Содержание к диссертации
Введение
Глава 1. Анализ использования информационных технологий в процессе развития регионального фармацевтического рынка 12
1.1. Современные подходы к управлению информацией в снабженческо-сбытовой деятельности фармацевтических организаций 12
1.2. Использование электронного бизнеса для информационных взаимодействий между фармацевтическими организациями 17
1.3. Формирование информационной системы фармацевтической организации в секторе «предприятие-предприятие» 23
1.4. Перспективы использования информационных сетей на основе Интернет-технологий в маркетинговом анализе региональных фармацевтических рынков 26
Глава 2. Разработка методических подходов к маркетинговым исследованиям фармацевтических информационных сетей
2.1. Научное и методическое обоснование разработки системы маркетингового анализа фармацевтических информационных сетей 32
2.2. Изучение специфики, функций, структуры, сферы применения и направлений развития фармацевтических информационных сетей 33
2.3. Маркетинговый анализ потребительских свойств фармацевтических информационных сетей 36
2.4. Методический подход к оценке надежности фармацевтических информационных сетей 42
2.5. Позиционирование фармацевтических информационных сетей.. 53
Глава 3. Методические подходы к оптимизации снабженческо- сбытовой деятельности фармацевтических организаций субъекта РФ с использованием информационных технологий 56
3.1. Методические подходы к разработке управленческих технологий (технологии диагностики и технологии реализации) для оптимизации снабженческо-сбытовой деятельности фармацевтической организации 56
3.2. Разработка и применение технологии диагностики рационального расходования финансовых средств для оптового звена 60
3.3. Экономическая оценка рационального использования финансовых средств фармацевтической организации 74
Глава 4. Разработка методического подхода к моделированию оптимального расхода бюджетных средств при формировании корзины заказа ЛС и ИМН в режиме чрезвычайной ситуации 79
4.1. Методическое обоснование разработки технологической карты для моделирования оптимального объема бюджетных средств при формировании корзины заказа ЛС и ИМН в режиме чрезвычайной ситуации 79
4.2. Разработка вариантного анализа сценариев закупочной деятельности фармацевтичевской организации на основе аналитической информационной сети на примере оптового регионального рынка 88
4.3. Анализ экономической эффективности применения технологии реализации при расчете бюджетных ассигнований в режиме чрезвычайной ситуации 101
Выводы 105
Список литературы 107
Приложения 126
- Современные подходы к управлению информацией в снабженческо-сбытовой деятельности фармацевтических организаций
- Изучение специфики, функций, структуры, сферы применения и направлений развития фармацевтических информационных сетей
- Методические подходы к разработке управленческих технологий (технологии диагностики и технологии реализации) для оптимизации снабженческо-сбытовой деятельности фармацевтической организации
- Методическое обоснование разработки технологической карты для моделирования оптимального объема бюджетных средств при формировании корзины заказа ЛС и ИМН в режиме чрезвычайной ситуации
Введение к работе
Актуальность темы. В современных условиях функционирования фармацевтических организаций субъекта РФ особое значение приобретает государственная политика в сфере информатизации. Внедрение современных информационных технологий в снабженческо-сбытовую деятельность фармацевтических организаций для проведения эффективной ценовой политики, координации их деятельности, проведения маркетинговых исследований региональных фармацевтических рынков способствует решению задач рационального использования финансовых ассигнований, выделяемых здравоохранению. При этом активное внедрение информационных технологий позволяет усовершенствовать работу фармацевтических специалистов и является весьма важным направлением фармацевтической науки.
С развитием фармацевтических информационных сетей (ФИС) становятся значимыми требования к стандартизации, оперативности, технологизации средств, обеспечивающих принятие фармацевтическими специалистами управленческих решений при осуществлении ими снабженческо-сбытовой деятельности в рамках данных сетей. Данная проблема приобрела особую важность для обеспечения процессов, связанных со сбором, обработкой, накоплением, хранением, поиском и распространением фармацевтической информации в секторе «предприятие-предприятие». Изучение нами ситуации, сложившейся в данной системе, показало необходимость проведения маркетинговых исследований ФИС для выявления сети, обладающей свойством технологичности с возможностью разработки в рамках данной сети управленческих технологий.
