Содержание к диссертации
Введение З
Глава 1. Теоретико-методологические основы принятия
управленческого решения в корпорации 12
Сущность и факторы, воздействующие на принятие управленческого решения в корпорации 12
Содержание и порядок принятия управленческого решения 27
Оценка качества управленческого решения как фактор его оптимизации...42 Глава 2. Формирование системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации 62
Необходимость формирования системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации 62
Методологические подходы построения системы интегрированного принятия управленческого решения 75
Алгоритм и моделирование системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации 94
Эффективность системы интегрированного принятия управленческого
решения в корпорации 118
Заключение 133
Список использованной литературы 149
Приложения 161
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Современный этап развития экономики России характеризуется высокой степенью динамичности внешнего и внутреннего окружения предприятий, ростом конкурентной среды, развитием информационных технологий и коммуникаций, быстрой сменой социально-экономической ситуации, изменением конъюнктуры рынка, усилением социальных результатов. Изменяется и содержание управления современными корпорациями, как социально-экономическими системами.
Эффективно управлять корпорацией, как и любой экономической системой, основываясь на принятии интуитивных решений в современных условиях практически невозможно. Количество и сложность проблем, которые приходится решать корпорациям, быстро увеличиваются, а потери от неэффективного управления становятся все более болезненными и невосполнимыми.
Эффективно управлять корпорацией - значит организовывать потоки информации между ее подразделениями, сопоставлять и увязывать данную информацию, выявлять наиболее активных поставщиков и потребителей, оценивать оборачиваемость материальных ресурсов, рентабельность активов и, на основании обобщения и анализа информации, принимать оптимальные решения о повышении эффективности использования всех ресурсов корпорации, достигать конечных целей, связанных с расширением бизнеса, завоеванием позиций на рынке, уменьшением издержек, оптимизацией бизнес-процессов.
В современных условиях успешное развитие корпораций должно быть направлено, прежде всего, на повышение их конкурентоспособности, на обеспечивающие его ключевые факторы успеха и соответствующее им поведение.
Ключевыми факторами успеха корпораций в современных условиях должны стать: оживление производительных сил, активизация научно-технического потенциала, подъем конкурентоспособности продукции, создание
новой стоимости, поддержание высокой прибыльности и стабильности, обеспечение акционеров высоким доходом на инвестированный капитал путем повышения стоимости активов корпорации и выплаты дивидендов.
В таких условиях особое значение приобретает изучение и исследование проблем эффективного управления, понимаемого как целенаправленное воздействие субъекта на объект, как непрерывно осуществляющийся процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений.
В современных условиях проблемы управленческих решений требуют качественно новых подходов. Управленческие решения выражают саму природу систем управления, обеспечивают выживание корпораций, их жизнеспособность и успешное развитие в будущем. В рыночной конкурентной среде адекватные ей управленческие решения, а также методы их реализации становятся факторами обеспечения эффективного функционирования корпоративных социально-экономических систем.
Особое значение приобретает оптимизация управленческих решений в корпорации, их согласованное, интегрированное принятие на всех уровнях и предприятиях, входящих в корпорацию.
Именно, интегрированный подход к принятию управленческих решений, включающий в данный процесс все службы, подразделения и отделы корпорации - маркетинг, разработки, поставки, производство, сбыт, финансы, -позволяет менеджеру в режиме реального времени получать необходимую информацию о деятельности корпорации и оптимизировать принимаемые решения.
Такой подход позволяет оптимизировать менеджмент, повысить качество и эффективность управления на основе оперативности и правильности принимаемых управленческих решений, позволяет видеть и оценивать корпорацию как единый функционирующий организм.
Степень разработанности проблемы. Теория управленческих решений представляет собой систематизированные научные знания, логически выстроенные принципы, методы и технологии принятия решений.
Основы современной теории решений как органической части науки управления были обусловлены необходимостью разработки методов точной формулировки задач управления, которые решались на основе экономико-математических методов.
По теории и практике управленческих решений опубликовано значительное количество работ, однако преимущественно западных авторов. Г. Саймон и Дж. Марч дали базовые определения систем принятия решений, рассмотрели проблемы и методы принятия решений, исследовали особенности интеллектуального подхода к разработке управленческих решений.
Труды Ч. Барнарда, Э. Стина, Л. Ридли были посвящены прикладным аспектам принятия решений. Сформировалась концепция принятия решений.
Р. Блейк, Э. Холл обосновали преимущества принимаемых решений отдельным человеком, а также психологические аспекты принятия решений.
