Содержание к диссертации
Введение 3
Глава I. Теоретические основы формирования стратегии развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы
Теоретические основы предпринимательской деятельности организаций санаторно-курортной сферы 13
Теоретические аспекты стратегического управления предпринимательской деятельностью в сфере санаторно-курортных услуг 26
Проблемы развития санаторно-курортной сферы в России 47 Глава II. Анализ развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы и конкурентной среды в регионе Кавказских Минеральных Вод
Анализ развития деятельности организаций санаторно-курортной сферы Кавказских Минеральных Вод 60
Основные показатели эффективности предпринимательской деятельности в санаторно-курортной сфере 80
Использование кластерного анализа для сегментации конкурентной среды санаторно-курортных организаций 96 Глава III. Формирование стратегии развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы
Разработка квази-нейронной модели для выработки и принятия управленческих решений 107
Формирование стратегии развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы 127 Выводы и предложения 149 Библиографический список 155 Приложения 172
Введение к работе
Актуальность исследования. Российская Федерация - социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека [1].
Однако по некоторым прогнозам уже через 15 лет россиян может стать меньше на 22 миллиона, что составляет седьмую часть населения страны. Уменьшение численности населения - прямая угроза национальной безопасности. Но еще более серьезным фактором является снижение «качества» человеческих ресурсов. Поэтому создание условий формирования здорового поколения, обеспечение его здравоохранительными мероприятиями, адекватная социальная политика охраны здоровья населения, эффективное функционирование самих хозяйствующих субъектов в этой сфере в современной России приобретают особую важность [61].
В общегосударственной системе охраны здоровья населения страны важное место отводится санаторно-курортной сфере, а именно - системе санаторно-курортного оздоровления, в основу которого положены наиболее гуманные, социально и научно прогрессивные принципы [15].
За годы реформирования российской экономики сфера санаторно-курортных услуг претерпела ряд изменений. Прекратила существование созданная в «советский период» общегосударственная система реализации сана-торно-оздоровительных услуг и централизованная система управления санаторно-курортным комплексом.
В настоящее время в ней формируется рыночная модель хозяйствования субъектов. Основными субъектами хозяйствования в санаторно-курортной сфере являются санаторно-курортные организации. На деятельность этих организаций распространяются все позитивные и негативные стороны рыночных отношений. В силу того, что сегодня они, как и любые хозяйствующие субъекты в нашей стране функционируют в условиях рыночной экономики, а их услуги носят коммерческий характер, на современном этапе развития российской экономики речь идет о формировании и развитии в санаторно-
курортной сфере эффективного предпринимательства [109].
Экономическую основу такому характеру предпринимательства государство в рамках реформ планировало создать через освобождение собственности здравниц от «казенного», формального характера. Период 1990-2000 гг. стал определяющим в переходе к рыночным отношениям и способствовал зарождению предпринимательской деятельности непосредственно в самих здравницах. Пережив тяжелые времена начала перестройки, российские курорты сумели постепенно приспособиться к новым социально-экономическим условиям. В этот период во многих из них стали впервые появляться отделы маркетинга, сетевые менеджеры по реализации санаторных путевок; быстрыми темпами стал расширяться ассортимент предоставляемых услуг не основного характера, широко развернулись рекламные и PR-компании [52].
Однако «разгосударствление» части санаторно-курортных организаций обусловило возникновение ряда проблем. Ставка на самоокупаемость привела к тому, что услуги здравниц из числа привычных и необходимых перешли в разряд малодоступных для основной массы населения, тогда как проблемы инвестирования санаторно-курортного комплекса и создания стабильных условий его функционирования не были решены.
Во всех странах лечебные природные ресурсы все больше становятся объектом туризма и связанного с ним сверхприбыльного бизнеса. Ухудшение показателей здоровья населения обусловливает рост спроса на санаторно-курортные услуги и в России, но сложившаяся ситуация такова, что для наиболее нуждающихся они стали недоступны, а для наиболее обеспеченных -доступны и престижны отдых и лечение за пределами страны [57, 109].
