Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА УПРАВЛЕНИЯ
1.1 .Система управления персоналом современной организации 9
1.2.Цели и содержание оценки персонала управления 24
1.3 .Кадровая служба как субъект оценки персонала управления 38
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА УПРАВЛЕНИЯ В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ
2.1.Исследование кадровых процессов в организациях
потребительской кооперации 48
2.2.Характеристика персонала управления организаций
потребительской кооперации 58
2.3.Процедура оценки персонала управления в организациях
потребительской кооперации 69
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА УПРАВЛЕНИЯ В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ
3.1 .Подход к оценке персонала управления. 88
3.2.Совершенствование процедуры аттестации
персонала управления 107
3.3.Совершенствование деятельности кадровых служб
при проведении оценки персонала управления 122
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 132
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 136
ПРИЛОЖЕНИЯ 147
Введение к работе
АКТУАЛЬНОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ. Системная реструктуризация российской экономики, затронула все сферы общественной жизни, выдвинув объективную необходимость использования качественно новых подходов к управлению человеческими ресурсами.
Внедрение рыночных форм хозяйствования и применение современных методов управленческого воздействия, как на весь персонал, так и на отдельного работника диктует необходимость формирования новых представлений о роли и месте человеческого фактора в реализации экономических и социальных целей организаций потребительской кооперации в условиях конкурентной экономики.
В соответствии с Концепцией развития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2010 года эффективное управление в системе потребительской кооперации в новых экономических условиях возможно лишь при реализации целенаправленной кадровой политики. Основная цель кадровой политики - сохранение и развитие кадрового потенциала, обеспечение высокого качества подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов, создание эффективной системы социальной защиты работников потребительской кооперации. Осуществление этих мероприятий возможно лишь на основании своевременно проведенной и научно обоснованной оценки персонала.
Все это и определило выбор темы диссертационного исследования, его важность и значимость. Таким образом, диссертационная работа представляется актуальной, имеющей научное и практическое значение при решении проблемы оценки работников управления организаций потребительской кооперации.
СТЕПЕНЬ РАЗРАБОТАННОСТИ ПРОБЛЕМЫ. Мировая история науки об управлении человеческими ресурсами насчитывает более ста лет, но для
4 отечественной экономической мысли управление персоналом является сравнительно новым направлением. Вопросы оценки персонала отражены в работах Т.Ю.Базарова, А.С.Большакова, В.Р.Веснина, О.С.Виханского, И.Н.Герчиковой, А.П.Егоршина, Т.О.Еременко, А.В.Игнатьевой, А.К.Казанцева, А.Я.Кибанова, А.А.Крылова, М.М.Максимцова, Е.В.Маслова, В.И.Михайлова, Е.Б.Моргунова, Г.Х.Попова, С.Д.Резника, С.И.Самыгина, Б.Ю.Сербиновского, С.В.Шекшни и других авторов.
Различные аспекты проблемы управления в организациях потребительской кооперации, а также вопросы, связанные с персоналом кооперативных организаций в последнее время рассматривались в научных исследованиях Е.М.Висторобского, В.А.Дробышевой, Г.Н.Дудукаловой, И.И.Идилова, Е.Ю.Константиниди, В.М.Подобеда, И.А.Расторгуева, Н.В.Савостьяновой, С.С.Садальского, Н.И.Чукина и др. Однако вопросы оценки персонала управления кооперативных организаций остались практически неизученными.
Возрастающая роль человеческого фактора в экономике, модифицирующая задачи кадровых служб, предполагает изменение организационных построений, методическое обеспечение проблем управления и анализ факторов, влияющих на повышение эффективности управления персоналом. Отсюда вытекает потребность в дальнейшей разработке научных подходов к проблеме управления кадрами в кооперативных организациях.
ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ. Цель диссертационного исследования заключается в разработке и обосновании рекомендаций по совершенствованию системы оценки персонала управления в организациях потребительской кооперации в условиях усиливающейся конкурентной борьбы. Для реализации данной цели были решены следующие задачи:
-рассмотрено содержание системы управления человеческими ресурсами в современной организации, а также уточнены сущность, цели и формы оценки персонала управления, ее значение в управлении;
-исследованы задачи и функции кадровых служб кооперативных организаций, состав персонала управления кооперативных организаций и состояние кадровой работы;
-рассмотрены методы оценки персонала управления, используемые в кооперативных организациях, выявлены их достоинства и недостатки;
-разработана методика рейтинговой оценки персонала управления кооперативных организаций и направления совершенствования процедуры аттестации управленческого персонала в организациях потребительской кооперации;
-рекомендованы направления совершенствования деятельности кадровых служб кооперативных организаций при проведении оценки персонала управления.
ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ. Предметом исследования выступила оценка персонала управления как инструмент совершенствования системы управления кооперативной организацией. Объектом исследования являются организации потребительской кооперации Московского области.
ОБЛАСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ. Содержание диссертационной работы соответствует области исследования 15.103. - совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка - специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» (сфера услуг) Паспорта специальностей ВАК (экономические науки).
ТЕОРЕТИЧЕСКУЮ И ИНФОРМАЦИОННУЮ ОСНОВУ
ИССЛЕДОВАНИЯ составили труды российских и зарубежных ученых по менеджменту и управлению персоналом, а также издания, посвященные различным аспектам кадровой работы, экономике труда, аттестации и оценке кадров, материалы научно-практических конференций и семинаров, периодические издания, нормативные правовые акты Российской Федерации, материалы собраний представителей потребительских обществ, решения советов и правлений, отчетности о составе и движении кадров, отчетности по основным показателям хозяйственно-финансовой деятельности и т.д.
МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЙ ОСНОВОЙ ИССЛЕДОВАНИЯ послужили исторический и системный подходы, а также методы аналогий и экспертных оценок, сравнительного и корреляционного анализа.
НАУЧНАЯ НОВИЗНА ИССЛЕДОВАНИЯ заключается в разработке и обосновании рекомендаций по совершенствованию оценки персонала управления в организациях потребительской кооперации. Основными результатами исследования, выносимыми на защиту, являются:
-уточнены сущность, место и роль оценки персонала в системе управления, выявлены возможности ее регулирующего воздействия на развитие организации;
-выявлены - на основе исследования существующих в организациях потребительской кооперации методов оценки управленческого персонала, а также с учетом специфики деятельности и условий функционирования кадровых служб кооперативных организаций - возможности внедрения рейтинговых методов оценки, позволяющих провести наиболее объективное измерение эффективности деятельности работников аппарата управления и способствующих осуществлению всех необходимых мероприятий по результатам оценок;
-разработана и апробирована методика комплексной оценки руководителей кооперативных организаций, основанная на использовании рейтинговых методов оценки результатов труда и деловых качеств менеджера и отвечающая требованиям, предъявляемым системой управления персоналом к работе с трудовыми ресурсами организации;
-предложен алгоритм процедуры аттестации работников аппарата управления кооперативной организации, направленный на ее организационное совершенствование, путем модернизации всех этапов формализованной оценки персонала, а также системы планирования аттестационных мероприятий.
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ работы заключается в возможности модернизации существующей процедуры оценки - с помощью разработанных
7 рекомендаций - для совершенствования системы управления персоналом в организациях потребительской кооперации.
АПРОБАЦИЯ РАБОТЫ. Содержащиеся в работе рекомендации по совершенствованию оценки персонала управления были внедрены в практику кадровой работы районных потребительских обществ Московского регионального союза потребительской кооперации (справка о внедрении № 102/10 от 04.02.2004 года), а также потребительского общества кооперативной торговли «Коопторг» (акт о внедрении № ПОКТ-47 от 21.04.2004 года).
Материалы исследования использовались в докладах на Международной научной конференции «Потребительская кооперация: опыт и проблемы управления». Кроме того, материалы исследования применялись при разработке Положения по определению рейтинга руководителей кооперативных организаций для Центросоюза Российской Федерации в 2001 году и при создании Положения о порядке проведения аттестации учебно-вспомогательного персонала Московского университета потребительской кооперации в 2003 году.
Материалы диссертации были доложены и обсуждены на заседаниях кафедры менеджмента Московского университета потребительской кооперации.
ПУБЛИКАЦИИ. По теме диссертации было опубликовано 3 работы общим объемом 2,3 печатных листа (в том числе авторских - 2,2 п.л.).
СТРУКТУРА ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ обусловлена целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав и заключения. Объем основного текста работы составляет 145 печатных страниц. Список использованной литературы составляет 143 источника.
Во введении обоснована актуальность выбранной темы исследования, сформулированы цель и задачи диссертации, отражены научная новизна и практическая значимость работы.
В первой главе «Теоретические основы оценки персонала управления» рассмотрены основные задачи, функции и методы системы управления
8 персоналом современной организации; место и роль оценки и аттестации в системе управления персоналом, их содержание; задачи кадровых служб кооперативных организаций при проведении оценки; основные критерии оценки персонала управления.
Во второй главе «Исследование оценки персонала управления в потребительской кооперации» рассмотрены основные кадровые процессы и состояние кадровой работы в кооперативной организации, проанализированы динамика и качественный состав работников аппарата управления; выявлены основные достоинства и недостатки существующих форм и методов оценки управленческого персонала.
В третьей главе «Совершенствование оценки персонала управления в потребительской кооперации» выявлены возможности совершенствования процедуры оценки персонала управления, рекомендованы методы оценки и разработана методика комплексной оценки руководителей потребительских обществ и направления организационного совершенствования процедуры аттестации. Кроме того, предложены направления развития кадровой работы в организациях потребительской кооперации при проведении оценки персонала управления.
В заключении сформулированы основные выводы и предложения по результатам проведенного исследования.
