Введение к работе
Актуальность темы исследования. В последние десятилетия с установлением рыночных отношений наблюдается усиление конкуренции между высшими учебными заведениями как на внутреннем, так и на мировом рынке образовательных услуг. Современные ВУЗы в рыночной среде все в большей степени приобретают черты субъекта-предпринимателя и все более активно применяют элементы рыночного механизма в целях более полного и эффективного использования всех видов ресурсов, что обеспечивает повышение качества знаний, умений, навыков – и в целом, компетенции выпускников.
Ресурсная ограниченность в сфере высшего образования вызывает необходимость конкуренции за привлечение образовательных ресурсов. Возрастающая конкурентная борьба приводит к дальнейшему дисбалансу распределения ресурсов. Во внешней среде было выделено три механизма распределения ресурсов: административный, рыночный и смешанный. Внешняя среда, посредством своих социально-экономических институтов, своих исторических традиций, культуры академического духа, оказывает существенное влияние на функционирование ВУЗа.
В условиях глобализации экономики повышение требований общества к качеству образования, изменение организационных и экономических условий деятельности ВУЗов, вхождение в ВТО и связанное с этим обновление технологий и стандартов обучения во многом способствовали поиску новых источников повышения конкурентоспособности услуг ВУЗа. Формирование конкурентоспособности услуг ВУЗа является многоаспектным процессом, охватывающим все выполняемые ВУЗом социальные, экономические и культурные функции.
В условиях развитого рынка конкурентоспособность ВУЗа определяется его готовностью к непрерывному инновационному процессу, основанному на использовании существующих знаний и генерации новых. Знание является основным ресурсом в процессе оказания образовательных услуг и ведения научно-исследовательской деятельности. Система управления знаниями становится незаменимым и сложнокопируемым конкурентным преимуществом в конкурентной борьбе.
Сам термин «управление знаниями» является достаточно новым и пока не существует единого взгляда ни на определение данного понятия, ни на область его действия. Как в России, так и в КНР пока отсутствуют апробированные методические рекомендации по формированию и развитию систем управления знаниями в ВУЗах. Таким образом, тема данного диссертационного исследования, посвященного повышению конкурентоспособности ВУЗа на основе управления знаниями, является актуальной для научного исследования и практического использования ее результатов.
Целью диссертационного исследования является выявление путей и способов повышения конкурентоспособности услуг ВУЗа на рынке образовательных услуг посредством эффективного использования системы управления знаниями.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
- раскрыть особенности конкурентоспособности между ВУЗами в условиях дефицита ресурсов в сфере высшего образования;
- уточнить сущность и содержание понятия «образовательные услуги»;
- выделить роль знаний в процессе оказания образовательных услуг;
- исследовать процесс формирования конкурентоспособности услуг ВУЗа на основе управления знаниями;
- провести анализ влияния внешней среды на функционирование ВУЗа;
- оценить международный и внутренний рынки услуг высшего образования;
- обосновать и разработать пути повышения конкурентоспособности услуг ВУЗа в КНР на основе управления знаниями
Объектом диссертационного исследования выступает совокупность ВУЗов, оказывающих образовательные услуги.
Предметом данного исследования является деятельность ВУЗа по повышению его конкурентоспособности на рынке образовательных услуг.
Теоретической и методологической основой исследования послужили работы российских, китайских и зарубежных ученых и специалистов в области изучения конкурентоспособности услуг в сфере высшего образования. Среди них наиболее известны А.П. Егоршина, Г. И. Лазарева, И.А. Айдрус, М. Портер, С.С. Фирсенко, Л.В. Юшкова, Л. А. Вербицкая, Г. А. Лукичев, В.Б. Банслова, А. Панкрухин, В. П. Щетинин, Ш. Ш. Магомедов, М. Гельвановский, Н.П. Ващекин. Особое внимание сущности конкурентоспособности в сфере высшего образования и реформе высшего образования в КНР уделено в работах Н. И. Пащенко, С.А. Мохначев, Л. А. Корчагова, В. А. Лазарев, С. А. Махначев, М. И. Дзлиев, А. Д. Урсул, В. В. Кузнецова, И. Г. Животовская О. А. Машкина, Чэнь Сунлин (КНР), Чэн Цзяфу (КНР), Lin Jing (КНР), Cao Yingxia (КНР). Методы и технологии управления знаниями и стратегия бренда высших учебных заведений представлены в трудах Nonaka I. (Япония), О. Ю. Маркова, В. В. Ямпольского, Игорь Грошев, Юрий Еромолов, Елена Степанычева и др.
