейкенза, Дж. Р. Уоксра.
Информационные технологии в туризме анализируются такими авторами, как Т.П. Барановская, Н.И. Гаранин, А.А. Гвозденко, В.Г. Гуляев, Т.В. Козырева, В.И. Лойко, М.А. Морозов, Л.А. Родигин, И.А. Саяпина, М.И. Семенов, И.Т. Трубилип.
Статистические аспекты туризма исследовались А.П. Дубновым, С А. Соболевой, Г.А. Яковлевым.
Вместе с тем проблема стратегий управления в туристской сфере при создании особых экономических зон недостаточно разработана. Данный вид стратегии впервые внедряется в российскую экономику. Необходимость дальнейших исследований проблемы предопределила выбор 'темы, логику и концепцию исследования.
Цель и задачи исследования.
Целью исследования является выявление предпосылок, влияющих на формирование стратегий управления и разработку стратегий, повышающих конкурентоспособность туристского продукта.
Цель исследования обусловила постановку и необходимость решения следующих основных задач:
изучить основные направления исследования стратегий управления в туристско-рекреациопном комплексе;
проследить этапы и направления развития стратегического управления;
исследовать факторы, формирующие выбор стратегии управления в туристско-рекреациошюм комплексе;
провести анализ туристско-рекреационного комплекса Краснодарского края, определив при этом наиболее отстающие сегменты туристского рынка;
проанализировать инвестиционные программы, осуществляемые па территории Краснодарского края;
в свете реализации проекта по созданию особой экономической зоны на территории Краснодарского края определить перспективы развития каждого участка и всего туристско-рекреационного комплекса в целом;
выявить в проекте по созданию особой экономической зоны наиболее уязвимые участки, используя бальный метод оценки;
- определить общую стратегию управления для всей особой экономической зоны туристско-рскреациониого типа и дополнительные стратегии для отдельных её участков;
предложить комплекс государственных, маркетинговых, инвестиционных, проектно-организацпонпых мероприятий по реализации стратегий управления особой экономической туристской зоной Краснодарского края.
Объект и предмет исследования.
Предметом исследования выступают отношения по формированию стратегий управления в туристско-рекреационном комплексе, как необходимого вида деятельности в сфере услуг, повышающего конкурентоспособность комплекса.
Объектом исследования является особая экономическая зона туристско-рекреацпопиого типа, формирующиеся на территории черноморского побережья Краснодарского края.
Область исследований соответствует паспорту специальности 08.00.05 -«Экономика и управление народным хозяйством (сфера услуг)»: 15.103. Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка. 15.105. Факторы, влияющие на размещение и эффективность деятельности предприятий сферы услуг. 15.108. Социально-экономическая эффективность и качество обслуживания населения в отраслях сферы услуг. 15.110. Современные тенденции развития организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг.
Теоретика- методологические основы исследования.
Теоретико-методологической основой диссертационной работы являются труды современных российских и зарубежных ученых по вопросам стратегий управления, а -также использование стратегий в туристской сфере. В ходе исследования использовались законодательные и нормативные акты Российской Федерации и Краснодарского края, материалы органов
государственной статистики. Методологическая база исследования преде твлена диалектическим и системным подходами.
Инструментарно-методический аппарат.
В процессе решения сформулированных задач использовались принципы системно-структурного подхода к исследованию социально-экономических объектов. В рамках системного подхода исиользовшшсь различные меюды и приемы экономических исследований: сравнительный, графический, расчегпо-копструкшвный, бальпо-окснері ный.
Информационно-эмпирическая и нормативно-правовая база.
Информационно-эмпирическая база диссертационной рабо і ы сформирована на основе официальных данных федеральных и региональных органов Госкомстата, краевого отдела статистики, а также материалах международных, российских конференций по проблемам сіратсгическою управления в турисгско-рекреационпом комплексе.
Рабочая гипотеза исследования.
