Введение к работе
Актуальность проблемы исследования. В рамках проводимой в настоящее время реформы в системе Министерства внутренних дел (МВД) России психологическое обеспечение сотрудников органов внутренних дел (ОВД) рассматривается руководством МВД России и обществом в качестве одного из приоритетных направлений работы с личным составом. Сегодня, как никогда, актуальна проблема самокоррекции личностных особенностей «в зеркале» социальной рефлексии сотрудников МВД России и общественного мнения. В связи с новыми требованиями к личности сотрудника ОВД социальная рефлексия как способ переосмысления им содержаний своего сознания о себе позволяет конструктивно разрабатывать средства анализа психологических ситуаций в рамках выполнения оперативно-служебных задач, стоящих перед сотрудниками.
Динамичность социальных изменений, активное участие средств массовой информации в период реформирования системы МВД России требуют от сотрудника ОВД не только большей адаптации к социуму, но и умения «совладать» с новой ситуацией, то есть оптимизировать деятельность в ней, следовательно, лучше понять, как соотносятся его представления о себе с представлениями о нем. На протяжении всей профессиональной деятельности сотрудники ОВД вступают в контакт с различными людьми, в результате чего формируются межличностные взаимоотношения, и таким образом каждый из них оказывается субъектом многообразных отношений. И то, какие отношения формируются, чаще всего зависит от того, как воспринимается и оценивается сотрудник ОВД людьми и обществом в целом.
По результатам социальной оценки формируется определенное отношение к сотрудникам ОВД, и делаются отдельные, включая позитивные и негативные, выводы о его внутренних психологических свойствах. Согласование общественных интересов и интересов субъектов профессиональной деятельности является задачей самих субъектов профессиональной деятельности, служащих обществу.
Когда представления субъектов профессиональной деятельности не совпадают с общественными представлениями о них, возникает когнитивный диссонанс как в сознании сотрудников ОВД, так и в общественном сознании. В сложившейся практике отношения к сотрудникам ОВД имеет место ряд нерешенных противоречий между: целями институционального реформирования ОВД и недостаточной сформированностью компетенций для их достижения у сотрудников ОВД; собственным восприятием себя сотрудником ОВД и его социальным образом в обществе; востребованностью v системного исследования образа сотрудников ОВД и фрагментарной, изученностью этой проблемы и др. Их проявление позволяют заключить о\ научной и практической актуальности изучения рефлексивных механизмов \\ восприятия личности сотрудников МВД России.
Состояние научной разработанности проблемы. Анализ проблематики, разрабатываемой в психологии социального познания, социальной рефлексии
свидетельствует об огромном практическом значении этой области в совершенствовании системы коммуникативного взаимодействия сотрудников ОВД с гражданами, с окружающим населением.
Развитие в отечественной психологии конкретно-экспериментальных работ, посвященных изучению рефлексии, было подготовлено проработкой данного понятия сначала на теоретическом уровне психологического знания в качестве одного из объяснительных принципов организации и развития психики человека, и, прежде всего, ее высшей формы - самосознания (Б.Г. Ананьев, П.П. Блонский, Л.С. Выготский, СЛ. Рубинштейн, И.М. Сеченов и др.). В отечественной социальной психологии рефлексия, которая включает различные процессы самопознания относительно деятельности, общения, собственной личности и социальных отношений, представляет собой один из видов социальной перцепции (Г.М. Андреева, И.Е. Берлянд, А.А. Бодалев, Н.И. Гуткина, К.Е. Данилин, А.В. Карпов, А.В. Петровский, Л.А. Петровская, И.Н. Семенов, СЮ. Степанов и др.), а также некоторые инженерно-психологические работы. В них рефлексия рассматривается как существенная составляющая развитого общения и межличностного восприятия, формирующий тот или иной тип социальных отношений. В исследованиях А.А. Бодалева часто употребляется в качестве синонима «восприятие другого человека» выражение «познание другого человека». Г.М. Андреева отмечает, что для более глубокого понимания рефлексии ее необходимо рассматривать не на диаде, а на более сложных организованных реальных социальных группах, объединенных совместной деятельностью.
