Введение к работе
Актуальность її степень разработанности темы диссертационного исследования. Процессы глобализации мировой экономики приводят к изменениям мировой финансовой системы. Одним из важнейших элементов этих изменений можно считать технологические инновации. Глобализация в банковской сфере вызвана не только приходом на российский рынок иностранных банков, но и открытием филиалов московских банков в регионах, становлением крупных региональных банков, процессами укрупнения, слияния, поглощения. В последние годы финансовая сфера становится более комплексной и универсальной за счет появления новых форм обслуживания и новых функций. Технологические инновации создают неограниченные возможности для широкого спектра предоставления банковских услуг корпоративным и частным клиентам.
Сфера технологических инноваций является предметом исследований и разработок, проводимых различными специалистами - в основном по телекоммуникациям, банковским информационным системам и информационным технологиям различного характера. Потребность в таких разработках ощущается практически в любом коммерческом банке и затрагивает профессиональную деятельность многих банковских специалистов.
Теоретические основы инноваций раскрыты в трудах: М.Е. Портера, Д. Риккардо, П.Ф. Друкера, П. Уайта, И. Шумпетера и других. Активную деятельность по разработке современной концепции экономической теории инноваций проводят отечественные ученые - экономисты С.Д. Ильенкова, П.Н. Завлин, Г.Д. Ковалев, Р.А. Фатхутдинов и другие.
Зарубежный опыт внедрения технологических инноваций в деятельность коммерческих банков освещен в исследованиях Х.-У. Дерига, Дж. Грэхама, Р. Миллера, X. Ньюберга, А. Остерлэнда и других.
Начало внедрения в 1990-х годах технологических инноваций в банковскую сферу Российской Федерации вызвало появление соответствующих научных исследований. Проблемы внедрения и развития технологических инноваций освещены в публикациях К. Болецкой, А. Ванина, М. Грачевой, В. Иванова, Г. Крюкова, И. Паперной, А. Рогачева, А. Семенова, О. Смородинова. Однако авторы большинства статей, как правило, рассматривают только какой-то один вид технологических инноваций, а многие труды представляют собой перевод исследований западных специалистов. Большинство статей носит описательный характер, и их авторы не рассматривают влияние технологических инноваций на развитие банковской сферы Российской Федерации.
Текущая ситуация определила потребность в теоретических разработках, опирающихся на зарубежные модели и одновременно учитывающих особенности российской финансовой сферы, а также в исследованиях влияния технологических инноваций на повышение конкурентоспособности банковской сферы Российской Федерации. Осуществление данных исследований является необходимым условием широкого внедрения технологических инноваций в практическую деятельность коммерческих банков.
Вышеизложенное позволяет заключить, что процесс повышения конкурентоспособности банковской сферы Российской Федерации на основе технологических инноваций на современном этапе еще недостаточно рассмотрен и требует более полного изучения, что определило выбор темы диссертационного исследования. Сложность, многоаспект-ность и недостаточная разработанность данной проблемы, объективная необходимость ее научного осмысления и комплексного анализа определили выбор целей, задач, структуры и содержания диссертационного исследования.
Цели и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является теоретическое и методологическое обоснование направлений эффективного внедрения технологических инноваций в банковской сфере Российской Федерации и разработка практических рекомендаций в целях повышения конкурентоспособности российских коммерческих банков.
В соответствии с этой целью в диссертации поставлены и решены следующие задачи:
Рассмотреть и систематизировать существующие подходы к понятию инновации, уточнить роль и функции инноваций, дать авторское определение банковской инновации;
Исследовать существующие классификации инноваций, разработать авторскую классификацию банковских инноваций, основанную на комплексном подходе к проблеме инноваций и включающую все основные классификационные признаки, раскрыть экономическую сущность технологических инноваций применительно к банковской сфере;
Выявить особенности зарубежного опыта применения технологических инноваций в коммерческих банках (на примере Европейских стран);
Исследовать возможности использования технологических инноваций в деятельности банка, как во внутрибанковских процессах, так и в процессе обслуживания клиентов, оценить и обосновать воздействие внутрибанковских систем (системы управления
взаимоотношениями с клиентами, системы обработки вызовов, зоны самообслуживания) на качество обслуживания клиентов банка;
Проанализировать влияние информационных технологий на повышение конкурентоспособности коммерческих банков;
Выявить проблемы внедрения технологических инноваций в коммерческих банках Российской Федерации и предложить возможные пути их решения;
Изучить влияние мирового финансового кризиса на применение технологических инноваций в российской банковской сфере;
Разработать методические и практические рекомендации по внедрению и использованию технологических инноваций в коммерческих банках Российской Федерации.