Гипотеза диссертационного исследования основывается на теорешческо-методологическом положении о необходимости сознательного управления изменениями па основе научно-обоснованной процедуры их предвидения, регулирования, приспособления к целям оріапизации, к изменяющимся внешним условиям. Для поддержания конкурентоспособного предложения в турисгско-рекреационпом комплексе необходима реализация проекта по созданию особой экономической зоны іуристско-рекреациопного типа.
Положения диссертации, выносимые на защиту.
1. На выбор стратегии управления 1\ристско-рекрсациопным комплексом влияет ряд факторов, которые обуславливают тип управленческого решения, внедряемого на определённой территории: природно-географические (географическое положение, своеобразие и состояние природных ресурсов, удалённость от терриюрий, пользующихся туристским спросом, развитость транспортной инфраструктуры);
экологические (экологическое состояние региона или отдельного участка, экологические риски); экономические (состояние экономики региона и туристско-рекреационного комплекса, уровень занятости в туристском комплексе); правовые (законодательные акты, обеспечивающие инвестиционную активность и функционирование особой экономической зоны); технологические (применение электронно-вычислительной техники при проектировании участков ОЭЗ, использование спутниковых технологий при предоставлении туристских услуг).
2. Анализ туристско-рекреационного комплекса Краснодарского края
позволил выделить следующие его характеристики: при общем
незначительном росте числа туристов наблюдается отток отдыхающих па
курорты дальнего зарубежья, которые предоставляют более качественные
услуги; туристско-рекреациопный комплекс недостаточно оснащён
гостиницами категории 4 и 5 звёзд; уровень услуг не соответствует мировым
стандартам; недостаточно развит культурно-развлекательный комплекс.3. Потребность изменения сложившейся ситуации в туристско-
рекреациопном комплексе Краснодарского края обуславливает реализацию
проекта по созданию особой экономической зоны туристско-рекреационного
типа. Предусматриваются преобразования по ряду направлений:
гостиничный комплекс (строительство гостиниц различной категории
звёздности, сертификация и стандартизация частных мини-гостиниц);
культурно-развлекательный сектор (создание спортивных, развлекательных,
культурно-познавательных комплексов); благоустройство курортных центров
(введение мировых стандартов чистоты курортных городов и пляжей);
транспортная инфраструктура (налаживание морского, воздушного,
автомобильного и железнодорожного сообщения с мировым уровнем
обслуживания); маркетинговые изменения (рекламные компании по
продвижению курортных зон).4. Для реализации проекта по созданию особой экономической зоны в
туристско-рекреационном комплексе необходимо выбрать стратегиюмодернизации (экспансии). Данная стратегия предполагает прорыв, и
приобретение лидирующих позиций па туристском рынке по всем
направлениям (гостиничный, культурно-развлекательный инфраструктурный
комплекс). Данная стратегия при создании ОЭЗ включает пять основных
направлений развития: зонирование 'территории; созданиеспециализированных курортных территорий; создание продукта и системы дистрибуции; повышение эффективности и производительности работы туристского сектора; создание имиджевых проектов. Помимо общей стратегии модернизации для всего проекта необходимо сочетать стратегию интеграционного заимствования и стратегию заполнения рыночного пространства для отдельных участков ОЭЗ.
5. Для реализации стратегии управления ОЭЗ па территории Краснодарского края необходимо использовать различные инструменты: создание генерального плана развития территории; создание центров по отбору проектов; государственная поддержка развития ОЭЗ при строительстве инфраструктурных объектов; подписание многосторонних соглашений с российскими инвесторами; привлечение иностранных инвесторов; использование СМИ для продвижения специализированных территорий на российском рынке туристских услуг; переход гостиничного комплекса па международные стандарты; обучение специалистов гостиничного бизнеса с привлечением иностранного опыта. В процессе осуществления стратегий возможны риски, вызванные изменением политического климата в стране или регионе; законодательной базы; спроса и предложения натуристском рынке; финансового положения или репутации фирмы участницы проекта но созданию ОЭЗ. При реализации проекта возможны экологические и строительные риски, связанные со временем строительства, затратами и вводом в эксплуатацию участков ОЭЗ.
Научная новизна исследования заключается адаптации комплекса стратегий инновационного менеджмента к управлению развитием особой
экономической зоны туристско-рекрсациоипого комплекса Краснодарского края.
