Введение к работе
Актуальность темы исследования. Современные тенденции экономического развития и характер бизнес-процессов свидетельствуют о том, что сетевой бизнес представляет собой одно из наиболее перспективных направлений развития платного сектора сферы услуг. Это связано с тем, что в странах с наиболее высоким уровнем и качеством жизни населения в целом реализована концепция постиндустриального общества. Важно отметить, что развитый рынок платных услуг в условиях постиндустриального общества достаточно эффективно функционирует в режиме саморегулирования, а регулирование со стороны государства, в свою очередь, способствует более полному удовлетворению потребностей как каждого индивида, так и общества в целом.
Концептуальной основой сетевого бизнеса является понятие сети, под которым следует понимать совокупность устойчивых, относительно замкнутых связей между хозяйственными агентами, либо совокупность фирм или специализированных единиц. Соответственно, с этой точки зрения, сетевой бизнес, представляющий собой объединение формально независимых элементов, использующих акционерные связи, партнерские отношения или франчайзинг в качестве механизма координации, что позволяет с наибольшей эффективностью соответствовать динамике факторов внешней среды.
В то же время в процессе своей деятельности большинство сетевых структур сталкиваются с рядом объективных проблем. Так, по мере развития сетевого бизнеса в оборот вовлекается все больший объем ресурсов и товаров, что усложняет процесс контроля над потоками запасов внутри сетевой компании и ее управление. Данная проблема во многом связана с эффектом масштаба, который характерен для большинства сетевых компаний, поэтому при ошибках в управлении сетевым бизнесом могут возникнуть более высокие потери доходов и прибыли по сравнению с несетевым. Также необходимо отметить, что сетевая организация бизнеса, особенно на стадии глобальной
конкуренции, требует привлечения наиболее качественных человеческих ресурсов и использования инновационной концепции развития.
Развитие сетевого бизнеса в России в настоящее время имеет экстенсивный характер. При этом существует две взаимодополняемые проблемы, первая из которых заключается в недостаточной эффективности управления сетевым бизнесом, а вторая - в отсутствии сбалансированных механизмов повышения его инновационности. Тенденция экстенсивного развития, скорее всего, будет сохраняться, учитывая рост потребительского рынка в России. Однако впоследствии это должно стать фактором, ограничивающим конкурентные преимущества российских сетевых компаний на национальном уровне, поскольку повышение благосостояния граждан увеличивает требования к качеству услуг сетевых компаний, а это способствует повышению инновационности сетевого бизнеса.
Степень разработанности темы. Концептуальные основы экономики сферы платных услуг, взаимосвязь количественных и качественных параметров сферы услуг, классификация услуг, функции рынка платных услуг, специфика сетевого бизнеса в сфере платных услуг, основные факторы, влияющие на эффективность сетевого бизнеса, особенности управления сетевым бизнесом рассмотрены в трудах таких отечественных и зарубежных ученых и специалистов по сфере услуг и управлению предприятиями и отраслями сферы услуг как СБ. Авдашева, Г.А. Ахинов, Л.Е. Басовский, Д. Белл, Н.А. Восколович, В.В. Глухов, В. Дементьева, Е.В. Егоров, Е.Н. Жильцов, В.Н. Казаков, СБ. Коробко, Ф. Котлер, Т.В. Маринина, Н.В. Миронова, В.В. Радаев, Ф.Ф. Райхельд, Ю.П. Свириденко, В. А. Тупчиенко, X. Хакансон, Г.И. Хотинская и др.
Однако в теоретическом и методологическом плане проблемы повышения эффективности управления сетевым бизнесом представлены в их работах в наиболее общем виде, без учета современных тенденций и особенностей российской экономики. Более того, повышение эффективности в сетевом бизнесе на современном этапе экономического и социального развития неразрывно связано с инновационным подходом
к развитию сетевых компаний, который недостаточным образом применяется в российской экономике.
Все вышеизложенное и определило выбор темы диссертационного исследования.
Цель и основные задачи исследования. Целью работы является разработка методов по совершенствованию механизмов управления сетевым бизнесом в сфере услуг и повышению его эффективности, включая инновационные возможности.
Достижение поставленной цели предполагает решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы и специфику формирования сетевых
предприятий в сфере услуг, а также уточнить характер управления сетевыми компаниями
с учетом главных особенностей платного сектора услуг и роль сетевого бизнеса в
формировании сферы услуг в условиях современной рыночной экономики.
2. Выявить основные факторы, определяющие процесс развития сетевого бизнеса, а
также методы управления им. При этом необходимо обосновать воздействие
соответствующего фактора на стратегию управления сетевыми структурами на
современном этапе развития рыночных отношений в России.
