Введение к работе
Актуальность темы исследования. Во второй половине ХХ века ученые-экономисты стали расширять предмет научных исследований, в особенности к ним относятся ученые, разрабатывающие концепции «институционализма» и «неоинституционализма». Большое внимание они уделяли поведению индивидов в экономических действиях и, соответственно, использованию методов поведенческих наук. Более того, лауреатом Нобелевской премии по экономике стал психолог Даниэль Канеман, который существенно обогатил методологию экономической теории за счет применения методов психологии.
Происходят изменения и в теории управления социально-экономическими процессами: уточняются объект и предмет этой отрасли научного знания, разрабатываются новые методы исследования. Наблюдаются две тенденции: происходит дифференциация научного знания, развиваются различные научные направления (управление персоналом, маркетинг, стратегический менеджмент, инновационный менеджмент, поведение потребителей и др.); в то же время имеют место интеграция теорий, взаимное заимствование методов научных исследований и обмен фактическими данными.
Интеграция ведет к тому, что в экономическую теорию вторгаются методы других гуманитарных наук (социология, психология). Наряду с экономико-математическими методами используются эвристические методы (логика, системный метод и др.), анкетные опросы, интервью, опросы экспертов и др.
В науку, в которой господствуют формализованные, математически выраженные категории (ВВП, производительность труда, прибыль и др.) вторгаются качественные категории (мотивы, удовлетворенность потребителей, имидж, социально-психологический климат и др.), что создает препятствия для применения математических методов. Между тем, широкое внедрение в управление информационно-анализирующих систем требует количественного выражения социально-экономической информации.
Последний экономический кризис повысил интерес руководителей и владельцев организаций к нематериальным факторам стимулирования труда. Многие компании открыто заявляют, что недооценивали необходимость развития корпоративной культуры, в то время как она повышает трудоспособность персонала. Вместе с тем, становится очевидным и то, что развитие такой организационной структуры как корпоративная культура предполагает вложение определенных финансовых ресурсов, что, в свою очередь, требует экспертной диагностики внедряемой организационной переменной.
Вследствие этого возникает задача разработки принципов и методов измерения качественных категорий в экономико-теоретических исследованиях с тем, чтобы была возможность использовать для их анализа математические методы.
Степень разработанности проблемы. В связи с актуальностью выбранной темы исследования были изучены труды ряда зарубежных и отечественных ученых, чьи работы посвящены проблемам применения различных методов исследования в рамках экономико-теоретических исследований. Использование методов гуманитарных наук (социология и психология) в управленческом консультировании, в маркетинге, в управлении персоналом рассмотрены в трудах таких авторов как В.И.Алешина, П.С.Апенько, Р.Д.Блэкуэлл, Е.А.Бойченко, А.Брейс, Е.Л.Богданова, В.Н.Брыкалов, Е.И.Василенко, В.И.Ильин, А.Л.Лукьянов, К.Макхем, В.С.Маньков, П.У.Миниард, Г.Роше, Б.Сельф, А.М.Сергеев, Г.А.Соколов, Н.В.Суслова, Э.А.Уткин, Н.Хилл, О.К.Эмих, Д.Ф.Энджел, и многие другие.
Существенный вклад в развитие методов измерения качественных социально-экономических переменных внесли ученые Е.Галантер, И.И.Елисеева, Дж.Зинес, Р.Льюс, Л.Д.Мешалкин, А.И.Орлов, П.Суппес, С.С.Стивенсон, И.Н.Таганов, Г.Г.Татарова, Ю.Н.Толстова, В.В.Шакин, О.И.Шкаратан. Следует отметить, что перечисленные выше авторы занимались измерением в основном социальных переменных, мало относящихся к вопросам оценки качественных признаков экономических субъектов.
Измерением качественных признаков с применением математико-статистических методов занимались И.И.Елисеева, М.Р.Ефимова, С.М.Вишнев, А.Р.Карапетян, И.П.Суслов, В.Л.Тамбовцев, В.Т. Цыба.
Поиску методов измерения мотивации персонала посвятили свои работы П.Мартин, Л.Г. Миляева, Н.П.Подольская, Ш. Ричи, Н.А.Тюленева, Л.Ивановская, Н.Суслова, Э.Сухорукова, С.Сотникова. В научной литературе также была предпринята попытка измерения корпоративной культуры такими авторами как З. Акшехирили, И.В.Грошев, К.Камерон, Р. Куинн, А.В. Карпов, Э. Фламгольц.
