Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Методологические основания развития кадрового потен
циала вуза как элемента маркетингового управления 8
* 1.1 Кадровый потенциал как объект маркетингового управле-
ния и фактор развития конкурентного преимущества вуза... 8
Социально-экономические особенности профессии "Преподаватель высшей школы" 28
Кадровая политика как инструмент маркетингового управления кадровым потенциалом в высшей школе 42
Выводы 57
Глава 2. Анализ кадрового потенциала вузов как фактора развития
их внутренней маркетинговой среды 59
Структура и динамика кадрового потенциала вузов 59
Условия и качество деятельности преподавателей вузов 79
Структурно-функциональный анализ системы управления 100 кадровым потенциалом вуза
Выводы 113
Глава 3. Разработка научно-методических основ формирования сис
темы маркетингового управления кадровым потенциалом
вуза 116
Научно-методические принципы построения системы маркетингового управления кадровым потенциалом вуза 116
Методические принципы формирования мониторинговой службы управления развитием кадрового потенциала вуза... 128
Организационная модель и основные процедуры мониторинга развития кадрового потенциала вуза 151
Выводы 166
Заключение 169
Библиография 172
Приложения 188
Введение к работе
Актуальность диссертационного исследования. Новые экономические условия деятельности вузов, развитие рыночных отношений в сфере высшего образования, возникновение в связи с этим конкуренции между вузами на рынке образовательных услуг, дифференциация требований, предъявляемых потенциальными потребителями этих услуг, при одновременном повышении стандартов их качества ведёт к необходимости выработки новых подходов к управлению деятельностью вузов. Механизмом, с помощью которого высшие учебные заведения приобретают способность эффективно реагировать на внешние воздействия экономической среды, адаптировать свои внутренние структуры и аккумулировать дополнительные средства в соответствии с возникающими потребностями, является маркетинг. Внедрение маркетинговых подходов к управлению высшими учебными заведениями требует проведения взаимоувязанных мероприятий по комплексной диагностике всех компонентов деятельности вуза и реструктуризации его системы управления.
Однако теория и методология классического маркетинга не учитывают социально-экономическую специфику деятельности в сфере высшего образования. Освоение маркетинговых подходов к управлению высшими учебными заведениями требует, в частности, приоритетного развития кадрового потенциала вуза как главного фактора конкурентоспособности вуза. Маркетинговое управление вузом, ориентированное на развитие его кадрового потенциала, предполагает разработку и внедрение маркетинговой информационной системы по проблемам кадрового обеспечения учебно-воспитательного процесса и соответствующего социально-технологического механизма принятия управленческих решений по кадровым вопросам.
Таким образом, актуальность диссертационного исследования определяется необходимостью широкого внедрения маркетинговых подходов к управлению вузом, учитывающих специфику деятельности в сфере высшего образования, и поиска соответствующих организационных структур управления развитием кадрового потенциала вуза, отвечающих современным достижениям теории и практики маркетинга.
Цель исследования - разработать научно-методические основы организации управления развитием кадрового потенциала вуза как компонента системы маркетингового управления вузом и повышения качества образовательных услуг.
Реализация поставленной цели определяет необходимость решения следующих основных задач:
уточнение сущности категории кадрового потенциала вуза как фактора развития высшего образования и объекта маркетингового управления в контексте социокультурных и социально-экономических особенностей профессии "Преподаватель высшей школы";
обоснование принципов активной кадровой политики в системе высшего образования на современном этапе её модернизации как одного из инструментов маркетингового управления кадровым потенциалом в высшей школе;
проведение структурно-функционального анализа процесса управления кадровым потенциалом вуза с целью выявления узких мест и несоответствий существующей практики управления кадрами маркетинговому подходу;
разработка и обоснование научно-методических принципов построения системы маркетингового управления развитием кадрового потенциала вуза, а также инструментария маркетинговых исследований внутренней среды вуза, в том числе критериев оценки и показателей развития кадрового потенциала вуза;
разработка принципов организации информационного обеспечения системы маркетингового управления кадровым потенциалом вуза.
Объектом исследования является система управления высшим учебным заведением.
Предмет исследования - процесс маркетингового управления развитием кадрового потенциала вуза.
Методологическую основу исследования составили работы в области маркетинга, в том числе маркетинга в сфере услуг и некоммерческого маркетинга, системно-деятельностный подход к изучению проблем развития кадрового потенциала вуза, логический анализ, обобщение, статистический и
социологический анализ, диалектический метод, методология проектирования социально-экономических систем.
Теоретической основой исследования явились фундаментальные работы отечественных и зарубежных учёных в области теории экономики, управления и маркетинга, в том числе маркетинга некоммерческих субъектов и маркетинга в сфере образования - С.Н. Андреева, Е.В. Бешкинской, Л. Бер-ри, Е.П. Голубкова, К. Гренрооса, Э. Гаммессона, Т.П. Данько, Ф. Котлера, Ж.-Ж. Ламбена, Т.Д. Масловой, Л.Н. Мельниченко, А.П. Панкрухина, О.В. Сатиновой, Б.А. Соловьева, Д.А. Шевченко.