Р. Кунц, Дж. Товард трактуют управленческое решение с позиций методологии как инструмент реализации функций управления.
А. Стейс вводит в теорию решений такой, все более значимый компонент, как разработка решения в рамках риск-менеджмента. Теория решений признает негативное влияние факторов сложности, динамичности, неопределенности и непредсказуемости внешнего окружения.
Дж. Бьюкенен рассматривает процесс принятия решений, исходя из интересов участвующих в этом процессе лиц.
Научные исследования А.А. Шеера, Дж. Харрингтона, К.С. Эсслинга, X. Ван Нимвегена, М. Хаммера, Д. Чампи, М. Робсона, Ф. Уллаха, направленные на изучение проблем управления в рамках корпорации, обозначили необходимость моделирования бизнес-процессов, осуществляемых в корпорации, как основы для принятия эффективных управленческих решений.
Основные проблемы теории управленческих решений представлены в трудах отечественных ученых В.А.Абчука, В.Г. Афанасьева, В.В. Глущенко, И.И. Глущенко, В.Д. Козлова, М.П. Лебедева, Г.Х. Попова, Э.А. Смирнова, В.В. Ременникова, Ю.А. Тихомирова и других. В научных исследованиях все
6 большее внимание уделяется разработке новых методов и технологий, обеспечивающих гибкость решений, поскольку их потенциал адаптации к изменениям внешней и внутренней среды организации ограничен. Теория принятия решений включает в себя экономические, правовые, кибернетические, математические, социологические и социально-психологические аспекты, а также конкретный опыт управления. Однако многие аспекты данной проблемы не нашли глубокого отражения в исследованиях отечественных ученых. Четко не определены научные подходы, принципы и методы принятия решений при корпоративной системе управления, не определены место и роль оценки качества управленческого решения в процессе его принятия.
Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретико-методологических основ формирования и внедрения системы интегрированного принятия управленческого решения в целях повышения качества и эффективности управленческой деятельности корпорации.
Реализация поставленной цели определила решение следующих взаимосвязанных задач:
определение сущности и факторов, воздействующих на процесс и качество принятия управленческого решения;
рассмотрение содержания и порядка принятия управленческого решения;
обоснование необходимости внедрения системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации;
определение методологических подходов и принципов построения системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации;
разработка алгоритма построения системы интегрированного принятия управленческого решения'и методики ее моделирования;
определение эффективности системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации.
Поставленные цели и задачи определили структуру исследования и логику изложения материала.
Предметом диссертационного исследования явились управленческие отношения, складывающиеся в процессе функционирования корпорации, разработки и внедрения системы интегрированного принятия управленческого решения и оценки его качества.
Объектом исследования явилась система разработки, принятия и реализации управленческих решений в ОАО «Лукойл» и ее дочерних компаниях.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, исследовавших проблемы теории решений, принятия управленческих решений и успешного развития предприятий на основе повышения их качества.
Последовательный и глубокий анализ монографических работ отечественных и зарубежных авторов, научных статей в периодической печати, сайтов в Интернете, материалов диссертационных исследований и научно-практических конференций позволил сформулировать базовые направления и теоретико-методологическую основу настоящего исследования.
Диссертационное исследование базируется на разработках комплексных информационных систем управления корпорацией ОАО «Лукойл», проводившихся при участии автора в одном из ее подразделений - ООО «Саратоворгсинтез».
Для решения поставленных задач в диссертационном исследовании использовались следующие научные методы: системный подход, комплексный подход, диалектико-логический метод, метод сравнительного анализа, метод моделирования, метод качественных и количественных оценок.
Информационной базой диссертационного исследования послужили официальные материалы, опубликованные в периодической печати и статистических сборниках, материалы научно-практических конференций, информация с официальных Интернет-сайтов, реферативных сборников
научных изданий, обработанные и систематизированные данные корпорации ОАО «Лукойл».
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методологических основ формирования и внедрения системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации с целью повышения эффективности ее функционирования.
Конкретно научные результаты диссертационного исследования заключаются в следующем:
1. Уточнено содержание управленческого решения как процесса изучения
и анализа проблемы (проблемного вопроса) на основе определения факторов,
влияющих на принятие управленческого решения и его качество, и выбора
лучшего решения для достижения главной цели корпорации.
2. Предложен интегрированный подход к принятию управленческого
решения, на основе систематизации факторов, воздействующих на принятие
решения, который позволяет комплексно решать проблемы таких
экономических систем, как корпорации, на основе типизации и моделирования
процессов принятия управленческих решений, их оптимизации и обеспечения
качественной оценки.
