Введение к работе
Актуальность темы исследования.
Процесс построения комплексной системы управления предприятием в современных условиях сложен и зависит от специфики отрасли, в которой работает предприятие, от уровня корпоративной культуры, от степени развития имеющихся механизмов управления, от опыта ключевых сотрудников и тд. Отечественный и зарубежный опыт развития систем управления предприятием (комплексная система управления качеством продукции (КСУКП), комплексная система повышения эффективности производства и качества работы (КСПЭПиКР), система контроллинг) выделили, что сердцевину успешной системы управления составляют правильно поставленные стратегические и оперативные цели, достижение которых в свою очередь оценивается соответствующими показателями.
В соответствии с этим большое внимание стало уделяться научным подходам к установлению значений этих показателей, их взаимосвязи между собой, определения органов управления предприятием, ответственных за достижение этих показателей. Одним из таких научных подходов стала система сбалансированных показателей (ССП), разработанная в 1990 году профессорами Гарвадской школы экономики Нортоном Д. и Капланом Р. В тоже время еще остались нерешенные проблемы, связанные с разработкой методов определения и взаимосвязи количественных значений целевых показателей, их количественной детализации (построения графов количественных значений показателей) по уровням управления и ресурсам, что обуславливает актуальность темы исследования.
Степень научной разработанности проблемы.
Развитие стратегического управления на предприятии привело к появлению ряда научных и практических работ по интегральной оценке эффективности работы предприятия по сбалансированному управлению предприятием на основе соответствующих показателей деятельности. Управлению результативностью посвящены работы Кокинза Г., Экерсона У.
Обоснованию целесообразности применения Сбалансированной Системы Показателей на предприятиях посвящены работы многих ученых-экономистов, в частности М.Г. Брауна, А.М. Гершуна, М. Горского, Р. Каплана, Д. Нортона, Ю.С. Нефедьевой, Р. Нивена, Д. Парментера, А. Прайснера, Х.К. Рамперсада, В.Н. Слинькова, Х.Фридага, В. Шмидта и других. Сбалансированная Система Показателей играет значимую роль в вопросах стратегического управления, которые разрабатывали Р. Акофф, М.М. Алексеева, Э.Ф. Афитов, В.К. Ващенко, В.С. Ефремов, Ф. Котлер, М.И. Круглов, Р.А. Фархутдинов и другие. Поскольку применение Сбалансированной Системы Показателей должно быть экономически обосновано, автор диссертационной работы обращался к трудам по анализу финансово-хозяйственной деятельности предприятия М.И. Баканова, С.Б. Барнгольца, Т.Е. Бертаева, Л.Т. Гиляровской, Л.А. Горшковой, Д.В. Лысенко, М.В. Мельника, Н.С. Пласковой, А.Д. Шеремета и др.
Однако несмотря на наличие научно-методических разработок по данной проблеме, необходимо отметить еще ряд нерешенных проблем в частности методических основ взаимосвязи показателей, их увязки с использованием ресурсов предприятия. Актуальность данной проблемы, ряд нерешенных методических вопросов предопределили выбор темы, обусловили объект и предмет, цель и задачи диссертационного исследования.
Целью исследования является разработка научно-методических основ формирования сбалансированной системы показателей деятельности предприятия на основе комплексного показателя динамики эффективности его работы и составляющих матриц эффективности и динамики эффективности.
Для достижения поставленной цели были сформированы и решены следующие задачи, определившие логику и структуру диссертационной работы:
- рассмотрен отечественный и зарубежный опыт развития системного управления предприятием, заложившие основу разработки научно-методических подходов к формированию сбалансированной системы показателей;
- предложен методический подход к формированию сбалансированной системы показателей на основе комплексного показателя динамики эффективности работы предприятия и его составляющих;
- предложен подход к детализации ресурсов на основе построения соответствующих графов;
- предложен подход к выделению экстенсивных и интенсивных составляющих изменения конечного результата;
- на основе комплексного показателя динамики эффективности работы ОАО «Искож», графов (детализации) ресурсов, матриц экстенсивных и интенсивных составляющих изменения конечного результата, сформирована система показателей и нормативов для ОАО «Искож».
Объектом исследования является ОАО «Искож».
Предметом исследования являются процессы системного управления предприятием и методы формирования сбалансированной системы показателей его деятельности.
Теоретической и методологической основой диссертации являются методы, формы и принципы научного исследования, работы отечественных и зарубежных ученых в области разработки и применения Сбалансированной Системы Показателей, стратегического управления и экономического анализа. Методология исследования основана на результатах научных разработок и публикациях отечественных и зарубежных ученых по вопросам данной тематики.
В процессе исследования использовались официальные материалы, характеризующие деятельность предприятия, применялись принципы комплексного и системного подходов исследования экономических процессов с использованием аналитического экономико-статистического, экспертного методов, методов финансового анализа, экономического контроля и других.
