Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Теоретические основы исследования затрат на персонал
и концепции контроллинга 11
1.1. Методология и методика определения затрат на
персонал 11
1.2. Основные методические подходы к оценке эффективности затрат на
персонал 35
1.3. Контроллинг как управленческий подход: эволюция
представлений 52
ГЛАВА 2. Использование концепции контроллинга в управлении
персоналом 67
2.1. Основные элементы концепции контроллинга 67
2.2. Применение инструментов контроллинга к функциональным
областям управления персоналом 92
ГЛАВА 3. Методические рекомендации по построению системы
^ целевых показателей как инструмента управления эффективностью
затрат на персонал 108
3.1. Методика построения системы целевых показателей эффективности
затрат на персонал 108
3.2. Анализ результатов практического применения методики,
выявление проблемных полей ее внедрения и пути их устранения 117
ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ВЫВОДЫ 127
БИБЛИОГРАФИЯ 140
ПРИЛОЖЕНИЯ 152
#
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Среди наиболее важных проблем, стоящих сегодня перед предприятиями, одно из первых мест занимает поиск путей повышения эффективности управления. Доказательством возросшего интереса к этой проблеме служат научные и практические разработки последних лет, темы научных и практических семинаров по проблематике повышения эффективности управления.
Управление персоналом является одним из важнейших направлений в стратегии современного предприятия. Чтобы преуспеть в меняющемся мире, достичь конкурентного преимущества, каждая организация должна добиваться эффективного и рентабельного применения передовых технологий, которое, в свою очередь, требует человеческих ресурсов, обладающих необходимыми знаниями и профессиональным опытом. Происходит трансформация управления персоналом в управление человеческими ресурсами: персонал рассматривается не как фактор затрат, а как ключевой ресурс. Современная политика управления человеческими ресурсами должна быть нацелена на максимальную отдачу от инвестиций в персонал через построение системы, которая мотивирует каждого работника на достижение целей, обусловленных бизнес-стратегией компании, способна объективно оценить степень достижения результатов и справедливо вознаграждает и поощряет работников за их достижение. Достижение целей и задач, поставленных политикой в области управления человеческими ресурсами, требует вложения значительных средств как в сами человеческие ресурсы, так и в развитие служб управления персоналом, отвечающих за реализацию принятой политики. Затраты на персонал, таким образом, становятся инструментом осуществления политики управления человеческими ресурсами предприятия.
Затраты на персонал играют важнейшую роль в структуре издержек современных предприятий. С другой стороны, они все чаще рассматриваются в качестве инвестиций, приносящих отдачу в течение длительного периода
времени. Таким образом, управление эффективностью затрат на персонал может оказывать заметное влияние на результат хозяйственной деятельности предприятия в целом.
В настоящее время на многих российских предприятиях существует необходимость в интегрированной методической и инструментальной базе для поддержки основных функций менеджмента - планирования, контроля, учета и анализа, координации различных аспектов управления бизнес-процессами. Это подтверждается, например, ростом интереса со стороны многих отечественных компаний к программному обеспечению планирования и учета на предприятии. Проблему увязки управленческой информации в единое целое в рамках отдельно взятой организации и ориентации всех бизнес-процессов на достижение ее стратегических и оперативных целей позволяет решать такой пока еще мало распространенный в российской практике управленческий подход как контроллинг.
Применение концепции контроллинга к такой функциональной области как управление персоналом позволяет обеспечивать рост эффективности затрат на персонал через достижение целей политики в сфере управления персоналом.
Степень разработанности проблемы.
Анализ проблем управления эффективностью затрат на персонал с помощью концепции контроллинга предполагает исследование подходов к определению эффективности затрат на персонал, изучение роли и места контроллинга в управлении предприятием и реализацию интегрированной методики управления эффективностью затрат на персонал с помощью концепции контроллинга.
Вопросы управления эффективностью затрат на персонал рассматриваются в контексте проблем управления персоналом предприятия в работах таких зарубежных ученых, как Марр Р., Фей Карл Ф., Хендерсон Р., Шмидт Г. и др. Среди российских ученых, занимающихся этими проблемами, можно отметить Ванькову О., Галенко В.П., Герчикову 3., Ерохину Р.И.,
#
Кибанова А.Я., КокинаЮ.П., Мазманову Б.Г., МасловаЕ.В., Моргулис-ЯкушеваС, Никонову Т.В., ОдеговаЮ.Г., Полякова И.А., Попова Л.А., Ремизова К.С., Рофе А.И., Шекшню СВ., Яковлева Р.А. Основное внимание в российских исследованиях затрат на персонал уделяется изучению заработной платы как основного элемента этих затрат, но, несмотря на большое количество публикаций по данной тематике, до сих пор отсутствует единство мнений в отношении того, что такое эффективность затрат на персонал и каков их качественный состав.