Традиция исследования рефлексии в западной социальной психологии связана с экспериментальным изучением диад - пар субъектов, включенных в процесс взаимодействия в искусственных, лабораторных ситуациях (Ч. Кули, Т. Ньюком, Д. Холмс, С. Аш, Л. Фестингер, С. Милграм).
Несмотря на столь обстоятельную разработку проблем рефлексии, в целом достаточно мало внимания исследователи уделяли частным характеристикам личностной рефлексии. Социальная рефлексия при этом является одним из наименее исследованных проявлений личностной рефлексии. Отечественные психологи (К.А. Абульханова-Славская, В.А. Барабанщиков, В.А. Бодров, Д.Н. Завалишина, В.В. Знаков, А.А. Обозов, А.В. Карпов, В.Д. Шадриков) указывают на недостаточность теоретико-экспериментального изучения рефлексии в связи с категориями психических процессов, психических состояний, структуры личности и деятельности.
Актуальность темы и недостаточность научной разработанности проблемы влияния социальной рефлексии на самосознание сотрудников МВД России определили тему, объект, предмет, цели и задачи диссертационного исследования.
Объект исследования — взаимоотношения сотрудников ОВД в процессе профессиональной деятельности.
Предмет исследования - рефлексивные механизмы восприятия личности сотрудников МВД России в процессе деятельности и профессионального общения.
Цель исследования - на основе раскрытия сущности, социально-психологических особенностей восприятия личности сотрудников МВД России в обществе разработать рефлексивную модель формирования его позитивного образа в обществе.
Гипотезы исследования. Для повышения уровня восприятия личности сотрудников МВД России важно эффективно совершенствовать его рефлексивные механизмы через актуализацию социальной рефлексии и саморефлексии ими личностных качеств.
Это обеспечивается на основе понимания сотрудниками МВД России сущности, социально-психологических особенностей и овладением ими механизмами социальной рефлексии и саморефлексии себя как субъектов деятельности. Достижение этого представляется эффективным в рамках рефлексивной модели восприятия личности сотрудников МВД России.
На процесс восприятия влияют особенности и механизмы проявления социальной рефлексии и саморефлексии личностных качеств сотрудников МВД России и действие реальных социально-психологических факторов, которые необходимо всесторонне учитывать.
Задачи исследования:
-
Обосновать подход, методы и процедуру системного исследования сущности и социально-психологических особенностей восприятия субъекта профессиональной деятельности и роли в нем рефлексивных механизмов.
-
Выделить саморефлексию и социальную рефлексию в восприятии личности сотрудников МВД России в обществе как виды и раскрыть социально-психологические особенности их механизмов.
-
Разработать рефлексивную модель восприятия личности сотрудников МВД России, раскрывающую социально-психологический феномен этого процесса и его механизмов.
-
Эмпирически исследовать социально-психологические особенности механизмов социальной рефлексии и саморефлексии личностных качеств сотрудников МВД России.
-
Обосновать социально-психологические условия и практические рекомендации для сотрудников, психологов, руководителей кадровых подразделений и вузов системы МВД России по оптимизации рефлексивных механизмов восприятия личности сотрудников МВД России.
