Содержание к диссертации
Ннсдеііпс 3-8
Глава I Управленческое консультирование в системе пред прпниматсльской деятельности
1.1. Роль и место консалтинговых технологий в уиравлен ческой инфраструктуре
1.2. Специфика управленческих услуг. Формы консульти рования и виділ консультационных услуг
1.3. Становление технологии управленческого консультирования
Глава II Рынок управленческих технологий поддержки бизнеса: проблемы и перспективы развитии
2.1. Характеристика рынка консалтинговых технологий в системе управленческого консультирования
2.2. Рынок управленческого консультирования в СПб 71-78 і
2.3. Основные этапы консультационного процесса. Инструментарий управленческого консультирования
2.4. Маркетинг, организация продаж и выполнения консалтинговых проектов по внедрению управленче ских технологий
Глава III Оптимизация функционирования предприятия на основе внедрения и использовании современных управленческих технологий поддержки бизнеса
3.1. Механизм диагностики состояния предприятия и оценка перспектив его развития
3.2. Формирование оптимальной организационной структуры предприятия
3.3. Использование информационных технологий для ностроения организационно-функциональной модели предприятия
3.4. Концептуальный проект создания автоматизированной системы управленческой отчетности и контроля по ключевым показателям эффективности предприятий холдинга «Группа РОСТ»
Заключение 163-166
Библиографии 167-177
Введение к работе
Современные предприятия сталкиваются с необходимостью постоянного совершенствования своей деятельности в связи с быстро, зачастую непредсказуемо изменяющимися условиями предпринимательской деятельности. Это требует организации процесса разработки и внедрения изменений, причем скорость осуществления организационных изменений зачастую оказывается решающим фактором конкуренции. Одним из наиболее прогрессивных методов решения считается управление по результатам, которое дает возможность перестроить систему управления по целевому принципу и сконцентрировать находящиеся в распоряжении предприятий ресурсы на достижение ключевых результатов.
Сегодня, таким образом, непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и предприятия, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать стратегию и тактику. Однако в сложившихся условиях у фирм, организаций и т.н. подчас не хватает внутренних ресурсов для своевременного и адекватного реагирования на происходящие изменения. Усложняющиеся условия современного управления требуют постоянного развития теоретических концепций управления и прикладных управленческих технологий. Потребность в управленческом консалтинге возникает в случае намечаемых изменений в деятельности предприятия, ухудшения общих результатов этой деятельности (включая кризисные ситуации) либо неясности перспектив дальнейшей работы. В этой весьма непростой ситуации оказывается полезной помощь квалифицированного консультанта или фирмы, специализирующейся на предоставлении консалтинговых услуг (управленческих технологий поддержки бизнеса), которые являются носителями новых теоретических и прикладных знаний по проблемам управления и играют все более значительную роль в управленческом процессе. Как показывает практика деятельности успешных предприятий, наилучшие результаты достигаются ими при использовании руководителями методов, подходов к решению задач теоретиков управления, а также опыта и разработок консультантов.
Необходимость своевременной адаптации российских предприятий к современным экономическим условиям предопределила исследовательский интерес к управленческому консультированию, как области общественной практики, поскольку вопросы оптимизации управления и принятия, оптимальных с экономической точки зрения управленческих решений на предприятии могут обеспечить устойчивый рост экономики. Однако более 90% проектов по проведению изменений в организации не доводятся до конца, что приводит как к непродуктивной потере ресурсов, так и к ухудшению морально-психологического климата в организации.
Выявление специфики российского рынка услуг но управленческому консультированию на современном этапе дает возможность разработать вариант адаптации технологий международной и отечественной консалтинговой деятельности к условиям рыночной экономики России. Прямое заимствование зарубежных подходов не всегда целесообразно, т.к. методологию, применимую в зарубежных организациях, можно использовать лишь в ограниченном количестве случаев. Разработка методологии использования разработок по управленческому консультированию для рыночной экономики и ее адаптация для российского бизнеса остается актуальной теоретической задачей. Небольшой опыт практической деятельности консалтинговых фирм в сфере управленческого консультирования в России, нехватка знаний, методов и технологий консалтинговой деятельности обуславливает необходимость выработки комплексного подхода к их использованию, что и обусловило выбор темы диссертационного исследования.
Вопросы оптимизация деятельности предприятия на основе современных управленческих технологий рассматриваются в трудах таких зарубежных и отечественных авторов, как Л.Г. Лганбегян, В.И Ллешникова, Р. Акофф, Ф.Ф., Галлямов, В.Л. Гончарук, П. Друкер, В.Г. Елиферов B.C., Ефремов, СМ. Ковалев, В.М. Ковалев, Ю.Л. Котляревский, М.Г. Кулаков, Ю. К.
