Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы бенчмаркингового анализа 9
1.1. История развития, цели и задачи бенчмаркинга 9
1.2 Виды бенчмаркинга и принципы его проведения 21
1.3. Механизм проведения бенчмаркингового анализа в организации 30
Глава 2. Применение бенчмаркинга в организациях потребительской
кооперации 45
2.1. Обоснование необходимости проведения бенчмаркингового анализа
в кооперативных организациях 45
2.2 Обзор существующих методик сравнительного анализа
на базе рейтинговой оценки 51
2.3. Разработка методики сравнительного анализа в организациях
потребительской кооперации 63
Глава 3. Апробация методики сравнительного анализа на результатах
деятельности кооперативных организаций 76
Анализ социально-экономического положения Кемеровского облпотребсоюза за 2001 - 2005 годы в разрезе отраслей деятельности....76
Проведение внутреннего сопоставительного анализа
в организациях Кемеровского облпотребсоюза 95
3.3. Применение методики сопоставительного анализа с учётом
региональной специфики организаций 108
3.4. Рекомендуемые мероприятия для внедрения процесса
бенчмаркинга в деятельность кооперативных организаций 122
Заключение 132
Библиографический список 136
Приложения 147
Введение к работе
За последние годы бенчмаркинг стал одним из эффективных методов совершенствования бизнеса и входит в число самых популярных инструментов управления. В России уже появляются организации, использующие бенчмаркинг в качестве инструмента повышения эффективности деятельности. Для большинства руководителей "бенчмаркинг" - это незнакомое слово, а эталонное сопоставление воспринимается не как метод управления, а как обычный анализ конкурентов или маркетинговое исследование. Однако потенциал бенчмаркинга велик, и существует возможность успешного применения данного инструмента маркетинга в экономическом анализе.
Одной из основных причин слабого использования данного метода управления российскими организациями, в частности организациями потребительской кооперации, является отсутствие методической базы для его проведения. В связи с этим, представляется весьма актуальным изучить зарубежный опыт применения бенчмаркинга и разработать методику сопоставительного анализа кооперативных организаций.
Степень изученности темы. Помимо работ зарубежных авторов специально посвященных бенчмаркингу: Р. Кэмпа, Б. Андерсена, С. Миллера, Ф. Котлера, Д. Траута, теоретической основой исследования послужили труды отечественных специалистов: Е.А. Михайловой, Г.Л. Багиева, Г.Л. Азоева, А.П. Челенкова, И.А. Аренкова, А.К. Казанцева, Е.П. Голубкова.
В ходе выполнения работы рассматривались и обобщались результаты исследований в области сравнительного анализа и рейтинговой оценки
предприятий, учреждений, банков, полученные отечественными учёными: М.И. Банановым, И.Т. Балабановым, Е.С. Стояновой, А.Д. Шереметом. Вопросы, связанные с обеспечением эффективного функционирования потребительской кооперации, ее отдельных отраслей, были рассмотрены в научных работах: А.Р. Бернвальда, Г.М. Ефремовой, З.А. Капелюк, Л.П. Наговициной, Л.А. Сипко, P.M. Гусейнова, М.В. Хайруллиной, Н.А. Поповой, Т.Г. Храмцовой и др.
Однако, в трудах перечисленных авторов, нами не найдено комплексного изложения подходов к сравнительному анализу деятельности кооперативных организаций и рекомендаций по применению бенчмаркинга с целью методического обеспечения конкурентоспособности на современном этапе развития системы. По нашему мнению, это представляет определенный пробел в теории и практике потребительской кооперации и обуславливает научный и практический интерес к разработке методики проведения бенчмаркинга и рекомендаций для его внедрения, а также выбор темы, цели и задач диссертационного исследования.
Цель и задачи диссертационного исследования. Целью исследования является обобщение теоретических положений и разработка методики сравнительного анализа кооперативных организаций на основе использования бенчмаркингового подхода.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
1) исследовать теоретические аспекты сущности и содержания
бенчмаркингового анализа; изучить формирование процесса бенчмаркинга и
разработать собственный механизм сопоставительного анализа;
2) проанализировать современные подходы к сравнительной оценке
деятельности организаций и обосновать необходимость проведения
бенчмаркингового анализа в системе потребительской кооперации;
разработать методику сравнительной оценки кооперативных организаций, а также предложить методические рекомендации к оценке деятельности кооперативных организаций с учётом региональной специфики;
апробировать методику сравнительного анализа кооперативных организаций на уровне потребительских обществ Кемеровской области, а также апробировать методические подходы к проведению бенчмаркингового анализа с учётом региональной специфики на уровне потребсоюзов Уральского, Сибирского и Дальневосточного федеральных округов;
разработать рекомендации по внедрению бенчмаркингового анализа в деятельность кооперативных организаций.