Исследованиями отдельных направлений по информационному обеспечению и использованию информационных технологий в фармации занимались такие отечественные специалисты, как Бараусов Г.Д., Вольская Е.А., Вышковский Г.Л., Геллер Л.Н., Кузнецов П.П., Мошкова Л.В., Румянцев М.В., Шашкова Г.В., Орлов А.С., Преферанский Н.Г., Хабриев Р.У. и ряд других.
Вместе с тем, анализ публикаций показал, что ранее в фармации отсутствовало специфическое направление деятельности, связанное с изучением свойств и требований, предъявляемых к ФИС. Отсутствовало также направление, связанное с разработкой методических подходов к применению современных информационных технологий в снабженческо-сбытовой деятельности фармацевтических организаций субъекта РФ, что и обусловило актуальность данной работы, определило ее цель и задачи.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы явилась разработка методических подходов к применению современных информационных технологий для оптимизации снабженческо-сбытовой деятельности фармацевтических организаций субъекта РФ.
Для достижения поставленной цели необходимо было решить следующие задачи:
• изучить и проанализировать литературные источники, характеризующие состояние и проблемы использования информационных технологий в секторе «предприятие-предприятие», в том числе возможности применения ФИС для оптимизации снабженческо-сбытовой деятельности фармацевтических организаций;
• разработать методический подход к проведению маркетинговых исследований фармацевтических информационных сетей, обосновать критерии их выбора;
• разработать методику оценки конкурентоспособности ФИС;
• обосновать методический подход к эффективному управлению потоками электронной информации о ЛС в секторе «предприятие-предприятие»;
• разработать функциональную модель по оптимизации снабженческо-сбытовой деятельности фармацевтических организаций на основе аналитической информационной сети;
• разработать методический подход к технологии диагностики рационального расходования финансовых средств с использованием ФИС для оптового звена;
• разработать методический подход к моделированию оптимального объема бюджетных средств при формировании корзины заказа ЛС и ИМН в режиме чрезвычайной ситуации на базе информационных технологий.
Методологическая основа, объекты и методы исследования. Методологической основой исследования явились программы развития системы лекарственного обеспечения учреждений здравоохранения и населения РФ, методология маркетинга и менеджмента, основы экономической теории, теоретико-методологические разработки в области информационных технологий. В процессе исследования использовались системный, исторический, комплексный, структурно-логический и операционный анализы, выборочные наблюдения, методы аналитической группировки данных, графический, экономико-статистический и метод программирования.
В качестве объекта исследования рассматривались ФИС, функционирующие на региональных фармацевтических рынках в секторе-«предприятие-предприятие»; ФИС «Прайс Навигатор»; прайс-листы субъектов фармацевтического рынка - дистрибьюторских организаций Республик Башкортостан и Татарстан; данные о поступлении товара на аптечный склад ГУЛ «Таттехмедфарм».
Компьютерная обработка производилась с помощью универсального автоматизированного комплекса программного обеспечения «Прайс Навигатор», пакета программ MS Excel (10.2701.2625).
Научная новизна исследования. На основе системного подхода, теории маркетинга, научных данных об организации лекарственного обеспечения населения, структурных преобразований регионального фармацевтического рынка, современного уровня развития информационных технологий, процессов товародвижения ЛС и ИМН разработана функциональная модель оптимизации снабженческо-сбытовой деятельности фармацевтических организаций на примере республики Татарстан для совершенствования лекарственной помощи населению.
На основании результатов ситуационного анализа существующих информационных сетей на фармацевтическом рынке, сложившегося уровня информационного обмена и информационного взаимодействия между субъектами фармацевтического рынка разработан методический подход к проведению маркетингового исследования ФИС, предложены критерии выбора и методика систематизации ФИС.
Путем маркетингового изучения потребительских свойств ФИС установлены их функциональные свойства, обусловливающие предоставление дистанционных информационных услуг пользователям по сбору, обработке, накоплению, хранению, поиску и распространению фармацевтической информации; эргономические свойства, обусловливающие удобство и комфорт их эксплуатации пользователем; определены показатели качества ФИС.
Разработаны методические подходы к использованию современных информационных технологий для эффективного управления потоками электронного обмена фармацевтической информацией, позволяющие усовершенствовать работу провизоров, ускорить обработку заявки-заказа, эффективно реагировать на спрос в ЛС и ИМН.
Методически обоснованы и разработаны: технологическая карта диагностики рационального использования финансовых средств фармацевтическими организациями в снабженческо-сбытовой деятельности; технологическая карта для оперативного принятия управленческих решений при формировании корзины заказа на ЛС и ИМН в режиме чрезвычайной ситуации.
