Содержание к диссертации
Стр.
Введение 3
Глава 1. Конкурентный потенциал вуза в условиях рынка
образовательныхуслуг 8
1.1.Современное состояние и тенденции развития рынка
образовательных услуг 8
1.2.Сущность и основные составляющие конкурентного потенциала
высшего учебного заведения 30
Глава 2. Технология и организация маркетинговой деятельности
по обеспечению конкурентоспособности вуза 47
2.1.Маркетинг и конкурентоспособность высшего учебного
заведения 47
2.2. Диагностика конкурентной среды в системе маркетинга 66
Глава 3. Основы формирования маркетинговых технологий
управления качеством образования 86
3.1.Методические подходы к управлению качеством
образовательного процесса в вузе 86
3.2. Оценка качества образовательного процесса в Дагестанском
государственном университете 97
Заключение 105
Литература 109
Приложение 122
Введение к работе
Актуальность темы исследования. В настоящее время сложилось ясное понимание того, что макроэкономический рост и благосостояние страны зависят от уровня развития базовых отраслей общественного производства, среди которых исключительно важную роль играет образование. В любом государстве образование является системообразующим фактором, а качественное образование - основой социального развития и устойчивого экономического роста.
Формирование многоукладной образовательной системы и становление рынка образовательных услуг поставили перед высшими учебными заведениями страны целый ряд проблем, имеющих как теоретическое, так и организационно-методическое значение, что вызывает необходимость пересмотра традиционных подходов к управлению образовательным процессом с учетом современных требований рынка.
Необходимость исследования современных подходов к формированию конкурентных стратегий образовательных учреждений и совершенствованию организации образовательного процесса в вузах, обусловили актуальность выявления и систематизации маркетинговых механизмов управления конкурентоспособностью высших учебных заведений.
Эффективная и конкурентоспособная стратегия деятельности вуза должна строиться на сочетании методов научно-обоснованного прогнозирования, гибкого планирования и адаптированных к реальной рыночной ситуации маркетинговых механизмов, которые базируются на следующих принципах: инноваций, диверсификации образовательных программ, синергетической эффективности, непрерывности образования, продвижения образовательных услуг, управления качеством.
Поэтому исследования связанные с разработкой теоретических и методических основ формирования маркетинговых технологий управления конкурентоспособностью высших учебных заведений представляются весьма
4 актуальными и своевременными, что и предопределило выбор темы диссертационной работы.
Степень изученности проблемы. В современной экономической литературе различным аспектам теории и практики применения маркетинговых моделей управления образовательной деятельностью уделяется значительное внимание. Элементы разработок в этом направлении отражены в работах- А.П. Панкрухина, В.Н; Зотова,- Н;Л: Ралетовой, А. Шахриманьяна, В. Афанасьева, В. Черкасова, Н.А Баранника, С.А. Мамонтова, О.В. Сагиновой. Однако эффективные маркетинговые конкурентные стратегии управления образованием начинают только разрабатываться, поэтому опыт организации такого рода механизмов пока недостаточен и требуется проведение дополнительных исследований для выработки направлений управления данными процессами. Эти обстоятельства послужили причинами определения цели, задач и направлений диссертационного исследования.
Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретических и методических положений по формированию маркетинговых технологий управления конкурентоспособностью высшего учебного заведения на рынке образовательных услуг.
В соответствии с целью исследования в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:
- анализ современного состояния и тенденций развития рынка
образовательных услуг;
определение основных составляющих конкурентного потенциала и системы управления качеством вуза;
определение роли маркетинга в обеспечении конкурентоспособности высшего учебного заведения и уточнение принципов маркетинга образовательных услуг;
аналитическое обобщение мировой практики формирования моделей маркетинга услуг;
- разработка методических положений по управлению качеством
образовательного процесса в вузе;
Предметом исследовании выступает комплекс средств маркетинга и совокупность экономических, организационных и правовых отношений в высшем учебном заведении.
