Содержание к диссертации
Введение
ГЛАВА 1. Проблемно - смысловой подход к изучению деятельности личности в
сетевых структурах 18
1. Мотивы и смыслы участия личности в деятельности сетевой маркетинговой структуры 18
2. Проблемно - ориентированная деятельность личности в сетевой многоуровневой структуре 37
ГЛАВА 2. Социологический анализ деятельности и взаимодействия участников
многоуровневой сетевой структуры 71
1. Опыт взаимодействия участников сетевой структуры и социально-делового их развития (на опыте компании «Санрайдер») 71
2. Значение деятельности участников различных форм сетевой самоорганизации в социальной трансформации российского общества 91
Заключение 116
Литература
- Мотивы и смыслы участия личности в деятельности сетевой маркетинговой структуры
- Проблемно - ориентированная деятельность личности в сетевой многоуровневой структуре
- Опыт взаимодействия участников сетевой структуры и социально-делового их развития (на опыте компании «Санрайдер»)
Введение к работе
Добровольные, самоорганизующиеся, построенные по типу сетевых структур, хозяйственные объединения возникают в последние годы в различных областях деятельности. Движимые различными мотивами, они более или менее успешно функционируют, среди них - сетевые объединения в маркетинге.
Мотивы массового поведения в саморегулирующихся объединениях, ориентированных на продвижение продукции и услуг - одна из актуальных задач.
Противоречивость процесса становления в России разнообразных сетевых маркетинговых форм объединений, как и неоднозначность информации о них, равно как и многие успехи и не удачи их функционирования, усиливает интерес к этим структурам.
Неудовлетворенность запросов и потребностей в продуктах и услугах не может не вызывать активное содействие сетевому способу их продвижение от производителя к потребителю. Тем самым стимулируется производство и потребление, предложение и спрос.
Необходимо исследовать социальные и культурные проблемы самоорганизации добровольных, институциональных объединений в России, мотивы их функционирования, ценностные ориентации и смысловые установки складывающихся общностей, позиций и ролей в предметно-ориентированных группах по интересам, перспективы возможного развития открывающейся гражданской самодеятельности.
Еще предстоит раскрыть миссию, стратегию и практическое предназначение во многом новых для российского общества сетевых организаций и структур, вызываемых к жизни сменой «авторитарных
иерархий» открытыми партнёрскими отношениями и эпохой сетевых электронных сообществ.
Надлежит изучить разноликие, опосредованные и непосредственные мотивы как для тех, кто предлагает свои компетентные знания, эксклюзивные услуги и продукты, так и для тех, кто ими может воспользоваться, исследовать причины разноречивых (позитивных и критических) оценок имеющей место феноменологии.
Существующие концептуальные трактовки и разработки оказываются явно недостаточными ни для интерпретации сложившейся российской ситуации, ни для принятия институциональных, организационных и иных решений.
Иерархические сетевые саморазвивающиеся организации, реализующие материальные потоки продуктов и услуг нередко спутываются и отождествляются с «финансовыми» пирамидами, извлекающими под благовидными предлогами денежные средства населения.
Исследовательский интерес к мотивации - личностному смыслу деятельности в сетевых маркетинговых объединениях, проявляется в основном с изучением других проблем, без особого выделения смыслового аспекта, смыслового контекста отношений предлагающего и принимающего продукт или услугу.
Опыт и феномены смыслообразующих отношений слабо отражены в
предметно- понятийных, конциптуальных схемах различных
исследователей.
Исследования смысловых аспектов мотивации деятельности в сетевых структурах опираются на философские, социологические, психологические разработки. Методологической основой изучения данной темы служат работы отечественных и зарубежных философов, социологов, психологов.
Этой проблемой занимались многие отечественные ученые. Среди зарубежных деятелей заметное влияние оказали ученые, развивавших гуманистическое направление в психологии, социологии, психиатрии, антропологии и философии.
В последние годы не мало работ было переведено Г.Маслоу, В.Франкла, У.Эко, К. Юнга, К.Ясперса и других.
Сохраняется повышенный интерес к принципиальным вопросам, относящихся к проблеме смысла, мотивации, механизмам формирования и функционирования мотивов.
Ныне происходят заметные перемены в социологических исследованиях воздействия научно - технической революции в электронных сетевых, коммуникативных технологиях. В этих сферах социологическое изучение мотивации, включающих смысловые установки участников тех или иных процессов, как правило, не выделяют смысловые аспекты с специфической феноменологией.
Сетевые структуры интенсивно исследуются математикой, логикой, информатикой и другими науками Мотивационные аспекты человеческой жизнедеятельности, складывающиеся посредством и в контексте сетевых структур, привлекают внимание гуманитарных и социальных дисциплин.1
Становление сетевых структур вызвал интерес к работам в основном с методическими рекомендациями как вести «сетевое» дело.