Практическая значимость и внедрение результатов исследования. По результатам проведенных исследований разработаны и внедрены в деятельность органов управления здравоохранением, аптечных организаций, а также в учебный процесс фармацевтических факультетов различных вузов следующие материалы:
• информационные технологии ФИС «Прайс Навигатор», предназначенные для проведения тендерных закупок ЛС и ИМН на уровне Министерства здравоохранения республики Татарстан (акт о внедрении 23.11.2005г.);
• методическое пособие «Научно-практические аспекты работы в фармацевтической информационной сети «Прайс Навигатор» для фармацевтических работников (утверждено МЗ Республики Татарстан);
• методическое пособие «Автоматизация системы заказа лекарственных средств и изделий медицинского назначения. Методические подходы и пути их реализации при работе в фармацевтической информационной сети «Прайс Навигатор» (утверждено МЗ Республики Татарстан);
• методические рекомендации «Сборник типовых сценариев с алгоритмами решений при работе с программным обеспечением «Прайс Навигатор Клиент» для фармацевтических работников аптечных предприятий всех форм собственности (утверждены МЗ Республики Татарстан);
• глоссарий для работы в фармацевтической информационной сети «Прайс Навигатор» для научных и практических работников аптечных организаций всех систем собственности (утвержден МЗ Республики Татарстан).
Акты внедрения: аптека Детской городской клинической больницы №7 (22.03.2006 г.); аптека №118 ГУЛ Таттехмедфарм (20.03.2006 г.); аптека ОАО «Татхимфармпрепараты» (22.03.2006 г.); ООО «Аптечный склад «Ангро» (15.03.2006г); аптека Республиканской клинической больницы №3 (24.03.2006 г.); кафедра управления и экономики фармации ГОУ ВПО «Тюменская государственная медицинская академия Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию» (01.02.2006 г.); кафедра управления и экономики фармации ГОУ ВПО «Казанский государственный медицинский университет Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию» (16.02.2006 г.).
Апробация работы. Основные результаты исследования доложены на научно-практических конференциях «Свежий ветер» (г. Казань, 2003г.), 1-й конференции «Качественное использование лекарств и фармаконадзор» с международным участием (г. Казань, 2005г.); на 6-й Международной конференции «Актуальные проблемы современной науки» (г. Самара, 2005г.); 3-й Международной конференции «Экономические проблемы организации производственных систем и бизнес-процессов» (г. Новочеркасск, 2005г.); 1-й Региональной медико-фармацевтической конференции «Медфармконвенция-2006» (г. Казань, 2006 г.).
Публикации. По теме диссертации опубликовано 7 научных работ.
Связь задач исследования с проблемным планом фармацевтических наук. Диссертационная работа выполнена в соответствии с планом научных исследований ГОУ ВПО «Казанский государственный медицинский университет Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию» (номер государственной регистрации 01.20.0009895) в рамках проблемы «Фармакология и фармация» Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию.
Положения, выдвигаемые на защиту:
• результаты маркетинговых исследований ФИС;
• функциональная модель оптимизации снабженческо-сбытовой деятельности фармацевтических организаций субъекта РФ;
• методический подход к технологии диагностики рационального расходования финансовых средств фармацевтических организаций на базе ФИС;
• экономическая эффективность снабженческо-сбытовой деятельности аптечного склада ГУЛ «Таттехмедфарм» в результате внедрения информационных фармацевтических технологий;
• методический подход к моделированию оптимального объема бюджетных средств при формировании корзины заказа необходимых ЛС и ИМН в режиме чрезвычайной ситуации.
Объем и структура диссертационной работы. Диссертационная работа состоит из введения, 4 глав и выводов, изложенных на 125 страницах машинописного текста и приложения на 89 страницах, содержит 34 рисунка, 12 таблиц. Список литературы включает 166 источников, из них 26 — на иностранных языках.
Во введении раскрыта и обоснована актуальность темы, сформулированы основная цель и задачи исследования, определены научная новизна и практическая значимость работы.
В первой главе проведен аналитический обзор отечественных и зарубежных литературных данных о современном состоянии использования информационных технологий при развитии регионального фармацевтического рынка, анализ элементов кибернетического маркетинга для формирования эффективной информационной системы фармацевтической организации, выявлены основные проблемы в использовании информационных сетей на основе Интернет-технологий в фармацевтической практике.
