Введение к работе
I. Актуальность исследования. В условиях глобализации и интеллектуализации экономики все большее значение в управлении субъектами хозяйствования приобретают информационные ресурсы. Для выработки и обоснования управленческих решений субъектам требуется полная и достоверная информация о состоянии производства, конъюнктуре рынка и внешней среде. При этом понятие внешней среды включает в себя все элементы, воздействующие на поведение системы, но не подвластные контролю со стороны органа управления хозяйствующим субъектом. Они образуют так называемую трансакционную среду, куда входят клиенты, поставщики, владельцы, руководство, инвесторы и другие заинтересованные стороны. Таким образом, любой хозяйствующий субъект для нормальной ориентации в пространстве и прогнозирования должен проводить регулярный мониторинг внешней среды.
Необходимо констатировать, что на уровне высшего руководства нашей страны есть понимание важности текущего момента и тенденций развития. Еще в 2008 году Президентом России была подписана Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации, в которой отмечается, что целью формирования и развития информационного общества в России является повышение качества жизни граждан, обеспечение конкурентоспособности Российской Федерации, развитие различных сфер жизни общества, в том числе экономической, на основе использования информационных и телекоммуникационных технологий. То есть, в условиях информационного общества конкурентоспособность субъектов российской экономики напрямую связывается с возможностью доступа к информации, накопленной всем мировым сообществом. В первую очередь это относится к предприятиям малого и среднего бизнеса, что нашло отражение в Федеральном Законе «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации».
В настоящее время сеть Интернет стала одним из наиболее быстро развивающихся средств доступа к мировым информационным ресурсам,
активно применяемых хозяйствующими субъектами в качестве информационной инфраструктуры (совокупности инструментов и технологий, обеспечивающих создание, использование, передачу, хранение и уничтожение информации). В наибольшей мере результаты поиска информации из Интернет-источников используются при осуществлении функций маркетинга и мониторинга внешней среды, т.е. при изучении спроса на продукцию/услуги компании, анализе предложений аналогичных товаров на рынке, исследовании потенциала фирмы на новых рынках, а также при поиске поставщиков сырья и комплектующих, возможных покупателей новой продукции или услуг компании. Повышение качества управления хозяйствующими субъектами за счет использования информационной инфраструктуры Интернет является актуальной задачей, требующей безотлагательного решения.
Степень разработанности проблемы. Отмеченная задача находится ' на стыке разных экономических научных направлений и её решением в большей или меньшей степени занимались многие отечественные и зарубежные учёные. Так исследованию общих проблем в области управления субъектами малого и среднего бизнеса и повышению эффективности их деятельности посвящены работы АдизесаИ., Дафта Р., ' Дракера П., Клейнера Г.Б., Котлера Ф.; в области системного анализа и мышления - Гараедаги Дж., Дрогобыцкого И.Н.; в области управления информационными ресурсами - Гиляревского Р.С., Захарова В.П., МильнераБ.З., Селеткова С.Н., Соколова А.В.; в области лингвистики и компьютерной лингвистики - Белоногова Г.Г., Гумбольта В., Калинина Ю.П., Нагао М., Соссюра Ф.; в области эпистемологии -Алексеева П.В., Панина А.В., Спиркина А.Г., УемоваА.И.; в области проблем поиска информации в сети Интернет - Босова А.В., БэттелаДж., Родионова И.И. и ряда других учёных.
Все перечисленные авторы сходятся на исключительной важности информационного обеспечения процессов выработки и реализации управленческих решений, соглашаются с тем, что основные резервы
информационного довооружения следует искать во внешней среде хозяйствующего субъекта и, в первую очередь, в сети Интернет, однако, конкретных решений относительно развития технологии поиска, к сожалению, не содержат. В этой связи остаются недостаточно исследованными проблемы повышения эффективности поиска информационных ресурсов внешней среды, размещенных в сети Интернет, и их использование хозяйствующими субъектами, что определило выбор темы, цель и задачи диссертационного исследования.
Цель и задачи диссертации. Цель диссертационного исследования заключается в повышении эффективности использования ресурсов Интернет как источника информации о внешней среде хозяйствующего субъекта малого и среднего бизнеса для поддержки процесса выработки управленческих решений.
Поставленная в работе цель обусловила необходимость решения следующих задач:
-
Исследовать эволюцию подходов к выработке управленческих решений и уточнить роль информации о внешней среде хозяйствующего субъекта в современных условиях;
-
Выявить место информационных ресурсов Интернет в процессе выработки управленческих решений органами управления субъектов малого и среднего бизнеса;
-
Уточнить критерии оценки качества информации и средств поиска информационных ресурсов в Интернет, используемых в деятельности хозяйствующих субъектов малого и среднего бизнеса;
-
Разработать метод совершенствования информационной инфраструктуры сети Интернет как среды поиска значимой информации при выработке управленческих решений;
-
Оценить экономическую эффективность и качество предложенных проектных решений по совершенствованию инфраструктуры и расширению функционала сети Интернет в направлении, ориентированном на требования малого и среднего бизнеса.