Объектом исследования является маркетинговая деятельность вузов и практика отношений- между участникамирынка образовательных услуг.
Теоретическая и методологическая основа исследования. В
качестве теоретической основы исследования послужили труды
отечественных и зарубежных ученых и практиков, посвященные проблемам управления качеством и конкурентоспособностью организации, вопросам маркетинга образовательных услуг.
Научная методология исследования базируется на системном и ситуационном подходе, использовании методов экономико-статистического и логико-структурного анализа, экономико-математического моделирования, экспертных оценок, проведении социологических опросов.
Информационную Пазу исследования составили законодательные и нормативные документы органов государственной власти и управления Российской Федерации и Республики Дагестан, статистические сборники, аналитические сборники министерств и ведомств, результаты исследований ИСЭИ ДНЦ РАН, ДГУ и ДГТУ.
Научная новизна исследования состоит в обобщении и развитии теоретических и методических основ формирования маркетинговых технологий управления конкурентоспособностью высшего учебного заведения.
К числу основных результатов теоретического и прикладного характера, определяющих уровень научной и практической новизны проведенного исследования, автор относит следующее:
- выявлены специфические особенности и современные тенденции
развития российского рынка образовательных услуг;
уточнено содержание категорий «рынок образовательных услуг» и «качество образования» на основе личностно-ориентированного подхода;
определены основные составляющие конкурентного потенциала вуза и предложена система управления качеством, основанная на соответствии содержания образования заданным целям и интересам личности;
- уточнены принципы маркетинга образовательных услуг и
разработана- модель- маркетинга образовательных^ услуг, основанная на
концепции маркетинга-взаимодействия;
- предложен методический подход к диагностике конкурентной среды
рынка образовательных услуг, позволяющий повысить
конкурентоспособность высшего учебного заведения;
- с учетом специфики образовательных услуг и на основе
дифференцированного подхода для оценки качества образования
адаптирована методика маркетинга услуг на основе индекса превосходства.
Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что результаты проведенного исследования позволяют выработать конкретные предложения по формированию конкурентной стратегии вуза, способствуют внедрению в практику его образовательной деятельности эффективных механизмов организации и инновационных методов образования, содействующих получению качественного и личностно-ориентированного профессионального образования широкими слоями населения и достижению вузом конкурентных преимуществ.
Апробация результатов исследования. Основные выводы и предложения диссертации отражены в публикациях по теме работы. Они обсуждены и одобрены на ежегодных научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава, молодых ученых и аспирантов в ДГТУ, ДГУ.
Научно-практические выводы и рекомендации, сделанные автором приняты к внедрению Дагестанским государственным педагогическим университетом при разработке программы развития вуза.
Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.
Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулированы его цель и задачи, определены предмет и объект исследования, научная новизна и практическая значимость результатов исследования.
В- первой- главе- «Конкурентный- потенциал" вуза" в условиях рынка образовательных услуг» анализируется современное состояние и тенденции развития российского рынка образовательных услуг, исследуется сущность и основные составляющие конкурентного потенциала и системы управления качеством образования вуза.
Во второй главе «Технология и организация маркетинговой деятельности по обеспечению конкурентоспособности вуза» анализируется сущность и принципы маркетинга образовательных услуг, предложены маркетинговая модель сферы образования, основанная на концепции маркетинга-взаимодействия и методический подход к диагностике конкурентной среды, способствующий повышению конкурентоспособности вуза.
В третьей главе « Основы формирования маркетинговых технологий управления качеством образования» предложена и апробирована на практике адаптированная к специфике образовательных услуг методика оценки качества образовательного процесса в вузе на основе индекса превосходства, разработаны критерии оценки качества образования с учетом дифференцированного подхода - с позиции содержания, процесса и результата образовательного процесса.
В заключении обобщены результаты исследования, имеющие теоретическое и практическое значение.
