Введение к работе
Актуальность темы исследования. Успешное функционирование организаций в современных условиях хозяйствования зависит от эффективности применяемых методов экономического управления. В настоящее время эффективность применения данных методов существенным образом возрастает в случае привлечения консалтинговых услуг. Это связано с тем, что использование знаний, опыта, профессиональных навыков консультантов оказывает ключевое влияние на принятие решений в различных секторах экономики и управления.
В настоящее время на рынке консалтинговых услуг присутствует значительное количество организаций, предоставляющих услуги в области консультирования, среди которых можно выделить крупные консалтинговые группы («большая четверка», прочие иностранные компании, российские игроки); организации, занимающиеся различными видами консалтинга в рамках или наряду со своей специализацией (оценка, информационные технологии, финансы и др.); организации, специализирующиеся на бизнес-консалтинге. Отдельно стоит выделить высшие учебные заведения, которые утвердились в нише образовательного консалтинга, экспертной деятельности, а также консультирования в области исследования и разработок.
Развитие сферы консалтинговых услуг происходит значительно более быстрыми темпами, чем других отраслей мировой экономики. Безусловным лидером по предоставлению данных услуг является США, также широко развит консалтинговый бизнес в Германии, Франции, Бельгии, Австрии, Японии. В Российской Федерации современная структура консалтинговых услуг представлена различными направлениями деятельности, среди которых можно выделить налоговый, юридический, финансовый, стратегический консалтинг, консалтинг в области оценочной деятельности, управления персоналом, производством, маркетинга и связей с общественностью, информационно-технологический консалтинг (ИТ-консалтинг) в области управленческого консультирования, разработки и системной интеграции.
Широко развита сфера предоставления консалтинговых услуг в высших учебных заведениях, которые к настоящему времени имеют опыт работы в условиях рыночной экономики, позволивший сформировать определенные формы и механизмы взаимодействия с потребителями различных образовательных и консалтинговых услуг. Данные услуги обладают характерными свойствами того, что в экономической науке называют общественным благом, поскольку они генерируют дополнительный экономический эффект от роста образовательного уровня населения для всего общества.
Вместе с тем, для развития сферы консалтинговых услуг требуется детальное изучение многих теоретических и практических вопросов, связанных с исследованием механизмов разработки данного вида услуг и внедрения их на конкретных экономических объектах. Следует подчеркнуть также неразработанность нормативно-правовой базы консалтинговой деятельности в России, которая в настоящий момент не регулируется законом, определяющим сущность, принципы предоставления консалтинговых услуг конечному потребителю и порядок функционирования консалтинговых компаний.
Важной научной проблемой является исследование теоретических и практических вопросов разработки организационных основ предоставления консалтинговых услуг в сфере высшего образования. Данная научная проблема определила актуальность диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. Многочисленные аспекты изучения сферы услуг, а также вопросы управления сферой образования отражены в работах таких ученых, как Г.А. Ахинов, Б.И. Бояринцев, Н.А. Восколович, Е.В. Егоров, Е.Н. Жильцов, В.Н, Казаков, И.Н. Молчанов, И.Н. Мысляева, В.П. Панкратова, Н.А. Платонова и др.
Теоретическим аспектам сферы консалтинговых услуг посвящены многочисленные труды российских и зарубежных ученых, а также практиков в сфере консалтинга: В.И. Алешникова, П. Блока, П. Друкера, А.А. Карминского, Ф. Котлера, М. Кубра, Я.А. Лейманна, К. Макхэма, А.П. Посадского, А. И. Пригожина, М.Я. Хабакука, С.В. Хайниша, В.А. Шапошникова
Эффективности функционирования консалтинговых организаций, а также общему анализу сферы консалтинговых услуг посвящены труды Н.М. Глебовой, И.И. Гончарова, Э.А. Гончаровой, Е.М. Деевой, В.М. Зуева, М.И. Кныш, Г.М. Кулапиной, О.В. Курбатовой, Е.А. Лемзякова, Ж.К. Леоновой, Г.И. Маринко, В.В. Салий, М.В. Сиговой и др.
В работах М.В. Владыка, В.С. Дудченко, С.Д. Ильенковой, С.А. Стреховой, Р. Энтова и других авторов рассмотрены особенности использования консалтинговых услуг в инновационной деятельности.
Необходимо отметить, что многие теоретические и методические вопросы, связанные с исследованием основ функционирования и предоставления консалтинговых услуг; особенностей организации консалтинговых услуг, характерных именно для высших учебных заведений, изучены не до конца, а ряд положений носит дискуссионный характер. Особую важность приобретает научная разработка организационных основ предоставления консалтинговых услуг в высших учебных заведениях, направленных на коммерциализацию их интеллектуальных ресурсов.
Актуальность и недостаточная разработанность перечисленных проблем, связанных с организацией консалтинговой деятельности в высших учебных заведениях, послужили основанием для выбора темы диссертации, формулировки её цели, постановки задач и определения направлений исследований.
Цель диссертационной работы заключается в обосновании эффективности консалтинговых услуг в сфере высшего образования и разработке механизма их предоставления.
Достижение поставленной цели потребовало решить следующие задачи:
раскрыть специфическую сущность консалтинговых услуг в сфере высшего образования;
определить основные направления получения и использования результатов интеллектуальной деятельности в сфере высшего образования;
предложить организационный механизм использования результатов интеллектуальной деятельности в сфере высшего образования;
разработать модели предоставления консалтинговых услуг в сфере высшего образования;
определить пути улучшения вузовского консалтинга при продвижении результатов интеллектуальной деятельности.
Объектом исследования являются российские высшие учебные заведения.
Предметом исследования являются организационные основы предоставления консалтинговых услуг в сфере высшего образования.