Тем не менее, качественные категории и методы их измерения остаются по-прежнему мало исследованными. Для процедуры измерения корпоративной культуры и мотивации персонала в научной литературе разработаны лишь бланки экспертной оценки и описаны методы сбора информации. Однако, вопрос структуры и параметров измерения качественных социально-экономических переменных нельзя признать решенным, что не позволяет исследователю высказать общие положения о принципах измерения. Научно-практическая значимость проблемы измерения качественных социально-экономических переменных в экономико-теоретических исследованиях, а также отсутствие значительных наработок в данной области обусловили выбор темы настоящего исследования.
Цели и задачи диссертационного исследования.
Цель диссертации заключается в развитии методов измерения качественных переменных экономических процессов: корпоративной культуры и мотивационной структуры персонала на основе известных традиционных методик и в разработке комплексной системы измерения, включающей научно–методический инструментарий и прикладные модели ее реализации.
Реализация данной цели потребовала решения следующих задач:
1. Оценить степень взаимоотношения в экономико-теоретических исследованиях различных методов отдельных наук, используемых для измерения качественных социально-экономических переменных.
2. Уточнить принципы комплексного измерения качественных социально-экономических переменных.
3. Разработать структуру и параметры измерения корпоративной культуры и мотивации персонала и других качественных переменных. И на основе разработанных параметров обосновать метод «квалитативного интеграла», разработанный для измерения качественных признаков экономических объектов.
4. Основываясь на принципах теории формализации и операционализации, дать теоретическую интерпретацию категорий «корпоративная культура» и «мотивация трудовой деятельности персонала», выделить единицы анализа и единицы счета.
5. Разработать программу прикладного исследования корпоративной культуры и мотивации персонала. Проверить на практике методику и исследовательские документы для сбора первичной информации; провести экспертную оценку, выявить оценку экспертами состояния «корпоративной культуры» и «мотивации персонала».
6. На основе первичной информации решить задачи описания объектов и задачи поиска причинно–следственных связей измеряемых организационных переменных. Выделить типы персонала по их оценке корпоративной культуры на предприятии и по их уровню мотивационной структуры, а также в рамках данной научной задачи выявить элементы корпоративной культуры, которые наиболее эффективно формируют положительную мотивацию труда персонала.
Объектом исследования выступают качественные переменные в экономико-теоретических исследованиях.
Предметом исследования являются методы количественного измерения качественных переменных экономических процессов, характеризующих корпоративную культуру и мотивацию персонала.
Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, в которых разрабатывались научные методы измерения, используемые в экономических теориях, в управленческой науке, социологии, психологии и других науках.
Методологической базой исследования явились положения философской науки, логики, общенаучных методов системно–структурного и причинно-следственного анализа и синтеза, абстрагирования и обобщения, а также методологические положения математической статистики.
Эмпирической базой исследования являются собственные опросы экспертов и респондентов, которые были проведены автором с использованием собственной методики и собственного инструментария. Исследования проводились с сентября 2009 по март 2010 года в Москве. Обработка и анализ первичной информации проводились с использованием пакета STATISTIKA. В работе также использовались результаты ранее проведенных исследований в области организационного управления при осуществлении их повторной интерпретации.
Научная новизна результатов исследования заключается в обосновании метода измерения качественных социально-экономических признаков, разработке методики и инструментария для измерения корпоративной культуры и мотивации персонала, а также выявлении корреляционной связи между элементами корпоративной культуры и мотивацией трудовой деятельности персонала.
В соответствии с поставленными задачами диссертационного исследования были выделены основные элементы научной новизны, составляющие приращение нового знания:
1. Доказано, что в экономико-теоретических исследованиях в рамках теории управления используются различные методы гуманитарных наук, а также используются категории, которые не имеют единиц измерения.
2. Уточнены концептуальные основы теории формализации, операционализации и измерения качественных социально-экономических переменных на основе разделения измеряемых признаков на экстенсивные и интенсивные; в рамках данной теории рассмотрен метод «мощности социально-экономического множества», который предполагает числовое измерение социально-экономических переменных.
3. Разработаны структура и параметры измерения корпоративной культуры и мотивационной структуры персонала; на основе принципов теории формализации, операционализации и измерения обоснован метод процедуры измерения качественных признаков экономических объектов и явлений. Метод получил название «Квалитативный интеграл». Важной особенностью данного метода является то, что любой качественный признак может подвергаться количественному измерению. Таким образом, метод может применяться для исследования любых качественных признаков социально-экономических процессов и явлений, которые не выражены количественно-числовыми параметрами.
4. Обоснована необходимость теоретической интерпретации категорий «корпоративная культура» и «мотивация трудовой деятельности персонала» для их дальнейшего измерения; выделены единицы анализа и единицы счета исследуемых категорий. Разработана и систематизирована структура элементов корпоративной культуры, которая послужила более глубокому осмыслению процессов взаимодействия организационных переменных и их влияния на трудовое поведение сотрудников организации.