3. Обоснована объективная необходимость формирования системы
интегрированного принятия управленческого решения в корпорации,
представляющую собой систему единообразного, стандартизированного,
согласованного осуществления процесса принятия управленческого решения и
позволяющая обеспечивать гибкость планирования и принятия решений,
успешно решать проблемы становления и функционирования управленческих
команд, возможность участия конкретных исполнителей в процесс подготовки,
принятия и реализации управленческого решения, увязать отдельные бизнес-
процессы, подчиняя их единой цели.
4. Разработана концепция и обоснованы основные методологические подходы к формированию системы интегрированного принятия
управленческого решения в корпорации. Интеграция процессов принятия управленческого решения в рамках корпорации достигается на основе:
формирования единой информационной системы в рамках корпорации, позволяющей на основе сегментарного учета фиксировать информацию в момент ее получения и осуществлять консолидированную отчетность;
формирования системы единообразного протекания бизнес-процессов на основе стандартов, регламентирующих их во всех подразделениях корпорации.
Основными методологическими подходами к формированию системы интегрированного принятия управленческого решения должны стать комплексный, системный, параллельный, поэлементный, пространственный, временной, процессно-ориентированный подходы, позволяющие обеспечить доступ к актуальной и достоверной информации о бизнес-процессах в территориально распределенных и имеющих сложную структуру подразделениях, которая необходима для планирования, выполнения, учета и анализа операций и принятия мотивированных управленческих решений на всех уровнях корпорации.
5. Обоснованы основные принципы формирования системы
интегрированного принятия управленческого решения как, принципы
комплексности, интеграции, стандартизации, коллегиальности,
согласованности, параллельности, гибкости, координируемости,
оперативности, сегментации, типизации, функциональной полноты и управляемости. Предложенные принципы позволят принимать оптимальные управленческие решения, обеспечивать информационную и ресурсную поддержку процесса принятия решения по отдельным сегментам бизнеса и в целом по корпорации, гибкую адаптацию подразделений и корпорации в целом к изменениям внешней и внутренней среды, гарантировать успешную реализацию принятого управленческого решения.
6. Предложен алгоритм построения системы интегрированного принятия управленческого решения с целью обеспечения поэтапного формирования и внедрения системы и наращивания её мощности.
7. Предложена модель системы интегрированного
принятия управленческого решения, позволяющая на основе оптимизации, решать такие проблемы, как изменение структуры процесса посредством внедрения одновременно выполняемых задач; изменение структуры организационной отчетности; повышение квалификации сотрудников корпорации путем комплексного совершенствования процесса; сокращение объема документации, в том числе бумажного документооборота и обеспечение его прозрачности; внедрение новых информационных ресурсов для улучшения функций обработки, что в итоге повысит качество самого управленческого решения. Такая система позволит принимать и реализовывать оптимальные управленческие решения, обеспечивать гибкую настройку подразделений и корпорации в целом на достижение поставленных целей.
Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в том, что предложенные в диссертационном исследовании методологические принципы и методический инструментарий формирования и внедрения системы интегрированного принятия управленческих решений в корпорации могут использоваться при разработке документов законодательного, нормативного и программного характера, позволяющих определять основные направления развития корпоративных формирований.
Основные положения диссертационного исследования вносят вклад в развитие теории и практики принятия решения в корпорации как экономической системы, расширяют возможности теоретического исследования проблем управленческих решений, обеспечивают их оптимизацию и придают единое направленное развитие субъекта и объекта управления.
Обоснованные выводы и выработанные методологические подходы настоящего исследования могут быть использованы в практической деятельности руководителей различных уровней управления, специалистов функциональных служб и отделов корпоративных формирований.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения, выводы и рекомендации диссертационного исследования были представлены и доложены на заседаниях кафедры менеджмента организации Поволжской академии государственной службы им. П.А. Столыпина, на межвузовской научно-практической конференции «Проблемы управления в России в XXI веке: глазами молодых»; всероссийской научно-практической конференции «Региональные проблемы устойчивого развития сельской местности»; научно-практической конференции «Актуальные проблемы экономического оздоровления предприятий АПК»; научно-практической конференции «Формирование и оценка кадрового потенциала АПК»; международной научно-практической конференции «Экономическое развитие отраслей народного хозяйства в рыночных условиях».
Основные положения диссертационного исследования отражены в 6 опубликованных работах автора общим объемом 3,9 печатных листов.
Основные методические положения и практические рекомендации диссертационного исследования апробированы в ООО «Саратоворгсинтез», входящем как одно из основных профильных подразделений в корпорацию ОАО «Лукойл».
