Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Научно-методические основы трудовых 10
конфликтов в рыночной экономике
Экономические потребности и интересы 10 хозяйствующих субъектов как источники конфликтных ситуаций
Особенности конфликтных ситуаций в рыночной 24 системе хозяйствования
1.3. Классификация конфликтов и их роль в развитии 41
трудовых коллективов
Глава 2. Экономико-организационные аспекты возникновения 52
и развития трудовых конфликтов
Экономическая основа конфликтных ситуаций 52
Межличностные отношения в трудовом коллективе 70
Мотивация поведения людей в конфликтном процессе 83 Глава 3. Методические подходы к урегулированию 95 трудовых конфликтов в организации
3.1. Методика выбора стратегических средств разрешения 95
конфликтных ситуаций
Методические подходы к урегулированию конфликтов 109
Управление конфликтами в организации 122 Заключение 143 Список использованной литературы 145 Приложения 167
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Современный этап транзитивного
развития экономики России характеризуется интенсивными изменениями в
технологии и организации производства, интенсивным внедрением энерго-,
материале- и трудосберегающих технологий и разнообразных инноваций,
усиление конкуренции при одновременном свертывании
неконкурентоспособного производства или его перепрофилирование.
Все это в совокупности не может не вызывать трения между наемными работниками и собственниками производства, между наемными работниками и высшими менеджерами компаний, которые зачастую проводят собственную линию, руководствуются собственными интересами на характер производственной деятельности компании.
Усиление конкуренции компаний и товаров на российском рынке за потребителя породило стремление высших менеджеров проводить такую социально-экономическую политику, в основе которой положена экономия средств на оплату труда и социальное развитие коллектива. Происходит регулярная задержка в перечислении средств в фонды социального страхования, что существенно ущемляет права трудящихся, гарантированных Конституцией РФ. В конечном итоге это приводит к возникновению, и развитию конфликтных ситуаций, которые перерастают в углубленные трудовые конфликты в различных структурных подразделениях и на предприятиях в целом.
Государство не уделяет достаточного внимания созданию условий по предотвращению и эффективному разрешению постоянно возникающих трудовых конфликтов, хотя по Конституции выступает гарантом прав и свобод граждан России, охраны труда, создания условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека.
Актуальность данного исследования заключается в необходимости теоретического обоснования и выработке методических подходов к предотвращению и разрешению трудовых конфликтов на всех иерархических уровнях управления предприятиями и во взаимоотношениях с государством. Степень изученности вопроса. Результаты исследований проблем трудовых конфликтов нашли отражение в трудах отечественных и иностранных экономистов: Л.И.Абалкина, П.Л. Виленского, В.П. Воронина, А.Л. Журавлева Д.И. Львова, Т.И. Овчинниковой, В.Ю. Падалкина, О.А. Платонова, В.А. Сосина, Г.И. Тамошиной, А.И. Хорева, Г.Дарендорфа, Д. Карнеги, В. Леонтьева, П. Мартина, Ш. Ричи, С. Фишера, Ли Хардеба, У. Шарпа, Р. Шмалензи и др.
Вместе с тем, возрастание межкорпоративных и
внутрикорпоративных противоречий, обострение конкуренции требуют постоянного совершенствования не только организации и оплаты труда наемных работников, но и более полного и всестороннего учета различных потенциальных противоречий между членами трудового коллектива, вызывающим конфликтные ситуации. Остаются проблемными и вопросы, связанные с экономической стороной предотвращения трудовых конфликтов в коллективе. Все это вызывает необходимость дальнейшего развития методологии анализа, методов оценки, моделирования и прогнозирования возникновения, разрешения и предотвращения трудовых конфликтов. Целью данной диссертационной работы является исследование взаимоувязанного комплекса вопросов, связанных с трудовой деятельностью наемных работников, менеджеров и инвесторов, и потенциально ведущих к зарождению и развитию трудовых конфликтов и выработке методов их разрешения.
Диссертация выполнена в соответствии с одним из направлений исследований ГОУ ВПО «Воронежская государственная технологическая академия» - «Экономическое обеспечение эффективной хозяйственной
деятельности и устойчивости развития предприятий пищевой и химической промышленности», номер государственной регистрации 019.60.01.2698.
Цели и задачи исследования. Целью диссертационной работы является исследование и развитие теоретических и научно-методических положений трудовых конфликтов и выработка практических рекомендаций в области совершенствования трудовых отношений, способствующих преодолению и предотвращению конфликтных ситуаций на предприятиях и в организациях.
В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:
- уточнить содержание категория «трудовые конфликты» с учетом особенностей рыночной экономики переходного периода, усиливающих конфликтность в трудовых коллективах;
-выявить влияние межличностных отношений на развитие конфликтных ситуаций;
-исследовать мотивационное поведение работников в конфликтном процессе;
-разработать методические подходы к управлению трудовыми конфликтами;
-предложить схему управления трудовыми конфликтами
Предмет исследования. Предметом исследования данной диссертационной работы являются экономические отношения, связанные с анализом, оценкой, моделированием, прогнозированием и управлением деятельностью, направленной на разрешение и предотвращение трудовых конфликтов.
Объект исследования. В качестве объекта исследования выбраны предприятия Воронежской области.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической и методологической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные вопросам теории и
практики возникновения и развития конфликтов в трудовых коллективах в условиях становления рыночной экономики, их мотивам и движущим факторам. Информационной базой явились официальные статистические материалы, законы РФ и другие нормативно-правовые акты, бухгалтерская, финансовая и оперативная отчетность, материалы выборочного обследования деятельности предприятий различных отраслей.
