Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Основные черты и характерные тенденции 9
развития детского туризма в России
История развития детского туризма и особенности 9 его организации
Анализ современного состояния и проблем развития 20 детского туризма
Тенденции развития детского туризма с точки 33 зрения обеспечения его конкурентоспособности на мировом рынке и в России
Выводы по первой главе 48
Глава 2. Теоретические аспекты повышения 51
конкурентоспособности организаций на рынке детского туризма
2.1. Основные подходы к управлению 51
конкурентоспособностью организации на рынке
детского туризма
Анализ факторов отраслевого окружения при 66 выборе и обосновании конкурентоспособной стратегии организации на рынке детского туризма
Стратегии формирования конкурентных 84 преимуществ организаций на рынке детского туризма
Выводы по второй главе 100
Глава 3. Методические рекомендации по повышению 104
конкурентоспособности организаций на рынке детского туризма
Развитие интеграционных форм управления детским 104 туризмом в России
Методические рекомендации по формированию 118 организациями стратегии дифференциации на рынке детского туризма
Методические рекомендации по повышению 133 профессионализма персонала организаций на рынке детского туризма
Выводы по третьей главе 150
Заключение
Литература Приложение
Введение к работе
Прошедший XX век, наряду со многими феноменальными событиями и явлениями в жизни мирового сообщества, продемонстрировал чуть ли не взрывной характер развития туризма. Сегодня туризм возглавляет список важнейших социально-экономических отраслей мировой экономики. Он становится стилем жизни миллионов людей на нашей планете. Его благотворное влияние на развитие политических, социальных, культурных связей и международных отношений в мировом масштабе стало для всех очевидным фактом.
По прогнозу Всемирного совета по туризму и путешествиям (WTTC) туристский рынок России в ближайшие 10 лет «будет бурно развиваться, переживет бум инвестиций и войдет в тройку мировых лидеров по объемам капиталовложений в туристскую отрасль». У России есть все то, что в ближайшие десять лет будет пользоваться наибольшим спросом у туристов, -экстремальность, красота и неповторимое своеобразие. Кроме того, введение института предпринимательства; упрощение туристских формальностей; введение политики валютного регулирования, позволяющей легитимное обращение и вывоз значительных сумм валюты; выделение устойчивой группы населения, обладающего средними и высокими доходами, достаточными для осуществления туристской поездки или отдыха - все это дало мощный толчок к генерации масштабных туристских потоков, которые вызвали оживление туристской отрасли, создали тысячи организаций, работающих в сфере туризма и десятки тысяч рабочих мест.
Формирование значительных туристских потоков способствует дальнейшему развитию многообразия видов туризма. Одним из массовых видов туризма является в настоящее время детский туризм, который все шире используется как средство активного отдыха, способствующее гармоничному развитию личности, укреплению здоровья, повышения культурного уровня ребенка, разумного использования им свободного времени. Дети, вовлеченные в систему детского отдыха, быстрее обретают социальную зрелость, получают духовную и физическую закалку, активно готовятся к трудовой деятельности. В детском туризме познавательная, трудовая, общественно-политическая
4 деятельность детей формируется в органическом единстве, оказывая большое влияние на развитие личности ребенка и на ее связи с окружающей средой.
Особенностью детского туризма является развитие самоуправления в коллективе, насыщение свободного времени детей социально значимой деятельностью, что обуславливает непрерывность воспитательного процесса. Туризм развивает у детей высокие нравственные качества - коллективизм, честность, трудолюбие, формирует чувство ответственности перед коллективом за результат своей работы и т.д. В детском туризме реализуется комплексный подход к воспитанию детей, основанный на неразрывности образовательного, воспитательного и оздоровительного процессов, духовное и физическое развитие детей, их подготовка к жизни и дальнейшей деятельности.
Однако анализ состояния развития детского туризма в России показывает, что в настоящее время в его организации имеются определенные проблемы. По сравнению с другими странами туристская активность российских детей остается на низком уровне в связи с невысокой платежеспособностью их родителей. Кроме этого развитие детского туризма сдерживаются целым рядом негативных факторов, к которым относятся: спектр турпродуктов для детей очень ограничен; недостаточное развитие учреждений отдыха и оздоровления детей; высокие цены на турпродукт для детей; экономическая нестабильность в стране; ограниченность информации о различных возможностях детского отдыха для массового потребителя. Данная ситуация приводит к наличию жесткой конкурентной борьбы между организациями на рынке детского туризма. Обострение конкурентной борьбы между туристскими организациями, специализирующимися на детском отдыхе, приводит к тому, что объектом конкуренции становятся не только цены на туристские услуги или новые виды предложений, их качество, но и наличие' опытного, квалифицированного персонала, работающего с детьми, который в результате начинает выступать в качестве одного из основных факторов повышения конкурентоспособности организаций на рынке детского туризма.
Следовательно, перед российскими организациями, специализирующимися на детском туризме, встает проблема поиска наиболее эффективных путей достижения конкурентоспособности каждой организации в отдельности и всего детского туризма России в целом.