'Д.Барбер. Сетевой маркетинг. М. "Фаир-пресс" 2000. Д.Каленч. Лучший, каким вы можете быть в MLM. М. 1996. Д.В. Кардава Сетевой маркетинг-пирамида. Система распространения товаров и услуг. МЛ 998. Д.В. Макаревич В вашем арсенале должен быть и сетевой маркетинг.//Д.В.Макаревич Учитесь делать деньги.115 профессиональных советов.М.1999. Неформальная экономика . Россия и мир./ под ред.Т.Шенина.М.1999. Круглый стол:Проблемы и перспективы развития индустрии многоуровнего сетевого маркетинга в России,ВЕК, 1999. М.М.Чукчевич Сетевые организации: генезис, структура, управление. Дисерт. на соиск. учен, степ. канд. социолог. Наук. Сай В.Особенности сетевых структур. Достоинства и недостатки.//Сай В. М. Формирование организзационных структур управлениям. ,ВИНИТИ. РАН 20002. М.ФедькоН.Г. Федько В. П. Сетевой маркетинг/Маркетинговые коммуникации.Ростов н/ Дону «Феникс» ,2002,с.248 - 276.Маттесон Л. Г. Взаимоотношения и сети//Теория маркетинга Спб.Питер,с.216 - 231.
Институализация, организационная стабилизация сетевых структур -важный фактор социокультурной трансформации российского общества.
Объектом исследования в данной работе выступает личность в сетевых, иерархических структурах (в «многоуровневом маркетинге»).
Предметом исследования нами выделяется деятельность личности в сетевой многоуровневой структуре, анализ личностного смысла мотивации маркетинговой деятельности.
Цель и задачи исследования: исследовать личностный смысл мотива участия в сетевом многоуровневом добровольном, самоорганизующемся и саморазвивающемся объединении, раскрыть потенциалы сетевого продвижения продуктов и услуг.
Для этого необходимо решить следующие задачи:
исследовать сущность смысловой ориентации участников добровольных объединений с учетом функции, структуры и требований исследуемых сетевых объединений как социальных институтов;
изучить характер сочетания социально- маркетинговых ролей и социального назначения сетевой структуры;
обобщить опыт функционирования маркетинговых объединений с сетевой, многоуровневой организационной структурой с точки зрения смысловой мотивации деятельности личности;
выявить влияние условий сетевой маркетинговой деятельности на смысловые установки и требования к ним участников объединений
проанализировать возможности профессионально - делового, ценностного, социального роста;
определить смысловые мотивы взаимодействия участников, находящихся в различных статусах объединения;
оценить перспективы сетевых структур - групповых (корпоративных) объединений в трансформации нашего общества.
Обобщение опыта и положения, выносимые на защиту:
Отечественная и зарубежная феноменология сетевой маркетинговой практики показывает разнообразные возможности деятельности личности с различным образованием, квалификацией, возрастом, социальным положением, подтверждает, что новые для нашего общества формы социальных структур профессиональной деятельности открыты и доступны для населения.
Добровольные саморазвивающиеся сетевые объединения - открыты для каждого непредвзятого, рефлектирующего гражданина в условиях поиска разнообразных форм совместной групповой деятельности.
Анализ смысла мотивов возрастающего участия населения в многоуровневой сетевой организации показывает, что смысл мотивации коренится в личных и групповых успехах (собственной и командной активности, достигнутого положения в иерархической сети), в перспективе стать квалифицированным работником и руководителем того или иного звена «сети», в осуществлении сложных, профессиональных, менеджерских функции.
- Формирование смысловой структуры мотива происходит с одновременным, фактическим повышением статуса, с интериоризацией знаний и опыта участников дела.
Непосредственное переживание личностью смысла групповой (общей) деятельности, приобретаемые знания и опыт реализации институциональных правил совместной деятельности стимулирует социальную направленность личностной активности.
Социально-профессиональная, совместно - разделенной занятость, развивая устойчивую личностную структуру мотивов, воспроизводит самоорганизацию и ту или иную мобильность сетевых иерархических отношений.
Сетевые многоуровневые структуры - относительно новые социальные формы объединенной активности населения содержат разноаспектные
источники саморазвития, самообеспечения личности (на основе самоопределения, самоидентификации и самодисциплины).
Противоречивое отношение к сетевым структурам снимается возвышением культуры и социально осмысленным, ответственным участием, целесообразными решениями насущных проблем - таково направление их общественного признания и самоутверждения.
Институализация, демократизация, организационная стабилизация сетевых структур - важный фактор социокультурной трансформации российского общества.
Нами проделано обобщение накопленного опыта, деятельности и коллективов людей в сетевом маркетинге и выявлена его научная новизна.
Исследование мотивов участия в многоуровневой сетевой организации, отечественной и зарубежной практики, феноменологии маркетинговой деятельности личности, роли ее образования, квалификации, возраста, социального положения, убеждает в том, что новые для нашего общества сферы профессиональной деятельности открыты для любого человека.