Методика исследования основывается на формировании такой информационной базы, компьютерного и организационного обеспечения, которая позволяла бы раскрыть и проанализировать все стороны процесса возникновения, развития и урегулирования трудового конфликта и на этой основе выработать предложения по предотвращению и управлению трудовыми конфликтами на предприятии.
В процессе диссертационного исследования использовались общенаучные методы познания, монографический, абстрактно-логический, экономико-математический, балансовый, сравнения и др.
Научная новизна. Наиболее существенные результаты
диссертационного исследования, полученные лично автором на основе комплексного изучения проблем и содержащие элементы новизны, заключаются в следующем:
-уточнено содержание категории «трудовые конфликты» как формы
проявления противоречий интересов и в которое, в отличие от
существующих, добавляется экономико-организационное направление, отражающее специфику этапа транзитивной экономики в России;
-выявлено влияние межличностных отношений на развитие конфликтных ситуаций, в основу которых наряду с симбиотическими отношениями, отчужденностью, разрушением положены также типы и виды характеристик самих личностей в их многосложности;
-показано мотивационное поведение работников в конфликтном процессе, в котором наряду с заработной платой, интересом к работе, возможностью профессионального роста и др. выступает фактор
креативности, который может быть как импульсивным, так и на строго научной основе;
-разработаны методические подходы к управлению трудовыми конфликтами, в основу которых положены наиболее приемлемые для трудовых коллективов методы исследования конфликтов в зависимости от выбранного объекта исследования, и учитывающие конструктивные и деструктивные элементы конфликта;
-предложена схема управления трудовыми конфликтами,
отличительной чертой которой является функциональный подход,
предполагающий комплексное использование экономических, социо-
эмоциональных элементов и воспитательно-межличностного,
организационно-структурного и административно-силового способов на основе обратных связей.
Практическая значимость работы. Научно-методические положения и рекомендации по результатам исследования могут быть использованы в практической деятельности промышленных предприятий в процессе управления трудовыми конфликтами, а также органами регионального управления при обосновании решений по их урегулированию в трудовых коллективах. Практическое значение имеют аналитические обоснования, методические и прикладные разработки, среди которых:
-классификация трудовых конфликтов, позволяющая менеджерам целенаправленно и осознанно их разрешать;
-предложение об ужесточении законодательства в отношении руководителей, систематически задерживающих выплату заработной платы трудящимся и перечисления денежных средств в фонды социального страхования, используемых на социальную защиту трудящихся;
-типология и причины трудовых конфликтов на предприятиях;
-система основных мотиваций в бизнес-процессах, связанных со стремлением к высоким заработкам.
Внедрение и апробация результатов исследования. Результаты
исследования рассматривались и обсуждались на международных,
всероссийских, региональных научно-практических конференциях, на
научно-практических конференциях в ВГТА. Разработанные в ходе
диссертационного исследования рекомендации по методическому подходу к
управлению трудовыми конфликтами, учитывающие деструктивные и
конструктивные элементы конфликта, нашли применение в концерне
«Созвездие». Схема управления трудовыми конфликтами на основе
функционального подхода используется на «Хлебозаводе» № 1.
Отдельные положения диссертационной работы используются в учебном процессе на экономическом факультете Воронежской государственной технологической академии при подготовке студентов по специальности «Экономика и управление на предприятии».
Основные результаты исследований доложены, обсуждены и одобрены научной конференцией ВГТА по итогам научно-исследовательских работ (Воронеж, 2006 г.); Международной научно-практической конференции «Место и роль России в мировом хозяйстве» (Воронеж, 2006 г.); IV Международной научной конференцией молодых ученых, аспирантов и студентов «Молодежь и экономика» (Ярославль, 2007г.); Всероссийской научно-практической конференции «Новая социально-экономическая политика России» (Воронеж, 2006г.), региональной научно-практической конференции «Социально-экономические проблемы России и перспективы их решения» (Воронеж, 2007г.) и др.
Положения, выносимые на защиту:
- содержание категории «трудовые конфликы» как способ проявления
противоречий и их классификация, отражающая специфику этапа
переходной экономики;
- влияние межличностных отношений на развитие конфликтных
ситуаций в организации;
- мотивационное поведение работников в трудовом конфликтном
процессе, в котором наряду с заработной платой, интересом к работе,
возможностью профессионального роста и др. выступает фактор
креативности;
- методические подходы к управлению трудовыми конфликтами, в
основу которых положены методы анализа конфликтов в зависимости от
выбранного объекта исследования, учитывающие конструктивные и
деконструктивные его составляющие;
-схема управления трудовыми конфликтами на предприятии,
отличительной чертой которой является функциональный подход,
предполагающий комплексное использование трудовых и
распределительных отношений, а также социо-эмоциональных элементов и
воспитательно-межличностного, организационно-структурного и
административно-силового способов.
Публикации результатов исследования. Основные положения диссертационной работы, содержащиеся в ней рекомендации и выводы, изложены автором в опубликованных 14 печатных работах, общим объемом 3,0 п.л., в т.ч. авт. - 1,5 п.л.
Объем и структура работы. Диссертационная работа объемом 158 страниц машинописного текста состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка использованной литературы, включающего 155 наименований. Диссертация включает 35 таблиц, 6 рисунков, 2 диаграммы, 8 приложений.