Идеи контроллинга, появившиеся в XV веке, сводились к финансово-экономическим вопросам и проведению ревизий, однако практическая деятельность в данной сфере началась с 30-х гг. XX века: появились профессиональные союзы контроллеров и стали издаваться специализированные научно-практические журналы, появились первые теоретические работы. Проблемам контроллинга посвящены работы таких авторов, как Берр X., Бруггемейер М., Вебер Й., Дайле А., Зунд А., Кюппер Х.-Ю., Майер Э., Манн Р., Ньюман В., Пич Г., Прайсслер П., Рейманн Т., Съюрц И., Фольмут X., Хан Д., Хорват П., Шерм Э., Шмидт А., Шнайдер Д., Шрайогг И., Штайнманн X. и др., которые предложили различные концепции контроллинга.
В России интерес к контроллингу утвердился в процессе перехода к рыночной экономике, начиная с 1990-х годов XX века. Вопросы контроллинга рассматриваются в работах Ананькиной Е.А., Глущенко В.В., Глущенко И.И., Данилочкина СВ., Данилочкиной Н.Г., Карминского A.M., Оленева Н.И., Примака А.Г., Фалько СГ. Наряду с термином «контроллинг» (и зачастую вместо него), в России используется термин «управленческий учет». Проблемам управленческого учета посвящены публикации Карповой Т.П., Николаевой С.А., Николаевой О.Е., Палия В.Ф., Шишковой Т.В. и др. Однако, на наш взгляд, отождествлять управленческий учет с контроллингом неправомерно. Понятие контроллинга шире, поскольку помимо собственно
учета охватывает планирование, контроль, анализ, регулирование и выработку рекомендаций для принятия управленческих решений.
Контроллингу персонала как специфической области применения контроллинга посвящены работы немецких ученых и практиков Бринкманна X., Гутшельхофера А. и Зайлера М., Каммеля А., Коби И.М., Метца Ф., Пампеля А., Хентце И., Хосса Г., Хюбера С. и других. Из российских публикаций пока можно выделить лишь работу Одегова Ю.Г. и Никоновой Т.В., в которой присутствует широкая постановка проблемы и намечены подходы к ее системному рассмотрению, а также одним из аспектов выделен контроллинг затрат на персонал.
Вместе с тем, среди специалистов и практиков на настоящий момент не сложилось целостного понимания концепции контроллинга и его роли в повышении эффективности управления предприятием в целом и в отдельных функциональных областях, таких как управление персоналом.
Важность, новизна и недостаточная разработанность указанных проблем предопределили выбор темы, целей и задач, а также поисковый характер данной диссертационной работы.
Целью диссертационного исследования является разработка механизма управления эффективностью затрат на персонал на основе инструментов, предлагаемых концепцией контроллинга.
Поставленная цель предопределила необходимость решения в диссертационной работе следующих задач:
проанализировать развитие понятийного аппарата, отражающего проблемы учета затрат на персонал, определения их эффективности, а также проследить развитие концепции контроллинга;
исследовать проблему классификации затрат на персонал как методическую основу для осуществления контроллинга;
разработать критерии, которым должна отвечать система показателей эффективности затрат на персонал в рамках концепции контроллинга и
разработать систему показателей, удовлетворяющих сформулированным критериям; - на основе исследования существующих подходов к оценке эффективности затрат на персонал предложить подходы к построению системы показателей, учитывающей специфику конкретного предприятия и являющейся интегрированным инструментом управления.
Объект диссертационного исследования - система управления персоналом предприятия.
Предметом исследования является эффективность затрат на персонал. Теоретической и методологической основой данной работы послужили положения современной экономической теории по проблемам менеджмента, контроллинга, управленческого учета и управления персоналом предприятия.
Информационная база включает нормативные документы (Законы Российской Федерации, Указы Президента РФ, Постановления Правительства РФ), научные и практические публикации в отечественной и зарубежной печати, результаты авторского исследования.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:
1. На основе анализа существующих подходов к классификации затрат на персонал предложена ее авторская версия, являющаяся методической основой осуществления контроллинга затрат на персонал и отражающая цели управления персоналом. Критерием, положенным в основу классификации, является принадлежность затрат к основным функциональным блокам в сфере управления персоналом. Согласно разработанной классификации, совокупные затраты на персонал включают: затраты на привлечение персонала и его замену, затраты на развитие персонала, затраты на вознаграждение работников, затраты на высвобождение персонала, затраты на административное управление (на содержание службы управления персоналом, за исключением затрат, входящих в другие группы).
