Содержание к диссертации
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО
КОНТРОЛЛИНГА КАК ФАКТОРА УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ
ПРЕДПРИЯТИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ 9
1.1. Стратегическое управление предприятиями розничной торговли на
современном этапе развития экономики 9
!
Концепция контроллинга в розничной торговле 24
Роль стратегического контроллинга в управлении предприятиями 40 розничной торговли
2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ 53
ПОКАЗАТЕЛЕЙ СТРАТЕГИЧЕСКОГО КОНТРОЛЛИНГА В
ОРАНИЗАЦИЯХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
Анализ систем показателей стратегического контроллинга в 53 розничной торговле
Модификация модели сбалансированной системы показателей 63 предприятия розничной торговли
2.3. Формирование сбалансированной системы' показателей 72
предприятия розничной торговли
3. МЕХАНИЗМ ВНЕДРЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО 86
КОНТРОЛЛИНГА В ОРГАНИЗАЦИЯХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
3.1. Методика оценки качественных показателей на основе
эвентологического скоринга 86
Апробация методики эвентологического скоринга для расчета значений ключевых показателей результативности 106
Организационно-методические основы внедрения стратегического контроллинга 117 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 134 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 141 ПРИЛОЖЕНИЯ 157
Введение к работе
Актуальность темы исследования. В современных экономических условиях возрастает роль сферы услуг. Розничная торговля является одной из наиболее значимых для общества отраслей народного хозяйства, которая обеспечивает доведение товаров от производителя до конечного потребителя, поддерживая баланс между предложением и спросом, воздействует на производство посредством регулирования объема и ассортимента выпускаемой продукции.
В настоящий момент внешняя среда функционирования предприятий розничной торговли характеризуется повышенной динамичностью и сложностью окружения. Так, наблюдается усиление конкуренции на потребительском рынке, обусловленное, во-первых, экспансией крупных торговых сетей европейской части России в регионы и, во-вторых, приходом на региональный рынок западных компаний. Происходит глобализация розничного бизнеса, развиваются организованные формы торговли, что приводит к увеличению дифференциации внутренних структур компаний. В последние годы субъекты хозяйствования потребительского рынка сталкиваются с проблемами преодоления последствий энергетических и кредитно-финансовых кризисов, сохранения экономического потенциала организаций. Это обусловливает необходимость стратегического управления, направленного на обеспечение устойчивого развития субъектов хозяйствования потребительского рынка.
Под воздействием перечисленных причин повышаются требования к гибкости систем управления, особую актуальность приобретают вопросы координации и информационной поддержки стратегических управленческих решений. В качестве одного из наиболее перспективных подходов к управлению выступает контроллинг - развивающееся направление в теории и практике современного менеджмента.
Необходимым условием успешной реализации стратегии является её формализация, которая возможна на основе одного из инструментов
4 стратегического контроллинга - системы показателей, выступающей в роли средства планирования, контроля и анализа отклонений по достижению долгосрочных целей предприятия.
Вышеизложенное предопределило выбор темы и основные направления диссертационной работы.
Степень разработанности проблемы. Вопросы, связанные с рассмотрением контроллинга и его инструментов, достаточно широко освещены в работах зарубежных ученых: И. Вебера, А. Дайле, X. Кюппера, Э. Майера, Р. Манна, Г. Пича, П. Прайсслера, Т. Райхмана, Х.И. Фольмута, Д. Хана, П. Хорвата, Р. Хофмастера, Э. Шерма, Д. Шнайдера, X. Штиглица и др.
Существенный вклад в разработку теоретических и методических основ использования инструментов стратегического контроллинга внесли отечественные экономисты: Е.А. Ананькина, Т.Л. Безрукова, И.В. Бородушко, Э.К. Васильева, И.Б. Гусева, Н.Г. Данилочкина, СВ. Данилочкина, Н.Н. Иванов, A.M. Карминский, В. Кнауп, П.В. Лебедев, Л.А. Малышева, А.С. Муратов, И.В. Мыртынкж, М.В. Натаров, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, М.Л. Слуцкин, СБ. Сулоева, Э.А. Уткин, СГ. Фалько и др.
Многие современные ученые посвятили свои работы теоретическим проблемам формирования систем показателей стратегического контроллинга: О.А. Дедов, В. Ивлев, Р. Каплан, Д. Нортон, Н. Переверзев, Д.Е. Попов, Т. Попова, К. Редченко, В. Толкач и др.
Однако, несмотря на разнообразие перечисленных работ, следует констатировать, что они в большей степени посвящены рассмотрению стратегического контроллинга без отраслевой направленности либо нацелены на его формирование в производственной сфере.
