Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СОВЕРШЕНСТВОВАІІИЕ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ -
ВАЖНЕЙШЕЕ НАПРАВЛЕНИЕ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ
ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ 10
Технологическое преимущество - стратегический ресурс роста конкурентоспособности экономической системы 10
Роль информационных технологий в принятии управленческих решений 19
Особенности и проблемы выбора информационных технологий управления, используемых на средних предприятиях 34 ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ВЫБОРУ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ НА СРЕДНЕМ ПРЕДПРИЯТИИ 62
Традиционный методический подход к выбору информационных технологий управления организацией 62
Сбалансированный методический подход к выбору информационных технологий управления организацией 70
Предлагаемый методический поход к выбору информационных технологий управления средними предприятиями отрасли средств массовой информации 86 ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ВЫБОРА И ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ СРЕДНИМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ ОТРАСЛИ СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ 99
Необходимость совершенствования технологий управления средними предприятиями отрасли средств массовой информации на примере медиа-холдинга «АС Байкал ТВ» 99
Принятие управленческих решений на основе выбора информационных технологий управления средними предприятиями на примере медиа-холдинга «АС Байкал ТВ» 116
Оценка результативности использования современных технологий управления на примере медиа-холдинга «АС Байкал ТВ» 126 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 150 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 154 ПРИЛОЖЕНИЕ 1 161
Введение к работе
Актуальность темы исследования. В настоящее время внимание предприятий к совершенствованию технологий управления, и в том числе, внедрению информационных технологий, обусловлено рядом причин. Это рост капитализации компании, обеспечение ее прозрачности, совершенствование учета и контроля деятельности и многое другое, что в конечном итоге направлено на наращивание конкурентных технологических преимуществ предприятия. Кроме того, реализация клиентоориентированной стратегии развития компании, которая в рамках сегодняшних конкурентных отношений является приоритетной для большинства предприятий, также требует внедрения информационных технологий управления.
К сожалению, внедрение информационных технологий управления на предприятиях значительно затруднено в связи со сложностью выбора той или иной технологии, представленной на рынке. Российские предприятия на сегодняшний день не обладают практическими знаниями в области выбора, внедрения и эксплуатации информационных технологий управления, опираясь на которые данную сложность можно было бы разрешить. Мировым сообществом накоплен определенный опыт выбора и внедрения информационных технологий, который обоснован теоретически и подкреплен массовыми практическими примерами. Тем не менее, воспользоваться этим опытом в российских условиях могут себе позволить в большинстве случаев крупные компании, внедряющие информационные технологии, которые оптимизируют полностью всю деятельность предприятия, как непосредственно производственную, так и вспомогательную.
Большинство средних и малых российских предприятий крайне осторожно относятся к внедрению у себя информационных технологий управления, что связано с высокой степенью риска реализации такого проекта. Поэтому крайне важным является обоснование выбора именно тех информационных технологий, которые оптимально обеспечат результативность их внедрения на предприятиях данного сектора бизнеса.
Все вышесказанное в полной мере относится к предприятиям сферы услуг и в частности к компаниям отрасли средств массовой информации. Собственно для этих компаний, обьектом и предметом деятельности которых уже является
4 информация, оптимизация деятельности за счет внедрения информационных технологий управления является лучшим способом наращивания технологических конкурентных преимуществ, реализации клиентоориентированной стратегии развития своей деятельности. И более того, обеспечение более качественного уровня обслуживания, хотя и косвенным образом, но скажется на росте эффективности деятельности предприятий - клиентов компании, внедрившей информационные технологии управления.
Степень разработанности проблемы. Проблемы совершенствования технологий управления, сущности информационных технологий и информационного обеспечения управления, их влияние на технологическое преимущество рассматривались в работах таких исследователей как Гапоненко А.Л., Шамха-лов Д., Тараннуха Ю., Панкрухин А.П., Кастельс М, Софронова О.Б., Афанасьев СВ., Ярошенко В.Н., Меняев М., Титоренко Г., Хан Д, Пашигорева Г., Савченко О., Ойхман Е., Попов Э., Максимович Г., Берестов В., Данилочкина Н., Гейтс Б., и др. и были использованы автором в настоящем исследовании при обосновании определения информационных технологий управления, разработке алгоритма решения проблемы выбора информационных технологий управления.
