Содержание к диссертации
Введение 4
Глава 1. Анализ бизнес процессов производственных технологий
11
1.1. Проблемы организации управления предприятиями отрасли
связи и информатизации 11
-
Место обеспечивающих бизнес процессов в общем управлении производством 20
-
Основные концепции построения корпоративных информационных систем 25
-
Наиболее известные методики моделирования бизнес процессов
Выводы по первой главе 45
Глава 2. Постановка задачи анализа выполнения
обеспечивающих бизнес процессов 47
-
Графическая интерпретация операций обеспечивающих бизнес процессов 49
-
Критерии анализа корректности модели обеспечивающих бизнес процессов 57
-
Моделирование поведения графа операций обеспечивающих
бизнес процессов 66
Выводы по второй главе 81
Глава 3. Модель системы автоматизации обеспечивающих бизнес
83
процессов и "среды" их функционирования
3.1. Общая структура управления производством и модель
83
обслуживающего бизнес процесса
3.2. Механизм функционирования ОБП в «интегрированной» среде
87
управления
3.3. Моделирование функциональной структуры "среды" средствами
92
UML У
3.4. Описание примера проекта системы автоматизации
обеспечивающих бизнес процессов
Выводы по третьей главе 107
Заключение 109
Литература
Введение к работе
Актуальность исследования. В настоящее время на предприятиях отрасли связи и информатизации многочисленные системы мониторинга и управления 70 - 80 г.г. (КИПиА, телеметрии, телемеханики, диспетчерского управления, управления складским хозяйством и снабжением и т.п.) естественным образом сгруппировались в два основных направления. Это системы автоматизации оборудования (САО) и информационно-управляющие системы производства (ИУСП), ориентированные на финансово-хозяйственную деятельность. Оба направления развивались обособленно, но области их приложения часто перекрывались в силу взаимной неразрывности решаемых задач и выполняемых функций.
Связь между этими направлениями была минимальной, что было обусловлено различными требованиями подразделений и служб предприятий, использующих те или иные средства автоматизации при изготовлении средств вычислительной техники. Технологи, проектировщики и программисты решали задачи обоих направлений, ориентируясь, на технические и программные средства, которые были доступны для данного предприятия. Если новая задача требовала модернизации существующих систем, происходила частичная замена устаревшего оборудования и/или программного обеспечения. Связь между двумя группами задач была неформальной, т. е. данные между ними курсировали на бумажных носителях через персонал предприятия.
Вследствие этого имеют место не качественное изготовление средств вычислительной техники, а также потери по причине несовершенства автоматизации на всех уровнях управления производством и, особенно, в процессах, включаемых в функционально общие задачи для САО и ИУСП. Отсюда возникают несоблюдения регламента; нарушение норм эксплуатации оборудования; слабый контроль работы персонала; нередки производственные потери по причине конфликта потока «технологических действий» планируемых персоналом в оперативном контуре управления и ремонтных (профилактических) работ, планируемых на предприятии. «Прозрачность» процессов для внешних контуров управления технологией не достаточна и обеспечивается лишь на уровне параметров процессов. Степень контроля работы оборудования неудовлетворительна для задач ИУСП (контролируется, как правило, работа на нижнем уровне и только автоматизированных приводов).
Решение проблемы эффективного управления организационными и технологическими процессами предприятия заключается в необходимости интеграции этих процессов.
В настоящее время широкое распространение получили CALS-технологии, которые принято понимать как технологии повышения эффективности бизнеса, основанные на эффективном информационном взаимодействии субъектов хозяйственной деятельности и совместном использовании информации в ходе жизненного цикла (ЖЦ) изделия или продукта. В этой технологии учитывается методология параллельного проектирования, интеллектуальная логистическая поддержка, управления конфигурацией и управления документопотоком. Это позволяет интегрировать процессы на всем протяжении жизненного цикла продукции от выражения потребности в продукции до её утилизации. В течение всего производственного цикла изготовления продукта над ними выполняются некоторые функции, связанные с содержанием соответствующих стадий ЖЦ. Функции реализуются путем выполнения процессов (как технологических, так и организационных). Процессы являются одним из наиболее сложных объектов описания и моделирования.
Использование при моделировании понятия «бизнес процессов» позволяет иначе взглянуть на выполняемые работы и позволяет декомпозировать процессы не по принадлежности их к элементам организационной структуры (цехов, отделов) и не по отношению к предметам труда, а по функциональному признаку.