Личностный смысл - ключевая проблема мотивации активности в жизни. Смысл изучается в контексте культуры, аксиологии, поведенческих дисциплин - психологии, этики, этнографии, истории; с древнейших времён - в философии и религии.
В литературе и искусстве - проблема смысла одна из центральных. Социальная и гуманитарная значимость осмысленного устройства жизни людей возросла в российском, переходном, реформируемом, рыночном обществе.
Исследование общих вопросов смысла деятельности в саморазвивающихся объединениях на примере частных сетевых объединений актуально своей конкретностью, предметной ориентированностью, реальностью фактического смысла.
В диссертации особый упор делается на раскрытие проблем, с
которыми сталкивается участник сетевого объединения и их смысла.Эти
два аспекта мотивации личных и групповых успехов (собственной и
командной активности, достигнутого положения в иерархической сети)
составляют стержневую опору решений и выбора перспектив стать
квалифицированным лидером, осуществляющим сложные,
профессиональные функции.
Понятием «смысл» обычно выявляют ту или иную оценку и принятие ценности, данный и открывающийся субъекту. Смысл ценностей выявляются в их использовании и потреблении субъектом. Человек всякий раз задается вопросом о смысле данных ему ценностей.
В работе проводится обоснование идеи о том, что все блага, которые человек присваивает и переживает, образует его смыслы. Этому аспекту активности людей можно было бы придать надлежащее значение исследователям и практикам, так как здесь заключена регулятивная и управленческая сила принимаемых решений.
«Единицы» наблюдения и анализа социолога- реальные значения и смыслы, составляющие ядро мотивации и мотивов, исследуются в социологических науках и аксиологии различными способами.
Научные суждения, умозаключения отличаются от ценностного представления поведения, его сценария, сюжета и фабул, иррациональных возможных подходов.
Логика значений, как правило, соответствует объекту - его форме, структуре, свойствам и отношениям. Изучение аутентичности мотива поступка сопряжена, прежде всего, с потребностно-эмоциональным, субъективным состоянием человека. Логика мотива опосредуется рефлексией и метарефлексией . Рефлексивная логика человеческих мотивов вызывают все большей интерес исследователей, становится предметом специальных исследований.
Формирование мотивационной структуры происходит с
одновременным, фактическим повышением статуса, с интериоризацией
знаний и опыта участников дела. Особое внимание уделяется тому, как
непосредственное переживание личностью групповой (общей)
деятельности повышает социальные и профессиональные перспективы.
По ходу изложения данной идеи привлекаются материалы из практического опыт работы компании «Санрайдер», в которой занят автор диссертации, принявший участие в ее учреждении в России в середине 90 - х годов. Накопленный опыт и своеобразный естественный эксперимент, успешно продолжающийся в настоящее время, - один из базовых источников социологического анализа деятельности личности в сетевом маркетинге.
Переживания, приобретаемые знания и опыт реализации принятых правил совместной деятельности стимулирует социально - деловую направленность активности человека.
В диссертации привлекаются материалы, показывающие как социально-профессиональные поиски в условиях совместно - разделенной деятельности объединений формируют устойчивую личностную структуру мотивов, воспроизводимые личностью сетевые отношения.
От противоречивого поиска - к социальному осмысленному порядку, к целесообразным решениям - таков личностный смысл социального, жизненного самоутверждения.
Теоретической и методологической основой настоящей работы послужили общенаучные, методологические социально-философские работы отечественных и зарубежных исследователей, методики проведения исследований и анализа практического опыта в условиях быстро меняющейся социальной среды жизнедеятельности.
Эмпирическая база работы включала: наблюдения, данные и опыт участия в сетевой иерархической организации в условиях России,
собственные инициативные, практические опыты в компании "Sunrider" с 1996 года по настоящее время.
Смысл для каждого, принимающего ту или иную систему норм добровольных объединений, открывается тогда, когда, приняв изначальные правила (предписания), можно следовать образцам того или иного поведения с учётом ожиданий других членов объединения. То или иное сопряжение «ожиданий» сторон интуитивно исходит из того, что норма в «среднем» выполнима, более или менее предсказуема вероятность и может быть установлена интуитивно и/или статистически. И это обстоятельство используется в данной работе.
Непосредственно организующие деятельность каждого решившего участвовать в компания "Sunrider" в заключаемом "Договоре" с каждым работником конкретно интерпретируют обретаемые дистрибьютором выгоды, уточняемые непосредственными руководителями - спонсорами. Особенно обращается внимание на верифицируемую систему правил, регулирующих взаимоотношения и деятельность всех принявших на себя обязательства.
Нормативной стороне деятельности в сетевом маркетинге в диссертации уделяется особое значение, так как система принимаемых норм образует фундамент социальной институализации, организации и общности. Нормативная основа деятельности сетевых многоуровневых объединений в России нуждается в дальнейшей проработке.