Информационную базу исследования составили отечественные и зарубежные публикации, данные официальной статистики, законодательные документы правительства Российской Федерации, другие нормативно-правовые акты. В диссертационной работе использованы материалы практических исследований, в том числе, самого автора.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке метода формирования взаимосвязанных показателей деятельности предприятия на основе стратегии заданной динамики эффективности работы предприятия. Особенностью диссертационного исследования и отличием является оценка комплексного показателя динамики эффективности работы предприятия на основе матриц индексов экономических показателей эффективности работы предприятия для многоуровневой детализации конечных результатов и ресурсов с разработкой блок-схемы и алгоритма взаимосвязи нормативов и показателей в соответствии с заданным уровнем динамики эффективности.
Результаты, полученные лично автором, и их научная новизна подтверждается тем, что в ходе исследования:
- доказано, что развитие комплексной оценки эффективности работы предприятия и сбалансированной системы показателей его деятельности обусловлено эволюцией развития систем управления на отечественных и зарубежных предприятиях. На отечественных предприятиях это опыт внедрения комплексной системы управления качеством продукции (КСУКП), комплексной системы повышения эффективности производства и качества работы (КСПЭПиКР), на зарубежных предприятиях это опыт внедрения системы «контроллинг», что обеспечивает организационную основу внедрения сбалансированной системы показателей деятельности на промышленном предприятии.
- уточнен ряд терминов и понятий Сбалансированной Системы показателей, адаптированных к условиям деятельности отечественных предприятий. Дословный перевод ряда терминов зарубежных источников не всегда точно отражает вложенную в них сущность. Так перевод термина «опережающие факторы» по Р. Нивену, Р. Каплану следует трактовать как «воздействующие факторы», а перевод термина «запаздывающие индикаторы» следует трактовать как «результирующие показатели».
- разработан метод выделения экстенсивной и интенсивной составляющих использования конкретного вида ресурса в изменении конечного результата, что позволяет научно обосновать нормативы (показатели) и мероприятия по устранению причин неэффективного использования ресурсов.
- разработан методический подход к формированию сбалансированной системы показателей, основанный на комплексной оценке динамики эффективности работы предприятия, ее детализации по конечным результатам и ресурсам (построение графов конечных результатов и ресурсов) и формирования матриц экстенсивной и интенсивной составляющих изменения конечного результата. Это позволит логически обосновать формирование взаимоувязанных показателей деятельности по подразделениям предприятия и используемым ресурсам.
- предложен методический подход каскадирования показателей по уровням управления предприятия. При этом для верхнего уровня управления рекомендуется показатель в виде процента повышения динамики эффективности работы предприятия. Для остальных уровней управления предприятием показатели (нормативы) устанавливаются в соответствии с графом конечных результатов и ресурсов в соответствии с компетенцией и ответственностью данного органа управления за данный конечный результат и ресурс.
В результате выполненных исследований на защиту выносятся следующие положения:
1. Обоснование эволюции системного развития управления предприятием в виде опыта КСУКП, КСПЭПиКР, системы контроллинг как одного из условий формирования сбалансированной системы показателей и формирования комплексной оценки эффективности и динамики эффективности работы предприятия.
2. Метод комплексной оценки динамики эффективности работы предприятия как методическую основу формирования сбалансированной системы показателей.
3. Метод детализации (построение графов) конечных результатов и ресурсов, метод выделения экстенсивной и интенсивной составляющих в изменении конечного результата.
4. Метод каскадирования показателей по органам управления предприятием в соответствии с графами конечных результатов и ресурсов, компетентностью и ответственностью органов управления за эти результаты и ресурсы.
5. Результаты апробации формирования сбалансированной системы показателей на ОАО «Искож».
Практическая значимость работы. Практическая значимость заключается в том, что предложенный автором методический подход и методические рекомендации к построению Сбалансированной Системы Показателей могут быть применены на предприятиях различных отраслей.
Результаты диссертационного исследования нашли практическое применение в учебном процессе при преподавании специальных дисциплин и в дипломном проектировании. Основные положения диссертации могут использоваться в научно-практических исследованиях в области совершенствования систем управления предприятиях различных отраслей. Выводы и обобщения, содержащиеся в диссертационной работе, направлены на дальнейшее развитие теоретической базы при решении вопросов внедрения стратегического управления на промышленных предприятиях.
Апробация диссертационного исследования.
Основные результаты диссертационного исследования докладывались и получили одобрение на кафедре маркетинга и экономики предприятия, кафедре менеджмента и предпринимательства ГОУ ВПО «РосЗИТЛП» в 2011 году. Результаты работы внедрены на ОАО «Искож».
Публикации. По теме исследования опубликовано 11 научных работ, общим объемом 4,8 п.л., из которых 3 статьи объем 1,4 п.л. – в изданиях рекомендованных ВАК России для опубликования основных результатов научных исследований.
Структура диссертации. Диссертационная работа изложена на 144 стр. печатного текста, включает 40 таблиц, 22 рисунка и состоит из введения, трех глав, выводов и списка используемых источников, в котором 107 наименований.
