Содержание к диссертации
Введение 2
Глава 1. Теоретические основы формирования системы корпоративного управления
персоналом 8
1.1 Сущность корпоративного подхода к управлению персоналом в организациях 8
1.2 Стратегический подход - необходимая предпосылка формирования системы
корпоративного управления персоналом 13
1.3 Корпоративная культура и климат внутри организации как необходимый элемент
формирования корпоративной системы управления персоналом 19
Глава 2. Опыт формирования корпоративной системы управления персоналом в
различных организациях 35
Анализ основных элементов успешных корпоративных систем управления персоналом 36
Анализ основных проблем построения корпоративных систем управления персоналом 43
2.3 Анализ различных корпоративных систем управления персоналом 49
Глава 3. Методические рекомендации по формированию корпоративных систем
управления персоналом 70
Методические рекомендации по разработке стратегии организации 71
Методы корпоративного управления персоналом в организации 92
Заключение 116
Библиография 118
Введение к работе
Современные реалии российской экономики диктуют необходимость поиска и концептуально-методологического обоснования новых решений в области управления организации. В этих условиях все большее значение приобретает создание корпоративных систем управления персоналом, ориентированных на реализацию стоящих перед организацией управленческих и экономических задач. Развитие технологий и эволюция производственных сил общества сместила акценты в управлении и привела к переоценке влияния тех или иных факторов. Всеобщая индустриализация и доступность новых методов обмена информации сделали основой успеха не наличие производственных мощностей, а наличие технологий. Одним из критериев, по которому та или иная страна относится к числу т.н. «промышленно развитых», является отношение стоимости произведенных промышленных товаров и стоимости оказанных услуг в структуре ВВП. У большинства стран Западной Европы, Северной Америки и Японии это соотношение не меньше 40:60 в пользу сферы нематериального производства, т.е. основная добавленная стоимость и, как следствие, богатство нации, формируется за счет технологий. Таким образом, основным капиталом современной корпорации 21 века являются не производственные мощности, a «know-how» по их применению, т.е. совокупность правил и методик управления процессами. Существующие теоретические разработки охватывают всю деятельность организации, начиная от разработки стратегии развития, и заканчивая технологиями оптимального планирования производственных площадей. В ситуации, когда основным конкурентным преимуществом являются нематериальные активы, возрастает ценность персонала. Именно сотрудники организации являются объектами и субъектами технологических процессов, носителями коммерческих «know-how» и любая компания заинтересована в постоянстве персонала. Кроме традиционных причин связанных с необходимостью обучения и адаптации новых сотрудников возрастает риск потери коммерческих преимуществ, связанных с передачей технологий конкурентам. Перед любой организацией стоит задача разработки системы корпоративного управления персоналом позволяющей с минимальными издержками добиться максимальной производительности и лояльности сотрудников. Необходимо отметить, что размер организации накладывает естественные ограничения на спектр возможных методов. Наиболее эффективным, с точки зрения воздействия на персонал, является прямая индивидуальная мотивация работника, однако этот метод применим только в небольших, до 150 человек, организациях. При большем количестве персонала, затраты на анализ и аллокацию персональных потребностей могут превысить положительный эффект от
применения. Для крупных компаний естественным выходом является разработка комплексных методов управления персоналом, позволяющих охватить весь коллектив организации. Необходимым условием проводимых работ является их увязка с общей политикой компании, направлениями ее развития, правилами и нормами ведения бизнеса. Таким образом, для успешного развития и существования на конкурентных рынках компаниям необходима разработка комплексных систем корпоративного управления персоналом.
Одним из условий эффективного функционирования любой производственно-хозяйственной системы является четкое планирование и организация управленческих бизнес-процессов внутри организации. Наиболее остро эта проблема встала в конце 1990-х, когда экстенсивное развитие компаний на неограниченной рынке закончилось, и начался этап конкурентной борьбы на структурированных рынках, в котором одним из основных преимуществ является качество организации бизнес-процессов.