Активное, профессиональное следование нормам и программам, так или иначе, превращает декларируемые блага, ожидания в фактические успехи. Личностное усвоение нормативов объединения (отличающихся в разных странах) - социальный ресурс для каждого участника сети, реализуемый в противоборстве с складывающимися ситуациями.
"Sunrider" содействует возрастанию покупателя и потребителя до активиста сети, превращению его в компетентного знатока потребительских свойств продукта, услуги и спроса.
В диссертации исследуются субъектные и социально организационные аспекты разноликого интереса личности к участию в делах рынка, анализируется общность социологических и маркетинговых подходов к выделенным проблемам, выявляются социальная сущность поведения «в сети», истоки и основные компоненты сетевых структур, роль и место самоорганизации добровольного объединения.
В исследовании, посвященном деятельности и отношениям личности в сетевой маркетинговой структуре, естественно, изучается субъективная значимость участия в такого рода структурах, предоставляющих определенные блага и ценности.
Поскольку в социологической литературе специально не
акцентируется внимание на проблеме смысловом аспекте деятельности личности в тех или иных сетевых структурах, в работе обсуждается возможность такого исследовательского подхода.
В диссертации отмечена существенная разница между товарными "сетями" и финансовыми "пирамидами", привлекающими деньги под возможные денежные доходы за счет взносов последующих привлеченных клиентов. Сетевые поборы и образуют финансовую пирамиду. Финансовые "пирамиды", в отличие от товарных сетей, продвигающих продукты от производителей к потребителям, по существу акцент делают не на общественно-полезной деятельности.
Продвижения товаров и услуг потребителям, рассеянным в городах, поселках, селах, на тех или иных территориях - одна из нерешенных социально - организацонных и культурных задач в нашем отечестве.
Самоорганизующееся, самодеятельное население, удовлетворяя потребности части населения в товарах и услугах, создают по существу свое предпринимательское частное дело.
Как демонстрируется в диссертации, реальные "рабочие места" без особых государственных инвестиций, кредитов и другой материальной
помощи государственной власти, формируя новый тип социальной общности, организации и института.
Сетевая структура выявляется показателями «объёмов» деятельности группы и отдельных участников. Анализу вырабатываемых и применяемых показателей посвящен специальный раздел диссертации.
Эффективность системы оценки активности участника сети -учётных показателей обнаруживается в применяемых системах измерения результатов деятельности и величине вознаграждения.
В диссертации анализируется, как суммируется личный и групповой объем продаж за определенный интервал времени, общий объем реализаций и в связи с этим раскрываются особенности карьерного роста. В сетевых структурах «ранжирование» дистрибьюторов и присвоение того или иного ранга (статуса) в иерархии взаимных позиций - одна из слабо изученных социальных технологий подобного рода добровольных образований.
Ранг, точнее сказать, функциональное звание увязано с общим объемом продаж участников «ветки» и сети. Используя ту или иную систему показателей (объемов продаж), возможными стимулами, вознаграждениями можно, так или иначе, влиять на групповые и личные мотивы, поиск и инициативы.
Нам представляется актуальным социологический анализ трех систем вознаграждения: сетевой, личный и групповой.
Как участник строит свои стратегии на выдвигаемых "правилах игры" - разнообразных системах увязывания сетевых, личных и групповых интересов предстоит еще изучать. Социальный аспект данного вопроса имеет несомненно более общий интерес.
В современной ситуации реформ в России возрастание и учет активности занятого населения коренится в правилах и процедурах стимулировани В связи с применяемыми системами материального
вознаграждения в данной работе подчеркивается ряд моментов использован этого социального инструмента
Сетевая продажа заключена в том, что товары и услуги реализуются
только посредниками (дистрибьюторами), целенаправленным
продвижением товара к потребителям. Суть стратегии хозяйствующего руководства, его усилий концентрируется прежде всего на двух направлениях: товар должен обладать эксклюзивными потребительскими свойствами и приемлемой ценой.
Естественно, ожидаемые эффекты обеспечиваются
ценообразованием, тем как в цене товара закладывается дистрибьюторская доля (премия). В работе показывается как в «цене» закладываются источники самоорганизации, стимулирования, компетентности, самодисциплины, предпринимательской проницательности с определенным риском.
Мотивы дистрибьюторов, руководителей и небольшого управленческого аппарата, как правило, обеспечивают успех многоуровневого движения. В диссертации должное внимание уделено лидерам, изыскивающих пути возрастания потребительского спроса и его удовлетворения, их ориентациям в обстоятельствах устойчивого развития. Социальный анализ состава добровольцев сетевых объединений подтверждает, что самоорганизация опираются, прежде всего, на образованные, квалифицированные группы в прежде всего горожан, ориентированных на рыночные отношения. В сетевых структурах, как показывают данные, участвуют в основном не полностью занятые работники, готовые к компромиссу индивидуальных и групповых интересов.
