Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СТРОИТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА
ОСНОВЕ ПРИНЦИПОВ ВСЕОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 10
1.1. Проявление сущности понятия конкурентоспособность в научных
трудах отечественных и зарубежных ученых 10
1.2. Методология и принципы системы менеджмента качества и особенности их применения в строительных организациях 31
1.3. Проблемные вопросы внедрения и функционирования СМК в российских строительных организациях 52
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ МЕТОДИЧЕСКИХ ОСНОВ ОЦЕНКИ
ВОЗДЕЙСТВИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ СТРОИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 66
2.1. Комплексный подход к повышению конкурентоспособности строительных организаций на основе использования принципов менеджмента качества 66
2.2. Критический анализ методов оценки эффективности функционирования систем менеджмента качества в строительных организациях 84
2.3. Разработка концепции построения системы показателей комплексной оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества строительной организации 99
ГЛАВА 3 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ И
ОРГАНИЗАЦИИ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 114
3.1. Формирования системы показателей комплексной оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества строительной организации 114
3.2. Методические основы организации внедрения системы показателей комплексной оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества в строительной организации 141
3.3. Методические рекомендации по оценке эффективности внедрения системы показателей комплексной оценки функционирования системы менеджмента качества в строительной организации 151
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 159
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 163
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 172
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 173
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 174
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 176
Введение к работе
Актуальность темы исследовании. Актуальность проблемы повышения конкурентоспособности отечественных предприятий строительной отрасли подчеркивается, во-первых, постоянным ростом конкуренции в данной отрасли народного хозяйства, а во-вторых принятием решения о целесообразности вступления России в ВТО, что приведет к тому, что российские предприятия строительного комплекса будут функционировать в условиях жесткой конкуренции с зарубежными строительными высокотехнологичными холдингами. По данным статистических обследований деловой активности отечественных строительных предприятий, конкуренция со стороны компаний-конкурентов в настоящее время является одним из основных факторов, ограничивающих развитие строительных компаний, что также подтверждает актуальность темы исследования.
Повышению конкурентоспособности отечественных строительных предприятий во многом может способствовать создание в компаниях эффективной системы менеджмента качества (СМК), основанной на стандартах ИСО. Опыт создания и внедрения СМК в странах с устоявшейся рыночной экономикой подтверждает высокую эффективность функционирования этих систем. Однако, опыт внедрения СМК в российских строительных организациях показывает, что многие из них так и не смогли добиться улучшения своих экономических показателей. Одной из основных причин, препятствующих эффективному внедрению СМК в соответствии со стандартами ИСО в отечественных организациях строительного комплекса, является низкий уровень методических основ управления факторами обеспечения конкурентоспособности строительного предприятия на основе принципов заложенных в стандартах ИСО. Поэтому разработка эффективных инструментов повышения конкурентоспособности отечественных
предприятий на основе повышения эффективности функционирования СМК представляет собой актуальную для науки и практики задачу.
Степень разработанности проблемы. Исследованию проблемы конкурентоспособности посвящены труды многих зарубежных ученых, в частности Ансоффа И, Вютриха Х.А., Винтера В.Б., Портера М. и других ученых.
В последние годы отмечен активный интерес к проблеме конкурентоспособности отечественных исследователей, что нашло свое отражение в работах Азоева Г.Л., Бузырева В.В., Меркина P.M., Попкова В.П. Фатхутдинова Р.А., Чепаченко Н.В., Юданова и других ученых.
Современный менеджмент качества базируется на исследованиях и трудах таких зарубежных ученых, как Джуран Дж.М., Деминг У., Исикава К., Тагучи Г., Фейгейнбаум А., Шухарт В. и других ученых.
Существенный вклад в становление современного управления качеством внесли и отечественные ученые, такие как Адлер Ю.П., Войтоловский Н.В., Гличев А.В., Горбашко Е.А., Лапидус В.А., Окрепилов В.В., Скрипко Л.Е. и другие.
Интеграции принципов всеобщего менеджмента качества в практик} управления отечественными строительными компаниями посвящены труды Лукмановой И.Г., Молчанова А.Ю. и других.
Вместе с тем, в недостаточном количестве представлены работы, в которых был бы целостно отражен организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности предприятий строительной отрасли на основе постоянного совершенствования функционирования системы менеджмента качества, в основе которой лежат принципы всеобщего управления качеством. На восполнение этого пробела и направлено диссертационное исследование.