Во второй главе разработана методика маркетинговых исследований ФИС, обоснованы критерии их выбора, дана оценка позиционирования. Предложена методика оценки конкурентоспособности ФИС по признакам: оперативность, технологичность и стандартизация базы данных.
В третьей главе изложены методические подходы к разработке информационных технологий для оперативного управления снабженческо-сбытовой деятельностью фармацевтических организаций. Предложена технология диагностики рационального использования финансовых средств для оптового предприятия. Разработана технологическая карта для рационального управления финансовыми средствами фармацевтических организаций на примере аптечного склада ГУЛ «Таттехмедфарм».
В четвертой главе приводится методический подход к моделированию оптимального объема бюджетных средств при формировании корзины заказа ЛС и ИМН в режиме чрезвычайной ситуации. Определена экономическая эффективность в результате внедрения аналитической информационной технологии для оптимизации расходования бюджетных средств медицинских учреждений, функционирующих в системе МЧС субъекта РФ.
Современные подходы к управлению информацией в снабженческо-сбытовой деятельности фармацевтических организаций
Российский фармацевтический рынок сформирован в ходе преобразования административно-плановой экономики в рыночную экономику и первоначально характеризовался суженной конкурентоспособной средой, завышенным уровнем цен, неразвитой инфраструктурой. Реструктуризация снабженческо-сбытового звена в отечественной системе лекарственного обеспечения, проведенная фрагментарно, привела к разрушению ранее действующей системы снабжения и финансовому ослаблению функционирующих оптовых структур.
К основным проблемам организации лекарственной помощи населению в период переходной экономики можно отнести: высокий уровень цен на фармацевтическую продукцию; высокий уровень издержек производства и обращения фармацевтической продукции; снижение объемов потребления ЛС, при сохранении высокого уровня заболеваемости.
На современном этапе развития фармацевтической отрасли произошли значительные положительные изменения в инфраструктуре фармацевтического рынка, усилена значимость маркетинга для осуществления эффективной деятельности всех звеньев товаропроводящей сети, в том числе продвижения ЛС и ИМН, изменения отношений между субъектами рынка и потребителями, требующих развития и поддержания долгосрочных, надежных связей между субъектами рынка [1, 4, 33, 36, 52, 65,110,127,128,163,165,166]. Однако в сфере обеспечения населения доступными и высокоэффективными ЛС по оптимальным ценам фармацевтическими организациями уделяется недостаточное внимание современным наукоемким информационным технологиям, которые являются ключевым резервом повышения эффективности их хозяйственной деятельности. Это свидетельствует о необходимости приложения значительных усилий по теоретическому изучению проблематики использования информационных технологий в маркетинговых исследованиях фармацевтических рынков для организации снабженческо-сбытовой деятельности и активному внедрению научных исследований в практическую деятельность фармацевтических организаций и ЛПУ. Активное внедрение информационных технологий позволяет обеспечить: развитие конструктивных рыночных механизмов, направленных на повышение эффективности и качества лекарственной помощи; получение высокоэффективного стратегического инструмента совершенствования деятельности хозяйствующих субъектов (автоматизация работы; возможность анализа данных новыми методами, используя базы данных и сети; вынесение части процессов за пределы предприятия и т.