Содержание к диссертации
стр
ВВЕДЕНИЕ 3
1. СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ УСЛУГ СВЯЗИ В СО- 10
ВРЕМЕННЫХ РЫНОЧНЫХ УСЛОВИЯХ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ
1.1. Социально-экономические аспекты развития услуг связи. 10
1.2.Прогнозирование, как основа эффективного управления разви- 19
тием услуг связи.
1.3. Роль информационных систем в управлении развитием услуг 30
связи.
2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ИНФОРМАЦИОННЫХ
СИСТЕМ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ. 44
Методы прогнозирования, социально-экономических процес- 44 сов и их сравнительный анализ в сфере услуг связи.
Статистические методы прогнозирования развития услуг 64 связи.
2.3. Методика разработки информационных систем прогнозиро- 78
вания развития услуг связи.
3. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ, КАК 91
ЭЛЕМЕНТ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ УСЛУГ
СВЯЗИ.
Услуги местных сетей связи и прогнозирование их развития. 93
Прогнозирование развития услуг междугородной связи. 101
3.3. Экономическое обоснование внедрения информационной ПО
системы прогнозирования развития услуг связи.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 119
ЛИТЕРАТУРА 122
ПРИЛОЖЕНИЕ 134
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Процессы развития рыночных отношений, становление новых форм собственности требуют создания и использования современных систем управления во всех отраслях экономики, в том числе и в коммуникационном комплексе «связь». Одновременно растет потребность в более качественной связи и развитии ее новых перспективных направлений, расширении спектра предоставляемых ею услуг. В рамках складывающихся отношений коренным образом меняются содержание и целевые установки деятельности предприятий связи, их экономическое поведение. При этом, выступая объектом товарно-денежных отношений, услуги связи должны формировать такую систему управления, которая обеспечит высокую эффективность функционирования, конкурентоспособность и устойчивое положение на рынке его участникам [52,92,70,71].
Необходимо отметить, что современное состояние управления развитием услуг связи на основе информационных систем прогнозирования характеризуется, с одной стороны, практическим отсутствием в отечественной экономической науке сколько-нибудь разработанной теории исследуемого вопроса, а с другой - явным недостатком опыта реального использования рыночных рычагов воздействия на процессы развития одного из важнейших секторов сферы услуг населению - связи.
К наиболее актуальным задачам в области практического управления развитием услуг связи следует отнести разработку и создание информационных систем прогнозирования ее развития. Посредством информационных систем представляется возможным осуществлять непрерывный процесс определения наилучших для данных условий хозяйствования управленческих решений, обеспечивающих их выбор, координацию действий, а также рациональное распределение ответственности и полномочий. Соответственно, для реализации таких задач нужны соответствующие теоретические и методиче-
ские разработки в области теории управления, информационных систем, эко-
нометрики, статистического прогнозирования, позволяющие изучить динамику потребностей населения в услугах связи, совершенствовать систему управления процессами развития и функционирования организаций и предприятий услуг связи, осуществлять подготовку и переподготовку специалистов, повышать уровень организационной культуры управления.
Все это свидетельствует об актуальности и значимости исследований, связанных с разработкой теоретических основ и методических положений управления развитием услуг связи в условиях рынка с использованием информационных систем и технологий прогнозирования, что и определяет выбор темы диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. Исследованию проблем управления развитием услуг связи посвящены работы многих отечественных и зарубежных авторов. Существенный теоретический и практический вклад в развитие теории и практики управления развитием услуг связи внесли такие ученые, как Давыдов Г.Б., Крупнов А.Е., Бурлянд В.А., Горелик М.А., Голу-бицкая Е.А и др. [37,38,57,58,84].
В разработку теоретико-методических основ прогнозирования, промышленного менеджмента, методов моделирования, экономического и статистического анализа весомую лепту внесли такие отечественные ученые-экономисты, как; С.А. Айвазян, B.C. Мхитарян, И.И. Елисеева, И.С. Енюков, Л.Д. Мешалкин, В. С. Агеев, М. И. Баканов, С. Г. Беляев, В. И. Кошкин и другие [16,17,18,24,25,139]. В области теории и практики управления заслуживают внимания результаты исследований видных ученых: Акоффа Р., Ан-соффа И., Балабанова И.Т., Друкера П., Ильенковой С.Д. [1,2,3,19,20,26,27,64,68] и многих других.
Однако в большинстве работ по этой тематике основное внимание уделяется вопросам применения программно-целевых методов управления, направленных на решение задач услуг связи на государственном уровне, и в меньшей степени - на уровне регионов [74,75,100,101,102,103]. При этом следует отметить, что, несмотря на большое число исследований, проводи-
мых в области управления развитием и функционированием услуг связи, в настоящее время все еще остается недостаточно освещенными многие теоретические и практические проблемные вопросы, включая задачи по совершенствованию управления процессами развития этой сферы услуг на основе информационных систем прогнозирования. Изложенные выше обстоятельства и определили цель, задачи и направления исследований диссертационной работы.
Цель диссертационного исследования состоит в научном обосновании и разработке эффективного механизма управления развитием услуг связи на основе информационных систем прогнозирования.