Сложившееся положение вызывает серьезную тревогу, как у специалистов, так и у населения, требуя непосредственного вмешательства государства. Стратегической целью политики в санаторно-курортной сфере, как это следует из Программы экономического развития России до 2010 года, разра-
ботанной Правительством Российской Федерации, является создание современного, высокоэффективного и конкурентоспособного на мировом рынке санаторно-курортного комплекса. В современных рыночных условиях создание такого комплекса в первую очередь зависит от применения стратегического подхода к развитию самих субъектов хозяйствования [52,110].
Формирование стратегии развития предпринимательской деятельности организаций санаторно-курортной сферы - это выбор целей и выбор средств их достижения; это - выбор партнеров и выбор ресурсов; это — выбор правил и поведения на рынках, факторов производства и выбор путей предотвращения несостоятельности. Таким образом, деятельность этих организаций в условиях рынка приводит к необходимости более тщательного выбора управленческих решений. Нового подхода требует и изучение законов и закономерностей конкуренции и конкурентного поведения, а, следовательно, и механизма принятия стратегически верных и обоснованных решений [137].
Все вышесказанное определяет актуальность выбранной автором темы диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. Проблема формирования стратегии развития предпринимательской деятельности в санаторно-курортной сфере и сходных областях экономики здравоохранения и туризма за рубежом находится в поле зрения научных исследований таких ученых, как: Азар В.И., Борисов К.В., Валько Т.Н., Вититнев A.M., Гириш П., Гомилевская Г.А., Гостюхина А.В., Григорьев В.Г., Дымченко А.С., Дэйвид B.C., Игнатов В.Г., Ирисова Т.А., Квартальное В.А., Кибирев Б.Г., Коль Р.Н., Кудрин B.C., Лебедева И.В., Лейзерман В.Г., Марио С, Разумов А.Н., Решетников А.В., Селиверстова М.А., Семенов В.Ю., Семеняк Н.Г., Стенсфилд К., Хачева М.М., Хрипушина И.А., Шнайдер Б., Шумская А.И. и др.
В данных исследованиях проблема формирования стратегии развития предпринимательской деятельности представлена общими вопросами и рассмотрена в основном с позиций организационно-экономического управления
и управления конкурентоспособностью на региональном и общеотраслевом уровнях.
При этом в наименьшей степени изученным является вопрос формирования стратегии развития предпринимательской деятельности на микроуровне, непосредственно в самой организации, на стадии и в процессе выработки и принятия управленческих решений.
Диссертационная работа выполнена в рамках п. 10.12. «Технология процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах», п. 10.14. «Стратегическое планирование и прогнозирование предпринимательской деятельности» паспорта специальностей - специальность 08.00.05 экономика и управление народным хозяйством: предпринимательство.
Цель и задачи исследования.. Цель диссертационного исследования состоит в решении с позиций системного подхода вопроса формирования стратегии развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы путем совершенствования технологии выработки и принятия управленческих решений.
Для достижения поставленной цели в рамках диссертационной работы поставлены следующие задачи:
рассмотреть теоретические основы, особенности развития и управления предпринимательской деятельностью в сфере санаторно-курортных услуг и определить основные объекты управленческих воздействий предпринимательской среды санаторно-курортных организаций;
провести анализ развития санаторно-курортной сферы Кавказских Минеральных Вод, рассмотреть основные показатели эффективности предпринимательской деятельности санаторно-курортных организаций и выявить проблемы развития санаторно-курортной сферы в России, препятствующие эффективному функционированию в ней основных субъектов хозяйствования;
провести кластерный анализ организаций санаторно-курортной сферы и выявить основные показатели деятельности санаторно-курортных организаций, влияющие на их сегментацию;
разработать информационно-аналитический инструмент для повышения своевременности и обоснованности управленческих решений;
предложить механизм использования разработанного информационно-аналитического инструмента в целях формирования стратегии развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы;
выработать предложения по использованию организационно-экономического механизма партнерства в формировании стратегий интегрированного роста в санаторно-курортных организациях.
