Содержание к диссертации
стр.
Введение 3
Глава 1 Теоретические основы предпринимательства в телеком
муникационном секторе экономики 9
Роль телекоммуникаций в развитии экономики страны 9
Проблемы формирования и развития предпринимательских структур телекоммуникационной сферы 25
Перспективные направления развития предприятий сотовой связи Новгородской области 36
Глава 2 Методические подходы к исследованию предприятий те
лекоммуникационной сферы и прогнозирование их деятельности 51
Методика исследования конъюнктуры рынка сотовой связи и его сегментация 51
Методические рекомендации по оценке качества услуг сотовой связи 60
Прогнозирование рынка телекоммуникаций Новгородской области 74
Глава 3 Основные направления стратегического развития пред- 94 принимательских структур на рынке сотовой связи
3.1 Специфические особенности взаимодействия телекоммуникаци
онных предприятий на региональном рынке 94
3.2 Выбор методов прогнозирования для разработки стратегии ры
ночного поведения предпринимательских структур 99
3.3 Маркетинговая стратегия развития предпринимательских структур
на рынке сотовой связи 124
Заключение 145
Список использованной литературы 155
Введение к работе
Актуальность исследования. На современном этапе развития экономики страны важную роль во взаимодействии и экономическом развитии предпринимательских структур играет телекоммуникационная сфера, и, в частности, рынок сотовой связи. Эта сфера не просто служит необходимым условием эффективного функционирования предприятий всех отраслей, но и энергично влияет на сами процессы управления. Роль сотовой связи в экономическом развитии определяется тем, что путем внедрения новейших информационных и коммуникативных технологий она позволяет включить и потребителей, и производителей в единое информационное пространство не только России, но и всего мира. Как составная часть рыночной экономики она обеспечивает оперативную передачу и распространение информационных потоков, а, следовательно, является важнейшим фактором повышения конкурентоспособности предприятий. В современных условиях эффективное использование информационных ресурсов необходимо любой компании. Информация о сегментировании целевого рынка позволяет компании выявлять маркетинговые возможности. Информация необходима для чёткого определения конкурентных преимуществ компании и её стратегического позиционирования. Наконец, информация о стратегической позиции компании на рынке требуется для построения эффективной бизнес-стратегии на основе конкурентных преимуществ. В этих условиях к предпринимательским структурам телекоммуникационной сферы предъявляются все более высокие требования.
Демонополизация телекоммуникационной сферы привела к усилению конкурентной борьбы на рынке сотовой связи, появлению новых видов связи и альтернативных операторов, что способствовало структурированию рынка и повышению его прозрачности. Однако появление новых видов связи вызвало к жизни и новые проблемы, связанные с диверсификацией деятельности предприятий телекоммуникационной сферы. В сложившихся условиях эффективное функционирование предпринимательских структур на рынке сотовой связи возможно только
4 при выявлении основных потребительских предпочтений и мотивов поведения
потребителей, а также при решении проблемы выбора предпочтительного способа обслуживания целевого рынка. В связи с этим, актуальное значение приобретает разработка методических подходов к прогнозированию деятельности предпринимательских структур телекоммуникационной сферы с целью разработки стратегии их рыночного поведения.
Степень разработанности проблем. В научной литературе, в своих исследованиях большинство авторов не углубляются в анализ экономической сущности рынка сотовой связи, недостаточно разработаны методические аспекты исследования потребительского спроса, обеспечения конкурентоспособности и эффективности деятельности предпринимательских структур и других составляющих конъюнктуры рынка услуг сотовой связи.
В своих трудах по исследованию телекоммуникационной деятельности большое внимание уделили такие ученые, как Р. Добел, Л. Тэйлор, Дж. М. Гриффин, К. Мартинс-Фило, Дж. Майо, М.А. Горелик, Н.П. Резникова, Е.В. Демина, Е.В. Земскова, Н.М. Губин. Из числа научных трудов посвященных региональному рынку сотовой связи следует выделить работы Т.М. Ковалевой, И.Н. Чеберко, П.А. Чачина, А.А. Чапаева.
Несмотря на наличие большого количества научных трудов посвященных развитию телекоммуникационной сферы в целом недостаточно изученными являются взаимодействие субъектов данного рынка, а также методические аспекты формирования и эффективного функционирования предприятий на рынке услуг сотовой связи. Этими обстоятельствами и был обусловлен выбор темы диссертационного исследования.
Целью диссертационного исследования является разработка теоретических, методических и прикладных аспектов формирования и прогнозирования деятельности предприятий телекоммуникационной сферы.
