Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. РЕКРУТИНГОВЫЕ КОМПАНИИ КАК СУБЪЕКТЫ СФЕРЫ
УСЛУГ 11
1.1. Рекрутмент как посредническая информационно-правовая услуга. 11
Определение рекрутмента 11
Экономическое содержание рекрутмент 19
Классификационные признаки и классификация в сфере рекрутинговых услуг 24
1.2 Конъюнктура рынка рекрутинговых услуг 34
1.2.1 Общая характеристика рынка рекрутинговых услуг 34
Система государственных служб занятости на рынке рекрутинговых услуг 37
Негосударственные рекрутинговые компании на рынке рекрутинговых услуг 44
ГЛАВА 2. РЫНОК ТРУДА КАК ВНЕШНЯЯ СРЕДА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
РЕКРУТИНГОВЫХ КОМПАНИЙ 60
2.1. Характеристики и особенности развития российского рынка трудабО
Стратегический анализ рынка труда как инструмент формирования системы рекрутинговых услуг 69
Экономическое поведение человека на рынке труда 77
Спрос и предложение на рынке труда 83
Взаимодействие субъектов рынка труда и рынка рекрутинговых услуг 87
ГЛАВА 3. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ОПТИМИЗАЦИИ
ПРОЦЕССА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РЕКРУТИНГОВЫХ УСЛУГ 97
Информационное обеспечение целевой деятельности рекрутинговых компаний. 97
Информационные технологии для оптимизации процесса поиска вакансий 101
Информационные технологии для оптимизации процесса подбора персонала 143
ГЛАВА 4 ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ РЕКРУТИНГОВЫХ УСЛУГ ДЛЯ МАССОВОГО ПЕРСОНАЛА (НА ПРИМЕРЕ СЛУЖБЫ ЗАНЯТОСТИ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГА) 156
4Л. Оптимизация процесса предоставления рекрутинговых услуг
массовому персоналу 156
4.2. Рычаги государственного влияния на поведение субъектов рынка
рекрутинговых услуг 167
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 171
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 175
Введение к работе
Преодоление социально-экономического кризиса позволяет России перейти на современный этап хозяйствования, характеризующийся формированием новой концепции стратегического управления, в соответствии с которой сфера услуг превращается в движущую силу экономического развития. Главным фактором успеха в сфере услуг становится эффективное управление, способное организовать диверсификацию услуг в интересах удовлетворения многофункциональных запросов различных типов потребителей.
Для рыночной экономики характерно распространение широко спектра специализированных бизнес-услуг, в том числе в области работы с кадрами. В настоящее время в России, наряду с другими отраслями бизнес-услуг, сформировалась отрасль услуг по трудоустройству граждан и подбору персонала, обеспечивающая одно из необходимых условий экономического роста страны - нормально функционирующий цивилизованный рынок труда. В последние годы рекрутмент в России превратился в стабильную и активно развивающуюся кадровую индустрию, предоставляющую реальные возможности для эффективного использования российского интеллектуального и трудового потенциала.
В стране происходят быстрые изменения в экономических, политических, общественных структурах общества. В настоящее время наиболее актуальные проблемы - развитие разнообразных форм собственности, расширение и углубление интегрированного рынка, включая и рынок труда. Формируется новая рыночная модель - модель занятости. Постоянный рост безработицы является сложной социально-экономической проблемой. Новый подход в политике занятости заключается в том, что в основу ее построения положено паритетное начало интересов человека и экономики, с признанием права собственности работника на свою рабочую силу, утверждением принципа свободы выбора и права распоряжения [72, 73, 74].
Но процесс становления рынка труда сопровождается сложной психологической перестройкой в восприятии новой ситуации, не исключающей возможность безработицы, потерю работы, необходимость переподготовки. Пока же значительная часть населения не готова воспользоваться свободой выбора, то есть не готова эффективно функционировать в условиях рыночных отношений на рынке труда, характеризующихся жесткой конкуренцией, высокой мобильностью и адаптивностью.
Для перехода от занятости в условиях административно-командной системы до полноценных рыночных отношений объективно нужен переходный период, в процессе которого должен сформироваться цивилизованный рынок труда. Необходимо, чтобы все участники этого рынка правильно понимали процессы, происходящие на рынке, и могли адекватно реагировать на изменение ситуации.
За последние 13 лет рекрутиент в России сильно вырос и превратился в стабильную и активно развивающуюся кадровую индустрию. Сегодня этот бизнес предоставляет возможности для эффективного использования российского интеллектуального потенциала в развитии экономики нашей страны.
