Введение к работе
Актуальность работы. В настоящее время в России состояние дел в области пожарной безопасности вызывает серьезные опасения. В год происходит более 300 тысяч пожаров, на которых погибает около 15 тысяч человек. Среднегодовой темп прироста количества пожаров за последние пять лет увеличился в 2,2 раза и возрастает в среднем на 9 процентов в год.
Сложившееся положение с пожарами обусловлено комплексом проблем правового, материально-технического и социального характера, накапливавшихся десятилетиями и не получавших своего решения. Одну из основных задач пожарной охраны при осуществлении тушения пожаров можно сформулировать как обеспечение по каждому вызову адекватного количества сил и средств за минимальное время и с минимальными затратами.
Важная роль в решении этой задачи отводится диспетчерской службе, осуществляющей прием и обработку сообщений от заявителей, высылку подразделений к месту вызова и их передислокацию, связь с оперативными службами города и др. Эффективность и качество деятельности диспетчеров влияют на своевременность прибытия по вызову и достаточность : сил и средств пожарной охраны.
Своевременное прибытие оперативных подразделений к месту вызова сокращает время свободного развития пожара, что при прочих равных условиях ведет к снижению размера прямого и косвенного материального ущерба, к уменьшению гибели и травмирования людей при пожарах.
Среднее время прибытия подразделений на пожар в нашей стране составляет 17 минут. По существующим подсчетам задержка в пути всего на одну минуту позволяет пожару охватить лишние десятки квадратных мет-нров площади, приводит к значительным материальным потерям и риску гибели людей. По данным Микеева А.К. минута задержки на каждые 100 пожаров в России может стоить жизни одному человеку и повышает ущерб в зданиях общественного назначения на 1000 рублей, а в промышленных зданиях на 3000 рублей (в ценах 1990 года).
Анализ груда диспетчеров показывает, что ошибки в работе и, обусловленное этим, низкое качество принимаемых ими решений, наблюдаются при обслуживании 12 % всех вызовов на пожары. Причиной каждого одиннадцатого выезда подразделений Государственной противопожарной службы (ГПС) по ложным вызовам являются ошибочные действия диспетчеров. Более 40 % брака в работе диспетчеров происходит из-за низкой работоспособности и неготовности к выполнению экстренных действий при воздействии опасных и вредных производственных факторов (ОВПФ). Несмотря на усилившееся в последнее время внимание к проблеме, на сегодняшний день отсутствуют достаточно эффективные методы и технические средства обеспечения оптимальных условий труда на рабочих местах диспетчеров, не разработана тема борьбы с ложными вызовами.
Поэтому проведенное исследование является актуальным, имеющим важное социальное и экономическое значение.
Цель и задачи исследований. Целью исследования является повышение эффективности работы диспетчеров пожарной охраны за счет разработки и внедрения организационно-технических мероприятий.
В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:
исследование причинно-следственных связей возникновения ошибок в работе диспетчеров и определение весомости ошибок по последствиям;
исследование потока выездов подразделений ГПС по ложным вызовам;
исследование условий труда диспетчеров пожарной охраны;
разработка автоматизированной установки для исследования динамики работоспособности и напряженности труда диспетчеров;
исследование динамики работоспособности и напряженности труда диспетчеров в течение дежурной смены;
разработка математической модели обеспечения безошибочной работы диспетчеров пожарной охраны;
обоснование структуры технической системы фильтрации ложных вызовов и требований к их профилактике;
разработка проекта рабочего места диспетчера пожарной охраны с учетом современных требований;
оценка социально-экономической эффективности разработаїшьіх организационных и технических мероприятий.
Методы исследований. В работе использованы следующие методы исследований: статистические, социологические, экспертные, моделирования, инструментальные и психофизиологические.
Научная новизна результатов заключается в следующем:
разработана методика автоматизированной оценки работоспособности и напряженности труда диспетчеров;
установлены аналитические зависимости динамики работоспособности диспетчеров пожарной охраны в течение смены от вида дежурства;
предложена математическая модель обеспечения безошибочной работы диспетчеров пожарной охраны;
разработана структурно-логическая схема технической системы фильтрации и профилактики ложных вызовов.
На защиту выносятся:
методика автоматизированной оценки работоспособности и напряженности труда диспетчеров;
автоматизированная установка для исследования динамики работоспособности и напряженности труда диспетчеров;
аналитические зависимости динамики работоспособности диспетчеров пожарной охраны в течение смены от-'вида дежурства; ; !'
математическая модель обеспечения безошибочной работы диспетчеров пожарной охраны;
структурно-логическая схема технической системы фильтраций ипро-филактики ложных вызовов;; :
проект рабочего места диспетчера с техническими средствами обеспечения оптимальных условий труда. і;: -v ' Т-
Практическая значимость: '" >
применение автоматизированной установки для исследования динами
ки работоспособности' и напряжённости труда;: позволяет оценивать
уровень утомления диспетчеров во время дежурства-и степень напря
женности их труда; ' '\"
'.' аналитические зависимости"динамики работоспособности диспетчеров являются осневаниемдая разработки режимов труда и отдыха; г
' разработанный проект рабочего места диспетчера обеспечивает опти-1 мальные условия труда'и поддержание высокого уровня работоспособности персонала;'
применение в работе центра управления силами (ЦУС); пожарной охраны стандарта предприятия* «Организация работы по охране труда в ЦУС УГПС» позволило повысить безопасность труда диспетчеров;
использование технической' системы фильтрации :,й профилактики ложных вызовов обеспечивает снижение их числа на 18'— 20 %.
Реализация работы Результаты исследований внедрены в практическую деятельность Управления; Государственной противопожарной службы ГУВД Санкт-Петербурга ті Ленинградской области. Материалы исследований используются в учебном1 процессе, при проведении научно-исследовательской работы, служителей, в- дипломном проектировании, включены в- учебные программы и курсы лекций Санкт-Петербургского ИПБ МВД России. '"'!'..;
Апробация работы. Основные положения диссертационной работы докладывались и обсуждались на: научно-практическом семинаре проблемного совета по эргономике и дизайну Международной академий наук экологии и безопасное жизнедеятельности «Эргономика, дизайн, безопасность», 1996 год; Российской научно-практической конференции «Комплексные мероприятия по' охране труда, пожарной безопасности и укреплению здоровья работников при различных видах трудовой деятельности», 1997 тощ Л городской научно-практической конференции в'оешшх учебных и научных учреждений Саіікт-Петербург'а «Военная наука и образование - городу», 1997 год; 2 Всероссийской научно-практической конфе-
ренции с международным участием «Новое в экологии и безопасности жизнедеятельности», 1997 год.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 8 печатных работ, в том числе один стандарт предприятия.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, приложений, актов внедрений. Она содержит 217 страниц основного текста, 67 рисунков, 16 таблиц, 41 приложение. Список литературы включает 302 наименования.
