Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. КОРПОРАТИВНАЯ ПОЛИТИКА ОРГАНИЗАЦИИ КАК
ПРЕДМЕТ ИЗУЧЕНИЯ 12
1.1 Анализ состояния научной разрабоі анности сис і емы управления 12
] .2 Оргаі ІИЗАІ [ИЯ управления в совремгниых корпорациях в
межнациональной средь 19
Корпоративная политика в управлеі іии персоналом компании как механизм эффективного управления корпора гипиой структурой З Ї
Методы формирования организационно-корпоративной политики37
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ ОЦЕНКИ И АНАЛИЗА
ОРГАНИЗАЦИОННО-КОРПОРАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВ ИНОСТРАННЫХ КОМПАНИЙ 54
Формирование организационно-корпоративной политики как конкурентного преимущества организации 54
Методика анализа организационно-корпоративной политики 68
Цели и задачи диагностики организационно-корпоративной
политики КОМПАНИИ 78
ГЛАВА 3. МОНИТОРИНГ ОРГАНИЗАЦИОННО-КОРПОРАТИВНО И ПОЛИТИКИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА ИНОСТРАННОЙ КОМПАНИИ
Исследование организационно-корпоративной политики компании 99
Разрабо 1 ка системы оперативного мониторинга деятельности персонала компании 106
Разработка методики проведения исследоваі іия удовлетворен! юс г и
сотрудников, направленная НА ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ 110
3.4 Методы усовершенствование организационно-корпоративной
политики 120
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 130
БИБЛИОГРАФИЯ 134
ПРИЛОЖЕНИЯ 140
Введение к работе
Актуальность ісіуіьі и сел ел два ния
Принципиальные изменения в политической и экономической жизни страны, ратитие демократических принципов управления общественным и частным производством настоятельно требуют о г руководителей предприятий и государственных служащих глубокого изучения современных методов и форм управления трудовыми коллективами.
Актуальность темы исследования состоит в том, что при переходе к новой системе управления, в стране изменились формы и методы организации работы с персоналом предприятий. Пересмотрены ценности, лежащие в основе корпоративной политики,
В стране появилось много новых фирм и корпораций, руководство и часть специалистов которых составляют иностранцы. По пому об использовании традиционных российских методов ведения бизнеса применительно к таким компаниям речь идти не может. К тому же, специфика компаний наблюдается и в роде их деятельности, в продукте -предоставление тех или иных услуг организациям, как-то юридических, консалтинговых, аудиюрских, маркетинговых, инженерных, трапепоршых, рекламных и др., что также требует установления корпоративной политики, специально адаптированной под компании такого типа
Российская Федерация переживает бурный период внесения значительных ишепений в различные сферы жизни. Серьезные ишенения коснулись трудового, административного, налогового, таможенного законодательства. Увеличилось количество представительств иностранных компаний, работающих на территории России, Изменились критерии деловых отношений, н соответственно появилась необходимость закрепления действующей политики компании локальными административными документами, направленными на урегулирование атмосферы в органи їапии. Все это создает необходимость и (учения корпоративной культуры
представительств иностранных компаний, работающих в Российской Федерации
Корпоративная политика, используемая в современных организациях, в соответствии с изменившимся трудовым законодательством должна рассматриваться в соизмерении с разработанными в нашей стране критериями деловых отношений, к потребностям современных компаний, действующих на нашем рынке, с другой сюроны. Все это создает необходимость изучать и создавать корпоративный климат присущий каждой отдельно взятой компании.
Актуальность темы исследования подчеркивается тем обстоятельсі вам, что иностранные компании пришли па российский рынок со своими правилами ведения бизнеса, со своей культурой отношений между сотрудниками, с принятыми и действующими в зарубежных странах эчическими кодексами поведения.
Компания, которая выбрана диссертантом в качестве объекта апробирования полученных в ходе исследования результатов, представляет собой классический пример представительства иностранной компании, требующая корректировки корпоративной полиіики, адаптированной под специфику работы данной компании в России.