Объект исследования - социально-экономические отношения, возникающие в процессе деятельности кооперативных организаций.
Предмет исследования - система сравнительной оценки социально-экономической деятельности кооперативных организаций с целью повышения эффективности их функционирования.
Объект наблюдения - потребсоюзы Уральского, Сибирского и Дальневосточного федеральных округов, кооперативные организации Кемеровской области.
Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования п.15.117 «Повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг» Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).
Методы исследования. Исследование базируется на общенаучных методах познания: индукции и дедукции, анализе и синтезе, системном подходе, комплексной сравнительной оценке; экономико-статистических методах: сводке и группировке данных, изучении динамики и взаимосвязей, наблюдении, вычислении обобщающих показателей. Математическая
обработка данных производилась с использованием программы Microsoft Exsel.
Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составляют фундаментальные положения, представленные в трудах классиков маркетинга, теоретиков бенчмаркипга, ведущих отечественных и зарубежных ученых экономистов, посвященных вопросам оценке деятельности организаций.
Информационной базой диссертационной работы послужили
статистические материалы Федеральной службы государственной
статистики (Росстата), территориального органа Федеральной службы
государственной статистики по Новосибирской области
(Новосибирскстата) и Центросоюза Российской Федерации; статистическая, управленческая и бухгалтерская отчетность потребительских обществ Кемеровской области, Новосибирского облпотребсоюза.
Научная новизна проведённых исследований состоит в разработке методических подходов и рекомендаций проведения бенчмаркингового анализа в организациях потребительской кооперации и сводится к следующим положениям:
а) по специальности Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг):
разработана и апробирована методика внутреннего сопоставительного анализа кооперативных организаций, отличающаяся от существующих методик возможностью сравнивать многоотраслевые организации и организации, находящиеся в разных социально-экономических условиях;
предложена методика расчёта нормативных показателей деятельности потребсоюзов, которая в отличие от известных положений,
позволяет учитывать региональную специфику функционирования организаций;
- разработаны рекомендации для последовательного внедрения
процесса бенчмаркинга в деятельность кооперативных организаций, что
позволит повысить эффективность их хозяйствования.
б) по специальности Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг):
- развиты теоретические положения о сущности бенчмаркинга,
которые в отличие от традиционных позволяют рассматривать данный
инструмент с позиций экономического анализа;
- обобщены имеющиеся подходы к процессу проведения бенчмаркинга
и предложен авторский механизм его проведения, отличающийся от
существующих алгоритмов тем, что выделены этапы бенчмаркинга,
связанные с методикой сравнительного анализа и с разработкой плана его
внедрения.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации обсуждались на всероссийских и региональных научно-практических конференциях: «Наука. Технологии. Инновации» (г. Новосибирск, 2005 г.); «Рыночное пространство современной России: реклама, коммерция, маркетинг» (г. Новосибирск, 2006 г.).
Практическая значимость полученных результатов: использование данных проведённого исследования в реальной практике для проведения сравнительного анализа и внедрения процесса бенчмаркинга, с целью обеспечения конкурентоспособности любых организаций, в том числе, организаций потребительской кооперации.
Результаты диссертационного исследования внедрены в практику хозяйственной деятельности кооперативных организаций Кемеровской области (акт о внедрении от 23.04.2006 № 153), Новосибирского
облпотребсоюза (акт о внедрении от 29.01.2007 № 21-115), ЗАО «Электрокомплектсервис» (акт о внедрении от 17.11.2006 № 11-73). Материалы исследования используются в учебном процессе Сибирского университета потребительской кооперации (справка о внедрении от 29.12.2006 №16-1756).
Публикации. По теме диссертации опубликовано 6 работ общим объёмом 3,1 п.л., все работы авторские. Из них шесть научных статей объёмом 3.1 п.л., в том числе две статьи объёмом 0,2 п.л. и 0,75 п.л. опубликованы в ведущих рецензируемых журналах, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией.
Объём и структура диссертации. Работа изложена на 147 страницах текста, состоит из введения, трёх глав, библиографического списка, включающего 132 наименования, содержит 43 таблицы, 16 рисунков, 9 формул и 6 приложений.