Последние годы интерес к сетевому маркетингу побуждает к углублённому социалогическому его изучению. В связи с этим мною проводится социологический анализ деятельности и взаимодействия участников многоуровневой сетевой структуры.
Оценка всего того, с чем и кем имеет дело каждый участник сетевых отношений образует широкое предметное поле анализа и регулирования факторов сетевых взаимодействий и процессов.
Стремления и дела участников различных форм сетевой самоорганизации вносят социальные и культурные трансформации в наше общество, в частности своими практиками, социальными нормами, в совокупности образующими правила их взаимоотношений.
В диссертации мною обращается внимание на логику мотивов, отличающийся от логики рациональной, научной. Логика мотивов близка к логике человеческих потребностей.
В самом общем виде можно сделать следующее заключение. Логика смысла, так или иначе, содержит в себе логику значений.
Смысл, включая и опираясь на значения, ими детерминируется, но это обусловливание предполагает личностную реализацию внеличностных значений. Логика смысла являет собой по отношению к рациональной логике значений (понятий) особую метопозицию, металогику, другими словами,- человеческую (субъективированную) логику значений.
Проще говоря, человек употребляет понятия, суждения под влиянием его субъективных состояний. Металогика смыслов использует иначе существующий язык для выражения неповторимых
Сложившимися статистическими и аналитическими методами контент - анализа невозможно сколько-нибудь адекватно вычленить предметный и смысловой аспект содержания, их взаимного опосредования. Смысл выявляется лишь по отношению к тем, кто формирует текст и - к тем, кто воспринимает его. Предметное же содержание обнаруживается системой предметных значений текста, т.е. отнесением текста к объектам.
Содержание общения между участниками сетевой структуры может быть раскрыто с опорой на «предметные значения» того или иного содержания общения. В диссертации оно раскрывается путем, во-перовых, обнаружением замысла субъекта, который порождает и формирует тот или
иной «текст» общения; во-вторых, реализованным мотивом, тем, как он воплощен в «предметными значениях» общения, (то есть тем, о чем текст сообщает). В третьих, его смыслам для воспринимающего..
В работе проводится мысль, что смысл - одна из субъективных характеристик содержания общения. Он образуется в процессе и в результате реализации субъект - субъектных отношений. Процесс его образования может не совпадать по времени и условию его извлечения из содержания самого общения. Возникают разного рода несоответствия в замыслах и интерпретациях происходящего. Обусловлено это тем, что содержание формируется одними, а извлекается - другими.
Извлечение научно-эмпирическими методами содержания общения предполагает учет того, что его контекст существует лишь в форме «предметных значений» общения. Смысл общения участником сетевых структур распознается соотнесением «предметного содержания» общения с целями и мотивами того, кто поддерживает взаимоотношения..
Вычленение и фиксирование смысла взаимодействий в «сети», т.е. его объективирование возможно лишь методами, которые восходят к ценностным, аксиологическим способам их освоения.
В диссертации подчеркиваются тенденции к ценностным изменениям в сетевых организациях и ориентации её организаторов, к все более явной заинтересованности в развитии не только «вертикальных»,иерархических, многоуровневых, но развивающихся «горизонтальных» сетевых отношений.
Успех организаций в значительной мере определяется устойчивостью сетей, центром которых являются информационные электронные системы. Развитие технологий и технических основ отношений в современном информационном обществе открывает бесконечное разнообразие сетевых структур, объединяющих разные группы и организации.
Стратегические концепции, возрастающая ценность компетенции и деловых связей открывают далеко идущие перспективы сетевым
саморазвивающимся структурам, социологический анализ которых содействует разработке их фундаментальных научных оснований.
Иными словами, потенциально более или менее образованный гражданин в состоянии формировать в себе способности к реализации следующих «друг за другом» функций: покупателя, потребителя, эксперта, компетентного информатора, рекламного специалиста, продавца, организатора сети (менеджера-спонсора) с перспективами преуспевания.
Одно из обобщений касающегося сетевых структур, сформулированных нами, состоит в следующем. Руководство стремится к тому, чтобы ожидания каждого участника в максимальной степени подтверждались его возможностями как потребителя, покупателя, информатора (рекламиста), организатора (менеджера, дистрибьютора), советника (помощника, спонсора).
Таким образом, усваиваются способы деятельности, формируются способности, складывающиеся на почве расширения и развития личных контактов с покупателями и потребителями.
В диссертации мною рассматриваются развитие форм сетевой самоорганизации в социокультурной трансформации общества.
Анализу этой перспективы предпосланы аналитические оценки основных аспектов изучения социокультурных изменений происходящих в России, одним из факторов которых можно полагать развитие разнообразных сетевых структур.