Теоретико-методологическая основа исследования. Исходными теоретико-методологическими основаниями стали фундаментальные принципы системно-деятельностного подхода (А.В. Карпов, Б.Ф. Ломов, СЛ. Рубинштейн, В.Д. Шадриков); работы Г.М. Андреевой, К.А. Абульхановой-Славской, А.А. Бодалева, А.И. Донцова, В.Н. Дружинина, Н.Н. Обозова, А.Л. Свеницкого, Б.М. Теплова; труды психологов, занимающихся разработкой общих вопросов развития и формирования личности в деятельности и общении (Б.Г. Ананьев, Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, А.В. Петровский, К.К. Платонов, СЛ. Рубинштейн и др.); психологические теории профессионального становления (Е.А. Климов, И.С. Кон и др.); концепция отношений личности А.А. Бодалева, В.Н. Мясищева; психологические теории личности (А.Г. Асмолов, Г. Айзенк,
B.C. Мерлин, А. Маслоу и др.); основные разработки в области практической психологии и психодиагностики (А. Анастази; А.А. Бодалев, К. Леонгард, А.Е. Личко В.В., Столин и др.); ситуационный подход к анализу факторов, влияющих на эффективность общения (Н.В. Гришина, Ю.М. Емельянов); методологические требования социальной психологии, обоснованные в научных трудах Г.М. Андреевой, АЛ. Журавлева, Г.А. Ковалева, Б.Д. Парыгина; положения, идеи о структуре, развитии, социально-психологических качествах личности и групповом сознании, Г.В. Акопова, Л.И. Божович, И.С. Кона, К.Н. Муздыбаева и др.; теория интеракционизма Д.Г. Мида; теория общественного зеркала Ч. Кули; теория социального сравнения Л. Фестингера.
Методы и методики исследования. Для достижения цели исследования, решения поставленных задач и проверки выдвинутой гипотезы были использованы следующие методы: методы теоретического анализа и обобщения материалов социально-психологической литературы по проблеме исследования, анализ документов (нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность ОВД и др.); методы эмпирического исследования: индивидуальные беседы, анкетирование личного состава ОВД и жителей г. Самара и муниципальных образований Самарской области, включенное наблюдение в ходе практической деятельности сотрудников ОВД различного профиля деятельности, психологический анализ действий сотрудников ОВД в значимых ситуациях профессиональной деятельности; тестирование с помощью авторской модульной анкеты, представленной в трех позициях: анкета для определения общественного мнения о личностных качествах сотрудников ОВД и анкета для сотрудников ОВД (личностные качества - «Я», каким я вижу самого себя, и анализ общественного мнения о сотрудниках ОВД - «Я», каким меня видит общество) и методик: 16-ти факторный личностный опросник Р.Б. Кеттелла (16-PF, форма «А»), тест - опросник Г. Айзенка ЕРІ, опросник Г. Шмишека, методика диагностики уровня субъективного контроля Дж. Роттера, методика К. Томаса; методы обработки и интерпретации эмпирических данных: выявление сходства и различия методом описательной статистики по критерию дисперсии, факторный анализ, вычисление коэффициентов различий между группами и признаками (непараметрический критерий U - критерий Манна-Уитни), выявление связи между структурными компонентами системы переменных (метод линейной корреляции Пирсона).
Выборка исследования. В исследовании принимали участие 350 сотрудников ОВД и 350 жителей г. Самара и муниципальных образований Самарской области.
Этапы исследования.
Первый этап (2006 - 2007 г.г.) - теоретико-моделирующий. Проведен
анализ теоретического и эмпирического материала по изучению рефлексивных
механизмов восприятия, специфики профессиональной деятельности
правоохранительной системы, личностных качеств сотрудников ОВД.
Определены теоретико-методологические основы исследования,
сформулированы цели, гипотеза и задачи работы.
Второй этап (2007 - 2010 г.г.) - эмпирический. Создан и апробирован исследовательский инструментарий. Проведено эмпирическое исследование рефлексивных механизмов восприятия личности сотрудников ОВД.
Третий этап (2011 г.) - завершающий. Обобщены и проанализированы полученные результаты, сформулированы выводы.
Надежность, достоверность и обоснованность результатов обеспечивалась теоретико-методологической базой исследования, разработкой программы исследования, соответствующей поставленным целям и задачам исследования, достаточным объемом и репрезентативностью выборки испытуемых, использованием совокупности надежных и апробированных методик, применением методов математической статистики адекватных эмпирическим данным.