д.); информирование органов управления фармацевтической деятельностью объективной информацией об обеспеченности населения ЛС [34, 35, 89, 99, 136, 140, 145, 151, 152, 156,157, 160]. В настоящее время в РФ особое значение в деятельности фармацевтических организаций любой формы собственности и ведомственной принадлежности приобретает процесс управления закупками. По данным ВОЗ ни в одной стране мира нет достаточных финансовых ресурсов для покрытия потребностей национального здравоохранения. Оптимизация закупок лекарственных средств и расходов на них является всеобщей мировой проблемой. Закупочная стратегия - есть процесс обеспечения предприятий материальными ресурсами, размещения ресурсов на складах предприятия, их хранение, выдача в производство. Переход от жестко централизованного обеспечения, снабжения фармацевтическими товарами к свободной рыночной или оптовой торговле медикаментами, новые формы и методы работы с поставщиками заставили провизоров по-иному взглянуть на проблему закупок ЛС. Этот процесс включает в себя следующие шаги: идентификация потребностей. Отдел снабжения устанавливает связь между отделами сбыта, складом, маркетинга и др. с целью изменения ассортимента товаров в соответствии с запросами потребителей рынка (например, с потребностью в импортных и отечественных препаратах и лекарственных формах, рекламируемых, с увеличением спроса на новые ЛС и т.д.); определение и оценка требований потребителей. Следует определить и установить требования к весу, размерам и параметрам поставок, планам и спецификации на каждую позицию товара, а также требования пользователей (аптек, больниц), определяющих сервис поставок и частные запросы (например, спрос на конкретную торговую марку, ЛС конкретного производителя); определение типов закупок (установившиеся закупки, модифицированные закупки, новые закупки); анализ поведения рынка поставщиков. Маркетинговый анализ рынка поставщиков дает возможность оптимизировать количество поставщиков, определить позицию конкретного поставщика на рынке, убедиться в профессионализме и учесть др. факторы, позволяющие правильно организовать закупки; идентификация поставщиков ЛС. Для выбора поставщика определенного наименования лекарственного препарата необходимо разработать стратегию закупок, которая должна включать: - номенклатурную и ценовую стратегию и тактику; - определение количества упаковок ЛС; - определение объемов закупок; - управление закупками (частотой, периодичностью, дробностью поставок); - ранжирование поставщиков и окончательный выбор поставщика доставка товара и сопутствующий сервис; контроль и оценка выполнения закупок. Эффективность управления закупками оценивается в результате непрерывного контроля выполнения условий договоров по срокам, ценам, параметрам поставок, качеству и сервису. В соответствии с ISO 9004: 2000: «Все организации могут получить пользу от установления взаимовыгодных отношений с поставщиками и партнерами. Партнерство может содействовать созданию ценностей. Число поставщиков должно быть оптимизировано. Главная цель - сокращение общих затрат». По данным зарубежных авторов, наибольший удельный вес в затратах, связанных с закупками, занимают: собственно оптовая цена, затраты на транспортировку, на управление запасами (хранение, сертификацию и др.) [11, 30, 64 ,81 , 82, 88, 111, 115-117, 125,139].
Изучение специфики, функций, структуры, сферы применения и направлений развития фармацевтических информационных сетей
Дочерней компанией «PharmaZone» компании «A. Partners» (г. Москва) в проекте «PharmaZone» предлагается технологическая платформа системы электронного заказа, помогающая связать участников рынка [107].
Консолидированные данные ФИС «Прайс Навигатор» позволяют детально изучать рынок разных регионов, производить маркетинговый анализ и визуально оценивать состояние рынка предложений поставщиков. Графическое представление сводных данных наглядно отображает рейтинги поставщиков по многим факторам, что значительно упрощает выбор поставщиков для дальнейшего сотрудничества с ними. Данные, полученные в результате работы, можно сохранять в различных форматах для возможности просмотра и редактирования в других приложениях (например, Microsoft Excel).
Данная ФИС рекомендована Министерством здравоохранения Республики Татарстан фармацевтическим организациям и ЛПУ, для использования в своей работе (Письмо МЗ РТ №01-268 от 06.02.2003 г).
В России происходит значительное повышение влияния ценового фактора на уровень лекарственного обеспечения. Усилия государства направлены на рациональное и контролируемое использование федерального и регионального бюджетов (создание формулярной системы, формирование перечней ЖНВЛС, конкурсный подход к закупкам фармацевтических и медицинских товаров). Данный фактор далее нами рассмотрен на примере Республики Татарстан [21, 24, 37, 38, 60, 63, 98 133-135, 138].