Проблема организационного планирования, создания и контроля бизнес-процессов объективно привели к необходимости методологического и терминологического обоснования и описания систем корпоративного управления персоналом, призванных обеспечить оптимальную политику привлечения и применения персонала, мотивации, контролинга и оперативного управления человеческими ресурсами. Данная область научного исследования является достаточно новой, многие вопросы в ней остаются нерешенными, не имеют однозначного толкования и требуют теоретико-методологического обоснования и разработки оригинальных технологических, организационных и экономических решений.
Эффективную реализацию этих процессов в большей мере способны обеспечить системы корпоративного подхода в управлении персоналом организации, позволяющие наиболее полно и эффективно использовать доступные человеческие ресурсы, оптимизировать бизнес-процессы и добиться наиболее полной материальной отдачи при фиксированном уровне затрат.
Целью диссертационной работы является разработка научно-обоснованных концептуальных, методических и методологических решений в области управления системами управления персоналом в производственно-хозяйственных структурах, агрегирующих в себя вопросы стратегического планирования, оперативного управления, контролинга и мотивации персонала для обеспечения наиболее эффективного использования материальных и нематериальных ресурсов организации.
Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:
Исследование понятийно-терминологического аппарата, находящегося на стыке областей стратегического менеджмента и управления персоналом и разработка или уточнение терминологии по обозначенной проблематике; Формирование целей и задач по созданию систем корпоративного управления персоналом на основе первоначального обоснования концепции и стратегических планов развития многопрофильных производственно-хозяйственных комплексов; Идентификация и описание объектов и субъектов корпоративных систем управления персоналом организации, основных бизнес-процессов планирования, управления, контролинга и мотивации;
Обоснование и определение особенностей корпоративных систем управления персоналом;
Исследование и систематизация методического аппарата анализа и проектирование корпоративных систем управления персоналом и информационных потоков между субъектами системы с целью определения возможностей и ограничений их использования при оптимизации организационной структуры и бизнес-процессов внутри организации; Разработка методики проектирования и создания корпоративных систем управления персоналом;
Разработка методологических основ моделирования корпоративных систем управления персоналом на основе применения процессно-ориентированного подхода к оперативному планированию и контролингу субъектов систем и целенаправленного анализа действующего инструментария планирования и анализа;
Определение состава и уточнение отдельных элементов корпоративных систем управления персоналом как инструментального средства реализации стратегии организации и управления компонентами организации и отдельными бизнес-процессами;
Систематизация технологий, организационно-методических аспектов разработки и внедрения корпоративных систем управления персоналом; Разработка предложений по практической реализации планирования и внедрения корпоративных систем управления персоналом в организации. Объектом исследования явились корпоративные системы управления персоналом передовых отечественных и зарубежных организаций, применяемые ими методы и технологии, бизнес-процессы планирования, внедрения, контролинга и мотивации персонала.
Предметом исследования являются организационно-методические аспекты управления процессами планирования, внедрения и функционирования корпоративных систем управления персоналом и обоснование возможностей, ограничений и совершенствования их использования в организациях с целью повышения эффективности производства и управления.
Методологическая основа исследования. В процессе исследования применялись методы системного и структурно-функционального анализа, методы экономико-математического моделирования, ситуационного и организационного проектирования, методы проектного управления.
В ходе исследования привлечены источники научной и научно-практической
литературы по проблемам, объединяющим задачи общего и оперативного управления
персоналом организаций, а также разработки, внедрения, управления и
совершенствования корпоративных систем управления персоналом, экспертные оценки специалистов.
В методологическую базу диссертационного исследования легли работы отечественных и зарубежных авторов в области управления персоналом: Д.А. Аширова, А.Я. Кибанова, М.И. Магуры, М.Х. Мескона, Ю.Г. Одегова, А.Г. Поршнева, А.В. Филиппова, И.А. Храбовой, СВ. Шекшни и других авторов.