Информационная база исследования. В работе использовались данные государственной статистики КНР, законы и постановления Правительства КНР по вопросам высшего профессионального образования, справочные и нормативные материалы Министерства образования КНР, а также информация официальных сайтов органов образования и экономических ведомств в Интернете, основополагающие принципы современной теории экономики и управления, труды отечественных и зарубежных специалистов по проблемам управления, экономики, информационных технологий и маркетинга, программы, методические рекомендации, сведения статистической отчетности и материалы периодических изданий.
Для реализации поставленных целей были использованы: общенаучные методы экономического описания; системный подход; приемы и методы статистического, экономического и логического анализа; сравнение; группировки.
Основные результаты и защищаемые положения:
- обобщены характерные особенности конкуренции между ВУЗами в КНР в условиях дефицита ресурсов и определены механизмы распределения образовательных ресурсов.
- выделены специфические особенности образовательных услуг, которые присущи только сфере образования;
- определена роль знаний и их формы существования в вузовской деятельности;
- обоснованы две модели управления знаниями (управление явными и управление неявными знаниями) и основные способы их реализации;
- на основе анализа конкурентной среды ВУЗов выявлены основные тенденции и проблемы их развития в организации и предоставлении образовательных услуг, в условиях открытости международного рынка высшего образования и несовершенства конкуренции на внутреннем рынке образовательных услуг КНР.
- определены основные принципы и пути повышения конкурентоспособности услуг ВУЗа в КНР: устранение административного вмешательства и построение современной системы управления университетом; формирование бренда ВУЗа и превращение неявных активов в явные; организация предпринимательских университетов как стратегия повышения их конкурентоспособности.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:
- выявлено и обосновано четыре процесса, оказывающих влияние на формирование конкурентоспособности услуг ВУЗа в КНР: процесс формирования корпоративного духа и организационной культуры; процесс оказания образовательных услуг и ведения научно-исследовательской деятельности; процесс управления вузовской деятельностью; процесс оказания сопутствующих услуг;
- разработаны авторские варианты стратегии формирования бренда ВУЗа на рынке образовательных услуг;
- предложены и разработаны алгоритмы организации сотрудничества ВУЗов с внешней средой в КНР: сотрудничество ВУЗов с предприятиями; международное академическое сотрудничество; предпринимательское партнерство государственных ВУЗов с частными.
Теоретическая значимость диссертационной работы заключается в том, что на базе теоретических положений и аналитических оценок, сформированных в исследовании, разработаны и обоснованы принципы и пути повышения конкурентоспособности услуг высшего учебного заведения (на примере КНР).
Практическая значимость исследования состоит в разработке рекомендаций, направленных на построение свободного пространства обмена знаниями и на стратегию создания бренда ВУЗа на основе эффективного управления знаниями. Содержащиеся в диссертации основные положения и практические рекомендации могут послужить основой для более детального исследования проблем, связанных с повышением конкурентоспособности ВУЗа, оказанием образовательных услуг и совершенствованием управления знаниями.
Методологические положения диссертации могут быть использованы в учебном процессе в рамках дисциплин «услуги непроизводственной сферы» , «менеджмент услуг» и т.п.
Апробация результатов исследования. Основные положения и рекомендации проведенного диссертационного исследования на различных этапах его выполнения представлялись на научно-практических конференциях: Ежегодной международной научно-практической конференции «Проблемы высшего образования» в г. Хабаровске (2011 г., 2012г.), международной научно-практической конференции «Проблемы инновационного и экономического роста в условиях кризиса» в г. Хабаровске (2010 г.), международной научно-практической конференции «инновационные компетенции и креативность в исследовании и преподавании китайского языка и культуры» в г. Хабаровске (2011 г.); международной научно-практической конференции «современные проблемы устойчивого развития предприятий, отраслей, комплексов, территорий» в г. Хабаровске (2012 г.), международной научно-практической конференции «Организационно-экономическая модернизация национальной экономики на востоке России» в г. Хабаровске (2011 г.), международной научно-практической конференции «Развитие предприятий, отраслей, комплексов, территорий: инновационный аспект» в г. Хабаровске (2013 г.).
Публикации. Положения диссертации изложены в 12 научных статьях общим объемом 4.38 п.л.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы включающего 172 наименования. Основной текст диссертации изложен на 145 страницах и включает 11 таблиц и 17 рисунков.