Объектом исследования выступают санаторно-курортные организации Кавказских Минеральных Вод.
Предметом исследования является организационно-экономический механизм формирования стратегии развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы.
Теоретической и методологической основой исследования при написании диссертационной работы послужили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, Бюллетень Счетной Палаты Российской Федерации № 4 (64)/2003 «О состоянии и перспективе развития санаторно-курортного обеспечения в Российской Федерации», доклад о результатах миссии секторной поддержки Всемирной туристской организации в Российской Федерации «Оценка туристско-рекреационного комплекса ЮФО и определение путей его развития в бюджетообразующий сектор национальной экономики», доклад делового совета по туризму UNWTO, Канадской Комиссии по туризму, KPMG «Сотрудничество и партнерство в туризме: глобальная перспектива», статистические данные Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, комитета государственной стати-
стики Российской Федерации по Ставропольскому краю и Администрации Кавказских Минеральных Вод, публикации отечественных и зарубежных ученых и исследователей.
В диссертации в рамках системного подхода использовались различные научные методы исследования: логический, структурный, системный, графический, индексный, динамический, конструктивный, методы группировки, сравнения и ранжирования, кластерный, корреляционный и SWOT-анализ, моделирование, программирование.
Научная новизна исследования состоит в разработке информационно-аналитического инструмента для выработки и принятия управленческих решений и организационно-экономического механизма для формирования стратегии развития предпринимательской деятельности организаций санаторно-курортной сферы.
К числу наиболее значимых результатов исследования, обладающих научной новизной и являющихся предметом защиты, можно отнести следующие положения:
уточнено понятие предпринимательской деятельности в санаторно-курортных организациях, определены специфические черты, особенности, основные цели и задачи деятельности в них; выявлены современные стратегии развития санаторно-курортных организаций и обобщены основные проблемы их развития в России;
проведена сегментация регионального рынка санаторно-курортных услуг, на основе чего выделены основные индикативные показатели предпринимательской деятельности санаторно-курортных организаций;
- предложена классификация системы управленческих воздействий на
предпринимательскую среду и показателей, характеризующих эффективность
предпринимательской деятельности санаторно-курортных организаций, вы
явлен механизм формирования стратегии развития предпринимательской
деятельности организаций санаторно-курортной сферы;
- разработан информационно-аналитический инструмент для выработки и
принятия управленческих решений в виде программного продукта - Quasi-
neuronic model of SPA-hotels strategic development (SDQN Model vl_0);
- предложен организационно-экономический механизм формирования
стратегии горизонтальной интеграции санаторно-курортных организаций в
качестве дополняющей группу стратегий интегрированного роста и схема
сопряжения возможностей и потребностей санаторно-курортных организа
ций с потенциальными партнерами.
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования полученных результатов непосредственно в текущей деятельности организаций санаторно-курортной сферы с целью повышения их конкурентоспособности и эффективности развития через реализацию функций стратегического планирования и принятия управленческих решений в рамках конкурентной среды данной конкретной организации, оптимизацию взаимосвязей с другими организациями, участвующими в процессе производства и реализации санаторно-курортных и сопутствующих им услуг.
Комплекс разработанных и предложенных в работе подходов, моделей, процедур, а также выводы и теоретические положения исследования представляется целесообразным использовать при подготовке лекционных и практических занятий по дисциплинам: «Организация предпринимательской деятельности», «Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме», «Стратегическое и оперативное маркетинговое планирование», «Типология стратегий роста, адаптации и конкуренции и методика их формирования».