Вопросам эффективного управления детским туризмом посвящено немало исследований. Вместе с тем переход к рыночным отношениям, наличие жесткой конкуренции в данном виде туризма требуют решения новых проблем, связанных с необходимостью адекватного реагирования организаций, специализирующихся на детском отдыхе, на существенные изменения как внешней, так и внутренней среды функционирования. К сожалению, исследования в этой области носят разрозненный, фрагментарный характер и далеки пока от разработки комплексного методического обеспечения деятельности организаций на рынке детского туризма в современных и перспективных условиях.
Подытоживая вышесказанное, следует признать, что тема данного диссертационного исследования является весьма актуальной. Диссертация представляет собой по существу одну из попыток системного исследования детского туризма и комплексной разработки организационных и методических рекомендации организациям, специализирующимся на детском отдыхе, по повышению их конкурентоспособности в современных условиях хозяйствования. Решение данной задачи обеспечит развитие перспективных форм и методов эффективного управления организациями, специализирующимися на детском туризме, что объективно отвечает стратегическим задачам социально-экономического развития России.
Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка методических рекомендаций по повышению конкурентоспособности организаций на рынке детского туризма.
Данная цель определила необходимость постановки и решения следующих основных задач:
проведения анализа и оценки состояния развития детского туризма в России с целью выявления проблем организации управления и перспективного развития;
исследования современных особенностей управления конкурентоспособностью организаций на рынке детского туризма;
определения путей достижения и обновления конкурентных преимуществ организации на рынке детского туризма;
разработки методики интеграционного взаимодействия организаций на рынке детского туризма;
обоснования использования стратегии дифференциации турпродукта с учетом специфики потребностей отдельных потребительских сегментов рынка детского туризма;
формирования рекомендаций по совершенствованию управления персоналом организаций на рынке детского туризма как основы повышения их конкурентоспособности.
Объектом исследования являются российские организации, специализирующиеся на детском туризме.
Предметом исследования являются экономические отношения в сфере детского туризма, а также процессы взаимодействия экономических субъектов микроэкономического уровня и их функции по повышению конкурентоспособности как отдельной организации, так и всего российского детского туризма в целом.
Методологическую основу исследования составляют системный подход к изучению проблем управления, комплексный экономический анализ, математическое моделирование. Автор в своем исследовании опирался на отечественные и зарубежные теоретические и методические разработки в области маркетинга и организации управления в сфере туризма, материалы и рекомендации научных конференций, симпозиумов и семинаров. В работе использована официальная нормативно-правовая документация по управлению детским туризмом. Базой аналитической работы послужили статистические данные, материалы международных организаций и Госкомстата РФ, публикации, личные опросы, наблюдения и выводы автора, полученные в ходе исследования. При разработке теоретических вопросов были использованы работы отечественных и зарубежных ученых, посвященные развитию теории организации, вопросам маркетинга и стратегического управления (И. Ансоффа, Н.М.Васильева, Г.Б. Клейнера, Ф.Котлера, Г.Р. Латфуллина, В.Д. Марковой, Б.З. Мильнера, М.Х. Мескона, М. Портера, А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой и др.), экономическим исследованиям в сфере туризма (А.Ю. Александровой, М.А. Жуковой, Ф. Котлера, Н.К. Моисеевой, Н.С.Морозовой, B.C. Сенина, А.Д. Чудновского и др.).
7 Научная новизна исследования
В результате диссертационного исследования получены следующие новые
научные результаты:
проанализированы тенденции и проблемы функционирования и дальнейшего
развития детского туризма в России, а также выявлены наиболее существенные факторы, влияющие на повышение конкурентоспособности организаций на рынке детского туризма;
определены основные направления достижения конкурентных преимуществ организаций на рынке детского туризма, среди которых главными являются -дифференциация туристского продукта, расширение географии туристских направлений, интеграция туристского бизнеса; повышение профессионализма персонала, работающего с детьми;
разработана методика формирования интеграционного взаимодействия организаций на рынке детского туризма;
предложена методика разработки стратегии дифференциации продуктов и услуг организаций на рынке детского туризма с учетом специфики потребностей отдельных групп клиентов;
разработаны рекомендации по отбору и подготовке персонала для работы в организациях, специализирующихся на детском туризме.
Выполненное исследование позволяет комплексно решать проблемы социально-экономического развития детского туризма в России и повысить конкурентоспособность организаций в сфере детского туризма.
Апробация работы и внедрение результатов исследования Основные научные положения, методические рекомендации и практические результаты диссертации докладывались и обсуждались на двух научно-практических конференциях, в том числе на Седьмом всероссийском симпозиуме «Стратегическое планирование и развитие предприятий» (Москва, ЦЭМИ РАН, 2006 г.), на 21 - ой Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2006 г.).
Отдельные положения и рекомендации по совершенствованию деятельности организаций, специализирующихся на детском туризме, получили одобрение и были приняты к использованию в практической деятельности ряда организаций,
8 занимающихся детским туризмом. Некоторые результаты теоретических исследований использовались при подготовке спецкурсов и циклов лекций в учебном процессе в Государственном университете управления.
Публикации
Результаты диссертационного исследования отражены в 4 работах, написанных автором лично, общим объемом более 1,5 п.л.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, приложения и списка используемой литературы. В работе 167 страниц основного текста, 28 таблиц, 23 рисунка, 1 приложение. Список литературы включает 171 наименование.