Проблема заключается в том, что корпоративная политика, используемая в предсіавшельствах иностранных компаний на момеш прихода на российский рынок, является полностью заимствованной иї головных офисов этих компаний, и, следовательно, не отвечает іребованиям Российскою рынка труда.
Цель и задачи исследовании
Цель исследования заключается в разработке форм и методов оргшшчаиионно-корпоративной политики и вырабошт критериев оценки их зффектишюсі и.
Достижение посіаьлснноії исли потребовало решение следующих задач:
Провести комплексный аналні сосюяния научной разработанности системы организации управления в современных корпорациях в межнациональной среде (типов внутриорганизациоопой культуры, принципов и этапов построения корпоративной политики).
Изучить роль корпоративной политики в управлении персоналом компании как механизма эффективного управления корпоративной структурой,
Рассмотрев механизмы формирования организационно-корпоративной политики и разработать систему операіивного мониторинга деятельности персонала компании для построения эффективных внутрикорпоративных коммуникаций.
Сформулировать систему критериев оценки методов осуществления межнациональных коммуникативных взаимодействий.
Предложить методы формирования корпоративной политики представительства иностранных компании, адекватной современной динамично изменяющейся бизнес-среде компании.
Выявить влияние методов внутрикоммупикаїивньїх взаимодействий на эффекшлность деятельности учасіпиков внутрикорпоративных процессов.
Систематизировать выявленные мотивациопные установки персонала и определить соответствующие им приоритеты корпоративных ценностей в предеіавиіельетвах иностранных компаний работающих в Российской Федерации.
Разработать конкретные рекомендации по реализации форм и методов организационпо-корпораїивной политики в деятельности представители:іва иностранных компаний.
Вышеуказанным целям и задачам подчинены структура и логика диссертационной работы.
Объектом исследования являются представительства иностранных компаний в Российской Федерации.
Предметом исследования является механизмы opi анимационно корпоративной политики, направленный иа повышение оффеїстивпости предпринимательской деятельности в межнациональной среде.
Теоретическая и меюдологическая основа исследования.
Теоретической основой исследования являются работы современных отечественных и зарубежных ученых-jkohomhcіов. При написании данной работы использовались следующие источники информации: законодаїельньїе и нормативные акты Российской Федерации, статистические материалы российских информационных агенісів, материалы кадровой отчетности исследуемой компании.
Теоретической основой исследований, проведенных автором, стали положения системного анализа, исполмующего экономико-статистический меіод, а также метод .жеиеріньїх оценок, сравни іельньїй и социометрический методы. В процессе исследования использованы положения ведущих теоретических школ современной экономики, менеджмента, а также исследования, связанные с корпоративной политикой и культурой компании.
Методологической основой диссертационного исследования явились системный подход, методы экономического анализа и синтеза» многочисленных научных работ по проблемам создания организацнонно-корпоративной политики в компаниях.
Методы исследования, определяемые его целью и задачами, включают в себя как методы теоретического исследования: теоретико-методологический анализ, обобщение и интерпретация научных данных,
анализ и синтез, логическое сравнение, критика, системапнация, іак и методы эмпирического исследования. В качестве методов сбора эмпирической информации применялись специально раїрабо галные методики экспертных опросов, наблюдения, экспертных оценок и анализа документов.
Исследование основано на использовании законов, закономерностей и категориальном аппарате экономической науки, В нем исполмовапы положения ведущих теоретических школ. Нормативной базой диссертационного исследования послужили официальные документы различных государственных и правительственных органов, отражающие и регламентирующие те или иные аспекты организационной системы отношений в рамках сбора, обработки и раскрытия информации.