5. Разработана программа исследования корпоративной культуры и мотивации персонала. Проведена экспертная оценка и выявлено состояние «корпоративной культуры» и «мотивации персонала» в обследуемых организациях. Для этого разработаны и апробированы метод и исследовательские документы для сбора первичной информации. После проведения экспертной оценки, обработки и анализа собранной информации получены комплексные индексы единиц анализа, тем самым выявлено состояние корпоративной культуры и уровень мотивационной структуры у персонала в обследуемых организациях.
6. На основе первичной информации решены задачи описания объектов и задачи поиска причинно–следственных связей измеряемых организационных переменных. Выделены типы персонала по их оценке корпоративной культуры на предприятии и по их уровню мотивации трудовой деятельности; выявлена факторная зависимость составных элементов корпоративной культуры и мотивационной структуры. Базой для оценки этой зависимости послужил корреляционный анализ данных опроса экспертов; выявлены элементы корпоративной культуры, которые наиболее эффективно формируют положительную мотивацию труда персонала, а также разработаны практические рекомендации топ–менеджерам предприятий и специалистам в области организационного аудита.
Обоснованность и достоверность научных результатов, содержащихся в диссертации, подтверждается:
- использованием теоретических, методологических и практических материалов, содержащих исследования различных аспектов экономических и социально-экономических явлений и объектов, отражающих свойства и отношения, подлежащие измерению;
- использованием общепринятых методов научного исследования, в частности, принципов формальной и диалектической логики, экономического и стратегического анализа, системного подхода, индукции и дедукции;
- материалами собственного исследования, опросами экспертов.
Теоретическая значимость результатов исследования состоит во вкладе в современную теорию измерения социально-экономических переменных, характеризующих экономические явления и процессы, в теорию формализации и операционализации качественных переменных. Сформулированные соискателем теоретические положения по принципиальным вопросам количественного выражения качественных признаков, структурирования категорий «корпоративная культура» и «мотивация трудовой деятельности персонала», выявления причинно-следственных связей между этими категориями вносят определенный вклад в научную разработку дискуссионных проблем, связанных с измерением социально-экономических процессов и явлений.
Практическая значимость результатов исследования состоит в разработанных принципах измерения корпоративной культуры и мотивации персонала и других социально-экономических качественных переменных. На основании разработанных принципов сформированы метод измерения качественных переменных, а также экспертные бланки для диагностики корпоративной культуры и мотивации персонала, что позволит исследователям произвести прикладное исследование, связанное с измерением социально-экономических процессов. Результаты исследования могут использоваться также в работе любой организации при изучении проблем, связанных с корпоративной культурой и мотивацией персонала.
Соответствие диссертации Паспорту специальности ВАК. Диссертация соответствует следующим пунктам Паспорта специальности: 08.00.01 – Экономическая теория, часть 4 – Методология экономической науки, п. 4.3 – Междисциплинарные взаимодействия в экономической науке, п.4.4 – Принципы и методы экономико-теоретических исследований.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования докладывались автором на международных, всероссийских и студенческих научно-практических конференциях: Международная научно-практическая конференция «Инновационное развитие российской экономики » (Москва, МЭСИ, 2009); IV Всероссийская научная конференция памяти А.О. Крыштановского «Современные проблемы формирования методного арсенала социолога» (Москва, ГУ ВШЭ, 2010); Ежегодная Всероссийская научная конференция учащихся, студентов и молодых ученых «Научное творчество XXI века» (участие в интернет-форуме, 2010); Первая международно научно-практическая конференция «Организационная среда XXI века: психологические, педагогические и социологические аспекты» (Москва, МЭСИ, 2010); VI Международная межвузовская студенческая научно-практическая конференция «Российское предпринимательство: история и современность» (Москва, РАП, 2010). Основные результаты нашли практическое применение в области управленческой консультации на основе проведенного исследования организацией ООО «Группа компаний CSB».
Материалы диссертации использовались автором при чтении лекционных курсов по технологиям пиара, организации и проведения пиар-кампании по кафедре «Маркетинг и связи с общественностью» Российской Академии предпринимательства, при чтении лекционных курсов по социологии по кафедре «Социология и психология», а также лекционных курсов по диагностике и изменению организационной культуры по кафедре «Организационная психология» Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ).
Публикации. Основные положения диссертации опубликованы в 12 работах общим объемом: 15,9 п.л. ( в т.ч. авт. – 5,9 п.л.), включая 4 статьи, в журналах рекомендованных ВАК РФ.
Структура работы и логика изложения вытекают из цели и конкретизации ее в перечне исследовательских задач и включают в себя введение, три главы, заключение, библиографический список и приложение.