Основы методических подходов и принципов выбора и оценки эффективности информационных технологий представлены в исследованиях Гайковой Е., Шубина А., Кочнева А., Маклакова С, Нортон Д., Каплан Р., Рассказова С, Скрипкина К., Хьюберта Р., Целых А. и др. Анализ существующих методик, проведенный в настоящей работе, использован автором для разработки нового методического подхода к выбору информационных технологий, предназначенных для совершенствования управления современным предприятием.
В то же время в отечественной и зарубежной литературе вопросы, связанные с адаптацией существующих методических подходов к выбору информационных технологий управления к средним предприятиям различных отраслей, не получили должного освещения и проработки, хотя исследования, представленные в работах Прокшина С, Когаловского М., Прохорова А., Шляхтина С, Родионова И. и др., выдержки из которых приведены в настоящей работе, доказывают наличие значительного спроса со стороны средних предприятий на внедрение ИТ управления.
5 Актуальность изложенной проблемной ситуации, а также наличие существенных нерешенных вопросов в данной сфере, позволили автору сформулировать тему, определить основные задачи и логику построения настоящей диссертационной работы.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы заключается в разработке методического подхода к выбору технологий, повышающих уровень управления средними предприятиями отрасли средств массовой информации.
В соответствии с поставленной целью определены основные задачи исследования:
обосновать значение и выявить проблемы внедрения современных технологий управления в организациях;
определить особенности рынка существующих разработок в области информационных технологий управления, применимых на российских средних предприятиях;
оценить существующие методики выбора информационных технологий и выявить степень их применимости на российских средних предприятиях;
- разработать алгоритм решения проблемы выбора информационных тех
нологий и методический подход к выбору информационных технологий управ
ления для средних предприятий отрасли средств массовой информации;
оценить текущее состояние и выявить основные управленческие проблемы развития предприятий отрасли средств массовой информации;
апробировать разработанный методический подход к выбору информационных технологий управления средними предприятиями отрасли средств массовой информации;
определить степень влияния внедренной технологии управления средними предприятиями отрасли средств массовой информации на изменение организационной структуры предприятия;
оценить результативность внедрения выбранной информационной технологии управления на основе изменения финансово-экономических показателей деятельности средних предприятий, анализа изменения бизнес-процессов и показателей клиентоориентированности бизнеса.
Объект исследования. Объектом исследования настоящей диссертацион-
ной работы являются информационные технологии управления средними по размерам организациями.
Предмет исследования. Предметом исследования настоящей диссертационной работы являются методические подходы к обоснованию управленческих решений по выбору технологии управления средними предприятиями отрасли средств массовой информации.
Теоретической базой настоящей работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых, публикации в периодической литературе, посвященные информационным технологиям управления, проблемам их выбора и внедрения, информация официальных сайтов предприятий, занимающихся разработкой и внедрением информационных технологий, и иные источники.
Методологической основой исследования служит системный подход к постановке и решению поставленной проблемы, статистические методы анализа динамики и обработки информации, метод графического отображения полученных результатов исследований.
Информационной базой исследования явились данные статистической отчетности, информационные ресурсы глобальной сети Internet, статьи, опубликованные в научной и периодической печати, материалы сборников научных трудов, монографические исследования отечественных и зарубежных авторов, также данные и фактологический материал, собранные автором непосредственно на объекте исследования.
Наиболее существенные результаты исследования. В ходе работы над диссертационным исследованием были получены следующие результаты:
определено значение и выявлены проблемы совершенствования технологий управления средними предприятиями, заключающиеся в отсутствии практики выбора информационных технологий управления и, как следствие, невозможности осуществления клиентоориентированной стратегии развития деятельности, выявлены особенности информационных технологий управления, предназначенные для средних по размеру организаций;
разработан алгоритм решения задачи выбора информационных технологий для средних по размеру организаций, учитывающий улучшение финансово-экономических показателей деятельности предприятия и показателей клиенто-ориентированности бизнеса;
оценены существующие методические подходы к выбору ИТ, определены недостатки их применения для средних предприятий;
рассчитаны оценочные показатели результативности различных вариантов ИТ, ключевые для средних предприятий отрасли СМИ;
апробирована разработанная автором методика выбора информационных технологий на примере средних предприятий отрасли СМИ - медиа-холдинга «ЛС Байкал ТВ» и дана оценка результативности информационной технологии, выбранной с помощью разработанной методики, согласно предложенного алгоритма решения проблемы выбора ИТ;
- осуществлено изменение существующей организационной структуры
предприятия отрасли СМИ, приоритетом формирования новой организацион
ной структуры стала схема информационных потоков, образованная в результа
те внедрения информационной технологии, предназначенной для совершенст
вования управления предприятием.
