Содержание к диссертации
Введение 4
Глава 1 Сущность, содержание и этапы функционирования марке
тинговой информационной системы 12
1.1 Сущность и содержание маркетинговой информационной системы.... 12
1.2 Содержание и особенности деятельности маркетинговой информа
ционной системы 23
1.3 Этапы становления и функционирования маркетинговых информаци
онных систем 45
Глава 2 Характеристика маркетинговых информационных систем
на предприятиях химической промышленности Республики Башкорто
стан и проблемы их функционирования 60
Тенденции развития маркетинговых информационных систем на российском рынке 60
Характеристика рынка продукции химической промышленности Республики Башкортостан 72
2.3 Основные проблемы формирования и функционирования маркетин
говых информационных систем на рынке продукции химической промышлен
ности Республики Башкортостан 107
Глава 3 Основные направления повышения эффективности марке
тинговых информационных систем на предприятиях химической про
мышленности Республики Башкортостан 140
3.1 Предпосылки повышения эффективности маркетинговых информа
ционных систем на предприятиях химической промышленности Республики
Б ашкортостан 140
Мероприятия по повышению эффективности маркетинговых информационных систем на предприятиях химической промышленности Республики Башкортостан 150
Перспективы развития маркетинговых информационных систем на
«
предприятиях химической промышленности Республики Башкортостан 159
Заключение 177
Список использованной литературы 179
Приложения 196
Введение к работе
В условиях рыночных отношений произошли значительные изменения в деятельности отечественных предприятий химической промышленности. К их числу относятся: обострение конкурентной борьбы, ускорение процессов интеграции предприятий, постепенное насыщение товарных и сырьевых рынков, расширение номенклатуры продукции и услуг и др. Данные изменения требуют постоянного контроля как внешней, так и внутренней среды предприятия за счет использования маркетинговых информационных систем, являющихся основой принятия эффективных управленческих решений.
Информационные аспекты маркетинговой деятельности предприятий химической промышленности имеют особую значимость. Это связано с целым спектром причин, таких как неудовлетворительное состояние инфраструктуры химической промышленности, повышенные требования к качеству и безопасности технологических процессов, высокая динамика изменения факторов внешней среды предприятий, олигополистический характер рынка продукции химической промышленности, недостаток квалифицированных кадров в сфере проектирования, формирования и оптимизации маркетинговых информационных систем, отсутствие теоретического и методологического инструментария для осуществления данных видов деятельности и др.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что исследования в области повышения эффективности процессов создания и использования маркетинговых информационных систем с целью обеспечения полноценных конкурентных преимуществ предприятий химической промышленности на мировом и региональных рынках являются актуальными.
Значительный вклад в решение теоретических и методологических проблем в области маркетинга внесли такие отечественные и зарубежные ученые как Г. Г. Абрамишвили, Дж. Г. Болт, Е. П. Голубков, Е. А. Грамп, А. Дайан, В. Е. Демидов, Е. Дихтль, П. С. Завьялов, А. И. Ковалев, Ю. А. Ко-вальков, Ф. Котлер, Н. К. Моисеева, Б. В. Мусатов, Е. В. Попов, А. Н. Рома-
нов, Б. А. Соловьев, В. Д. Секерин, Г. Хардинг, X. Хершген, Г. А. Черчилль, X. Швальбе, Дж. Эванс, Дж. Эткинсон и др.
Проблемам маркетинга продукции производственно-технического назначения посвящены работы Г. И. Андрющенко, Л. В. Балабановой, А. И. Баскина, В. В. Бокова, А. П. Гарнова, М. М. Дарбинян, А. В. Зырянова, М. Е. Кунявского, А. А. Мешкова, Н. В. Нестеровича, В. И. Седова, П. П. Табурча-ка, В. Г. Ухтомского, В. В. Щербакова и др.
Теоретические и методологические научные разработки информационных аспектов в теории маркетинга нашли свое отражение в трудах Г. Л. Ба-киева, И. И. Бажина, Р. Баззела, А. Ф. Барышева, И. К. Белявского, А. А. Бра-вермана, Л. А. Василенко, Е. Н. Голубковой, А. А. Козырева, Г. Л. Макаровой, Т. П. Медведевой, Р. Б. Ноздревой, А. С. Семенова, Г. А. Титоренко, А. П. Тяпухина, В. Е. Хруцкого, Ю. А. Шаврина и др.