Объектом исследования является информационная инфраструктура внешней среды субъекта хозяйствования в части развития поисковых средств Интернет.
Предмет исследования - инструментарий информационного обеспечения процесса управления субъектом хозяйствования малого и среднего бизнеса.
Теоретическая и методологическая основа диссертации. Теоретическую базу составили основные положения экономической теории построения информационного общества и системного анализа. Методологической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области организационного управления, информатики, компьютерной лингвистики, эпистемологии, а также прикладные исследования научных учреждений и IT-компаний по проблемам поиска информационных ресурсов в электронных сетях.
Информационную базу исследования составили данные государственных статистических органов, материалы научно-практических конференций, данные рейтинговых агентств, законодательные акты и нормативные документы Российской Федерации, справочные пособия и Интернет-ресурсы.
Научная новизна исследования заключается в следующем:
-
Исследованы изменения и категории влияния в схемах управления субъектами хозяйствования сферы малого и среднего бизнеса. Доказано, что информационные ресурсы Интернет для поддержки малого и среднего бизнеса используются крайне недостаточно в силу несовершенства комплекса средств поиска информации в неоднородной информационной среде Интернет, недостаточной формализации языковых конструкций поиска информации, выражающейся в отсутствии эффективных моделей «смысл-текст» и метаинформационных систем.
-
Предложен метод организации поиска информации, размещенной в Интернет, основанный на создании предметно-ориентированной базы формализованной маркетинговой информации, сосредоточенной на сайтах
предприятий и содержащей описания производимых предприятиями товаров и услуг с использованием общероссийских классификаторов. Метод рассматривается в качестве инструментария, существенно расширяющего тематические информационно-поисковые возможности предприятий в среде Интернет.
-
Предложены алгоритмы и рассмотрены процедуры единообразного описания маркетинговой информации при регистрации сайта, осуществлении поиска необходимой информации по заданному контенту, а также последующем обобщении информации для выработки и принятия управленческих решений.
-
Разработана обобщенная структура базы маркетинговой информации, основанная на иерархически построенном понятийном аппарате и формализации отношений реквизитов описания товаров и услуг. Эффективность предложенной структуры доказана широким экспериментом и подтверждена данными федеральной статистики.
-
Сформулированы и обоснованы предложения по совершенствованию законодательной базы малого и среднего предпринимательства в части расширения состава информационных ресурсов, характеризующих субъекты хозяйствования и обеспечивающих повышение эффективности использования Интернет для интенсификации процессов развития малого и среднего бизнеса.
Работа соответствует п. 1.5.96 «Оценка качества обслуживания экономики и населения страны средствами связи и информатизации» паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством.
Теоретическая и практическая значимость работы заключается в развитии современных механизмов информационной поддержки выработки управленческих решений субъектами хозяйствования малого и среднего бизнеса за счет эффективного использования ресурсов Интернет. Содержащиеся в работе выводы и положения могут составить базу для дальнейших исследований в области использования сети Интернет в целях
информационного обеспечения принимаемых управленческих решений.
Разработанные положения позволяют увеличить эффективность поиска информационных ресурсов внешней среды субъекта хозяйствования, и могут служить основой для усовершенствования средств поиска в сети Интернет. Полученные результаты используются при чтении курсов, связанных с изучением внешней среды субъектов экономики и мировых информационных ресурсов.
Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационной работы докладывались на IV Российской научно-методической конференции «Совершенствование подготовки IT-специалистов по направлению «Прикладная информатика» для инновационной экономики» (Москва, 2008); на XII Научно-практической конференции «Реинжениринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями» (Москва, 2009).
Отдельные положения работы были использованы в учебном процессе Московского государственного университета экономики, статистики и информатики при подготовке учебных пособий по курсам «Мировые информационные ресурсы», «Деловые ресурсы Интернет», «Разработка электронного портала», «Менеджмент сайта. Метрическая аналитика» и «Разработка приложений электронной коммерции», а также в исследованиях, проведенных соискателем в рамках научно-исследовательской работы по конкурсу грантов Министерства образования и науки Российской Федерации за 2008-2009 гг. «Теоретические основы повышения эффективности анализа деловой и образовательной информации в Интернет пространстве».
Публикации. Основные положения диссертационной работы опубликованы в 7-ми печатных работах общим объемом 1,4 п.л., в том числе три статьи опубликованы в изданиях, рекомендованных ВАК (0,8 п.л.).
Объем диссертации и ее структура. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 198 наименований и 5 приложений.
Диссертационная работа изложена на 165 страницах машинописного текста и содержит 11 таблиц и 24 рисунка.
Похожие диссертации на Методы повышения эффективности использования Интернет-ресурсов в процессах выработки управленческих решений
