Введение к работе
Актуальность темы исследования. Анализ состояния технической базы сельскохозяйственного производства показывает, что в настоящее время 70 % машин и оборудования эксплуатируются за пределами амортизационного срока, а в структуре себестоимости сельскохозяйственной продукции до 35 % составляют расходы на содержание машинно-тракторного парка, в числе которых находятся затраты на ремонт. В настоящее время качество ремонта машин находится на низком уровне из-за применения старого технологического оборудования, нехватки квалифицированных кадров, плохого качества запасных частей и т. д. Это приводит к рекламациям, гарантийным ремонтам, уступкам, что повышает себестоимость ремонта. Одной из причин завышения стоимости ремонта является отсутствие на предприятиях технического сервиса современной системы оценки, учета и анализа затрат на качество, хотя некоторые элементы этих затрат прослеживаются по ряду статей бухгалтерского учета. Но при существующем распределении их в составе общих накладных расходов происходит значительное искажение информации как о структуре затрат на качество по конкретным объектам учета, так и по их величине. По данным анализа, в настоящее время на предприятиях технического сервиса АПК объем затрат на качество составляет в среднем 20-30 % от себестоимости ремонта.
Все зарубежные предприятия, выпускающие технику и имеющие развитую систему технического обслуживания и ремонта, обязаны иметь систему менеджмента качества, соответствующую требованиям международных стандартов ИСО 9000:2000, основанную на процессном походе, иначе предприятие считается неконкурентоспособным. Соответственно формируется и система учета затрат на качество на базе подробного рассмотрения деятельности и процессов предприятий.
Таким образом, исследования направленные на разработку методики оценки затрат на качество процессов для ремонтного производства являются новыми и актуальными, имеют ресурсосберегающее и развивающее значение для агропромышленного комплекса.
Состояние изученности проблемы. Подробным изучением экономического фактора качества зарубежные ученные и специалисты занялись еще в конце 50-х годов прошлого века. Существенный вклад в разработку вопросов, касающихся экономики качества внесли такие ученные и специалисты как Э. Деминг, Дж. Джуран, Ф. Кросби, А. Фейгенбаум, К. Исикава, Дж. Харринг-тон, М. Учияма и другие.
Отечественные экономисты стали рассматривать вопросы, связанные с экономической стороной качества, несколько позднее. Среди отечественных ученных, совершенствующих экономические методы управления качеством, следует отметить труды Ю. П. Адлера, Г. Г. Азгальдова, В. Г. Версан,
A. В. Гличева, Д. С. Демиденко, Е. М. Карлика, Ю. А. Куликова, В. П. Панова,
К. М. Рахлина, Л. Е. Скрипко, О. А. Леонова, В. А. Семейкина, В. Я. Лимарева,
B. Н. Кузьмина и других.
Тем не менее вопросы организации на предприятиях технического сервиса системы оценки, учета и анализа затрат на качество процессов недостаточно изучены, отсутствуют как единый общепринятый терминологический и понятийный аппарат, так и принципы классификации, оценки и учета затрат на качество.
Цель н задачи исследования. Цель исследования состоит в повышении эффективности функционирования предприятий технического сервиса АПК за счет организации системы оценки, учета и анализа затрат на качество процессов.
Для достижения цели были поставлены следующие основные задачи:
доказать экономическую значимость оценки, учета и анализа затрат на качество для предприятий технического сервиса;
разработать модель процесса «Техническое обслуживание и ремонт» для предприятий технического сервиса АПК и выявить его характеристики;
построить классификационную модель затрат на качество процессов и разработать методику их оценки для предприятий технического сервиса АПК;
разработать элементы системы учета и показать процедуру расчета и анализа затрат на качество процессов;
определить экономический эффект от внедрения системы оценки, учета и анализа затрат на качество на предприятиях технического сервиса АПК.
Предмет и объект исследования. Предметом исследования являются теоретические и практические проблемы классификации, оценки и учета экономических категорий качества на предприятиях технического сервиса АПК.
Объектом исследования является деятельность предприятий технического сервиса АПК, в частности процесс «Техническое обслуживание и ремонт». Более углубленные исследования проводились на предприятиях Республики Мордовия.
Теоретическая база и методы исследования. Теоретической основой исследования послужили, во-первых, международные стандарты серии ИСО 9000, и, во-вторых, труды ведущих зарубежных и отечественных специалистов в области теории и практического опыта управления затратами на качество, а также материалы научно-практических конференций и семинаров, посвященных рассматриваемой проблеме, диссертации и публикации периодической печати.
Круг поставленных задач предопределил использование соответствующих методов исследования: аналитического, абстрактно-логического, экспертных оценок, графического.
Информационной базой стали законодательные акты Российской Федерации, международные стандарты серии ИСО 9000, национальные стандарты РФ (ГОСТ Р ИСО 9000-2001, ГОСТ Р ИСО 9001-2001, ГОСТ Р ИСО 9004-2001, ГОСТ Р 52380.1-2005, ГОСТ Р 52380.2-2005, ГОСТ Р ИСО/ТО 10014-2005), рекомендации, указания, инструкции в области системы менеджмента качества, а также регулирующие финансово-хозяйственную деятельность предприятий, в том числе документы и отчетность предприятий технического сервиса, ресурсы сети Internet.
Научная новизна исследования заключается в совершенствовании организационно-экономических подходов к повышению эффективности функционирования предприятий технического сервиса АПК на основе оценки, учета и анализа заграт на качество процессов.
Элементами научного вклада и предметом защиты являются следующие теоретические, методические и практические результаты:
построена структурно-функциональная модель процесса «Техническое обслуживание и ремонт», выявлены входящие и выходящие элементы, а также ресурсы и управляющие воздействия, необходимые для организации процесса;
на базе процессного подхода разработана методика оценки и анализа затрат на качество процессов для предприятий технического сервиса, которая включает в себя расчет базовых затрат на процесс, затрат на соответствие и потерь от несоответствия;
предложена система учета и анализа затрат на качество процессов, которая позволит объективно оценить сложившуюся ситуацию в области экономики качества и принять своевременные управленческие решения по улучшению функционирования процесса.
Практическая значимость результатов исследования. Ценность научных результатов заключается в разработке предложений по организации системы оценки, учета и анализа затрат на качество процессов, которые позволят предприятиям технического сервиса АПК повысить эффективность производства и обеспечат их заинтересованность в оптимизации структуры расходов на качество.
Содержащиеся в диссертации методические положения могут быть использованы органами управления предприятий технического сервиса АПК и других отраслей в практической деятельности, в учебном процессе при разработке программ и чтении курсов по управлению качеством.
Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты исследования доложены, обсуждены и одобрены: на заседаниях кафедры метрологии, стандартизации и управления качеством ФГОУ ВПО МГАУ (г. Москва, 2004-2008 гг.); на международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы агроинженерной науки», посвященной 75-летию ФГОУ ВПО МГАУ (г. Москва, 12-14 октября 2005 г.); на 59-й международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы науки в агропромышленном комплексе» (г. Кострома, 2008 г.).
Основные результаты проведенного исследования опубликованы в 9-ти научных статьях, из них 4 работы опубликованы в изданиях по перечню ВАК, а также в учебном пособии «Технико-экономические основы метрологии, стандартизации и квалиметрии».
Общий объем опубликованных работ составляет 17,4 п.л., из них авторский вклад — 7,7 п.л.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, общих выводов, библиографического списка и приложений. Работа изложена на 140 страницах машинописного текста и содержит 43 рисунка, 24 таблицы, библиографию из 92 наименований и приложения.
