Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Теоретическое обоснование сущности консалтинговых
услуг и информационных технологий. 9
Экономическая сущность и специфика современного консалтинга и информационных технологий. 9
Факторы, влияющие на формирование современного рынка консалтинговых услуг: информация, глобализация и интеграция социально-экономических процессов. 28
Зарубежный опыт интеграции консалтинговых услуг и информационных технологий. 48
Глава 2. Экономический механизм взаимодействия
консалтинговых услуг и информационных технологий
в условиях российского рынка. 61
Интеграция консалтинговых услуг и информационных технологий на российском рынке. 61
Анализ реализации механизма взаимодействия консалтинговых услуг и информационных технологий. 79
Перспективы взаимодействия консалтинговых услуг и информационных технологий. 104
Заключение. 119
Библиография. 134
Введение к работе
Тенденции развития современной экономики нашей страны, ее
включение в систему мировых хозяйственных связей диктуют
необходимость внедрения информационных технологий в процесс
функционирования отечественных предприятий. Менеджмент
отечественных компаний постепенно приходит к осознанию того, что дальнейшее их развитие невозможно без внедрения корпоративных информационных систем и программных продуктов, рассматривая информационные технологии как средство решения проблем снижения издержек производства и повышения производительности труда.
Для компаний, действующих в условиях конкурентного рынка, жизненно важным фактором развития является быстрая и адекватная реакция на изменения макро- и микроокружения. Качество и количество информации, умение ее обрабатывать и анализировать, скорость принятия решений - это условия, определяющие позицию компании на современном рынке, именно от них зависит успех или неуспех предприятия в конкурентной борьбе.
По мере развития рыночных отношений, роста национальной экономики, в условиях быстроменяющегося окружения и ужесточения конкуренции для российских предприятий все более значимым оказывается поиск эффективных методов управления в целях достижения конкурентного преимущества. Эффективное управление сегодня - наивысшая ценность для компаний, руководство которых желает их видеть высокодоходными и конкурентоспособными. Качество управления определяется использованием новых организационных конструкций, информационных технологий, рационализацией методов принятия решений, то есть всего того, что консультанты переносят от предприятия к предприятию. В этом
видится особая значимость консалтинговых услуг в экономике. Высокая плата консалтинговых компаниям за их услуги - это плата современного бизнеса за ускорение научно-технического прогресса, за возможность правильно ориентироваться в усложняющемся мире, за глобализацию экономических структур, за необходимость освоения новых рынков. Консалтинг стал самым эффективным средством ускорения диффузии новых управленческих технологий, новых методов и приемов ведения бизнеса, самым надежным методом быстро освоиться в малознакомых или быстроизменяющихся условиях.
Россия, как и весь мир, вступила в эпоху глобальной информатизации экономики, особенность которой заключается в том, что любое предприятие, чтобы быть успешным, должно опираться на технологии, и, наоборот, инновации в области технологии сопровождаются перестройкой бизнеса. Поэтому на современном этапе эффективное решение проблем в области управления предприятием требует комплексного подхода, основанного на интеграции услуг в области консалтинга и информационных технологий. Отвечая на эти тенденции, рынок консалтинговых услуг переходит на новый этап своего развития. Качественное изменение ситуации заключается в слиянии ранее обособленных направлений и образовании нового по своей сути рынка профессиональных услуг, направленных на комплексное решение задач предприятий в области повышения эффективности их деятельности.
В работах отечественных и зарубежных исследователей рассматриваются проблемы функционирования рынка консалтинговых услуг или рынка информационных технологий. Актуальность и недостаточная разработанность функционирования рынка консалтинговых услуг во взаимодействии с информационными технологиями предопределили выбор темы диссертационной работы.
Цель исследования - выявить специфику консалтинговых услуг в связи с развитием информационных технологий и обозначить пути их взаимодействия.
Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:
Исследовать экономическую сущность и специфику консалтинговых услуг и информационных технологий.
Выявить факторы, влияющие на современный рынок консалтинговых услуг.
Определить перспективы взаимодействия консалтинга и информационных технологий.
Разработать практические рекомендации по повышению эффективности взаимодействия консалтинговых услуг и информационных технологий.
Объектом исследования является формирующийся российский рынок консалтинговых услуг во взаимодействии с информационными технологиями.
Для микроэкономического анализа исследовалась деятельность российской компании «Галактика», являющаяся производителем корпоративных информационных систем и оказывающая консультационные услуги автоматизируемым предприятиям, а также компании «ИнтернетТехСервис», занимающейся продажей офисной техники.
Предмет исследования - социально-экономические и организационные аспекты интеграции консалтинговых услуг и информационных технологий.
Теоретическая основа исследования - фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых в области проблем экономики сферы услуг, экономики деловых услуг, управления.
Информационной базой исследования послужили данные различных рейтинговых агентств, специализирующихся на исследованиях рынков консалтинговых услуг и информационных технологий, данные самих компаний, а также результаты научных исследований и практических разработок, выполненных при участии автора по экономическим и управленческим аспектам деятельности фирм.
Научная новизна исследования состоит в следующем:
- Выявлены специфические особенности российского консалтинга во
взаимодействии с информационными технологиями. Показано, что
консалтинговые услуги в области информационных технологий носят
более осязаемый характер, связанный с материализацией услуг из-за
практического внедрения информационных продуктов и систем.
Обозначена тенденция ориентации на осязаемый результат, на
конкретно выраженную, измеримую эффективность консалтинговых
проектов.
Сгруппированы факторы, определяющие вектор развития современного рынка консалтинговых услуг, включая развитие и совершенствование информационных технологий, а также глобализацию и интеграцию социально-экономических процессов.
- Определены перспективы взаимодействия консалтинговых услуг и
информационных технологий, основанные на привлечении
консалтинговых компаний для выполнения проектов по внедрению
информационных технологий на предприятии.
Сформулированы факторы, способствующие получению
положительных результатов информацонно-консалтинговых проектов, а именно: определение цели проекта, формулирование информационно-технологической стратегии предприятия, правильный выбор информационного продукта и исполнителя проекта, обеспечение
поддержки и активное участие в проекте, формирование эффективной межфункциональной команды внедрения, а также контроль над ходом работ и оценка результатов.
Практическое значение. Положения и выводы диссертационного исследования могут быть практически реализованы в процессе реализации консалтинговых проектов, связанных с решением информационно-технологических и управленческих проблем на предприятии.
Положения и выводы диссертационной работы могут найти практическую реализацию в ходе совершенствования механизма функционирования фирм, работающих в области информационно-технологического консалтинга. Рекомендации автора были применены в практической работе ООО «ИнтернетТехСервис» в ходе реализации проекта автоматизации данного предприятия, что подтверждено справкой о внедрении.
Основные положения исследования используются в учебном процессе в спецкурсе «Экономика деловых коммерческих услуг», а также при подготовке учебных программ и пособий по дисциплинам специализации студентов экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова.
Апробация работы и внедрение. Результаты исследования, проведенного автором, послужили основой для разработки стратегии автоматизации фирмы ООО «ИнтернетТехСервис».
Материалы исследования прошли апробацию на научных конференциях МГУ им. М.В. Ломоносова, вошли в сборник кафедры экономики социальной сферы, а также включены в сборник кафедры экономической теории и менеджмента Московского педагогического государственного университета «Актуальные проблемы социально-гуманитарных наук».
м,
По теме исследования опубликовано три научных работы общим объемом 1,6 п.л.