Макхэм, Л.П. Посадский, Л.И. Пригожин, В.В. Репин, С.В Рубцов, O.K. Трофимова, Э.Л. Уткин, С.В. Хайнши, Р.К. Юксвярава.
Однако ряд вопросов теоретического, методического и практического характера, относящихся к необходимости оптимизация модели функционирования предприятия на основе использования управленческих технологий и их адаптации в условиях управления изменениями, исследованы недостаточно, что и обусловили выбор темы диссертационного исследования.
Цель н задачи исследования - продвижение и адаптация на российском рынке технологий управления, представляющих собой целый спектр современных высокоэффективных инструментов управления бизнесом на всех уровнях - от операционного до стратегического.
Достижение поставленной цели исследования потребовало решения следующих задач методического и исследовательского характера:
• раскрытие сущности и технологии управленческого консультирования, выявление основных тенденций его развития;
• исследование общего состояния рынка управленческих технологий и определение перспектив развития этого рынка;
• исследование потенциала управленческих технологий и оценки эффективности используемых методик на основных этапах консультационного процесса;
• проведение маркетингового анализа спроса на технологии управленческого консультирования на современном российском рынке управленческих услуг;
• разработки концепции проведения аудита управления на основе диагностики системы деятельности предприятия;
• обоснования методических подходов по адаптации управленческих технологий к условиям рыночной экономики в России.
Предмет исследовании - совокупность теоретических, методических и практических вопросов, связанных с процессом внедрения и адаптации управленческих технологий в деятельности предприятий применительно к условиям рыночной экономики.
Объект исследовании - предприятия пищевой промышленности России, нуждающиеся в управлении изменениями и создании организационно-экономической модели управления их деятельности в условиях рыночной экономики.
Методология исследования. Исследование базируется на системном подходе с применением методов системного проектирования и анализа, методов моделирования бизнес-процессов, теория исследования операций, методов финансового планирования и методов производственного планирования, стратегического планирования и комплексной диагностики современного предприятия.
Теоретической и методической базой исследования послужили труды российских и зарубежных исследователей в области теории и практики управленческого консультирования, управленческой деятельности, научно-теоретических исследований в области управления, обучения управлению.
В качестве информационной базы использовались данные исследований рейтингового агентства «Эксперт-РЛ», Ассоциации консультантов по управлению и организационному развитию (ЛКУОР), Ассоциации консультантов по экономическому управлению (АКЭУ), Федерации Европейских консультационных фирм (FEACO), материалы консультационно-внедренческих фирм («ПИК», «Альт», Санкт-Петербургское представительство консалтинговой группы «БИГ-СПб», IBS, "Инталев", «Аудиторский и экспертно-аналитический центр»), а также данные отчетности холдинга «Группа РОСТ» (предприятия пищевой промышленности), использующего современные технологии управления.
Практическая значимості» результатов исследования определяется ее направленностью на формирование экономически обоснованной базы для принятия различными субъектами управленческих решений, обеспечивающих устойчивое финансовое положение предприятия и стабильное функцио нировапие всех его структурных подразделении, а также закладывающих основу для повышения эффективности деятельности предприятия в целом в долгосрочном аспекте.
К основным результатам, определяющих научную новизну дис сертационного исследования, относятся следующие:
• выявлены и классифицированы факторы, определяющие специфику российского рынка консалтинговых услуг в сфере принятия управленческих решений, учитывающие макроэкономические и отраслевые факторы;
• сформулирован комплексный подход по использованию современных методов и технологий управленческого консультирования на основе проведенного маркетингового анализа спроса на технологии управленческого консультирования;
• определены направления управленческого консультирования на основе использования трех методических направлений: бизнес-анализа, организационного развития и экономического моделирования;
• разработан механизм адаптации управленческих технологий, позволяющий разработать эффективную организационную структуру современного предприятия на основе технологии описания, анализа и оптимизации функций, процессов и распределения ответственности;
• разработаны методические рекомендации по перестройке существующих систем и методов управления хозяйственной деятельностью предприятия, позволяющие сформировать механизм управления по результатам и достижения конечных результатов;
• выработаны рекомендации по использованию организационно-функциональной модели в управлении предприятием на основе разработанного механизма подготовки организационных изменений и технологии доведения сведений но организационным изменениям до персонала предприятия;
• разработаны методические рекомендации по созданию модели бизнес-процесса сбытовой деятельности на основе механизма управления по результатам.
Логика и структура работы. Цель и логика исследования определяют структуру диссертации, которая состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка из 144 наименований, 1 таблицы, 7 рисунков, 1 схемы.
Основные положения диссертации на отдельных этапах научного поиска докладывались автором на научно - практических конференциях и семинарах и на всероссийском научно-практическом форуме молодых ученых и специалистов (г. Санкт-Петербург) и изложены в 8 публикациях автора общим объемом 2,9 н.л.
