Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1 .Место кадровой политики в основе общих стратегических планов организации 11
1.1 .Стратегическая кадровая политика организации 11
1.2.Ключевая стратегия организации: стратегия поиска и подбора персонала 22
1.3.Создание перспективной органиграммы (кадровой структуры ор ганизации) как части бизнес-плана организации 38
Глава 2. Технологии поиска и подбора персонала 48
2.1 .Планирование процесса поиска и подбора персонала 48
2.2.Эффективные методы поиска и подбора персонала 62
2.3.Критерии оценки эффективности поиска и подбора персона ла 81
Глава 3. Опыт поиска и подбора персонала в розничной торговой се ти 93
3.1 .Планирование и технология организации проекта розничной тор говой сети «Утконос» 93
3.2.Поиск и подбор персонала в условиях острой конкуренции 103
3.3.Комплексный анализ эффективности подбора персонала в роз ничной торговой сети 111
Заключение 121
Список библиографических источников 125
Приложение 140
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Рыночные преобразования в Российской Федерации постепенно переходят в новую фазу, для которой характерно качественное изменение условий функционирования отечественного рынка, связанное с постепенным насыщением спроса и предложений. Усиление конкуренции привело к возникновению новых проблем и реорганизации менеджмента.
Коренным образом изменился уровень требований к системе управления персоналом в целом и к функции поиска и подбора персонала, в частности. В последние годы, в связи с усложнением среды деятельности организации (как внутренней, так и внешней) все большее внимание в сфере управления персоналом уделяется процессу поиска и подбора персонала, как способу повышения эффективности работы организации. Это связано с тем, что произошли изменения в отношении требований к кандидату как к специалисту производственной структуры, открылись новые перспективы управления персоналом в организациях. Укоренилось представление о необходимости использования характеристик рабочей силы для разработки и принятия управленческих решений в сфере управления персоналом и оценки эффективности управленческой деятельности в организации.
В настоящее время в России практически сформировался рынок высококвалифицированной рабочей силы, на котором активно работают как российские, так и зарубежные компании, что является показателем нормального развития экономики. И в этой связи возникает проблема острой нехватки квалифицированного персонала особенно для организаций, работающих в сегменте сетевой розничной торговли.
Решению данной проблемы должна способствовать продуманная, научно обоснованная, выверенная на практике стратегия управления персоналом, а в частности, эффективная система поиска и подбора персонала.
Степень научной разработанности проблемы. Исследования в области управления персоналом и, частности, системы поиска и подбора кан дидатов в настоящее время являются особенно актуальными для организаций, работающих в сфере сетевой розничной торговли, переходящие в настоящее время на новые стандарты и методы обслуживания.
Можно сказать, что последние полтора - два десятилетия управленческая наука прошла под двумя знаменами: "инновации" и "человеческие ресурсы". Это время характеризуется усложнением внешней организационной среды, резким возрастанием темпов ее изменения и ужесточением конкуренции на мировых и внутренних рынках. Все это потребовало поиска скрытых резервов и новых путей повышения эффективности организации.
В экономической науке изучение характеристик рабочей силы являлось одним из центральных направлений. Важность этих проблем отмечали Петти У., Смит А., Маркс К., Маршалл А. Их идеи получили дальнейшее развитие в трудах зарубежных и отечественных экономистов.
Существенный вклад в разработку технологии, принципов и методов управления персоналом внесли такие зарубежные авторы как Уотермен Р., Файоль А., Хентце И., Эренберг Р.Д. и другие, а также российские ученые: Антосенков Е.Г., Базаров Т.Ю., Веснин В.Р., Волгин Н.А., Грачев М.В., Дятлов В.А., Егоршин А.П., Жуков А.Л., Кибанов А.Я., Костин Л.А, Одегов Ю.Г., Поляков В.А., Рофе А.И., Самраилова Е.К., Травин В.В., Щекин Г.В., Шекшня СВ. и другие.
Работы перечисленных авторов содержат сведения о принципах и содержании управления персоналом, в том числе и о методах поиска и подбора персонала. Вместе с тем, в экономической науке практически отсутствуют серьезные исследования методологии поиска и подбора персонала. Недостаточно, на наш взгляд, разработана и система поиска и подбора персонала применительно к условиям работы конкретных организаций.
В частности, вопросам, посвященным особенностям стратегии поиска и подбора персонала для сетевой розничной торговли в настоящее время, уделяется недостаточное внимание. Следовательно, разработка и совершенствование системы поиска и подбора персонала представляется актуальной.