Таким образом, анализ литературных источников показал, что информационные технологии создают качественно новые условия для оптимизации снабженческо-сбытовой деятельности фармацевтических организаций и ЛПУ. Услуги, предоставляемые ФИС, позволяют существенным образом изменить виды и характер информационных взаимодействий данных организаций и имеют широкие перспективы не только для обеспечения интересов корпоративных участников торговли, но и предопределяют возможности сегодняшней фармации решать практические управленческие задачи на государственном уровне. Вместе с тем, для полноценного и эффективного использования в практической деятельности новых информационных технологий, необходимо разработать систему маркетингового анализа ФИС, предложить методические подходы по исследованию ФИС, определению критериев выбора для оптимизации управления ограниченными финансовыми ресурсами и обоснования рациональной ассортиментной политики на уровне субъекта РФ. Научное и методическое обоснование разработки системы маркетингового анализа фармацевтических информационных сетей На основании изучения данных литературы, Интернет-источников, практической деятельности фармацевтических организаций и ЛПУ нами проведено научно-практическое исследование, в ходе которого разработана система маркетингового анализа ФИС. Его отличительной особенностью является система оценки их надежности. В результате сбора информации о функционирующих ФИС определена позиция сети, на базе которой нами проводился маркетинговый анализ фармацевтических региональных рынков. Фармацевтическая наука, достигшая определенного уровня зрелости, индуцирует возникновение на своем фундаменте практических направлений деятельности, стремящихся применить накопленные знания в той или иной сфере фармацевтической деятельности. Формирование таких направлений в свою очередь требует создания специфического арсенала средств осуществления данной деятельности и создания соответствующего направления, обеспечивающего их разработку. Начиная с 90-х годов в России, в условиях многократного увеличения ассортимента ЛС и ИМН и поставщиков товаров активно совершенствуется система заказа: от бумажных бланков заказа с введенным ассортиментом товара по отдельному поставщику до использования компьютерных программ с использованием Интернет-технологий. Получение и обработка информации становятся значимыми элементами в управлении материальными потоками между заводами-производителями, фармацевтическими организациями, ЛПУ [103]. В эти годы уровень обработки данных, отличных по написанию у разных пользователей, зависит от собственного программного обеспечения заводов-производителей, фармацевтических организаций. С конца 90-х годов существенное повышение данного уровня достигается путем использования информационных услуг, предоставляемых фармацевтическими информационными сетями. В ходе исследования ФИС рассматривались нами как средства получения информации для осуществления практической преобразовательной или корректирующей деятельности, а также для решения управленческих задач в снабженческо-сбытовой деятельности фармацевтических организаций и ЛПУ. Чтобы понять принципы построения различных ФИС, нами разработана система маркетингового анализа ФИС, включающая их систематизацию, характеристику общих требований, потребительских свойств и качественных характеристик.
Методические подходы к разработке управленческих технологий (технологии диагностики и технологии реализации) для оптимизации снабженческо-сбытовой деятельности фармацевтической организации
Нами проведена выборка номенклатурных позиций путем запроса по ключевому слову «витамин Е». Программными обеспечениями ФИС на базе поисковых систем «Кросс-Маркет» (г. Москва), «Электронная аптека (г. Самара), «Аналитфармация» (г. Воронеж) были выбраны ЛС, имеющие данные буквенные сочетания в своем составе: витамин Д 3, р-р оральн. 15000 Е/мл 10 мл, фл.; марсианчики, витамины и минералы № 30; витаминка детская тб 250 мг № 10; витамин В 12, амп. 200 мкг 1 мл № 10, Семашко; витамин А, капе, 3300 ME 0,15 г № 10 и другие (приложение 1, табл. 4).
Обнаружено, что при запросе ЛС «глицерин» 72,8% информации находилось в нестрогом соответствии с запросом и были выбраны программными обеспечениями вышеуказанных ФИС номенклатурные позиции: нитроглицерин; мезатона раствор 1% в ампулах (с добавлением глицерина); молочко очищающее с маслом жожоба и глицерином «мм» 200,0; Люголя с глицерином р-р, фл. 25 мл; натрия тетрабората р-р в глицерине 20% 30 г и другие (приложение 5, табл. 1).
Нами изучены ошибки выбора искомых значений и принятия решений при запросе ЛС «А.Т.10». Установлено, что при наборе запроса по ключевому слову «ат%10» программными обеспечениями были выбраны: перчатки «Bodyguard», нестерильные, шт., размер «L» № 100; витрум циркус, жевательные таблетки № 100; натура фигура, гель для груди 100 мл; долото Д-62 с шестригр. ручкой желобоватое 10 мм; милдронат, амп., 10% 5 мл № 10; платидиам, р-р д/ин 10 мг 20 мл, фл; подгузники д/взр. «Sanseni», анатомич., plus 10 шт. и другие ЛС и МИ (приложение 5, табл. 2, 3). Кроме этого, при наборе запроса по ключевому слову «а%т%10» все предлагаемые номенклатурные позиции находились в строгом соответствии с запросом, однако отсутствовали предложения, написанные поставщиками в прайс-листах в написании «ат 10».