В ходе исследования решена научная задача, которая состояла в выявлении сущности, социально-психологических особенностей и рефлексивных механизмов восприятия личности сотрудников МВД России и создании его системной модели.
Основные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна.
-
Разработаны теоретико-методические основы анализа и эмпирического изучения восприятия субъекта профессиональной деятельности, в которые вошли социально-психологический подход, методы и методические требования, обеспечившие выявление сущности и социально-психологических особенностей этого социально-перцептивного процесса и роли рефлексивных механизмов в процессе восприятия.
-
Системно представленный генезис психологического знания о механизмах саморефлексии и социальной рефлексии субъектов деятельности дал возможность охарактеризовать их как виды и раскрыть их сущность и социально-психологические особенности каждого из механизмов. Впервые выявленные виды рефлексивных механизмов восприятия субъекта деятельности в обществе представлены механизмами саморефлексии с такими важными компонентами как актуализация ценностно-смысловых образований, когнитивная активность, эмоциональная стабильность, волевая саморегуляция и механизмами социальной рефлексии, включающей ситуативно-фрагментарный, деятельностно-согласующий и обобщенно-проектирующий компоненты. Установлено их влияние на процесс и результаты восприятия личности сотрудников МВД России в обществе.
-
Разработанная рефлексивная модель восприятия личности сотрудников МВД России позволила системно раскрыть сущность, социально-психологические особенности и рефлексивные механизмы данного феномена. Модель представлена комплексной структурой, включающей: штатные структуры профессиональной деятельности сотрудников МВД России; психологическое обеспечение деятельности сотрудников МВД России; рефлексивные механизмы восприятия личности сотрудников МВД России; непосредственно процесс восприятия сотрудников МВД России в обществе.
4. Эмпирически изучены и системно охарактеризованы особенности и
механизмы социальной рефлексии и саморефлексии личностных качеств
сотрудников МВД России. Выявлены сходства и различия в распределение
выборов суждений сотрудников ОВД и общественного мнения о личностных
качествах сотрудников ОВД: различия прослеживаются в оценках таких
суждений, как нравственность - безнравственность, толерантность -
нетерпимость, сходства: экспрессивность - сдержанность, гибкость -
ригидность. Выявлен когнитивный диссонанс в сознании сотрудников ОВД,
обнаруживающем ошибочные представления сотрудников ОВД об
общественном мнении. Социальная рефлексия, как и саморефлексия
сотрудников ОВД специфична для каждой из обследованных служб: отличается
соответствием функциональным служебным регламентам и обусловлена
нормативно-функциональными требованиями (идеальными эталонами) к
защитнику правопорядка.
5. Разработаны на основе полученных результатов теоретического анализа
и эмпирического исследования практические рекомендации для психологов,
руководителей кадровых подразделений и вузов системы МВД России для
использования в практической деятельности с целью достижения единства
истинного образа сотрудников ОВД посредством работы со средствами
массовой информации, мониторинга общественного мнения и самокоррекции
сотрудников ОВД.
Теоретическая значимость результатов исследования. Выявлены
социально-психологические характеристики восприятия субъекта
профессиональной деятельности и охарактеризованы его особенности в отношении личности сотрудников МВД России, а также раскрыта в восприятии роль рефлексивных механизмов. Аргументировано охарактеризована специфика рефлексивных механизмов восприятия личности сотрудников МВД России, выполняющих профессиональные функции в криминальной службе и в службе общественной безопасности. В научный оборот введены новые эмпирические данные, описывающие отличительные особенности механизмов саморефлексии и социальной рефлексии в восприятии сотрудников криминальной службы и службы общественной безопасности, которые обеспечивают дифференцирование их самокоррекции в зависимости от выявленного влияния социальной рефлексии на самосознание сотрудников МВД России. Эти данные раскрывают также несоответствие социальных представлений о личностных качествах сотрудников ОВД и общественного мнения, определяющего актуальность объективного изучения их личностно-профессиональных качеств и развития рефлексивной компетентности.