Тема диссертации связана с разработкой методических основ повышения конкурентоспособности строительного предприятия на основе
применения в практике управления принципов всеобщего менеджмента качества, заложенных в международных стандартах ИСО, включающих в себя такие взаимосвязанные элементы, как уточнение экономического содержания понятия конкурентоспособности строительной организации; обоснование и разработка организационно-экономического механизма управления факторами обеспечения конкурентоспособности на основе реализации принципов всеобщего менеджмента качества; разработка системы показателей оценки эффективности функционирования внедренной в организации системы менеджмента качества и принятие на основе этой оценки управленческих решений, направленных на повышения конкурентоспособности предприятия и других. Подобное исследование необходимо для разработки практических рекомендаций по совершенствованию систем менеджмента качества отечественных строительных предприятий с целью повышения их конкурентоспособности.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка новых и уточнение существующих теоретических и методических аспектов управления факторами обеспечения конкурентоспособности строительных предприятий регионов России на основе реализации принципов всеобщего управления качеством, заложенных в стандартах ИСО.
Для достижения намеченной цели были поставлены и решены следующие исследовательские задачи:
уточнено проявление сущности содержания понятия
конкурентоспособности строительной организации;
проанализированы основные подходы к выявлению и классификации
факторов обеспечения конкурентоспособности строительных
предприятий и выявлены их недостатки;
исследованы вопросы методологии и принципы построения системы
менеджмента качества в соответствии со стандартами ИСО;
выявлены проблемные вопросы внедрения и обеспечения успешного функционирования СМК в деятельности российских строительных компаний;
разработаны методические основы комплексного подхода к совершенствованию управления факторами обеспечения
конкурентоспособности отечественных предприятий строительного комплекса на основе использования принципов менеджмента качества; исследованы существующие методические подходы к оценке эффективности функционирования систем менеджмента качества и выявлены их недостатки;
обоснована и разработана концепция формирования системы комплексной оценки эффективности функционирования СМК строительного предприятия;
обоснована и разработана система показателей комплексной оценки
эффективности функционирования СМК строительного предприятия;
разработаны методические рекомендации по организации внедрения
системы показателей комплексной оценки эффективности
функционирования СМК (СПКО СМК) строительного предприятия;
разработаны методические рекомендации по оценке эффективности
внедрения СПКО СМК на предприятии строительной отрасли.
Предмет и объект и исследования. Предметом диссертационного
исследования являются теоретические и методические аспекты обеспечения
конкурентоспособности отечественных предприятий строительного
комплекса, функционирующих на региональном рынке подрядных работ в
конкурентной среде, на основе повышения эффективности
функционирования системы менеджмента качества, основанной на
стандартах ИСО. Объектом исследования выступают строительные
организации Северо-Западного и Центрального региона России, в которых
уже внедрена и сертифицирована или находится на стадии внедрения система менеджмента качества, соответствующая стандартам ИСО.
Научная новизна исследования. В результате выполненного диссертационного исследования получены следующие результаты, обладающие элементами научной новизны:
1. Уточнена и предложена классификация факторов обеспечения конкурентоспособности строительных организаций, отражающая элементы системного подхода к управлению предприятием на основе комплексного учета интересов всех заинтересованных в деятельности организации сторон.
2. Обоснован и разработан организационно-экономический механизм управления факторами обеспечения конкурентоспособности строительного предприятия на основе реализации принципов всеобщего менеджмента качества (TQM).
3. Обоснована и предложена концепция формирования системы показателей комплексной оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества строительного предприятия.
4. Разработана и предложена система показателей комплексной оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества строительного предприятия, что позволяет целенаправленно воздействовать на факторы обеспечения конкурентоспособности организации.
5. Обоснованы и разработаны методические рекомендации по организации внедрения системы показателей комплексной оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества в строительной организации.
Практическая значимость выполненного исследования. Основные методические положения, изложенные в диссертации, могут быть использованы как практические рекомендации для российских строительных предприятий по повышению конкурентоспособности на основе совершенствования внедренной системы менеджмента качества в
соответствии со стандартами ИСО, а также в качестве учебно-методической базы для обучения и повышения квалификации специалистов в области менеджмента, экономики строительства и управления качеством.
Апробация результатов исследования. Результаты исследований, проведенных в работе докладывались на научных конференциях в СПбГИЭУ в 2005 году.
Отдельные элементы разработанной системы показателей комплексной оценки эффективности функционирования СМК внедрены в строительных организациях, работающих на рынке подрядных работ Санкт-Петербурга и Ленинградской области - ОАО «Мостостроительный отряд №19» и ЗАО «Анкер», что подтверждено соответствующими актами внедрения.
Публикации. По результатам выполненных исследований опубликовано 6 печатных работ общим объемом 1,25 п.л.
Структура работы определяется логикой проведенного исследования и отражена в содержании диссертационной работы, состоящей из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 105 наименований, и 4-х приложений.