Структура и логика исследования подчинены решению поставленных задач с соблюдением логической последовательности изложения материала на основе причинно-следственной взаимосвязи и взаимодействия факторов и элементов исследуемых проблем и объектов.
Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов и предложений,
библиографического списка и приложений.
Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, показана степень ее изученности, определены цель и задачи, предмет и объекты исследования, раскрыты научная новизна и практическая значимость работы.
В первой главе «Теоретические основы формирования стратегии развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы» рассмотрены теоретические основы, особенности развития и управления предпринимательской деятельностью в сфере санаторно-курортных услуг в стратегическом аспекте, уточнено понятие предпринимательской деятельности в санаторно-курортных организациях и определены специфические черты, особенности, основные цели и задачи деятельности в них; предложена классификация системы управленческих воздействий на предпринимательскую среду организаций санаторно-курортной сферы, выявлены механизм формирования стратегии развития и проблемы развития санаторно-курортной сферы в России.
Во второй главе «Анализ развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы и конкурентной среды в регионе Кавказских Минеральных Вод» структурирован состав санаторно-курортных организаций Кавказских Минеральных Вод (КМВ) в соответствии с формами собственности и ведомственной принадлежностью; проанализировано состояние объектов управленческих воздействий предпринимательской деятельности, проведен SWOT-анализ санаторно-курортной сферы КМВ; предложена классификация показателей эффективности предпринимательской деятельности, проанализированы динамика уровня рентабельности деятельности и загрузки номерного фонда санаторно-курортных организаций КМВ, основных показателей, характеризующих их финансовое состояние; рассмотрены основные факторы, влияющие на эффективность предпринимательской деятельности здравниц.
Проведен кластерный анализ конкурентной среды в сфере санаторно-курортных услуг, сформирована матрица бизнес-пространства санаторно-курортных организаций КМВ, выявлены основные показатели предпринимательской деятельности этих организаций, дифференцированные в рамках их сегментации.
В третьей главе «Формирование стратегии развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы» рассмотрены обязательные условия эффективности предпринимательской деятельности и факторы, влияющие на нее, обоснована необходимость создания программного продукта для позиционирования и стратегического планирования предпринимательской деятельности, отражены основные принципы работы искусственных нейронных сетей, приведено описание квази-нейронной модели стратегического развития санаторно-курортной организации (SDQN Model vl_0), примеры ее практического применения, основные преимущества использования.
Рассмотрена схема разработки стратегии развития предпринимательской деятельности организации на основе SWOT-анализа, основные эталонные стратегии развития и возможность использования программы SDQN Model vl_0 для их идентификации и разработки индивидуальных стратегий, обобщена схема формирования добавочной стоимости пакета санаторно-курортных услуг, предложено использование организационно-экономического механизма партнерства в целях формирования стратегий интегрированного роста в санаторно-курортных организациях и схема сопряжения возможностей и потребностей санаторно-курортных организаций с потенциальными партнерами, рассмотрены примеры использования результатов вычисления программы SDQN Model vl_0 в процессе формирования стратегии развития предпринимательской деятельности.
В выводах и предложениях обобщены основные результаты проведенных исследований и сформулированы практические рекомендации по их ис-
пользованию.
Апробация работы и публикации по теме диссертации. Основные положения диссертации доложены и обсуждены на Международной научно-практической конференции «Наука и просвещение '2005» (г. Днепропетровск, 2005 г.), Пятой Всероссийской Олимпиаде Народного хозяйства России (Москва, 2005 г.), 68-й студенческой научно-практической конференции «Молодые аграрии Ставрополья» (г. Ставрополь, 2004 г.), Ш-й Международной научной студенческой конференции по теме: «Проблемы социальной ориентации рыночной экономики современной России» (г. Москва, 2003 г.), межвузовской студенческой конференции «Россия в III тысячелетии» (г.Ставрополь, 2003 г.).
По теме диссертации опубликовано 7 работ общим объемом 1,7 п.л.