Вопросы формирования кадрового потенциала высшей школы рассматриваются с учётом результатов исследований, содержащихся в работах отечественных учёных в области экономики и организации образования, в том числе высшей школы: В.В. Балашова, Ю.С. Васильева, В.В. Глухова, А.П. Егоршина, В.И. Ерошина, Е.Н. Жильцова, В.М. Зуева, Е.В. Калинкина, Г.Ф. Красноженовой, Р.В. Ленькова, В.Р. Окорокова, Л.И. Романковой, Г.Н. Серикова, В.Е. Шукшунова.
Для исследования выбранной темы важное значение имели также работы в области общей теории управления, стратегического и социального менеджмента - Р. Акоффа, П.К. Анохина, И. Ансоффа, В.Н. Буркова, О.С. Ви-ханского, С. О'Доннела, П. Друкера, О.В. Козловой, Г. Кунца, Б.З. Мильнера, A.M. Омарова, Т. Питерса, А.Г. Поршнева, А.И. Пригожина, З.П. Румянцевой, Р. Уотермена; кадрового менеджмента - О.Н. Громовой, В.А. Дятлова, А.Я. Кибанова, В.В. Травина, В.И. Шкатулла, а также управления качеством - К. Исикава.
Информационную базу исследования составили законы Российской Федерации, указы Президента Российской Федерации, решения, принятые органами управления образованием Российской Федерации по исследуемой проблеме, а также международные документы, являющиеся основополагающими в области образования. В процессе исследования были использованы статистические данные Госкомстата России, Министерства образования Российской Федерации, результаты эмпирических исследований, проведённых автором, печатные и электронные научные публикации по проблемам исследования, личные наблюдения и выводы, сделанные в процессе научной работы в Институте управления образованием Российской академии образования
и в ходе практической деятельности в Московском государственном строительном университете. Это определяет обоснованность и достоверность научных выводов и результатов исследования.
Научная новизна исследования заключается в следующем:
обоснована необходимость использования концепции маркетингового управления при решении проблем развития кадрового потенциала вуза. Показаны особенности комплекса маркетинга в сфере высшего образования;
уточнена сущность кадрового потенциала вуза как объекта маркетингового управления, раскрыты социально-экономические особенности профессии "Преподаватель высшей школы";
предложены методические принципы организации маркетинговых исследований факторов внешней и внутренней среды вуза, определяющих возможные направления маркетинговых усилий вуза по укреплению своего положения на рынке образовательных услуг;
разработан методический инструментарий и технологии получения и обработки внутривузовской информации об условиях, возможностях и тенденциях развития кадрового потенциала вуза, а также о степени удовлетворённости студентов и выпускников вуза получаемыми образовательными услугами;
разработаны концептуальные положения по реструктуризации системы управления вузом на базе маркетингового подхода и технология мониторинга развития кадрового потенциала как составляющей маркетинговой информационной системы вуза.
Практическая значимость работы заключается в возможности повышения эффективности управления вузом в рыночных условиях за счёт внедрения сформулированных в диссертации предложений по реструктуризации системы управления вузом и расширению спектра функций, выполняемых его кадровой службой, а также за счёт использования разработанной организационной схемы проведения мониторинга развития кадрового потенциала вуза. Предложено штатное расписание и смета ожидаемых расходов на содержание группы мониторинга кадрового потенциала вуза, которая должна обеспечивать создание и поддержку информационной базы по кадровому потенциалу вуза, выполнение соответствующих маркетинговых исследований и прогнозирование развития кадровой ситуации.
Использование результатов проведённого исследования может способствовать совершенствованию процедур самоанализа вуза при подготовке его к государственной аттестации и аккредитации; выявлению соответствия достигнутого уровня желаемому состоянию кадрового потенциала вуза и принятию более обоснованных и эффективных решений по кадровым вопросам в вузе, а также занять устойчивое положение на рынке образовательных услуг.
Апробация результатов диссертационного исследования осуществлялась в рамках научно-исследовательской работы лаборатории экономики образования Института управления образованием Российской академии образования по теме "Теоретические основания и методическое обеспечение управления развитием кадрового потенциала высшей школы" (2001-2002 гг.), включённой в комплексную программу Российской академии образования "Экономические, правовые и управленческие основы развития образования" (номер гос. регистрации темы НИР 01.2.00 109437).
Основные положения диссертации были освещены в докладах на следующих конференциях: Международной научно-практической конференции "Системный анализ в проектировании и управлении" (Санкт-Петербург, 2001г.); Межвузовской научно-практической конференции "Проблемы и опыт преподавания гуманитарных и социально-экономических дисциплин в вузах" (Москва, 2001 г.); Международной научно-практической конференции, посвященной 80-летию МГСУ-МИСИ (Москва, 2001 г.); 4-й и 5-й Международных научно-практических конференциях "Экономика, экология и общество России в 21-м столетии" (Санкт-Петербург, 2002 г., 2003 г.); 3-й Международной научно-практической конференции "Формирование профессиональной культуры специалистов 21 века в техническом университете" (Санкт-Петербург, 2003 г.).
Публикации. Основные результаты исследования изложены в 8 публикациях общим объемом 4,8 п.л.
Структура диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, трёх глав с выводами, заключения, библиографического списка, содержащего 232 наименования, 7 приложений. Работа содержит 171 страницу основного текста, 30 таблиц, 9 диаграмм, 20 рисунков.