Цель диссертационной работы заключается в разработке организационно-методических рекомендаций и модели по формированию стратегического контроллинга как фактора устойчивого развития предприятий розничной торговли. Исходя из цели исследования в работе поставлены следующие задачи, определяющие структуру диссертации:
на основе выявленных тенденций развития предприятий розничной торговли обосновать актуальность и рассмотреть теоретические основы стратегического контроллинга как фактора устойчивого развития субъектов хозяйствования потребительского рынка;
провести анализ соответствия альтернативных систем показателей целям и задачам стратегического контроллинга предприятий розничной торговли;
3) определить основные направления адаптации модели
«Сбалансированная система показателей» (ССП) к условиям
функционирования субъектов хозяйствования потребительского рынка;
4) обосновать критерии отбора параметров для формирования системы
показателей стратегического контроллинга, определить их значимость и
взаимосвязь;
5) исследовать методы формализации оценки качественных
показателей в системе стратегического контроллинга и апробировать
методику эвентологического скоринга для расчета ключевых показателей
результативности;
6) провести анализ источников и методов преодоления сопротивления
внедрению стратегического контроллинга, разработать организационно-
информационную модель процесса его формирования.
Область исследования - 15.103 «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка» Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).
Объект исследования - стратегический контроллинг предприятий розничной торговли.
Предмет исследования — организационно-методические основы стратегического контроллинга предприятий розничной торговли.
Теоретическая основа исследования. Теоретическую основу диссертационной работы составили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные теории и практике стратегического управления и
контроллинга. Методологической основой исследования послужила диалектическая логика. Для решения прикладных задач использовались следующие методы: расчетно-аналитический; сравнительного анализа и синтеза; эвристическое моделирование; эвентологический скоринг.
Информационную основу диссертационной работы составили данные Государственного комитета по статистике Российской Федерации и Красноярского краевого комитета государственной статистики, а также материалы, собранные автором в ходе исследования.
Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке организационно-методических основ стратегического контроллинга как фактора устойчивого развития предприятий розничной торговли. Диссертация содержит следующие результаты, выносимые на защиту:
- уточнена сущность понятия «стратегический контроллинг» с позиций
устойчивого развития предприятий розничной торговли, что дополняет
теоретический аппарат, связанный с проведением научных исследований в
данной области;
определены критерии выбора систем показателей, наиболее полно соответствующих целям и задачам стратегического контроллинга в розничной торговле; на основе разработанной матрицы соответствия обоснована целесообразность использования модели ССП в розничной торговле;
модифицирована модель ССП, в результате чего добавлен раздел «Поставщики», компонент «Обучение и развитие персонала» трансформирован в составляющую «Инфраструктура», что будет способствовать улучшению информационной поддержки процесса стратегического планирования и контроля;
- на основе выявленных критериев отбора параметров в
стратегическом контроллинге разработан алгоритм выбора ключевых
показателей результативности, что облегчает процедуру формирования
системы показателей стратегического контроллинга;
- предложена и апробирована методика оценки качественных
показателей на основе эвентологического скоринга, заключающаяся в
расчете условной вероятности наступления целевых событий, что позволяет
получать формализованную оценку различных параметров в системе
стратегического контроллинга;
- сформирована организационно-информационная модель внедрения
стратегического контроллинга, учитывающая возможные источники
сопротивления данному изменению и методы его преодоления.
Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы при формировании стратегического контроллинга в процессе управления устойчивым развитием предприятий розничной торговли различных организационно-правовых форм.
Теоретические и методические положения диссертации могут применяться в учебном процессе для подготовки студентов, а также в сфере дополнительного образования в экономических вузах и учебных заведениях, ведущих подготовку специалистов для работы на потребительском рынке..
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты исследования докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях в гг. Красноярске и Кемерово.
Подтверждением практической значимости и апробации результатов работы служат акты внедрения, полученные от ООО «Командор» (№ 1 от 14.03.08), ООО «Борлас-СБ» (№ 3 от 24.03.08). Результаты исследования были использованы при выполнении НИР в КГТЭИ по теме «Управленческий учет как информационная основа контроллинга». Полученные в ходе диссертационного исследования теоретико-методологические и практические материалы используются КГТЭИ при чтении курса по дисциплине «Управленческий учет».
Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 11 публикациях общим объемом 7,10 п. л. (в т. ч. авторских 4,07
8 п. л.), из них 3 - в изданиях, рекомендованных ВАК, общим объемом 2,55 п. л. (в т. ч. авторских 1,65 п. л.).
Структура и объем работы. Диссертация состоит из Введения, трёх глав, объединяющих 9 параграфов, Заключения, библиографического списка и 19 Приложений. Основной текст работы изложен на 157 страницах, включая 15 таблиц, 33 рисунка. Библиографический список включает 168 информационных источников.
(
9
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО
КОНТРОЛЛИНГА КАК ФАКТОРА УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