Элементы научной новизны. Элементы научной новизны диссертационной работы заключаются в следующем:
уточнено определение информационных технологий с позиции сферы их назначения, рассматриваемой в настоящей работе - совершенствования управления организациями, как системно организованная совокупность методов и средств реализации операций сбора, хранения, обработки и защиты информации на базе применения развитого программного обеспечения, вычислительной техники и связи, направленная на выработку управленческих решений и оперативное осуществление управленческих воздействий для достижения поставленных целей;
разработана методика выбора информационных технологий, предназначенных для совершенствования управления средними предприятиями, в основе которой лежит анализ разработанных автором оценочных показателей результативности внедрения информационной технологии, учитывающих реализацию клиентоориентированного подхода, развитие учета и контроля на предприятии;
предложен отличающийся от существующих принцип формирования организационной структуры предприятия отрасли СМИ, основанный на схеме информационных потоков, образованной в результате внедрения на предприятии информационной технологии управления.
Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическая значимость работы состоит в развитии теории управления организациями с позиции разработки методических подходов, позволяющих выбрать и оценить результативность внедрения современных технологий, предназначенных для совершенствования управления предприятием.
Положения и рекомендации, разработанные в результате настоящего диссертационного исследования, могут использоваться при принятии решения о внедрении в компании информационных технологий. Практическое применение положений настоящей диссертации позволит российским средним предприятиям приступить к проекту внедрения информационных технологий, за счет использования методики выбора информационных технологий управления предприятием; систематизации этапов внедрения информационных технологий; разработки принципа формирования организационной структуры на основе схемы информационных потоков, образованной в результате внедрения информационной технологии.
Внедрение информационных технологий позволит российским компаниям усилить свои конкурентные преимущества на внутреннем и мировом рынках.
Апробация результатов исследования. Основные результаты и рекомендации автора использованы в госбюджетной теме «Адаптация систем управления предприятий к условиям внешней среды». Тема является составной частью целевой комплексной программы исследований Байкальского государственного университета экономики и права на 2000-2008 гг., раздел 2 «Экономический механизм реформ», часть 2.1 «Комплексные проблемы реализации реформ в регионе. Управление научно-техническим прогрессом в регионе» (справка о внедрении).
Практические результаты исследования использованы при выборе технологии управления, совершенствовании организационной структуры и повышении общей эффективности деятельности медиа-холдинга «АС Байкал ТВ» (справка о внедрении).
Материалы, полученные в ходе настоящего исследования, послужили основой для ряда публикаций в научных изданиях Байкальского государственного университета экономики и права и выступлений на Международной научно-практической конференции, 17 мая 2006 г. Результаты научного исследования
9 отражены в 9 публикациях общим объемом 3,3 печатных листа (из них авторских 3 п.л.).
Основные положения и выводы диссертационного исследования использованы в учебном процессе БГУЭП при совершенствовании курса «Менеджмент» раздела «Разработка и принятие управленческого решения» (справка о внедрении).
Структура и содержание диссертационного исследования. Диссертация состоит из трех глав, введения, заключения, библиографического списка использованных источников и приложений.
В первой главе показана необходимость совершенствования технологий управления, степень влияния оснащенности предприятия информационными технологиями на состояние его технологического преимущества как фактора роста конкурентоспособности на внутреннем и мировом рынках, уточнено понятие информационных технологий управления, проанализирован рынок существующих разработок в области информационных технологий для средних предприятий.
Во второй главе проанализированы существующие методические подходы к выбору ИТ, выявлены недостатки их применения на средних предприятиях отрасли СМИ, разработана методика выбора информационных технологий, применимая на средних предприятиях отрасли СМИ.
В третьей главе проанализирована деятельность представителя средних предприятий отрасли СМИ, показано что главным недостатком его работы является отсутствие информационных технологий управления, апробирован методический подход к выбору ИТ, разработан и применен новый принцип формирования организационной структуры предприятия при внедрении информационных технологий, дана оценка финансово-экономического состояния предприятия после внедрения разработанных проектов.