На рынке труда сложилась парадоксальная ситуация: при довольно высоком уровне безработицы наблюдается дефицит квалифицированных специалистов. Чтобы победить в жесткой конкурентной борьбе, компаниям необходимо привлекать лучших работников, и это становится делом нелегким. Высококлассные специалисты стоят все дороже и получают возможность выбирать себе места работы. На помощь фирмам, желающим иметь в своем штате эксклюзивных специалистов, приходят рекрутинговые компании, которые могут за короткий срок подобрать специалистов на любую позицию.
Одним из критических показателей эффективности работы организации являются профессионализм и деловые качества ее персонала. Индивидуальные различия людей в способностях, мотивации, знаниях и умениях чрез-
вычайно велики, и нередко это серьезно отражается на эффективности их деятельности. Поэтому для каждой организации важно разработать эффективные методы найма более продуктивных работников, которые должны заменить тех, кто был уволен, получил повышение по службе, был переведен на другой участок или ушел.
Цель профессионального отбора - выбрать из числа претендентов такого работника, который сможет успешно выполнить порученную ему задачу и тем самым внести свой вклад в достижение общей цели организации. Несоответствие отдельных работников своим обязанностям, недостаток мотивации, знаний или способностей в конечном счете приводят к тому, что и организация в целом теряет свою эффективность и неизбежно проигрывает в конкурентной борьбе. Таким образом, повышение качества персонала с помощью профессионального отбора является важным резервом повышения общей эффективности организации. С целью оптимизации работы рекрутин-говых организаций необходимо проводить анализ предложения рабочей силы, чтобы иметь возможность консультировать работодателей по всему спектру услуг управления персоналом и создавать у работодателей адекватные ожидания от активности на рынке труда.
Развитие системы рекрутинговых услуг характеризуется интенсификацией научных исследований в этой области, что находит выражение в публикациях отечественных и зарубежных исследователей. Однако вопросам теоретического обоснования деятельности по трудоустройству граждан и подбору персонала для организаций как рыночной услуги; исследованию специфики становления и развития рынка рекрутинговых услуг в России и на региональном уровне; разработке информационных технологий для описания и оптимизации процесса предоставления рекрутинговых услуг уделялось мало внимания.
Актуальность темы диссертации, необходимость поиска оптимального решения проблемы занятости населения, повышения гибкости трудовых от-
ношений и обеспечения гармонизации интересов работников, работодателей и государства предопределили выбор объекта, предмета, цели и задач исследования.
Объект исследования - организации и предприятия различных организационно-правовых форм, обеспечивающие основную деятельность в сфере рекрутинговых услуг.
Предмет исследования - методологические и методические аспекты оптимизации основной деятельности в сфере рекрутинговых услуг.
Цель исследования — разработка научно-методических подходов к управлению основной деятельностью в сфере рекрутинговых услуг на мезо-и микроуровне.
Для реализации названной цели исследования были поставлены следующие задачи:
изучить современную систему рекрутинга и посредничества и дать комплексную характеристику процесса рекрутинга;
определить особенности развития российского рынка рекрутинговых услуг и выявить факторы внешней среды, влияющие на эффективность деятельности в сфере рекрутинговых услуг;
раскрыть сущность, содержание и взаимообусловленность экономического поведения рекрутинговых организаций и потребителей рекрутинговых услуг и разработать модели поведения потребителей рекрутинговых услуг;
обосновать целевые функции, позволяющие оптимизировать деятельность рекрутинговых организаций и разработать рекомендации по организации системы предоставления рекрутинговых услуг на микроуровне.
Теоретической и методологической основой исследования являются научные труды отечественных и зарубежных авторов в области управления в сфере услуг, экономики и социологии труда, управления персоналом. В работе применены методы анализа, группировки, сравнения и обобщения, а также методы математической статистики, теории вероятностей.
Эмпирической базой исследования стали статистические данные Госкомстата о социально-экономическом развитии регионов Российской Федерации, статистические данные Департамента федеральной государственной службы занятости населения по Санкт-Петербургу о состоянии рынка труда; данные российских социально-экономических исследований о функционировании системы рекрутинга.
Состояние разработки научной проблемы. Экономическое поведение участников рынка труда как в теоретическом, так и в практическом аспектах является важным вопросов экономики. Широкий круг вопросов, относящихся к взаимодействию спроса и предложения на рынке труда, поднимается в работах западных авторов - К.Р. Макконнелла и С.Л. Брю, П Самуэльсона, Р.Дж. Барро, Б Холмлунга и Л. Энгстрофа, а также отечественных Э.А. Уткина, Ю.В. Кузнецова, Р.И. Капелюшникова и др.