Свободная суверенная самоорганизация людей открывает различные возможности и перспективы творить новые формы объединений и отношений, в том числе "сетевые" с той или иной "иерархией".
Концептуальная технология практического опыта опирается на современную науку о маркетинге, эмпирические обобщения, находки специалистов, решение групповых и личных задач.
Профессиональная работа, материальное положение,
самоидентификация, зависящая от личной активности и опыта, открывает
разнообразные формы личного участия в построении горизонтально-вертикальных "сетей".
Особый интерес представляет социальная технология самоорганизации населения и решения насущных проблем жизни.
Представленные в диссертации материалы лишь частично отражают накопленный опыт проводимой научной и педагогической работы по теме «Деятельность личности в сетевом многоуровневом объединении».
Концептуально - методический, многолетний опыт автора представляет собой определенное компетентное (экспертное) знание.
Организационная и профессионально - деловая компетенция мобилизуется нами для выработки проектов и решений различных задач, о которых частично идет речь в данной диссертации.
Методы, технология, методология и концепция самоорганизующихся и активных саморазвивающихся сетевых маркетинговых систем -перспективное направление науки и практики формирующегося российского социума.
Напомним, что Ритцер Дж. в своей известной книге «Современные социологические теории» выделил специальную главу «Сетевая теория», в которой подробно анализирует опыт представления общества как систему сетевых отношений. Он отмечает, что теория обмена, теория рациональных отношений представляют собой один из вариантов сетевой интерпретации социальных процессов2.
В одной из последних своих работ Крайнер Ст. специально делает установку на применение сетевых структур как ключевой идеи современного менеджмента. «Ставка на сетевые структуры» - так назван им специальный раздел, представляющий опыт генерального директора Intel, сравнивая его с «театральным бизнесом, в котором участники не привязаны к одному месту работы» (актеры, режиссеры, сценаристы,
2 Ритцер Дж «Современные социологические теории». Пятое международное издание. Спб.-. «Питер» 2002 г. стр. 317-356.
технические работники и др.), «связывая все это в сети, вы можете быстро получить необходимую продукцию»; «в ходе описанного процесса постоянно возникают новые творческие идеи».3
Крайнер Ст. полагает, что таким способом создается и поддерживается органичная организация, ибо «ставка делается на сетевую структуру, общие ценности, командную работу в межфункциональном режиме и эффективное распространение знаний и опыта».4
В разработку методов сетевого проектирования взаимоотношений разного рада подключаются идеи культуралогии, социальной психологии, терапии, идеи нейросетевых систем.5
Стратегические концепции, возрастающая ценность компетенции и деловых связей открывают далеко идущие перспективы сетевым само развивающимся структурам, социологический анализ которых содействует разработке их фундаментальных научных оснований.
3 Крайнет Ст. «Ключевые идеи менеджмента» М.: "Инфра-М" 2002г. с. 52-56.
4 Там же с.56
5 Сухарев П.Л. «Сетевой маркетинг. Построй сворю пирамиду» Спб.: «Питер» 2003 г. Щербина В.Н.
«Сетевые общества в ракурсе социологического анализа. Опыт рефлексии становления кибер
коммуникационного кантиниума» Бердянск 2001 г. Терехов В.А. и др. «Нейросетевые системы
управления» учебное пособие М., 2002 г.
class1 Проблемно - смысловой подход к изучению деятельности личности в
сетевых структурах class1
Мотивы и смыслы участия личности в деятельности сетевой маркетинговой структуры
Рассмотрим вначале самую основу мотивации деятельности в сетевой маркетинговой структуре и попутно обратим внимание на возможные предпосылки достижения практических результатов и оценок - исходных факторов тех мотивов которые побуждают учреждение сетевых объединений
Перед любым производителем и коммерсантом, стремящимся получить прибыль от реализации товара, так или иначе, встает вопрос о том, как создать сеть продвижения товаров или услуг, как отыскать потребителей, которым они необходимы, как раскрыть потребительские свойства предложений, как реализовать продукты или услуги.
Совершенно очевиден то факт, что из всех обычных способов продвижения товаров и услуг, предложение товаров и их реклама через дистрибьюторов наиболее результативны, поскольку потенциальные потребители скорее поверят живому человеку, имеющему свой личный опыт использования продукта, испытавшего на себе качество услуги, ссылающегося также на опыт людей, которых он лично знает.
Понятно, что любой фирме выгодно увеличение числа такого рода дистрибьюторов, труд которых оплачивается на сугубо сдельной основе. Формирование мотивации и дистрибьюторских способностей, расширение сети - непростое искусство.
Рассмотрим подробнее смысловой аспект мотивации Мотивы, включающие смысл, - двигатель активности, непосредственная основа и причина побуждения к действию по овладению и потреблению предмета мотивации. Смысл - глубинная основа, ядро мотива.
Смысл участия в сетевом маркетинге осознаётся в моменты рефлексии встающих проблем.