Практическая значимость результатов. Новые научные данные могут быть использованы в системе подготовки сотрудников органов МВД России, в деятельности практических психологов и педагогических кадров в качестве теоретического основания в проведении профилактических, коррекционных и консультативных мероприятий, на учебных занятиях в вузах МВД России и в системе дополнительного образования по специальностям «Социальная психология», «Акмеология», «Психология труда», «Психология управления», а
также в системе морально-психологической подготовки специалистов. Разработанная рефлексивная модель полезна для оптимизации процесса восприятия личности сотрудников МВД России в обществе на основе совершенствования механизмов саморефлексии и социальной рефлексии в процессе восприятия, а также для дифференцирования представления сотрудников с учетом специфики их деятельности. Выявленные условия и практические рекомендации по оптимизации процесса восприятия личности сотрудников МВД России в обществе позволяют более повышать его эффективность и более точно прогнозировать степень успешности в профессиональной деятельности принимаемых на службу в рамках профессионально-психологического отбора, при расстановке кадров, назначении на вышестоящие, руководящие должности, а также для оптимизации дальнейшей деятельности.
Основные положения, выносимые на зашиту.
-
Разработанные социально-психологический подход, методы и методические требования позволили представить восприятие субъекта профессиональной деятельности в социуме как социально-перцептивный процесс, включающий в себя взаимоотношения между социальной группой и обществом в целом и специалистом профессиональной деятельности с целью его познания и осуществления влияния на его роль в обществе. Для системного исследования рефлексивных механизмов восприятия субъекта профессиональной деятельности в системе МВД России привлечены наиболее эффективные методы: параллельный опрос субъектов профессиональной деятельности и граждан по авторской модульной анкете для выявления сходств и различий рефлексивных представлений; факторизация результатов саморефлексии и социальной рефлексии; мониторинг личностных качеств сотрудников ОВД. Методические требования: одновременность проведения опросов, мониторинга личностных качеств.
-
Системно изученный генезис психологического знания о механизмах саморефлексии и социальной рефлексии субъекта профессиональной деятельности дал возможность на основе мониторинга общественного мнения, личностных качеств субъекта профессиональной деятельности, раскрыть сущность, социально-психологические особенности механизмов рефлексивных компонентов процесса восприятия.
В зависимости от степени выраженности и взаимосвязи качественных характеристик рефлексии, преобладающих видов активности, выделено два вида ее механизмов - саморефлексии и социальной рефлексии. Механизмы саморефлексии выполняют роль удержания специалистами органов МВД России собственного образа ожидаемого в обществе. Это обеспечивается сформированностью таких компонентов как актуализация ценностно-смысловых образований, когнитивная активность, эмоциональная стабильность, волевая саморегуляция. В социальной рефлексии наиболее существенно проявляются три вида рефлексивных механизмов восприятия специалистов МВД России в обществе. Эти механизмы определенным образом влияют на изменения ценностно-смысловой сферы, отношения и непосредственно
восприятия. Так, ситуативно-фрагментарный механизм характеризуется рефлексивным простраиванием последовательности события, высокой конативной активностью непосредственно восприятия и носит ситуативный характер восприятия специалиста МВД России. Деятельностно-согласующий механизм проявляется в процессе осмысления и восприятия с присутствием яркой аффективной окраской переживания и глубокими перестройками самой профессиональной деятельности сотрудников. Проявление обобщенно-проектирующего механизма обеспечивает изменения восприятия социальным контекстом наиболее важных ценностей, качеств и роли сотрудников МВД в действительности, а также причин произошедшего и прогнозирования последующих их изменений.
