Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ПОДХОДА К
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ СИСТЕМЫ
МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР 8
1.1 Теоретические основы организационного поведения системы менеджмента
предпринимательских структур 8
1.2 Адаптация маркетинговых концепций к различным типам структур конкурентных
рынков 24
1.3 Формирование организационного поведения системы менеджмента
предпринимательских структур на основе маркетингового подхода 34
ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ОСНОВ ФОРМИРОВАНИЯ И
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ СИСТЕМЫ
МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР 51
Теория организации и управления как основа формирования организационного поведения системы менеджмента предпринимательских структур 51
Основные принципы формирования организационного поведения системы
менеджмента предпринимательских структур 61
2.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию организационного поведения
системы менеджмента предпринимательских структур 69
ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР НА БАЗЕ МАРКЕТИНГОВОГО ПОДХОДА 82
Методические положения по совершенствованию организационного поведения системы менеджмента предпринимательских структур 82
Рекомендации по совершенствованию организационного поведения системы менеджмента ООО «РусИнфо» на базе маркетингового подхода 96
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 119
ЛИТЕРАТУРА 123
ПРИЛОЖЕНИЯ 135
Введение к работе
В обстановке обострения конкуренции и ускорения рыночной динамики предприятия вынуждены искать новые инструменты, обеспечивающие им конкурентные преимущества на рынке. Деятельность предпринимателей требует использования специфических способов управления и глубокого знания менеджмента, даже если речь идет о малой и средней по размерам фирме, не говоря уже о современных крупнейших корпорациях с филиалами в десятках стран мира. И это касается не только высшего руководства, но и многочисленных руководителей среднего и нижнего уровня.
Вопрос о повышении эффективности управления деятельностью компании занимает как в экономической практике, так и в науке одно из ведущих мест и напрямую определяет эффективность деятельности фирмы. В условиях жесточайшей конкуренции на рынке предприниматели, пытаясь усилить свои позиции, используют не только новые технологии производства, инструментарий маркетинга, но и различные способы совершенствования организационного поведения системы менеджмента предпринимательской структуры. С этой целью в систему управления внедряют не только новейшие достижения современного менеджмента, но переносят приемы и методы других разделов экономики или даже других наук - социологии, психологии, военных наук, философии и т.д.
Совершенствование организационного поведения системы менеджмента с использованием основных положений маркетинга является одним из направлений повышения эффективности деятельности предприятия. Изучение данного вопроса показало, что ведущие отечественные и зарубежные специалисты также связывают совершенствование организационного поведения системы менеджмента предпринимательских структур с развитием философии и инструментария внутреннего маркетинга. Внутренний маркетинг, обладающий большим потенциалом, является одним из рычагов повышения эффективности управления деятельностью компании. Анализ научной и
учебной литературы по вопросам внутреннего маркетинга показал, что она имеет описательно-предположительный характер: в ней мало конкретных идей, конкретных предложений и практических рекомендаций. В этой связи особое место отводится проблемам использования маркетингового подхода к совершенствованию организационного поведения системы менеджмента предпринимательских структур. Однако сформулированные к настоящему моменту основные теоретические положения и методологические аспекты этого подхода требуют дальнейшего развития и детализации в силу расширения сферы своего применения, а также в связи с динамичными изменениями внешней среды и внутренних взаимодействий в предпринимательских структурах. Отсюда вопросы совершенствования организационного поведения системы менеджмента предпринимательских структур являются важной научной и практической задачей.
Целью диссертационного исследования является развитие теоретических и методических основ формирования и совершенствования организационного поведения системы менеджмента предпринимательских структур на базе методологии современного маркетинга.
Объектом диссертационного исследования является организационное поведение системы менеджмента предпринимательских структур, работающих на конкурентных рынках.
Предметом исследования является система координации и стимулирования деятельности подразделений предпринимательских структур.
В соответствии с целью и предметом исследования в работе были поставлены и решены следующие задачи:
изучить теоретические основы организационного поведения системы
менеджмента предпринимательских структур и проанализировать
существующие теории и школы управления для формирования
организационного поведения;
осуществить критико-аналитический анализ основных направлений использования маркетингового подхода к совершенствованию организационного поведения системы менеджмента предпринимательских структур;
разработать классификацию типов организационных структур управления предприятием в соответствии с существующей в теории конкуренции типологией структур рынка;
развить принципы формирования организационного поведения системы менеджмента предпринимательских структур с использованием маркетингового подхода;
разработать рекомендации и предложить методические положения по совершенствованию организационного поведения системы менеджмента предпринимательских структур;
осуществить практическую апробацию отдельных результатов диссертационного исследования на примере компании, работающей на рынке рекламных услуг.
Теоретической и методологической базой диссертационного
исследования являются теоретические и методологические исследования
зарубежных и отечественных ученых и практиков в области
предпринимательства, маркетинга, теории управления, теории конкуренции.
Информационную базу диссертации составляют нормативные, аналитические и отчетные материалы компаний, работающих на конкурентных рынках.
Научная новизна результатов диссертационного исследования, выполненного автором, заключается в следующем:
1. Уточнен и развит терминологический аппарат теории организационного
поведения и маркетинга («организационное поведение», «внутренний
маркетинг», «внутрифирменный маркетинг» и др.)
Обоснованы концептуальные положения по совершенствованию организационного поведения системы менеджмента предпринимательских структур с использованием маркетингового подхода.
Выявлены и обоснованы типы строения организационных структур в зависимости от количества сотрудников этих структур и условий взаимодействия "руководитель-подчинённый".
Сформулированы принципы формирования организационного поведения, позволяющие разработать пути рационализации системы координации и стимулирования деятельности подразделений предпринимательских структур.
Обоснован подход и предложен алгоритм совершенствования организационного поведения системы менеджмента предпринимательских структур.
Практическая значимость диссертации заключается в том, что основные положения, разработанные автором, доведены до уровня конкретных рекомендаций, позволяющих использовать их в практической деятельности. Разработанный автором алгоритм совершенствования организационного поведения системы менеджмента предпринимательских структур можно использовать для любой организации в системе предпринимательства.
Цели и задачи исследования обусловили структуру диссертационной работы и логику изложения материала. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, приложения и списка используемой литературы.
Во введении обоснована актуальность выбранной темы; определены цель, задачи, объект и предмет исследования, раскрыта его практическая значимость.
Первая глава посвящена рассмотрению концептуальных положений маркетингового подхода к совершенствованию организационного поведения системы менеджмента предпринимательских структур. Систематизированы и развиты основные принципы существующих концепций маркетинга. Проведен
сравнительный анализ основных характеристик рынка и организации с целью обоснования использования метода аналогии по структуре между рыночными и внутриорганизационными отношениями.
Во второй главе проведен анализ существующих теорий и школ управления, сформулированы основные принципы формирования организационного поведения системы менеджмента предпринимательских структур, обоснованы рекомендации по совершенствованию системы координации и стимулирования деятельности отдельного подразделения на базе маркетингового подхода.
В третьей главе показана реализация методических положений по совершенствованию организационного поведения системы менеджмента предпринимательских структур на примере ООО «РусИнфо».
В заключении кратко изложены основные выводы и научные результаты диссертационного исследования.
Общий объем работы с приложениями составляет 160 страниц, в ней содержится 32 рисунка и 35 таблиц. Библиография включает 136 наименований.
Основные положения диссертационного исследования, составляющие научную новизну и обладающие ценностью, прошли апробацию в виде докладов на Международных и Всероссийских конференциях, научных сессиях профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов СПбГУЭФ по итогам НИР в 2001 - 2004гг.