В соответствии с поставленной целью были сформированы следующие задачи исследования:
исследовать роль телекоммуникаций в развитии страны и обобщить теоретические и методические подходы к формированию рынка услуг сотовой связи;
выявить проблемы формирования и развития предпринимательских структур телекоммуникационной сферы;
предложить методику исследования конъюнктуры и сегментации рынка услуг сотовой связи;
разработать методику оценки качества услуг сотовой связи;
- определить специфические особенности взаимодействия телекоммуникаци
онных предприятий на региональном рынке;
определить методы прогнозирования деятельности предприятий телекоммуникационной сферы для разработки стратегии рыночного поведения предпринимательских структур;
разработать перспективные направления развития предприятий сотовой связи Новгородской области;
разработать маркетинговую стратегию развития предприятия на региональном рынке услуг сотовой связи.
Объектом исследования являются предпринимательские структуры телекоммуникационной сферы на региональных рынках сотовой связи.
Предметом исследования выступают теоретические и методические основы формирования и совершенствования маркетинговых мероприятий и разработка практических рекомендаций по развитию предприятий телекоммуникационной сферы.
Теоретической и методической основой исследования являются положения экономической теории, теории управления, маркетинга, системного и ситуационного анализа, труды отечественных и зарубежных ученых по проблеме организации бизнеса в сфере телекоммуникаций и регулирования их развития. В ходе проведения исследований использовались методы логического и сравнительного анализа, экономической статистики, экспертных оценок опроса и наблюдения.
Информационную базу работы составили данные Госкомстата РФ, справочные и информационно-аналитические материалы Министерства экономиче-
ского развития и торговли, Министерства информационных технологий и связи, данные отчетности предприятий, предоставляющих услуги телекоммуникационного характера, тезисы докладов Коллеги Министерства Российской Федерации по связи и информатизации, годовые отчеты ОАО «МобильныеТелеСистемы», материалы научно-практических конференций, сообщения периодической печати, а также результаты собственных социологических и маркетинговых исследований.
Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке теоретических положений, методических подходов и практических рекомендаций по развитию предпринимательских структур на региональном рынке сотовой связи и определяется следующими основными результатами:
выявлены особенности рынка телекоммуникационных услуг, связанные с высокой скоростью оборота капитала, коротким производственным циклом, высоким уровнем инновационности и определены проблемы формирования и развития предпринимательских структур телекоммуникационной отрасли;
предложены перспективные направления развития предприятий сотовой связи Новгородской области;
разработана методика исследования конъюнктуры рынка сотовой связи, состоящая из семи последовательных этапов и произведена его сегментация на основе группы критериев;
предложен пошаговый алгоритм по оценке качества услуг сотовой связи, включающий одиннадцать этапов;
выявлены специфические особенности взаимодействия телекоммуникационных предприятий на региональном рынке, позволяющие проектировать модель функционирования рынка сотовой связи;
обобщены и систематизированы общепринятые методы прогнозирования и предложен метод экспоненциального сглаживания с применением аддитивной модели как наиболее адекватный для прогнозирования деятельности предприятий телекоммуникационной сферы, позволяющий рассчитать прогноз валового дохода операторов сотовой связи по трем вариантам.
Теоретическая и практическая значимость работы. Приоритетными направлениями деятельности предприятий на региональном рынке телекоммуникационных услуг являются разработка стратегии привлечения предпринимательского сектора и массовых абонентов в региональный комплекс услуг сотовой связи, информационно-рекламное обеспечение потребностей компаний телекоммуникационных услуг, формирование механизмов финансирования процессов развития компаний. В работе разработан конкретный инструментарий реализации указанных направлений.
Основанием для создания условий развития конкретных видов телекоммуникационных услуг является оценка значимости и степени воздействия на формирование услуг сотовой связи, опирающегося на развернутый анализ и прогноз потребительских предпочтений на услуги телекоммуникационного характера и их динамика в зависимости от объективных факторов общественного развития.
Положения и рекомендации, изложенные в диссертации, являются основой для совершенствования системы управления сферой телекоммуникационных услуг и фундаментом формирования регионального механизма стимулирования предпринимательской деятельности в рассматриваемой области. Результаты маркетинговых исследований потребительских предпочтений и мотивации потребления услуг сотовой связи могут оказать значительное влияние на экономические показатели операторов сотовой связи. Концептуальные разработки могут быть использованы в практической деятельности формирования стратегии предприятий, действующих на телекоммуникационном рынке.
Апробация результатов исследования. Основные положения, теоретические обобщения, практические выводы и рекомендации, сформулированные в диссертационном исследовании, обсуждались и получили одобрение на научных конференциях, теоретических и практических семинарах сотрудников, преподавателей и аспирантов НовГУ, на конференциях научных сотрудников, преподавателей ВУЗов. Основные результаты диссертационной работы используются в практической деятельности при осуществлении диагностики конкурентной среды
8 в Новгородской области. Основные результаты исследования отражены в опубликованных автором 7 научных работах, общим объемом 2 п.л.