Наличие ошибок выбора ПО ФИС на базе поисковых систем при совпадении буквенных сочетаний в ЛС и ИМН было подтверждено нами при запросе по ключевому слову «а(пробел)т(пробел)ф(пробел)10». Выявлено, что в аналитический расчет ПО были приняты следующие ЛС и ИМН: лейкопластырь перцовый, б/перф., 10X18; вата гигиеническая фасованная, н/с, 100 г; боярышника настойка, фл., 100 мл; зубная паста «фтородент» в футляре, 100 г; атропина сульфата р-р, амп. 0.1% 1 мл № 10; таблетки фитохолециститные № 10; антисептический мед. р-р, фл. 95% 100 мл и другие (приложение 5, табл. 4).
Для проведения сравнительного анализа был сделан запрос по ключевому слову «атф» без пробелов между буквами. Показано, что. в данном случае отсутствовали соответствующие предложения номенклатурных позиций ЛС от поставщиков, написанные в прайс-листах с пробелами между буквами (приложение 5, табл. 5).
Игнорирование заказа в случае несовпадения последовательности написания ключевых слов и использования сокращений для обозначения номенклатурных позиций ЛС и ИМН - это шестая группа ошибок выбора искомых значений и принятия решений поисковыми ФИС.
Нами исследована зависимость выбора ЛС от последовательности написания слов в запросе номенклатурной позиции «анальгин, таблетки, 0,5 г № 10». Установлено, что при запросе по ключевому слову «анальгин%таб%10» 5,9% номенклатурных позиций в иной последовательности написания в прайс-листах поставщиками было проигнорировано, а 25,6% - находилось в нестрогом соответствии с запросом и включало номенклатурные позиции ЛС «анальгин - хинин» (приложение 2, табл. 5, 6). При осуществлении запроса по ключевому слову «настойка%боярышника» 69,6% номенклатурных позиций ЛС, представленных поставщиками в виде «боярышника настойка» было проигнорировано (приложение 6, табл. 1, 2). Для более детального изучения ошибок выбора при несовпадении последовательности написания ключевых слов нами был проанализирован запрос по ключевому слову «муравьиный%спирт» и установлено, что 26,7% позиций с написанием «спирт муравьиный» ПО поисковых ФИС проигнорировано (приложение 6, табл. 3, 4).
С целью изучения ошибок выбора при использовании сокращений для обозначения номенклатурных позиций ЛС и ИМН нами исследован запрос по ключевому слову «ацетилсалициловая%кислота» и установлено, что ПО поисковых ФИС проигнорировано 69,7% номенклатурных позиций в написании поставщиками в виде «ацетилсалициловая к-та» (приложение 6, табл. 5, 6).
Изучение ошибок выбора искомых значений программными обеспечениями ФИС на базе поисковых систем «Кросс-Маркет» (г. Москва), «Электронная аптека (г. Самара), «Аналитфармация» (г. Воронеж) показало, что наибольшее количество ошибок осуществлялось при совпадении буквенных сочетаний (72,8%), выборе разновидности товара (70,5%), а также при аналитическом сравнении синонимов названий ЛС и ИМН (66,4%). Уменьшение количества ошибок выбора наблюдалось при несовпадении последовательности написания ключевых слов и использования сокращений (39,5%), написании товарного ассортимента с опечатками или орфографическими ошибками (25,6%), а также при написании буквами различных алфавитов (9,1%) (рис. 8). Следует отметить, что исследования подтвердили наши предположения, что запросы, проводимые в рамках ФИС на базе поисковых систем, неизбежно приводят к значительному количеству ошибок. При исследовании данных групп ошибок было выявлено, что для полноты поиска ЛС и ИМН в ПО поисковых ФИС необходимо, чтобы пользователь Рис. 8. Ошибки выбора искомых значений в ФИС на базе поисковых систем производил запросы номенклатурных позиций ЛС и ИМН в разных возможных вариантах. На практике обычно это условие пользователями не выполняется и поэтому осложнено получение полной аналитической картины оптового рынка ЛС и ИМН. К сожалению, в настоящее время деятельность провизора-маркетолога при работе в поисковых ФИС представляет собой научно-исследовательскую деятельность, в которой при наборе запроса номенклатурных позиций ЛС и ИМН важную роль играют интуиция и опыт.