Объект м предмет исследования. Объектом исследования являются организация системы функционирования технологических инноваций в кредитных организациях. Предмет исследования - совокупность экономических отношений, возникающих в процессе внедрения технологических инноваций в коммерческих банках Российской Федерации.
Методология исследования и материалы, на основе которых выполнена работа. Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились научные труды отечественных и зарубежных экономистов. Информационно-правовая база исследования включает законодательные и нормативные документы, монографии и статьи периодической печати, англоязычные источники информации. В ходе исследования использовались официальные материалы статистических органов Российской Федерации, а также данные обзоров рынка отечественных и зарубежных специалистов и проведенные лично автором.
В диссертационном исследовании применены такие общие научные методы исследования, как системный и сравнительный анализ, экспертные и логико-вербальные методы, методы экономического моделирования.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке комплекса теоретических и методических положений, направленных на стимулирование внедрения инноваций в банковской сфере и разработке подходов к оценке влияния технологических инноваций на повышение конкурентоспособности коммерческих банков.
Исследование вопроса влияния технологических инноваций на развитие банковской сферы Российской Федерации привели к следующим результатам, содержащим, по мнению автора, элементы научной новизны:
-
Раскрыто содержание инновационного процесса в банковской сфере и предложено определение банковской инновации как системы нововведений в любой сфере функционирования коммерческого банка, приводящих к увеличению конкурентных преимуществ, которые могут проявляться в расширении клиентской базы, увеличении доли рынка, сокращении издержек, а также обеспечении устойчивости банка;
-
Систематизирован и обобщен имеющийся опыт в области инноваций, выделены критерии оценки и предложена классификация банковских инноваций, определено место в ней технологических инноваций, дана аргументированная оценка влияния технологических инноваций на повышение конкурентоспособности коммерческих банков, в частности, показаны качественные преимущества и доказана сложность их количественного измерения;
-
Выделены особенности аутсорсинга в банковской сфере и обоснована целесообразность его использования при создании и внедрении технологических инноваций в банках в сравнении с собственными банковскими технологическими программными продуктами и разработками, обоснованы преимущества использования аутсорсинга;
-
Выделены основные тенденции развития банковской сферы Российской Федерации под влиянием технологических инноваций, показано влияние мирового финансового кризиса на применение технологических инноваций в российских коммерческих банках, предложены способы внедрения технологических инноваций с учетом минимизации финансовых затрат;
-
Определены приоритетные направления внедрения технологических инноваций в банках - повышение эффективности операционной деятельности, оптимизация взаимодействия с клиентами и повышение уровня интеграции приложений, разработаны методические и практические рекомендации по внедрению технологических инноваций в деятельность российских коммерческих банков с целью повышения их конкурентоспособности.
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что оно представляет собой комплексное исследование повышения конкурентоспособности российской банковской сферы на основе технологических инноваций, и разработке методических подходов и рекомендаций в решении комплекса проблем, связанных с оценкой и внедрением технологических инноваций.
Практическая значимость результатов диссертационного исследования состоит в том, что полученные результаты в ходе прове-
денного диссертационного исследования могут быть применены в процессе внедрения технологических инноваций в банковскую сферу Российской Федерации с целью повышения ее конкурентоспособности, учитывая, что российские банки находятся в начальной стадии процесса внедрения технологических инноваций. Отдельные рекомендации и разработки автора могут быть использованы регулирующими органами при разработке мер, направленных на стимулирование инноваций в банковской сфере. Кроме того, результаты диссертационного исследования могут быть использованы в системе повышения квалификации специалистов коммерческих банков.
Апробация. Теоретические и практические результаты проведенного исследования обсуждались на научных сессиях профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов СПбГУЭФ, научно-исследовательских конференциях, международном научно-практическом симпозиуме молодых ученых и специалистов «Экономическая политика современной России» (г. Санкт-Петербург, 2005-2009 гг.).
Структура и объем диссертации. Поставленные задачи определили логику и структуру диссертационного исследование, которое состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка литературы и приложений.