Степень разработанности темы исследования
Проблемам разработки и проведения корпоративных мероприятий, направленных на создание благоприятной атмосферы в коллективе, посвящены работы И.Чепкасова (*'Aon Consulting")., Н.Есаковой ("DHL"), А.Сюянова (''Ernst & Young"). Данные методики в большей степени можно назвать интуитивными, чем опирающимися на какую-либо теоретическую базу.
Теоретические исследования можно встретить чаще, но их авторы ограничиваются лишь описанием и систематизацией методик управления персоналом, использованных когда-то организациями, укакшием на их преимущества и недостаїки по сравнению друг с другом, например, Дж. М. Иванцевич, Л.А Лобанов, А Л.Кибанов, Т.Ю. Базаров, П.Б. Моргунов, В.А, Снивак. В этой ситуации наблюдается отрыв методик от реальности и, как следствие, невозможность их практическою применения.
Проблемы построения систем операіивного мониюриіпа деятельности рассматриваю] ея it научных трудах ряда известных российских и зарубежных ученых. Сущностное понимание категории монмюриша
раскрыто в работах Кареевой Г.А. Миняшкина В.В., Перевалова Ю.В. , Титоенко Г,А., Уилеона Э., Фиіуни ЛЛ> и ряда других авторов.
В рабоїах таких ученых как Клейнер Г.Ь, Радьп ин А.В., Раицкий К.А,, Мовсесян А.Г. и др. ишгжены основные способы и инструменты влияния систем мониторинга на управленческую деятельность организации.
Отдельные отечественные авторы в частности Скрипник К.Д., Гергелева A3., и Таранепко В.И. предлагают использование системы мониторинга в управлении персоналом.
Для исследования обозначенной темы важное значение имели разработки в смежных областях - МВ.Артамонова, И.М.Верещак, Н.В. Гончарова, В.М.Ларина, ФдМ.Русинова, И.А.Панкеева, А.А. Радугипа, В.В. Травина, СА.Шапиро, СВ. Шекшпя, В.И.Шкатула.
Что касается научных работ в области соїдания организационно-корпорагивной политики специально для представительств иностранных компаний, то их просто нет, или они - «конфиденциальная информация компании». Российский менеджмент находится в постоянном развиши и совершенствовании, следовательно, в таком же развитии находятся и формы и методы организационно-корпоративной политики.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в обосновании возможного подхода к построению форм и методов мониіоринга организационно-корпоративной полиіики в представительствах иностранных компаний.
В процессе диссертационного исследования нами были получены следующие основные результаты, содержащие элементы научной новизны: V Сформулировано понятие «организационно-корпоративная политика», определяемое не только как совокупность основополагающих принципов, норм и деятельности по регулированию системы управления корпорацией, но и как принятая система лидерства; стили разрешения конфликтов;
механизм дсіїеиїующсй системы ннуфикоммуникационных связей, образующих единое информационное поле органи їаци и, позволяющее определить философию компании и отношении развития компании и индивида в организации.
г Предложен процессный подход к созданию политики корпоративно ориентированной организации, с четко представленными целями и концепцией деятельности компании, балансом интересов всех работающих в организации групп персонала.
г Выявлена функциональная особенность деятельности корпорации в межнациональной среде в таких ее мпогопараметрических аспектах, как корпоративное информационное поле, философия компании, система обучения и развития, система мотивации, маркетинг персонала;
Предложена методика процессного ранжирования, основанная на определении целевых стратегических установок и потенциальной обеспеченности оперативной реализации планов развития компании.