Смысл движет деятельностью, и в моменты увлечения действиями не осознаётся. Человек, занятый ситуацией дела, эффектом дела, опирается на смысл, как вектор выбора ситуаций и действий.
Ожидаемые результаты, предвосхищаемые смыслом, отождествляются с ценностью блага. В таких ситуациях смысл, как сокровенное в побуждении субъекта, может быть не вполне сознаваем.
Анализ сопряженных точек зрения на проблему смысла мотивации человеческой жизнедеятельности обобщенно может быть выражен следующим образом: личностный смысл образуется отнесением той или иной ценности к самой личности; он представляет собою субъектное бытие ценностей; те или иные ценностные ориентации, пережитые в опыте личности, становятся его смысловыми установками.6
Исследователи данной проблемы отмечают, что понятие «смысл» относится к любым явлениям, к которым определяет своё отношение субъект, смысл регулирует «субъект - объект - субъектные» взаимодействия.
Реальный смысл - глубинный источник и регулятор, задающий выбор и направление человеческих действий и поступков.
Некоторые полагают, что смыслы кроются в «бессознательном», образуя некий контекст сознания. Смыслы объединяют в единое целое все разнообразие человеческой жизни, её оценку, являясь стратегическими ориентирами.
Смысл предопределен Богом, - такова одно из убеждений, другие утверждают, что смысл, указывающий весь путь и истину жизни, выбирает каждый сам, ибо сам человек проживает свою жизнь. Обычно выделяют качественные критерии жизненного блага - любовь, служение Богу, труд, свободное творчество, наслаждение и т. д. Им противостоит взгляд о бессмысленности жизни и абсурдности смерти.
Разные точки зрения могут быть сведены к двум крайним толкованиям термина «смысл». Это может быть объяснено следующим обстоятельством. Искусство, журналистика, история, философия, этика и другие области знания, обращенные непосредственно к людям, их судьбам, переживаниям отдают предпочтение смыслу как субъектному и субъективному значению.
Логика, математика, семиотика и другие отрасли знания, так или иначе отвлекающиеся от человеческой формы феноменов культуры и цивилизации, толкуют смысл как значение знаков, знаковых систем, представленных любыми материальными объектами, не зависимо от их субъектного использования.
Проблемно - ориентированная деятельность личности в сетевой многоуровневой структуре
Зарождение многоуровневого маркетинга (Multi-Level Marketing (MLM)), сетевого маркетинга (Network Marketing) в России связано с возникновением и необходимостью реформирования рыночных отношений. Система многоуровневого маркетинга восприняла традиции разных видов прямого маркетинга, методы прямых продаж, индивидуальных средств связи, межличностные способы организации. Принципиальный механизм этого типа отношений - многоступенчатая сетевая организация продаж (5, 11, 18, 40, 62, 121)
Сетевая организация ориентирована на предпринимательскую активность, подразумевает иногда вложение личных средств, определенный риск и свободу, независимое участие в "сетевом" деле. Формирование неформальных отношений между участниками - одно из условий успеха.
Организация сети дистрибьюторов объединяется системой расчетов и условиями стимулирования, в том числе престижными "титулами" -званиями.
Целеустремленность, ответственность, возможность самовыражения, реализации способностей дает дополнительные, формально неограниченные перспективы.
Содержание маркетинг планов сетевых организаций, неформальные отношения оказывают влияние на формирование корпоративной культуры.
Дистрибьюторские сети позволяют включенным наблюдениям выявлять различного рода взаимозависимости, создающие впечатление о возможности мошенничества, психологической обработки, слабой защиты со стороны правовых органов.
Функционирование сетевого маркетинга как социальной организации - одно из перспективных направлений мобилизации внутренней и внешней среды этой системы. Можно наблюдать зависимость отношения к этой системе от бытующих ценностей, норм, взглядов на перспективы развития системы многоуровневого маркетинга, на влияние участия в сетях на финансовое положение средне обеспеченных групп России.
Сетевой маркетинг создает возрастающую сеть распространителей товаров и услуг, включая рекламу, поддержание клиентской базы. Такая организация позволяет экономить на оптовых и розничных торговых заведениях, на централизованных рекламных компаниях, на содержании штата сотрудников. Сетевой маркетинг - особая организационная структура.
Сетевой маркетинг для любой производственной организации является одной из форм сбытовой организации, как правило, состоящей из независимых распространителей. Чтобы стать дистрибьютором, глава сети заключает договор с производителем и собственником товаров и услуг. Организаторы находятся на первой ступени сети.
Социально-экономический смысл сети состоит в том, чтобы с каждой продажи получить процент, а также за каждого человека, вовлеченного в сеть, получить вознаграждение.
Учет ведется в баллах. Набрав определенное число баллов, дистрибьютор поднимается на следующий уровень сети с иными процентными ставками и вознаграждениями. Опыт дистрибьютора, объемы его продаж и привлеченные новые сотрудники составляют их основание.