Причины возникновения спроса на труд, а, следовательно, и вакансий на рынке труда посвящены работы таких ученых как Дж. Борджаса, Д. С. Хаммермесса, А. Реса, Р.Дж. Эбренберга. Центральное место в формировании спроса на труд занимает проблема эффективности. Теоретические аспекты эффективности достаточно полно освещены у Х.Лейбестана, Р.Г. Мир-зоева, и Э.В. Минько. В работах Б.М. Генкина и Д.С. Синка рассматривается содержание труда и его эффективность.
Огромное значение в изучении рынка труда придается взаимодействию таких рыночных показателей как инфляция и безработица, данному направлению посвящены работы зарубежных авторов Т. Кристенсена и X. Гроссмана. Кроме того, в работах Б. Холмлунга, К.Г. Лофгрена, Л. Энгстрофа отдельно изучается такой показатель, как продолжительность периода безработицы.
Теория поиска работы на рынке труда (job search theory), к сожалению, практически не известна в отечественной экономической теории, однако, она
получила широкое распространение в западной литературе и представлена такими экономистами, как Р. Лаярд, С. Никель, Р Джекман и Д. Сапсфорд.
Многие отечественные и зарубежные ученые, такие как Н.М Розанова, СВ. Андреева, С.А. Бойко, Л Шамрай, Ф. Агийн, О. Блашрам, занимаются описанием специфики Российского рынка труда и динамики его характеристик. В этой связи особый интерес представляет работа Р.И. Капелюшнико-ва, которая посвящена сравнительному анализу процессов, происходящих на Российском рынке труда и рынках труда стран бывшего социалистического лагеря.
Проблемам региональных рынков труда посвящены работы С.Н.Смирнова, Е. Котырло,
Повышенный интерес в последнее время вызывает маркетинговый подход к регулированию рынка труда, данному направлению посвящены труды Е. Котырло, В.В. Томилова, и Л.Н; Семерковой. В рамках этой концепции достаточно полно освещены функции и направления деятельности посредников на рынке труда.
На динамику показателей рынка труда существенное влияние оказывают стратегии экономического поведения человека, этим вопросам посвящены работы B.C. Половинко, О.С. Елкина, С.Н. Жуковой.
Следует также отметить работы В. Любимова, Р.Н. Беляковой, А. Левина, в которых освещаются проблемы адаптации людей к изменениям в их статусе на рынке труда.
Научная новизна представленной диссертации состоит в следующем:
исследованы и научно обоснованы особенности рекрутмента как посреднической информационно-правовой услуги;
определены современные тенденции развития системы рекрутинго-вых услуг в России, основными из которых являются: создание межрегиональных сетевых структур с перспективой появления рекрутинговых компаний общенационального уровня и формирование единых региональных, на-
циональных и транснациональных рынков рекрутинговых услуг; расширение спектра услуг государственными службами занятости; слияние консалтинговых и рекрутинговых услуг;
-выделены три организационно-правовые формы деятельности по предоставлению рекрутинговых услуг, включающие поиск высококвалифицированного персонала; подбор массового персонала; деятельность государственных служб занятости, обеспечивающую государственное регулирование занятости и снятие социальное напряженности;
разработана методика анализа внешней среды функционирования системы рекрутинговых услуг, в том числе: сформирована система статистических показателей для определения целесообразности размещения в регионах рекрутинговых организаций; выявлены факторы, влияющие на эффективность деятельности предприятий сферы рекрутинговых услуг; разработана методика определения интегрального индикатора потребности региона в интенсификации трудовых процессов;
разработан комплекс стохастических моделей формирования и оказания рекрутинговых услуг, использование которого позволяет совершенствовать управление рекрутментом на микроуровне.
Практическая значимость работы состоит в применимости разработанных автором научно-методических подходов к анализу внешней среды рек-рутмента и моделированию процессов формирования и предоставления рекрутинговых услуг в стратегическом планировании и управлении занятостью населения на федеральном, окружном, региональном и местном уровне.
Апробация работы проведена в форме публикаций и докладов на международных научно-практических конференциях по проблемам экономических реформ в РоссииЛІо теме диссертации опубликовано семь статей.
Структура диссертации включает введение, четыре главы, заключение, список использованной литературы.