Научная новизна исследования состоит в следующем:
Уточнены понятийно-терминологический аппарат и методологические аспекты формирования корпоративных систем управления персоналом.
На основе анализа систем управления персоналом успешных российских и зарубежных организаций сформированы цели и задачи по созданию систем корпоративного управления персоналом и стратегических планов развития многопрофильных производственно-хозяйственных комплексов;
Разработана концептуально-теоретическая база формирования корпоративных систем управления персоналом на основе определения и структуризации целей и задач, а также идентификации и детализации объектов и субъектов систем корпоративного управления персоналом; классифицированы цели, задачи, этапы и элементы формирования корпоративных систем управления персоналом, определены основные применяемые методы управления, контролинга и мотивации;
Систематизирована совокупность методов анализа и планирования корпоративных систем управления персоналом и адаптирована по возможностям и ограничениям к применению в современных российских
условиях с учетом экономических и социальных особенностей; на ее основе определен перечень и методология применения перспективных технологий, сформированы требования к их применению и направлению развития;
Разработана комплексная методика формирования корпоративных систем управления персоналом, агрегирующая организационную и управленческую фазы процесса и включающая детальную проработку применяемых методов; выявлены и систематизированы особенности формирования данных систем на основе обоснования применения процессно-ориентированных методов управления и планирования, классифицированы и описаны основные бизнес-процессы, определены основные этапы;
На основе всестороннего исследования современных методологий моделирования бизнес-процессов определены ограничения, возможности и направления комплексного формирования систем корпоративного управления персоналом и их проектной реализации;
Разработаны организационно-методологические основы процесса планирования и формирования систем корпоративного управления персоналом и реализации управленческих задач по комплексному использованию ресурсов организации с учетом внешних и внутренних ограничений.
Практическая значимость исследования заключается в разработке теоретических и методологических основ, а также конкретных практических рекомендаций в области планирования, формирования, внедрения и анализа систем корпоративного управления персоналом, что является инструментарием для менеджеров, консультантов и специалистов в области стратегического менеджмента, планирования, бюджетирования и управления персоналом.
На основе опыта ведущих российских и иностранных корпораций разработаны методические рекомендации по формированию и внедрению систем корпоративного управления персоналом, включающие в себя идентификацию функций и задач системы, распределения и применения технологий управления и планирования, основные компоненты перехода и функционирования новой системы.
Результаты исследования позволяют совершенствовать существующие системы корпоративного управления персоналом организаций и могут быть использованы как часть содержательных курсов «Стратегическое планирование организации» и «Управление персоналом организации», а также при повышении квалификации лиц, готовящих и принимающих управленческие решения в области общего и стратегического менеджмента организации, планирования, бюджетирования и управления персоналом.
Эффективность передачи знаний в вышеназванных областях обеспечивается систематизацией материала, отработкой понятийного аппарата, методическим изложением процедур планирования, внедрения и анализа систем корпоративного управления персоналом.
Апробация результатов исследования. Результаты, полученные в ходе исследования, получены на основании обобщения и анализа опыта формирования систем корпоративного управления персоналом в ведущих российских и иностранных корпорациях, работающих в различных отраслях, и представляют собой готовые рекомендации по внедрению в организациях с учетом ограничений, описанных в диссертации (численность персонала свыше 150 человек, преимущественно непроизводственная сфера).
Основные положения диссертации полностью или частично использованы при оперативном управлении и планировании систем корпоративного управления персоналом в ОАО «РОСГОССТРАХ», ОАО «РОСНО», ЗАО «ДИАСОФТ» и ряде других.
Материалы диссертации использованы при подготовке программ учебного курса и методических указаний к дипломному проектирования студентов специальности «Менеджмент», «Социология» и «Управление персоналом», чтении новых курсов лекций и проведении практических занятий по дисциплинам «Управление персоналом» и «Менеджмент».
