Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты функционирования торгового комплекса... 9
1.1. Экономическая сущность и классификация торговых
комплексов 9
1.2. Основные элементы параметров позиционирования торгового
комплекса на потребительском рынке 18
1.3. Организационное и технико-технологическое обеспечение
деятельности торгового комплекса 27
Глава 2. Исследование деятельности и факторов формирования
эффективности бизнес-операций торговых комплексов 38
2.1. Современное состояние и стратегии развития торговых
комплексов 38
Анализ результатов коммерческой деятельности операторов розничной торговли 52
Факторы обеспечения эффективности торгово-посреднических операций торговых комплексов 68
Глава 3. Процессно-ориентированное управление экономической
эффективностью торгового комплекса 79
3.1. Структурирование бизнес-процессов торгового комплекса 79
3.2. Методика оценки организационно-экономических параметров
основных бизнес-процессов торгового комплекса 87
3.3. Технология взаимодействия процедур управления
экономической эффективностью торгового комплекса 96
Заключение 138
Библиографический список 141
Введение к работе
Актуальность темы исследования обуславливается глобализацией мировых экономических процессов, характеризующейся ужесточением конкурентной борьбы на внутренних рынках за счет происходящих структурных преобразований и экспансии иностранных операторов. Интеграция локальных отраслей хозяйства в международное экономическое пространство влечет за собой необходимость поиска новых путей развития и оптимизации деятельности ключевых компаний, обозначающих тенденции развития и создающих предпосылки к притоку инвестиций, внедрению передовых технологий и новых подходов к предоставлению товаров и услуг.
Розничная торговля представляет собой конечное звено в цепи формирования стоимости товаров и услуг на пути к потребителю. Потребитель в начале нового столетия предъявляет розничной торговле повышенные требования, обусловленные сильной дифференциацией рынка, фундаментальным изменением системы ценностей, индивидуализацией предпочтений, растущим значением экологии, появлением виртуальных проектов, стремлением эффективно распоряжаться свободным временем. Поэтому обеспечение комплексного обслуживания потребителя является необходимым условием расширения коммерческой деятельности в сфере розничной торговли.
Интеграционные экономические явления сопровождаются изменением структуры российской розничной торговли, что характеризуются созданием принципиально новых подходов к организации торгового процесса, консолидацией капитала в торговых сетях, изменением роли оптовых звеньев в процессе товародвижения. Происходящие структурные преобразования привели к захвату значительной доли рынка рядом крупнейших операторов -«Spar», «Ramstor», «Auchan», «Paterson», «Седьмой Континент», «Пятерочка», «Перекресток», «Копейка», - ориентированных на расширение своих сетей.
Активное развитие розничной торговли свидетельствует о повышении роли качества обслуживания, что привело к возникновению принципиально
4 нового явления - торгового комплекса - представляющего собой подход к всеобъемлющему представлению услуг розничной торговли. Однако кардинальное расширение спектра услуг и качества обслуживания на базе торговых комплексов способствует увеличению общего количества технологических процессов, повышению капиталоемкости оборудования, усложнению процессов управления и координации деятельности функциональных подразделений. Данные условия функционирования рынка ставят перед крупнейшими его операторами - торговыми комплексами -актуальную задачу совершенствования эффективности коммерческой деятельности.
Степень научной разработанности проблемы характеризуется существованием теоретико-методологического материала по организации торгово-посреднических операций и направлений оптимизации деятельности существующих торговых форматов. В настоящее время наблюдается отсутствие системного подхода к проблематике торговых комплексов -устоявшейся терминологической базы, схемы классификации и направлений развития. Однако в последнее время наиболее прогрессивным формам ведения торгового бизнеса, среди которых выделяются торговые комплексы, уделяется все большее внимание со стороны ведущих экономистов.
Экономико-организационные проблемы деятельности торговых предприятий в условиях рыночной модели хозяйствования освещены в работах отечественных ученых-экономистов: Ю. Аванесова, А. Гребнева, Л. Брагина, Т. Данько, М. Иоффе, С. Королевой, А. Литвинюка, В. Малышкова, Р. Савкиной, И. Стукаловой, Б. Соловьева, В. Хапенкова и других.
Теоретические аспекты и практика функционирования крупнейших операторов мировой розничной торговли нашла свое отражение в работах зарубежных авторов, представляющих в большинстве своем американскую школу, таких как: Р. Кларк, Д. Эванс, М. Леви, В. Дэвидсон, Ф. Голд, А. Бэрковитц, В. Эппелбаум, У. Хэнсон, Б. Берман, Б. Вейтц. Однако, несмотря на глубину исследований, по прежнему остается недостаточной
5 методологическая и методическая проработка ряда вопросов в области управления эффективностью торговых комплексов, что предопределило выбор темы диссертации и логику исследования.
Объектом настоящего исследования выступают ведущие российские торговые операторы и модели стратегического развития торговых комплексов.
Предметом предлагаемого исследования является совокупность организационных и экономических аспектов хозяйственной деятельности торговых комплексов, оказывающих определяющее влияние на экономическую эффективность их функционирования.