-
Разработанная рефлексивная модель социального восприятия личности сотрудников МВД России в обществе представлена комплексной структурой, включающей в себя: штатные структуры профессиональной деятельности сотрудников МВД России - криминальная служба и служба общественной безопасности; психологическое обеспечение деятельности сотрудников МВД России, в содержание которого включены мониторинг личностно-профессионального развития, мониторинг профессиональной деятельности и служебных отношений, мониторинг общественного мнения и восприятия сотрудника МВД России, а также психологическое консультирование, психопрофилактика, психокоррекция личности, самокоррекция личностных качеств; рефлексивные механизмы восприятия личности сотрудников МВД: механизмы саморефлексии (волевая саморегуляция, эмоциональная стабильность, когнитивная активность, актуализация ценностно-смысловых образований) и социальной рефлексии (ситуативно-фрагментарный, деятельностно-согласующий и обобщенно-проектирующий компоненты); восприятие сотрудников МВД России в обществе. Рефлексивная модель обеспечивает оптимизацию восприятия сотрудников МВД России в обществе на основе оптимизации его рефлексивных механизмов.
-
Эмпирически выявленные и системно представленные социально-психологические характеристики механизмов саморефлексии и социальной рефлексии раскрывают новые стороны восприятия личностных качеств и деятельности сотрудников МВД России в обществе. Имеет место сходство и различие в рефлексивных представлениях сотрудников криминальной службы, сотрудников службы общественной безопасности с общественным мнением и оценками личностных качеств и деятельности сотрудников ОВД. Социальная рефлексия, как и саморефлексия сотрудников ОВД специфична для каждой из обследованных служб. В общественном мнении сотрудники ОВД усматривают соответствующую службе идеализированную модель личностных качеств сотрудников ОВД. Психологические особенности личности сотрудников ОВД характеризуются спецификой в зависимости от пола, стажа и профиля деятельности и имеют определенные различия по акцентуациям характера, локусу контроля, установочному поведению в конфликтной ситуации, что свидетельствует о дифференциации группового сознания в системе ОВД.
5. Деятельность психологической службы системы МВД России по оптимизации восприятия сотрудников ОВД в обществе обеспечивается на основе совершенствования механизмов саморефлексии и социальной рефлексии. Здесь самопознание личности сотрудников МВД России направлено на оптимизацию взаимодействия сотрудников ОВД и граждан посредством разработки и внедрения практических рекомендаций, учитывающих результаты теоретического анализа и эмпирического исследования рефлексивных механизмов восприятия личности сотрудников МВД России в обществе. Они полезны для учета и использования в практической деятельности психологами, руководителями кадровых подразделений и вузов системы МВД России.
Апробация и внедрение результатов исследования.
Основные положения и результаты исследования докладывались и обсуждались на всероссийских научно-практических конференциях: «Социальный мир человека» (Ижевск 2008); «Психическая регуляция и управление активностью человека: методологические проблемы и практическая реализация» (Набережные Челны 2008); «Профессиональное и личностное самоопределение молодежи в период социально-экономической стабилизации России» (Самара 2008); «Экологическая психология» (Москва 2008); «Психология психических состояний: теория и практика» (Казань 2008); на международных научно-практических конференциях: «Личность в межкультурном пространстве» (Москва 2008); «Психологическое сопровождение личности в процессе ее профессионального самоопределения» (Пенза 2008); «Социальные представления и самоопределение молодежи в изменяющемся мире» (Саратов 2009); «Современные проблемы гуманитарных и естественных наук» (Москва 2011); на 6-м пленарном заседании Общественного совета при ГУВД по Самарской области по вопросу «О совершенствовании работы по профессионально-нравственному воспитанию личного состава» (Самара 2009); на 2-м заседании Координационно-методического совета ГУВД по Самарской области по психологическому обеспечению работы с личным составом органов внутренних дел по Самарской области по вопросу: «О мерах оказания психологической помощи сотрудникам органов внутренних дел в период реформирования МВД России (Самара 2010).
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, выводов, заключения, библиографического списка включающего 270 наименований, 52 страницы приложения. Работа содержит 33 таблицы, 4 рисунка. Общий объем диссертации 223 страницы.