Разработана система оперативного мониторинга состояния корпоративной политики, представляющая собой поэтапную последовательность реализации следующих процессов; 1) комплексную оценку информации, основанную на меюдах экономико-статистического анализа; 2) корреляцию прогнозных значений по утвержденной системе критериев оценки корпоративных ценностей, разрабатываемых и уточняемых с учетом специфики деятельности организации, ее организационно-корпоративной политики в межнациональной среде; 3) апробацию новых тестовых методик анализа корпоративной политики представительства иностранных компании; 4} систематизацию выявленных мотивационных установок персонала и существующих
рангов корпоративных ценностей в представительствах иностранных компаний работающих в Российской Федерации; г Сформулированы основные критерии системы оперативного мониторинга кадровою потенциала предетавиїельства иностранной компании в России, основанные на адаптивности, обратной связи, способности к саморазвитию. Основными из этих критериев являются: использование независимой информации, потоковая ортанизапия поступления данных, экспертное обобщение данных, соблюдение информационного баланса и разработка принципов прогнозного мониторинга. > Обоснованы направления оптимизации форм и методов организационно-корпоративной политики в межнациональной среде. Которые могут быть структурированы в зависимости от направленности, а так же по степени иптетрированпости в единую корпоративную политику.
Исследование проведено в рамках п. 10.23 специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: исследование и улучшение форм и методов внутриорганизационного поведения в системе предпринимательства (стимулы, мотивы, корпоративная структура и т,д.)>> паспорта специальностей ВАК (-жопомические пауки).
Теоретическая и практическая значимость исследования
В диссертации разработан методический аппарат подготовки предложений и рекомендаций по использованию системы мониторинга (контроля), который апробирован, может быть внедрен в практическую деятельность представительств иностранных компаний и использован в инструктивных материалах органов государственной власти РФ, Минэкономразвития РФ, Министерства иностранных дел РФ, а также рашічньїми заинтересованными сторонами для построения комплексных многоуровневых систем оценки корпоративного климата в компании.
Ґеореіические выводы диссертации и вытекающие из них практические предложения представляют интерес для сіаношіения организационно-корпоративной политики в представительстве иностранной компании. Целесообразность практического использования полученных решений проблем связанных с наличием или отсутствием четкой корпоративной культуры подтверждена при помощи тестов, доказавших ее эффективность, а в ряде случаев - превосходство над имеющимися аналогами.
Сформулированные автором оценки и выводы могут быть использованы при обучении студентов планированию карьеры и трудоустройстве в Российские компании и в представительства иностранных компаний.
Апробация регулы акт исследования
Результаты исследования были представлены на научном семинаре кафедры «Страіегического управления и развития человеческих ресурсов» МХИ 16 ноября 2004 году.
Выводы и рекомендации были заслушаны на 1-ой международной научно-практической конференции «Стратегическое управление: Российский опыт» организованное кафедрой Стратегического управления и развития человеческих ресурсов МЗСИ совместно с РАН, PARH, РАЭН и Инженерной Академией 16 мая 2006 года (Москва, МГУЭСИ, Нежинская д.7).
Материмы исследования внедрены в учебный процесс и положены в основу преподавания курсов; "Организационное поведение "Корпоративная культура", "Мотивация трудовой деяіелмшети", "Развитие человеческих ресурсов", "Управление социальным распишем оріаниіїщии'\ "Делопроизводство в кадровой службе", «Докумеитационтюе обеспечение управления», "Теория и практика рекрутинга", "Управление персоналом", «Социология и психология управления», «Основы безопасности труда».
«Этика деловых отношении», «Социальное страхование и социальная защита» и повышении квалификации специалистов отдела кадров.
Методические и научно-практические рекомендации внедрены r нракіику иностранных компаний (Казахтрансойл).
Диссертационная работа заслушана и одобрена на расширенном заседании кафедры Стратегического управления и развития человеческих ресурсов МЭСИ 18 февраля 2006 гада.
Публикации
Основные результаты исследований отражены и опубликованы в восьми печатных работах общим объемом 97,3 авторских листов (из которых лично автору принадлежит 93.1 ал.).
Структура и объем диссертации
Диссертация сосюит из введения, трех глав, разбитых на параграфы, выводов, содержит 140 страниц іекста, .12 таблиц, 12 иллюсіраций, список литературы из 100 наименований и девяти приложений.
Структура работы определена логикой изложения и їіосіавленпьіми задачами.