Обоснована актуальность использования методологии контроллинга в современном управлении предприятием. Рассмотрена эволюция концепции контроллинга от понимания контроллинга как механизма учета затрат к контроллингу как координации процесса принятия решений. Предложено оригинальное определение термина «контроллинг» как интегрированного управленческого подхода, который объединяет элементы планирования, реализации и контроля стратегий развития и управления бизнесом и является системой управления достижением целей предприятия.
Автором выделены и систематизированы инструменты контроллинга; предложена методика адаптации инструментария контроллинга к конкретным функциональным областям управления персоналом в соответствии с предложенной в работе классификацией затрат на персонал; в рамках каждой функциональной области управления персоналом применение инструментов контроллинга рассмотрено в соответствии с этапами его осуществления (постановка целей, планирование, управленческий учет, организация потоков информации, мониторинг и контроль, выработка рекомендаций для принятия управленческих решений).
Разработаны и обоснованы критерии, которым должна отвечать система показателей эффективности затрат на персонал в рамках концепции контроллинга - показатели должны позволять: адекватно отражать цели и измерять их количественно; оценивать степень достижения целей и корректировать их в случае необходимости; сравнивать между собой объекты (структурные подразделения, предприятия); оценивать уровень менеджмента и эффективность работы подразделений (в частности, служб по управлению персоналом).
Предложена методика разработки системы целевых показателей эффективности затрат на персонал и разработана система показателей для оценки эффективности, удовлетворяющая сформулированным критериям; произведена апробация и оценка данной системы показателей.
Практическая значимость диссертационного исследования обусловлена возможностью использования предложенной в работе методики разработки 'системы целевых показателей эффективности в управлении предприятием в целом и в предметной области управления персоналом — в частности. Используя предложенные в работе инструменты, методы и показатели менеджеры по управлению персоналом смогут повысить эффективность затрат на персонал, обосновывать и доказывать необходимость осуществления определенных видов затрат для достижения целей управления персоналом и предприятия в целом.
Апробация и реализация результатов работы. Основные теоретические положения и рекомендации, обоснованные и защищаемые в диссертационной работе, были представлены в докладах на международных научных конференциях «Ломоносов - 2003 г.» (Москва, 2003) и «Ломоносов -2004 г.» (Москва, 2004).
Результаты проведенного исследования внедрены и используются в практике управления персоналом в компании «Эйвон Бьюти Продактс Компани».
Материалы диссертационного исследования также использованы при разработке и преподавании курсов «Экономика персонала» и «Анализ и аудит трудовых показателей» для подготовки магистров на экономическом факультете МГУ им. М.В. Ломоносова.
Основные теоретические и практические результаты диссертационного исследования представлены в 3 печатных работах общим объемом 1 п.л.
Логика диссертационной работы определяется поставленными целью и задачами.
Диссертационная работа состоит из введения, трех глав и заключения, изложенных на 156 страницах машинописного текста, содержит 13 таблиц, 2 рисунка, 4 схемы.
Список использованной литературы включает 140 наименований.
Приложения даны на 5 страницах.
В первой главе проанализированы подходы к определению, расчету и А классификации затрат на персонал, предложена авторская версия классификации, отражающая цели управления персоналом. Обоснована актуальность использования методологии контроллинга в современном управлении предприятием, рассмотрена эволюция концепции контроллинга, предложено оригинальное определение термина «контроллинг» как интегрированного управленческого подхода, который объединяет элементы разработки, реализации и контроля стратегий развития и управления бизнесом и является системой управления достижением целей предприятия.
Во второй главе автором выделены и систематизированы инструменты
контроллинга; предложена методика адаптации инструментария
контроллинга к конкретным функциональным областям управления
персоналом в соответствии с предложенной в работе классификацией затрат
на персонал; в рамках каждой функциональной области управления
персоналом применение инструментов контроллинга рассмотрено в
соответствии с этапами его осуществления.
^f' Третья глава посвящена методике разработки системы целевых
показателей эффективности затрат на персонал, разработаны и обоснованы
критерии, которым должна отвечать система показателей эффективности
затрат на персонал в рамках концепции контроллинга, предложена система
показателей для оценки эффективности, удовлетворяющая
сформулированным критериям, а также произведена апробация и оценка данной системы показателей.