Дать оценку основных параметров хозяйственной деятельности и развития сетевых структур и разработать предложения по повышению эффективности сетевого бизнеса, включая различные методы, связанные как с краткосрочным, так и с долгосрочным периодами деятельности соответствующей сетевой структуры.
Исследовать способы управления процессом развития сетевого бизнеса в условиях рыночной экономики и сформулировать рекомендации по обеспечению инновационного характера развития сетевого бизнеса.
Объектом исследования является сетевой бизнес в платном секторе сферы услуг.
Предмет исследования представлен организационно-экономическими
отношениями, складывающимися в процессе функционирования и развития сетевых компаний.
Теоретической и методологической базой диссертации стали фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых в сфере экономики платных услуг, управления маркетингом и менеджментом сетевых структур, в том числе разработки в области инновационных методов управления сетевым бизнесом. При этом в исследовании были также использованы отдельные положения экономики общественного сектора, связанные с производством социально значимых благ.
При подготовке работы автором были рассмотрены законодательные и нормативные документы, определяющие основные параметры предпринимательской деятельности на территории РФ и проанализированы статистические материалы Федеральной службы статистики.
В диссертационном исследовании применялись методы экономического и статистического анализа, количественного и качественного изучения, а также принципы системности и развития.
Научная новизна. Научная новизна работы состоит в разработке механизмов повышения эффективности управления сетевым бизнесом с использованием инновационного подхода.
1. Уточнена роль сетевых компаний в развитии платного сектора сферы услуг в условиях современной рыночной экономики. Сетевой бизнес представляет собой совокупность центров прибыли и центров затрат, связанных акционерными связями, партнерскими взаимоотношениями или общим брэндом, а также маркетинговой и рекламной политикой, что позволяет обеспечить более качественный уровень предоставляемых услуг для большего количества населения. Развитие сетевого бизнеса реализуется в форме корпоративной стратегии, партнерских отношений, франчайзинга либо сочетания в разных пропорциях элементов этих стратегий, а повышение его эффективности во многом связано с качеством человеческих ресурсов, занятых в сетевых
структурах, а также с использованием в практике хозяйственной деятельности наиболее инновационных методов маркетинга и корпоративных стандартов.
Выявлены положительные и отрицательные факторы, влияющие на развитие сетевого бизнеса и выбор стратегии управления его развитием в РФ. К положительным факторам следует отнести рост платежеспособного спроса и повышение покупательной способности населения, а к негативным - недостаточно эффективное управление большинством сетевых компаний; маркетинговая политика, ориентированная главным образом на экстенсивное развитие; небольшая доля инновационных методов развития в управлении сетевыми компаниями.
Сформулированы предложения, обеспечивающие повышение эффективности развития сетевого бизнеса, которые предусматривают повышение специализации сетевых компаний, что на данном этапе развития сетевого бизнеса приведет к увеличению создаваемой ими добавленной стоимости. Трансформация информационных потоков внутри сетевых компаний и накопленных знаний в процессе деятельности в конкурентное преимущество позволит повысить эффективность использования человеческих ресурсов, а повышение скорости инноваций в сетевом бизнесе с выделением соответствующих центров прибыли обеспечит его инновационное развитие.
4. Подготовлены рекомендации по обеспечению инновационного развития сетевого
бизнеса. Обязательным условием комплексного повышения эффективности
инновационного процесса является то, что он должен носить системный характер. В
качестве одного из основных направлений инноваций выделены социальные инновации,
реализация которых позволяет сетевой компании использовать свои коммуникационные
возможности и выстроить систему долговременных отношений с местным сообществом.
К числу других инноваций относится использование механизма изменения концепции
бизнеса и развитие тех бизнес-процессов, которые позволяют создать комфортные
условия для потребителей услуг сетевой структуры. Инновационная деятельность в
рамках этого направления определяется формированием устойчивой потребительской ниши.
Практическая значимость работы. Результаты исследования могут быть использованы как методологические основы для повышения эффективности и инновационности сетевого бизнеса в РФ, что обеспечит стабильное развитие российских сетевых компаний в условиях экономического роста и повышения уровня жизни населения.
Отдельные результаты диссертационной работы могут быть положены в основу непосредственной деятельности предприятий сетевого бизнеса на федеральном и региональном уровнях и на уровне местного самоуправления в условиях возможного вступления Российской Федерации во Всемирную торговую организацию. Результаты диссертационного исследования в качестве учебных материалов могут быть использованы при чтении курса лекций «Экономика сферы услуг».
Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования были доложены и обсуждены на ежегодных научных конференциях «Ломоносовские чтения» -2006, «Ломоносовские чтения» - 2007 (г. Москва) и на международной научной конференции «Государственное управление: традиции и инновации» - 2007 г., г. Москва.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 4 печатных работы общим объемом 1,2 п.л.
Структура работы. В соответствии с целью и задачами исследования диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
Введение