В то же время в ходе анализа перечисленных выше работ и иных литературных источников нами установлен ряд нерешенных теоретических и методологических аспектов затронутой проблемы, к числу которых относятся:
несовершенство терминологического аппарата, связанного с проектированием, формированием и оптимизацией маркетинговых информационных систем;
отсутствие положений, связанных с функционированием маркетинговых информационных систем в различных условиях деятельности предприятия;
недостаток прикладных методик создания и функционирования маркетинговых информационных систем в тех или иных отраслях народного хозяйства;
дефицит методик маркетинговых исследований на различных типах рынка и использования их результатов с помощью маркетинговых информационных систем и др.
Перечисленные выше аспекты проблемы исследования предопределили цель, задачи, структуру и содержание диссертационной работы.
Тема исследования соответствует:
п. 3.2 Методологические основы и методический аппарат стратегического и оперативного управления маркетингом;
п. 3.6 Формирование и развитие интегрированных систем маркетинговой информации Паспорта специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (3. Маркетинг).
Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методологических положений, а также практических рекомендаций, связанных с проектированием, формированием и оптимизацией маркетинговой информационной системы на предприятиях химической промышленности.
Исходя из этого, в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:
выявлены предпосылки эффективного использования маркетинговой информационной системы в рыночных условиях;
определены особенности проектирования, формирования и оптимизации маркетинговых информационных систем на предприятиях химической промышленности;
осуществлен анализ деятельности предприятий химической промышленности Республики Башкортостан и сформулированы основные проблемы функционирования маркетинговых информационных систем на данных предприятиях;
- уточнено понятие «маркетинговая информационная система»;
обоснованы этапы эволюции становления и функционирования маркетинговых информационных систем на предприятиях химической промышленности в зависимости от роли и места маркетинга в деятельности промышленных предприятий на различных фазах развития рыночных отношений;
установлены основные состояния маркетинговой информационной системы на промышленных предприятиях;
разработаны рекомендации по совершенствованию проектирования,
формирования и оптимизации маркетинговой информационной системы на предприятиях химической промышленности Республики Башкортостан.
Предметом исследования являются теоретические, методологические и практические положения, связанные с проектированием, формированием и оптимизацией маркетинговой информационной системы на предприятиях химической промышленности.
Объектом диссертационного исследования являются предприятия химической промышленности Республики Башкортостан.
Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга, региональной экономики, менеджмента, экономики предприятий, анализа их хозяйственной деятельности, информационных технологий, а также нормативно-правовые акты Российской Федерации и Республики Башкортостан.
В диссертации применены научные методы экономического анализа деятельности предприятий, классификации, моделирования, системный подход, логико-структурные методы исследования сложных систем.
В качестве информационной базы использовались статистические данные Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации и Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Республике Башкортостан, первичные материалы о деятельности предприятий химической промышленности Республики Башкортостан.
Положения, выносимые на защиту:
авторский вариант понятия «маркетинговая информационная система»;
место маркетинговой информационной системы в организационной структуре управления предприятием;
классификация маркетинговых информационных систем;
содержание маркетинговой информационной системы;
последовательность развития маркетинговых информационных сис-
тем на российском рынке;
- основные этапы функционирования маркетинговой информационной
системы и их содержание.