В соответствии с поставленной целью исследования в работе сформулированы и решены следующие задачи:
проведение анализа состояния и тенденций развития услуг связи в современных рыночных условиях хозяйствования;
определение роли и значения информационных систем в управлении процессами функционирования предприятий услуг связи;
проведение анализа и сравнительных оценок различных методов прогнозирования применительно к условиям развития и особенностям функционирования сферы услуг;
исследование теоретических положений и методических основ использования информационных технологий прогнозирования в управлении процессами развития услуг связи региона;
обоснование и разработка методических положений проектирования информационных систем прогнозирования в структурах управления связи региона;
осуществление расчета прогнозных оценок, ожидаемых параметров развития услуг связи региона на основе использования информационных технологий прогнозирования;
разработка методических рекомендаций по оценке экономической эффективности внедрения информационных систем и технологий прогнози-
6 рования в практику управления процессами комплексного развития услуг региона.
Объектом исследования является система предприятий услуг связи региона.
Предметом исследования являются принципы, формы организации, методы и инструментальные средства управления развитием и функционированием предприятий услуг связи региона.
Методика исследования. Теоретической и методологической основой диссертационного исследования служат работы отечественных и зарубежных ученых в области теории управления, системного анализа, статистических методов прогнозирования, эконометрики и информатики, организации и управления деятельности различных подсистем сферы услуг, включая услуги связи..
При выполнении диссертации в рамках системного подхода к изучению сферы услуг применялись методы историко-логического, функционально-структурного, статистического анализа и синтеза, экономического прогнозирования и математического моделирования.
Информационной базой исследования послужили материалы Комитета государственной статистики РФ и Республики Дагестан (РД), нормативные документы Министерства экономики РД,:данные о финансово-хозяйственной деятельности предприятий и организаций услуг связи РД, а также соответствующие законодательно-правовые положения и нормативно-справочные сведения.
Научная новизна диссертационной работы заключается в уточнении теоретических положений, разработке методических основ и практических рекомендаций по совершенствованию управления процессами развития услуг связи на основе использования информационных систем и технологий прогнозирования. К основным результатам, составляющим новизну проведенных исследований, можно отнести следующее:
определены главные направления развития услуг связи региона в современных рыночных условиях, обеспечивающие более полное качественное удовлетворение в них спроса населения;
систематизированы основные показатели, характеризующие уровень развития услуг связи региона, формирующие информационную систему прогнозирования;
проведен сравнительный анализ различных методов прогнозирования с позиций специфики и особенностей функционирования предприятий услуг связи на региональном уровне;
дано обоснование эффективности внедрения информационных систем в структуры управления предприятий и организаций услуг связи, позволяющие учитывать и отслеживать динамику параметров развития как во времени, так и в пространстве;
разработаны методические рекомендации по проектированию экономических информационных систем для управления услугами связи, использующих реляционные базы данных;
разработана методика прогнозирования комплексного развития услуг связи региона, позволяющая на основе статистических методов прогнозиро- , вания оценивать их параметры с помощью временных рядов, импортированных из баз данных информационных систем;
осуществлена применительно к условиям РД реализация методик проектирования экономических информационных систем и прогнозирования развития услуг связи, подтвердившая возможность использования последних в реальных условиях управления на региональном уровне.
Практическая значимость работы заключается в том, что полученные в диссертационной работе результаты могут быть использованы в качестве теоретической и методической основы для организации планирования, регулирования и контроля деятельности по развитию услуг связи региона. Содержащиеся в диссертации методические положения могут быть также
использованы для определения эффективности функционирования хозяйствующих субъектов, предоставляющих услуги связи.
Основные теоретические и практические положения диссертационной работы докладывались в 2000-2004 годах на научно-технических конференциях и семинарах, проводимых в Дагестанском государственном техническом университете (ДГТУ), на II Международной научно-методической конференции «Методология преподавания статистики, эконометрики и математической экономики в ВУЗах», проходившей в Московском государственном университете экономики, статистики и информатики (МЭСИ) в 2002 году. Отдельные положения и результаты исследований используются в учебном процессе на кафедре ИСЭ ДГТУ и нашли свое применение при подготовке ряда проектов и программ развития услуг связи в Республике Дагестан и управления развитием услуг связи в ЗАО «Махачкала».
Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении обоснована актуальность темы исследований, сформулированы цель и задачи исследования, определена научная новизна и практическая значимость работы.
В первой главе "Состояние и тенденции развития услуг связи в современных рыночных условиях хозяйствования" исследуются социально -экономические аспекты и основные проблемы и тенденции модернизации услуг связи в современных рыночных условиях хозяйствования, а также роль, значение и возможности использования информационных систем прогнозирования (ИСП) в управлении процессами ее развития.
Во второй главе "Методические основы разработки информационных систем прогнозирования " рассмотрены методы прогнозирования социально -экономических процессов, проведен их сравнительный анализ, обоснован выбор статистических методов прогнозирования развития услуг связи, предложена методика проектирования информационной системы прогнозирования.
В третьей главе "Информационные системы прогнозирования, как элемент эффективного управления развития услуг связи" представлена информационная система прогнозирования, приведены осуществленные по материалам РД с использованием ИСП оценки прогнозных параметров развития услуг связи республики, расчеты ожидаемого экономического эффекта от внедрения ИСП в практику управления деятельностью предприятия связи.
В заключении обобщены результаты исследования, имеющие теоретическое и практическое значение.