Приращение научного знания, полученное в диссертационном исследовании, представлено следующими основными элементами:
классифицированы факторы, влияющие на выбор стратегии управления
в туристско-рекреационном комплексе при создании ОЭЗ:- природно-географические (близость к тёплым морям Чёрному и
Азовскому; наличие минеральных источников; близость особой
экономической зоны к курортным центам);- экологические (отличные экологические показатели состояния
участков особой экономической зоны черноморского побережья;
экологические риски при строительстве и функционировании проекта);экономические (положительные показатели экономического развития туриетско-рекреационпого комплекса Краснодарского края; высокий уровень занятости населения в данной сфере деятельности);
правовые (законодательные акты, в рамках функционирования особой экономической зоны, обеспечивающие благоприятный инвестиционный климат);
предложен метод бальной оценки проекта для особой экономической зоны туристско-рекреациоиного типа по четырём участкам на территории Краснодарского края («Лгрия»; «Малый Лхун»; «Криница - Архино-Осиповка»; «Новая Анапа»), Проведена бальная оценка, в результате которой выявлены наиболее проблемные критерии развитая каждого участка ОЭЗ;
предложена стратегия модернизации (экспансии) развития особой экономической зоны, а также па основе бальной оценки предложены стратегия интеграционного заимствования и стратегия заполнения рыночного пространства для отдельных её участков в целях улучшения вероятностного сценария развития и функционирования проекта;
предложены инструменты реализации стратегии для ОЭЗ Краснодарского края:
- государственные, выражающиеся в создании регионального фонда
развития турнстско-рекреацнонного комплекса; независимого регионального
экспертного совета; привлечении государства в роли третейского судьи по
конфликтным.ситуациям, возникающим при реализации проекта.- проектно-организационные, выражающиеся в создании на базе
высших учебных заведений Краснодарского края, готовящих специалистов в
области туризма и управления, центров, выпускающих МВА специалистов,
адаптированных к условиям региона в туристско-рскреационном комплексе.Теоретическая значимость исследования.
Ряд выводов применимы в целях развития теории воспроизводства, эволюционной экономической теории.
Основные теоретические результаты исследования могут быть использованы при разработке целей и принципов направлений совершенствования управления в туристско-рскреационном комплексе при создании особой экономической зоны.
Практическая значимость работы.
Основные выводы и рекомендации, содержащиеся в работе, могу г быть использованы при разработке стратегий управления в туристско-рекреационном комплексе, оптимизации функционального содержания и структуры социально-экономической системы региона, а также в целях формирования и реализации региональных программ развития. Методические разработки могу г использоваться при совершенствовании программ по учебным дисциплинам «Стратегия социально-экономического развития территорий», «Антикризисное управление», «Теория организации», «Стратегический менеджмент туризма».
Апробация результатов исследования.
Теоретические положения и выводы, а также практические рекомендации, полученные в ходе исследования, были апробированы в ходе докладов и выступлений соискателя на международных, общероссийских, межвузовских научно-теоретических и научно-практических конференциях
(VII Международная конференция «Наука и образование», Белово, 2008 г.; XXXV научная конференция студентов и молодых учёных вузов ЮФО, Краснодар: КГУФКСТ, 2008 г.; Международная конференция, г. Сочи, 2008, Международная конференция «Общество и личность: интеграция, партнерство, социальная защита», Ставрополь, 2008.).
Публикации результатов исследования.
Основные положения диссертационного исследования нашли отражение в 18 публикациях соискателя. Общий объем публикаций 5,9 п.л., из них личный вклад автора составил 4,3 п.л. В журналах, рецензируемых ВАК- 5 публикаций, объемом 1,5 п.л.
Структура диссертационной работы.
Структура обусловлена целью, задачами, методологией, а также характером предмета и обьекга исследования. Работа состоит из введения, трех глав, включающих 9 пунктов, заключения, списка использованных источников, включающих 156 наименований и приложения.
Похожие диссертации на Формирование стратегий управления туристско-рекреационным комплексом Краснодарского края