Методическое обоснование разработки технологической карты для моделирования оптимального объема бюджетных средств при формировании корзины заказа ЛС и ИМН в режиме чрезвычайной ситуации
При проведении оперативного маркетингового анализа фармацевтического рынка при закупе корзин А и Б оценка эффективности используемых методов расчета в моделировании расходов бюджетных ассигнований показала преимущество метода 2, как с экономической, так и с логистической точек зрения, при котором осуществлялось пошаговое удаление из заказа поставщика с наименьшей суммой заказа ЛС.
В настоящее время проведение подобного анализа осуществляется только в рамках исследовательской работы. Данный процесс, даже при использовании разного рода компьютерных программ, может занять несколько месяцев времени, в зависимости от количества анализируемых поставщиков и наименований корзины товара.
В ежедневной практической работе фармацевтических организаций и ЛПУ на сегодняшний день, вне рамок вышеизложенной технологии невозможно. Благодаря внедрению разработанной нами технологии реализации в работу ФИС «Прайс Навигатор» подобный анализ переведен из рамок исследовательского проекта в рамки повседневной работы маркетолога анализируемых нами фармацевтических организаций, полностью автоматизируя выполнение типовых рутинизированных задач. В данном случае весь анализ, проводимый в соответствии с технологической картой, по каждой из вышеизложенных корзин занимает у одного специалиста не более 1 часа.
Таким образом, разработанная нами технология реализации при формировании корзины заказа позволяет осуществлять оптимальный закуп ЛС и ИМН не только при чрезвычайной ситуации, но и в повседневной работе специалиста фармацевтической организации. Проведение маркетингового анализа рынка того или иного региона, на основе разработанной нами технологии, осуществляется в течение короткого отрезка времени. Это дает возможность повысить оперативность оказания медицинской и фармацевтической помощи и более рационально использовать финансовые средства субъекта РФ, при реализации государственного заказа, и финансовые средства коммерческих структур, при реализации собственной коммерческой деятельности.
Изучение и анализ литературных источников, по использованию информационных технологий в условиях развития регионального фармацевтического рынка, выявил основные проблемы, обусловленные отсутствием методических разработок по изучению свойств и требований, предъявляемых к ФИС, ограниченного применения современных информационных технологий для решения актуальных задач снабженческо-сбытовой деятельности фармацевтических организаций субъекта РФ.
Разработан методический подход для проведения маркетингового исследования существующих ФИС на региональном фармацевтическом рынке. Предложены основные термины и инструментарий для систематизации ФИС. Изучены потребительские свойства и проведено позиционирование ФИС. По предложенной методике выявлена конкурентоспособная ФИС на базе аналитической системы, обладающая свойствами стандартизации, оперативности и технологичности при информационном обмене данных о ЛС и ИМИ в секторе «предприятие-предприятие».
Комплексно изучены качественные характеристики ФИС, установлен приоритетный показатель для оценки ФИС по критерию «надежность», выявлены типичные ошибки на базе поисковых систем для существующих ФИС . Разработана функциональная модель по оптимизации совершенствования снабженческо-сбытовой деятельности фармацевтических организаций субъекта РФ. Показано, что механизм управления потоками электронной информации о ЛС эффективно реализуется на принципах «быстрого реагирования на рыночный спрос» и «эффективного реагирования на запросы потребителей ЛС», способствующих экономии финансовых ресурсов и оптимизации товарных запасов. На примере ассортимента ЛС для лечения ишемической болезни сердца, артериальной гипертонии, сахарного диабета и др. предложены варианты формирования заявки-заказа в зависимости от ценовых предложений поставщиков регионального фармацевтического рынка, при этом, экономия финансовых средств за месяц может составить 1033713,31 руб. при закупе анализируемой корзины по минимальной цене. Установлены резервы для оптимизации снабжения ЛС в системе ДЛО для уровня субъекта РФ. Разработана технологическая карта диагностики рационального использования финансовых средств при анализе снабженческо-сбытовой деятельности аптечного склада ГУЛ «Таттехмедфарм». Закуп анализируемой корзины по минимальной цене позволил бы дополнительно приобрести 22-дневный объем товара; по средней цене 10-дневный объем товара за анализируемый период. Разработан методический подход к моделированию оптимального объема бюджетных средств при формировании корзины заказа ЛС и ИМН в режиме чрезвычайной ситуации. Проведен вариантный анализ сценариев закупочной деятельности на основе аналитической ФИС и представлена технологическая карта для оперативного принятия управленческих решений. Показана область применения аналитических ФИС в решении актуальных управленческих задач.