Научная новизна результатов диссертационного исследования определяется авторской постановкой проблемы проектирования, формирования и оптимизации маркетинговой информационной системы и выработкой системного подхода к ее решению. В рамках проведенного исследования получены следующие результаты:
определены функциональные области деятельности маркетинговых информационных систем на предприятиях химической промышленности: производственная, коммерческая, финансовая, экономического учета и анализа, логистическая, управления персоналом, обеспечения и обслуживания, для каждой из которых установлены основные показатели деятельности, формирующие информационную базу о состоянии и потенциальных возможностях предприятия в определенный момент времени;
предложена классификация маркетинговых информационных систем на предприятиях химической промышленности по совокупности классификационных признаков, адекватных составляющим комплекса маркетинга, таким как: товар, цена (затраты), место, продвижение, потребители, персонал, покупка, исследования, связи с общественностью, процесс, участники;
обоснованы этапы эволюции становления и функционирования маркетинговых информационных систем на предприятиях химической промышленности в зависимости от роли и места маркетинга в деятельности промышленных предприятий на различных фазах развития рыночных отношений: на уровне отдела сбыта, на уровне коммерческой деятельности предприятия* на уровне производственно-коммерческой деятельности предприятия, на уровне предприятия, на уровне объединений предприятий, на уровне региона, на уровне страны и представлены их основные характеристики;
выявлены особенности формирования и развития маркетинговых информационных систем на предприятиях химической промышленности: оли-
гополистический характер рынка, возможность обновления продукции посредством проведения научно-исследовательских работ, зависимость от стратегий предприятий-поставщиков сырья и материалов, необходимость соблюдения экологических норм и нормативов и требований техники безопасности, возможность координации маркетинговой деятельности предприятий на региональном уровне, функционирование маркетинговой информационной системы в условиях жесткой централизации управленческих функций, значимость технико-технологических аспектов в подготовке специалистов в области маркетинга;
разработана модель функционирования маркетинговых информационных систем на предприятиях химической промышленности, включающая ряд этапов: выявление потребностей рынка, определение способов удовлетворения потребностей рынка, структуризация и дальнейшая интеграция способов удовлетворения потребностей рынка, установление содержания бизнес-процессов, осуществляемых в различных функциональных областях маркетинговых информационных систем, определение необходимого количества ресурсов для деятельности звеньев маркетинговых информационных систем, формирование стратегии деятельности маркетинговых информационных систем, выделение операционных и функциональных стратегий звеньев маркетинговых информационных систем, реализация стратегии маркетинговых информационных систем и их звеньев, оценка деятельности маркетинговых информационных систем;
определены основные показатели эффективности деятельности маркетинговых информационных систем на предприятиях химической промышленности: качество мониторинга рынка химической промышленности, прирост потребителей продукции предприятия, качество обслуживания потребителей и руководства предприятия, размер упущенной выгоды предприятия; повышение квалификации персонала, количество накопленной информации, признание результатов деятельности системы, количество и качество нововведений, прирост числа удовлетворенных потребностей как в экстенсивном,
так и интенсивном отношении, внедрение информационных технологий, затраты на функционирование системы.
Теоретическая и практическая значимость работы.
Теоретическая и практическая значимость работы состоит в том, что она решает недостаточно разработанную проблему использования маркетинговой информационной системы как одной из основных систем предприятия для обеспечения необходимого уровня конкурентоспособности предприятия в динамично изменяющейся рыночной среде. Выполненное исследование направлено на создание предпосылок для принятия квалифицированных управленческих решений на основе эффективного использования маркетинговой информации.
Основные рекомендации, изложенные в диссертации, использованы:
для проектирования, формирования и оптимизации маркетинговых информационных систем на предприятиях химической промышленности Республики Башкортостан;
для разработки предложений по созданию единого информационного пространства на территории Республики Башкортостан, обеспечивающего эффективную деятельность предприятий химической промышленности;
при чтении курсов лекций по дисциплинам «Маркетинг», «Стратегический маркетинг», «Прикладной маркетинг», «Информационные технологии в маркетинге» в ГОУ «Оренбургский государственный университет».
Апробация результатов исследования.
Полученные результаты имеют концептуальное и методическое значение для развития теории и практики управления маркетинговыми информационными системами в рыночных условиях.
Основные положения диссертационного исследования докладывались автором и обсуждались:
- на международной научно-практической конференции «Актуальные
проблемы торгово-экономической деятельности в рыночных условиях», г.
Оренбург, 2004 г.;
на международной конференции «Россия как трансформирующееся общество: экономика, культура, управление (региональный аспект)», г. Оренбург, 2004 г.;
на X международной научной конференции «Проблемы менеджмента и рынка», г. Оренбург, 2005 г.;
По теме диссертационного исследования опубликовано 5 работ объемом 13,46 п. л.
Структура и объем работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, приложений и содержит 195 страниц текста, 32 рисунка, 35 таблиц, список литературных источников, включающий 198 наименований.