Целью диссертационного исследования является разработка организационно-экономического механизма повышения эффективности торгового комплекса.
В соответствии с поставленной целью в процессе проведения диссертационного исследования решались следующие основные задачи:
- выявить внешние и внутренние условия функционирования
торговых комплексов, определяющие направления оптимизации
хозяйственной деятельности в условиях растущей экономики;
определить особенности технического и технологического обеспечения деятельности торгового комплекса;
уточнить понятийный аппарат теории организации коммерческой деятельности в части определения и схемы классификации торговых форматов, реализуемых на базе торгового комплекса;
проанализировать результаты коммерческой деятельности оператора розничной торговли, с тем чтобы определить факторы обеспечения эффективности торгово-посреднических операций торговых комплексов;
исследовать современное состояние и стратегии развития торговых комплексов;
разработать и обосновать рекомендации по повышению эффективности торгового комплекса.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили работы в области теории экономики и организации деятельности торговых предприятий, научные труды ведущих российских и зарубежных экономистов по теории управления экономической эффективностью субъектов хозяйствования, разработки по проблемам развития торговых систем в условиях рыночных отношений. В исследовании использованы нормативные и законодательные акты, регламентирующие деятельность торговых субъектов на территории РФ, статистические материалы Госкомстата РФ, а также финансовые и статистические данные о результатах деятельности операторов розничной торговли.
В процессе исследования использованы различные методы познания экономических процессов и явлений: экономико-статистический анализ, логический синтез, метод экспертных оценок, методы сравнений и аналогий и другие общенаучные методы.
Научная новизна результатов диссертационного исследования заключается в уточнении теоретических аспектов функционирования торговых комплексов и разработке методических рекомендаций по повышению экономической эффективности хозяйственной деятельности.
К основным результатам, раскрытым в диссертационном исследовании и составляющим научную новизну, относятся следующие:
дополнен понятийный аппарат розничной торговли в части уточнения состава ее субъектов: дано определение и предложена классификация торговых комплексов);
выделены основные элементы параметров позиционирования торгового комплекса в структуре потребительского рынка;
- предложены основные принципы информационного, технического и
технологического обеспечения процесса анализа данных для оценки объема
и структуры потребительского спроса на товары и услуги;
разработана методика оценки организационно-экономических параметров основных бизнес-процессов торгового комплекса;
- определен порядок разработки стратегий развития торгового
комплекса на базе программно-аналитических модулей интегрированных
систем;
- определены направления оптимизации товарных и информационных
потоков в логистическом процессе на основе развертывания перспективных
моделей кооперативных закупок;
- разработана технология взаимодействия процедур управления экономической эффективностью торгового комплекса;
Практическая значимость результатов исследования определяется их направленностью на повышение экономической эффективности торгового комплекса за счет процессно-ориентированного внедрения предложенного в диссертации механизма.
Результаты исследования методик и технологий управления экономической эффективностью с позиции концептуально-теоретического основания дают возможность использовать их в практической деятельности торговых операторов.
Публикации теоретических положений и практических рекомендаций по теме исследования были размещены в изданиях: «Проблемы экономики», «Вопросы экономических наук», «Экономика и технология», «Современные аспекты экономики» в семи научных работах общим объемом авторского текста 1,74 п.л. О результатах исследования докладывалось на международных научно-практических конференциях «Плехановские чтения».
Структура диссертационной работы определена логикой исследования и последовательностью решаемых задач. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка. Объем диссертационной работы составляет 150 страниц и включает 27 рисунков, 43 таблицы.
Во введении обоснованно изложена актуальность темы исследования, сформулированы его цель, задачи, показана научная новизна и практическая значимость работы.
В первой главе представлены основные теоретические аспекты функционирования торгового комплекса, уточнены необходимые понятия и определения, предложена классификация торговых комплексов и определены предпосылки их появления в секторе перспективных торговых форматов. Раскрыты особенности процессов организации и обеспечения хозяйственной деятельности торгового комплекса. Выделены основные элементы параметров позиционирования торгового комплекса на потребительском рынке.
Во второй главе проанализирована деятельность торговых комплексов и обозначены факторы обеспечения эффективности торгово-посреднических операций на основе результатов проведенного исследования коммерческой деятельности локального и условно-сетевого торговых комплексов. Изучено состояние и стратегии рыночного и технологического развития торговых комплексов.
В третьей главе представлены предложения по организации процессно-ориентированного управления экономической эффективностью хозяйственной деятельности торгового комплекса. Разработан набор методик, обеспечивающих циклическое представление взаимосвязи бизнес-процессов на основе их структурирования, оценку организационно-экономических параметров механизма повышения эффективности на основе матричного моделирования, документирование процедур организации общих процессов на основе определения и выполнения требований с указанием блок-схемы, пошагового описания, последовательности, внутреннего и внешнего взаимодействия процессов.
В заключении представлены сформулированные и последовательно обобщенные выводы по основным направлениям проведенного исследования.