В диссертационном исследовании предпринята попытка прояснить процесс управления персоналом в организациях, осмыслить теоретические, методологические и методические вопросы поиска и подбора персонала в системе кадровой политике, реализуемой в организациях, работающих в сегменте сетевой розничной торговли, и выработать конкретные рекомендации по их совершенствованию.
Цели и задачи исследования. Основной целью исследования является развитие теоретических положений и совершенствование методического инструментария в рамках разработки и реализации стратегии поиска и подбора персонала для розничных сетей в условиях рыночной конкуренции, обоснование процессов поиска и подбора персонала как системы взаимодействия, начиная от этапа поиска кандидатов и заканчивая этапом адаптации и удержания специалистов в организации.
Для достижения поставленной цели необходимо выявить наиболее значимые проблемы, стоящие сейчас перед организацией в области управления персоналом, их влияние на эффективность деятельности организации. Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
- дать оценку состояния практики функционирования процесса поиска и подбора персонала для организаций;
- уточнить сущность и понятие стратегии поиска и подбора персонала для розничных торговых сетей, ее роль в повышении конкурентоспособности организации;
- проанализировать процесс поиска и подбора персонала для розничных торговых сетей и предложить пути его модернизации через внедрение разработанной в ходе научного исследования стратегии поиска и подбора персонала для розничных торговых сетей и практического опыта автора;
- предложить и апробировать методику расчета эффективности поиска и подбора персонала как одну из важных задач системы управления персоналом;
- обосновать наиболее эффективные методы поиска и подбора персонала в организациях.
Объектом исследования является система поиска и подбора персонала в организациях сетевой розничной торговли в условиях острой конкуренции за персонал на рынке труда.
Предметом исследования выступает стратегия процесса поиска и подбора персонала в организациях сетевой розничной торговли.
Теоретической и методологической основой исследования являются работы российских и зарубежных ученых и практиков по экономике и социологии труда, по проблемам управления персоналом, организации бизнеса розничных торговых сетей, материалы научных и практических конференций по различным аспектам управления персоналом, а также специальная литература отечественных и зарубежных экономистов; статьи, материалы опубликованные в периодической печати, статистические сборники и справочники, нормативные и инструктивные материалы по вопросам работы с персоналом.
При решении поставленных в диссертационном исследовании задач применялся комплекс методов анализа и информации, в их числе: наблюдения и беседы-интервью, анализ докладов и материалов деятельности, методы экспертных оценок и другие.
Эмпирическую базу настоящей работы составили материалы исследований отечественных авторов по вопросам поиска и подбора персонала, результаты изучения технологии поиска и подбора персонала в организациях различных направлений деятельности, опыт организации системы поиска и подбора персонала для розничной торговой сети. Также использованы статистические данные, приведенные в справочной литературе, периодических изданиях, сети интернет, об опыте организации поиска и подбора персонала в ряде российских и зарубежных организаций, кадровыми агентствами и агентствами по подбору персонала. Кроме того, в подготовке исследования использован десятилетний практический опыт работы автора в области управления персоналом и, в частности, поиска и подбора персонала.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в теоретическом обосновании и практической разработке системы поиска и подбора персонала для розничных торговых сетей в рыночных условиях, а так же в разработке и обосновании ряда предложений и рекомендаций по повышению эффективности процесса поиска и подбора персонала и его влияния на конкурентоспособность розничных сетей.
Наиболее существенные результаты исследования, полученные автором и выносящиеся на защиту, состоят в следующем:
- выявлены особенности формирования стратегии поиска и подбора персонала и реализации целей и задач кадровой политики розничных торговых сетей, которые заключаются в подборе кандидатов, обладающих достаточными компетенциями и высоким потенциалом к развитию, а также кандидатов разделяющих базовые ценности организации, что позволяет им за короткий промежуток времени успешно интегрироваться в ее социально-культурную среду. Доказано, что эти особенности в значительной мере оказывают влияние на привлечение, использование и удержание профессиональных и квалифицированных сотрудников;
- доказано, что при формировании приоритетов стратегического развития розничной торговой сети необходимы эффективные инструменты, обеспечивающие своевременное и качественное закрытие вакантных рабочих мест организации специалистами нужной квалификации в согласованные сроки. Отмечено, что функция поиска и подбора персонала не является изолированной, представляющей самостоятельную ценность, поэтому обеспечение эффективности процесса поиска и подбора персонала основано на выявлении кандидатов, которые стремятся к постоянному развитию в рамках организации;
- предложена, апробирована и внедрена методика планирования и бюджетного обеспечения процесса эффективного поиска и подбора персонала в условиях острой конкуренции на рынке труда персонала розничных торговых сетей для реализации бизнес — плана компании. По казана неразрывная связь и разработан комплексный подход к решению проблемы планирования и бюджетного обеспечения процесса поиска и подбора кандидатов, заключающийся во взаимоувязке бизнес -стратегии организации с политикой поиска и подбора персонала; - разработана и апробирована методика расчета эффективности поиска и подбора персонала для новых подразделений организации, которая способствует и позволяет корректировать на всех этапах процесс поиска и подбора кандидатов с целью его эффективности. В соответствии с предлагаемой методикой сравнение помесячной динамики расчета эффективности поиска и подбора кандидатов с аналогичными показателями за предыдущий период поможет выявить причины отклонений и во время оптимизировать процесс, тем самым существенно сократить затраты и сделать подбор персонала результативным и экономичным. Внедрение разработанных автором положений в рамках процесса поиска и подбора персонала в розничную торговую сеть позволило разработать механизм четкого планирования процесса подбора персонала и сократить временные затраты на поиск кандидатов. Положения собраны в пакет документов, который обеспечивает внедрение полученных практических результатов в розничных торговых сетях.
Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты доведены до конкретных рекомендаций по дальнейшему совершенствованию процесса поиска и подбора персонала в условиях острой конкуренции; в пополнении методической и учебной базы разработок в сфере управления персоналом; в возможности широкого применения результатов исследования в целях повышения эффективности процесса поиска и подбора персонала; в разработке и адаптации предложенных подходов, нацеленных на эффективное решение возникающих при этом проблем посредством эффективного поиска и отбора специалистов, участвующих в обеспечении жизнедеятельности организации, что позволяет на практике своевременно и пла номерно обеспечивать организацию персоналом требуемого качественного и количественного уровня,
Значимость проведенного исследования определяется, прежде всего, его актуальностью в плане решения конкретной задачи - построения эффективной системы поиска и подбора персонала в розничной торговой сети, которая способствует совершенствованию работы с персоналом в каждой отдельно взятой организации.
Кроме того, проведенное исследование позволяет использовать результаты, достигнутые различными подходами в рамках единой теоретической концепции, которая может быть использована при разработке и чтении курсов по управлению персоналом в системе высшего и дополнительного профессионального образования.
Таким образом, совершенствование системы поиска и подбора персонала является важной задачей, решение которой имеет существенное значение для быстро развивающихся российских розничных торговых сетей и для науки управления персоналом в целом.
Положения, выносимые на защиту.
1. Реализация целей и задач организации предопределяет стратегию поиска и подбора персонала и роль в повышении ее конкурентоспособности. Под стратегией поиска и подбора персонала, автор понимает набор приоритетных программ организации, которые в значительной мере могут влиять на привлечение, использование и удержание профессиональных, квалифицированных сотрудников;
2. При формировании приоритетов стратегического развития розничной торговой сети необходим эффективный механизм, обеспечивающий своевременное и качественное закрытие вакантных рабочих мест специалистами нужной квалификации в согласованные сроки;
3. Предложена, апробирована и внедрена методика планирования и бюджетного обеспечения процесса эффективного поиска и подбора персо нала в условиях острой конкуренции на рынке труда персонала торговых организаций для реализации бизнес-плана компании; 4. Разработана и апробирована методика расчета эффективности поиска и подбора персонала для новых подразделений организации, которая способствует и позволяет корректировать на всех этапах процесс поиска и подбора кандидатов с целью его эффективности. Реализация и апробация результатов исследования. Результаты диссертационного исследования внедрены и используются в практике управления персоналом в ОАО «Новый импульс» - сеть розничных магазинов «Утконос», в ОАО «Группа Компаний «Нутритек» - производство и реализация детского питания. Теоретические и практические положения диссертации используются в Московском Государственном Индустриальном Университете, в котором автор читает ряд курсов по дисциплинам «Управление персоналом», «Организационное поведение», «Экономика и социология труда». Основные положения диссертационной работы докладывались на круглых столах Всероссийского Кадрового Конгресса.
Публикации. По теме исследования опубликовано 5 научных работы общим объемом 2,1 п.л., в виде статей в журналах, в том числе рецензируемых изданиях ВАК РФ.
Структура и объем диссертации. Содержание рассматриваемой проблематики определило и структуру работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Общий объем работы 124 страницы печатного текста, содержит 16 рисунков, 12 таблиц, 5 диаграмм, 23 приложения. Библиографический список использованной литературы включает 194 наименования.