Теоретико-методологическую базу исследования составляют различные подходы, в том числе аналитический, сравнительный, системный, представленные в трудах ведущих российских и зарубежных ученых и специалистов в области исследования консалтинговой деятельности высших учебных заведений.
Основные инструменты исследования. В процессе проведения исследования использовались различные методы анализа, такие как системный, сравнительный, экспертный, различные методы моделирования: компьютерное, математическое, а также различные статистические методы обработки данных и другие методы исследований.
Информационно-статистической базой исследования являются: официальные материалы Федеральной службы государственной статистики, материалы агентства «Эксперт РА»; результаты авторского исследования консалтинговых услуг, предоставляемых высшими учебными заведениями г. Москвы, материалы научно-практических конференций и семинаров, а также публикации в периодической печати и интернет-источники.
Научная новизна диссертации заключается в разработке организационных основ предоставления консалтинговых услуг в высших учебных заведениях, определяющих формы, методы и направления их реализации, а также в обосновании организационного механизма реализации консалтинговых услуг в сфере высшего образования, направленного на активизацию процесса реализации научных достижений высших учебных заведений.
Подтверждением научной новизны являются следующие научные результаты, выносимые на защиту:
-
Раскрыта специфическая сущность и выделены основные типы консалтинговых услуг в сфере высшего образования; определено, что вузовский консалтинг - это область деятельности высших учебных заведений, реализуемая независимо от основной образовательной деятельности и заключающаяся в консультировании и выполнении работ в таких областях как образование, наука, экспертиза; выделены основные типы консалтинговых услуг в сфере высшего образования - образовательный, научный, экспертный, внедренческий, а также особый тип – продвижение результатов инновационной деятельности.
-
Определены основные направления получения и использования результатов интеллектуальной деятельности в сфере высшего образования; сформулированы новые возможности, предоставляемые законодательством Российской Федерации, в частности, законом 217-ФЗ; определены наиболее перспективные виды интеллектуальной собственности высших учебных заведений – объекты промышленной собственности, авторского права, ноу-хау, методики, результаты НИР.
3. Разработан организационный механизм продвижения результатов интеллектуальной деятельности; раскрыт положительный организационный эффект от выделения подсистем производства и реализации интеллектуальных знаний благодаря созданию особой среды для активизации инновационной деятельности внутри вуза и сети малых инновационных организаций, регулярно взаимодействующих с вузом; представлены критерии выделения соответствующих подсистем.
4. Разработаны модели предоставления консалтинговых услуг в сфере высшего образования; предложена модель на базе отдельного подразделения, наиболее эффективно использующая потенциал вузов, ведущих научную деятельность по нескольким направлениям; определено, что подобная модель позволит повысить качество консультаций (особенно по вопросам маркетинга, поиска инвесторов, презентации проекта), ускорит принятие решений по проекту; обосновано внедрение модели на базе факультета для вузов, специализирующихся на отдельных научных направлениях, с целью более тесного взаимодействия вузов с базовыми организациями различного профиля деятельности; определено, что подобная модель способствует организации магистерских программ с учетом опыта работы базовых организаций, привлечению специалистов для консультирования инноваторов, дает возможность получать заказчиков на ряд инновационных проектов, в том числе по 217-ФЗ.
5. Определены пути улучшения вузовского консалтинга при продвижении результатов интеллектуальной деятельности; разработана системы учета и кодирования интеллектуальных знаний, которая автоматизирует процесс их нахождения и отбора, что способствует активизации консалтинговой деятельности вуза и решению проблемы низкой скорости принятия решений на различных этапах жизненного цикла консалтинговой услуги (формирование, внедрении, рост, зрелость, спад).
Теоретическая и практическая значимость результатов исследования заключается в способствовании результатов исследования развитию актуального направления современной экономической науки - формирование организационных основ предоставления консалтинговых услуг в сфере высшего образования.
Предложенные автором методы организации консалтинга в целях реализации научных достижений высших учебных заведений, заключающиеся в формализации результатов интеллектуальной деятельности вузов в виде инновации, могут использоваться при организации консалтинговых подразделений вузов. Их применение будет актуальным при разработке нормативно-законодательных актов, регулирующих вопросы патентной защиты объектов интеллектуальной собственности вузов.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в разработке организационного механизма реализации консалтинговых услуг в высших учебных заведениях и формировании основных направлений повышения эффективности консалтинговых услуг в инновационной экономике.
Результаты диссертационного исследования в части создания малых консалтинговых предприятий при высших учебных заведениях могут быть внедрены в практическую деятельность высших учебных заведений, а также использоваться в других видах экономической деятельности, тем самым способствуя развитию российского рынка консалтинга.
Результаты научного исследования соответствуют следующим пунктам паспорта специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг): 1.6.109. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка», 1.6.115. «Социально-экономическая эффективность и качество обслуживания населения в сфере услуг», 1.6.116. «Механизм повышения эффективности и качества услуг».
Апробация результатов исследования нашли применение в рамках деятельности кафедры «Менеджмент организации» Московского Государственного Индустриального Университета (МГИУ).
Результаты диссертационного исследования представлялись на научно-практических конференциях: Качество дистанционного образования. Концепции проблемы, решения» (Москва, МИМ Линк, ФГБОК ВПО «МГИУ», 2012г.), Управление социальным инновациями: опыт, проблемы, перспективы (Москва, ФГБОУ РУДН, 2012г), Итоги и перспективы интегрированной системы образования в высшей школе России: Образование – наука - инновационная деятельность (Москва, ФГБОУ ВПО «МГИУ», 2011г).
По теме диссертации опубликовано 10 работ, в том числе 4 в журналах, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки Российской Федерации. Общий объем работ составляет 3,0 п.л.
Структура и объем работы.
