Введение к работе
Актуальность исследования. Реформирование экономики н России актуализировало необходимость внесения изменений в менеджмент деятельности организаций с учетом современнь[х методов и средств управления Среди них значительная роль отводится управлению качеством, направленному на формирование конкурентных преимуществ организаций, так как п ближайшей перспективе следует прогнозировать усиление конкуренции на рынке строительной продукции и услуг в направлении развития пеценовых методов конкуренции, что обуславливается вступлением России во Всемирную торговую организацию (ВТО)
В настоящее время руководители российских предприятий приходят к пониманию тою, что повышение конкурентоспособности продукции н ЛІУЧИІЄЛЬ-ной степени зависит от наличия эффективной системы менеджмента качества, соответствующей трсбопаииям международных стандарта во взаимосвязи с отраслевыми и региональными аспектами Эти обстоятельства обуславливают наличие необходимых теоретических, методических и практических разработок в области формирования сисіем менеджмента качкечна (СМК), позволяющих наряду с управлением качеством продукции учитывать удовлетворенность потребителя, отраслевые особенности и DKOJJOIические требования при проинюдегпс продукции.
Состояние изученности проблемы. Теоретической и методической основой исследования, поставленных в нем проблем явились фундаментальные научные и прикладные труды отечественных и зарубежных ученых, коюрыс внесли большой вклад в разработку проблем управления качеством К ним оіносніеи работы таких отечественных ученых, как Ю,П. Адлер, Г А Еезбогин, В В Бузы-рев, И В Виїїюловекий, В Н Войюловский, А В Гличев, Е А Горбашко. А А Горбунов, В Ф Корольков. М Г Круглов, II М Лункевич, И Г Лукмано-на, Д С Льнов, В Н Окреп и лов, Б Н Прыкин, М 3 Свиткин, М Г Таратута. В Е Швеи, а также работы зарубежны ученых и специалистов Э Деминга, Дж Джурана, К Исикава, Т Конти, Ф Котлсра, М Мескона, М Портера, Ы Хаммера,Дж Харрипгтона, Д Чямпи и др
В данных работах в значительной степени заложены основы теории и методологии для разработки и внедрения СМК Однако при этом следует отмстить необходимость их адаптации к отраслевой направленности и современным условиям, характеризуемым мировыми тенденциями опережающего развития международной стандартизации в обласіи менеджмента качества Таким образом, теоретическая и практическая значимость проблемы формирования СМК и ее недостаточная разработанность в современных условиях определяют актуальность исследования
Цель диссертационной работы заключается в разработке теоретических, методических основ формирования СМК а организациях строительной индустрии, а также практических рекомендаций по их реализации, согласованных с отраслевыми особенностями и экологическими требованиями
Предметом исследования является совокупность теоретических, методических и практических вопросов формирования систем менеджмента качества в организациях строй индустрии.
В соответствии с целью и объектом исследования в диссертации были поставлены и решались следующие задачи исследование состояния и тенденций развития организаций строительной индустрии, изучение, обобщение и анализ влияния производи шенью-хозяйстпеппой деятельности организаций строй индустрии на качество окружающей среды и обоснование целесоибразноеги формирован ил СМК с учеюм экологических требований, разработка организационно-экономического обеспечения процессного подхода к менеджменту качества, соответствующего требованиям ГОСТ Р ИСО 9П01 2001, по взаимосвязи с природоохранной деятельностью ортпизаций стройиндустрии, согласованной с ГОСТ Р ИСО 34004 98, исследование возможной интеграции систем менеджмента качества и экологических требований через совместимость процессов определение и идентификация процессов, выполняемых в организациях сгройиндусфин с учетом экологических требований» разработка методических основ формирования процессной структуры с учетом экологических требований с точками риска в процессах для управляющих воздействий при тгчпонлегши продукции н организацичх с і рой индустрии, формирование системных процессов и информационных взаимосвязей в организации, разработка концептуальных основ формирования СМЕС в организациях строй индустрии, согласованных с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 2001, ИСО 14008, разработка методов повышения качества продукции, базирующихся на измерениях и оценках показателей результативности и эффективности процессов, построение модели системы менеджмента качества и ее оріапизационноЕі структуры на основе процессного подхода к управлению качеством с учетом экологических требований
Структура и логика исследования подчиняются содержанию поставленных задач Диссергационная работа состоит из введении, ipex глав, заключении, списка использованной литературы и приложений
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, его цель и задачи, определяются предмет и объект исследования, отражаются элементы научной новизны и практической значимости полученных результатов
В первой главе «Теоретические основы развития систем менеджмента качества с учетом экологических требований в организациях стройиндусірий» рассматриваются состояние и тенденции развития строительной индустрии в контексте экологических требований и природоохранной деятельности при производстве продукции Исследуется отечественный и зарубежный опит управления качеством на основе процессного подхода и возможность его внедрения в организациях строительной индустрии
Во второй главе «Процессный подход в управлении качеством в организациях строй индустрии» проводится обоснование, формирование и документирование структуры процессов с учетом особенностей производства продукции в организациях стройиндустрии с установлением точек риска для управляющих воздействий Приведены системные процессы организации и мешды повышения качества продукции на основе контроля, измерений, оценки показателен
В третьей главе «Формирование систем менеджмента качества в организациях стройиндустрии приведены концептуальные основы і гон роения моделей, базирующихся на процессном подходе к управлению качеством и согласованных с требованиями национальных сшпдаргив ГОСТ Р ИСО 9001 200/, 14004 9S Разработана организационная структура СМК, направленная на формирование механизма разработки и реализации решении по улучшению качества продукции и управления орі-а низаний
В заключении обобщены результаты проведенного исследования, обладающие признаками научной попилим, сформулированы основные выводы, рекомендации