Система присвоения квалификации в таких фирмах зависит не от наличия вакансии и расположения руководства, а определяется количеством набранных баллов, подсчитываемых на ЭВМ.
Идея продаж посредством сети означает создание организации, в которой каждый прямо или косвенно продает товары и услуги. Сетевой маркетинг предусматривает варианты минимального участия в распространении продукции: можно быть в основном потребителем с возможной временной работой распространителем.
В отечественных научных работах по маркетингу и торговле обычно отсутствует анализ сетевых структур как самостоятельного социального явления. Его квалифицируют и описывают как метод прямых продаж (33, 37, 38, 40, 70, 89).
class2 Социологический анализ деятельности и взаимодействия участников
многоуровневой сетевой структуры class2
Опыт взаимодействия участников сетевой структуры и социально-делового их развития (на опыте компании «Санрайдер»)
Сосредоточим, прежде всего, внимание на структурно-нормативных компонентах функционирования и развития многоуровневого сетевого маркетинга - социальном назначении норм. Норма (от латинского norma) -начало, правило, образец. Приведем точки зрения специалистов о сущности и назначений норм.
Норма - это средняя величина, характеризующая какую-либо массовую совокупность случайных событий, явлений. В таком смысле это понятие употребляется в исследованиях, проводимых с применением теории вероятности и математической статистики. Норма социальная - это общепризнанное правило, образец поведения или действия.
В понятии "норма" обычно выделяют три признака. Норма может пониматься как "узаконенное установление, признанный обязательный порядок, строй чего-нибудь", "правило поведения в определенной ситуации", "форма регуляции поведения в т. ч. в социальной системе", "мера, образец, средняя величина". Норма может препятствовать, воспрещать.
Нормативность - всеобщее свойство и универсальная форма природы и общества. Норма выражает единство качества и количества, т. е. определенную меру. Нормативность присуща отношениям и свойствам вещей, деятельности и информации. Нормотворчество естественно касается всего на свете. Наша речь, поведенческие, деловые, технические и все другие передаются и распознаются в соответствии с принятыми нормами. Порой нормы не требуют пояснений. Их смысл складывается или устанавливается.
Поскольку слово норма применяется ко всем явлениям природы и общества как основание для правил нормирования, оно не может не быть многозначным. Термин "норма", в тех или иных сферах, употребляется для определения состояния объекта, отношения, процесса системы. Нормы могут быть естественными и искусственными. Отсюда следует, что норма становится руководящим началом, правилом поведения, направляющим людей в определенное русло и границы. Так возникает нормативная культура, социальная институционализация отношений между людьми, так образуется и действует организации общества. Социальная норма - их основа основ.
Нормы могут быть техническими, и они образуют правила рационального обращения людей с предметами, орудиями и продуктами труда. Предметы природы по определению и технологическим нормам превращаются в продукты для людей, продвигаются и продаются как товары. Качество товаров и продуктов зависит от строгого соблюдения норм, в том числе и технологических.
Нормы многих работ расходов и преобразования сырья могут быть фирменными, но должны соответствовать государственным стандартам, техническим требованиям и условиям. К техническим нормам в компании "Sunrider" относят санитарно-гигиенические, экологические, биологические, физиологические, потребительские и т. п. К социальным нормам прежде всего относят нормы отношения людей, образующие целостные системы правил поведения, регулирования взаимодействий, потребительские правила.
В контексте отношений людей зачастую нельзя однозначно определить нормы как только естественные или как только социальные. Естественные нормы реализуются через социальные или наоборот. Естественные и социальные нормы могут сопутствовать системе технических правил, правилам работы с техническими объектами. Чтобы определить основания социального, естественного и технического нормирования необходимо установить их функции во взаимном опосредовании, их иерархию. При этом социальные нормы и характер объекта, его качественное состояние будут доминировать и определять наши ориентации.
В соответствии с этим именно "социальная норма" и ее регулятивные функции представляют наибольший интерес у каждого человека и, естественно, у общественных и государственных структур. Нормы наряду с другими факторами направляют социальное взаимодействие: социальное взаимодействие - основа всей социальной жизни, имеет как групповой, так и индивидуальный характер, оно регулируется, направляется определенной системой ценностей, идей, норм и правил поведения (71, 72 83, 123).
Совокупность или система норм образует правила поведения. Определенные правила конкретные или общие, - или иной набор правил поведения, правила регламентации обычно раскрываются через понятие норма. Социально-значимая норма - главный элемент поведения, исходная "клеточка" его анализа.
Кстати, Кант часто употреблял термин "правило", имея в виду норму. Согласно "Социологическому словарю" (под редакцией Н. Аберкромби, С. Хилла и Б. Тернера), норма - это "предписания, служащие общими указаниями для социального действия".