В работе рассматривается класс основных бизнес процессов, не связанных непосредственно с технологией производства, а функционально обеспечивающих технологические бизнес процессы, которые в дальнейшем будут называться обеспечивающими бизнес процессами (ОБП). К ним относятся: снабжение ресурсами, сервис, планирование и т.п.
Такая постановка задачи, как правило, выходит за рамки сегодняшних автоматизированных систем управления предприятием и поэтому интеграция организационных и технологических процессов управления на базе бизнес процессов, естественно, позволит существенно улучшить организацию работы предприятия в целом.
В связи с вышеизложенным, актуальность проблемы создания методики проектирования систем, в которых объединяются функции организационного и технологического управления, не вызывает сомнений. Для её реализации необходимо разработать обобщенную модель соответствующих бизнес процессов и решить проблему их корректного взаимодействия в рамках комплексной корпоративной информационной системы управления предприятием.
Цель диссертации состоит в разработке методики моделирования обеспечивающих бизнес процессов управления производственными предприятиями.
Для достижения указанной цели в диссертации поставлены и решены следующие задачи.
1. Проведен анализ современного состояния автоматизированных систем управления предприятием и его технологическими процессами.
2. Определены основные подходы к проектированию системы организационного и технологического управления, проведен анализ инструментальных средств, на базе которых проводится моделирование их бизнес процессов.
Разработана имитационная модель, обеспечивающая интеграцию и совместное взаимодействие организационных и технологических бизнес процессов.
Выявлены ситуации, в которых возможно некорректное поведение интегрированной системы управления, сформулирована задача корректности управляющего алгоритма и определены методы его проверки.
Определены формальные критерии реализуемости управляющего алгоритма интегрированной системы управления и теоретически обоснованы механизмы проверки данных критериев.
Разработана методика проектирования интегрированной системы управления на базе обеспечивающих бизнес процессов, а также определены механизмы их мониторинга и управления.
7. Реализована методика на базе имеющихся средств языка моделирования и проведена её экспериментальная проверка на конкретном объекте.
Объект исследования - различные производственные предприятия.
Предмет исследований - модели и методы анализа процессов функционирования систем организационного и производственного управления на предприятии.
Методология исследования. Теоретическую и методологическую базу исследования составляет системный подход к моделированию сложных социально-экономических систем.
В ходе проведения исследований использовались труды отечественных и зарубежных ученых в области построения новых информационных технологий на базе бизнес процессов. При решении конкретных задач были использованы элементы теории вероятностей, математической статистики, теории графов, теории конечных автоматов. В качестве источников были взяты материалы научной периодики, конференций и семинаров.
Решение поставленных в диссертации задач потребовало применение методов и приемов системотехники, теории конечных автоматов, сетей Петри, системного и прикладного программирования.
Диссертационная работа по своему содержанию соответствует пунктам 15.93. Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами связи и информатизации).
Научная новизна работы заключается в разработке комплексной методики проектирования интегрированной системы управления организационными и производственными бизнес процессами предприятия, обеспечивающая повышение эффективности его производственной деятельности. Научную новизну содержат следующие положения. - разработана обобщенная математическая модель функционирования обеспечивающих бизнес процессов на основе аппарата конечных автоматов специального типа, динамика которых задается жизненными циклами изготавливаемых продуктов. Отличительной особенностью этой модели является то, что она отражает работу реальных систем организационного и технологического процессов управления в рамках общей интегрированной КИС предприятия; - выявлены ситуации, в которых возможно некорректное поведение интегрированной системы управления, сформулирована задача корректности управляющего алгоритма и определены методы его проверки. Определены формальные критерии реализуемости управляющего алгоритма интегрированной системы управления и теоретически обоснованы механизмы проверки данных критериев; разработаны процедуры автоматизированного управления обеспечивающими бизнес процессами, которые позволили моделировать случаи некорректного поведения интегрированной системы управления; - предложена реализация методики с использованием средств языка моделирования UML и проведена её экспериментальная проверка при разработке конкретного объектно-ориентированного приложения.
Теоретическая и практическая ценность работы заключается в том, что основные положения, выводы и рекомендации диссертации ориентированы на широкое применение разработанной методики проектирования на различных предприятиях производственного типа и создают методологическую базу для модернизации действующих систем управления технологическими процессами.
Проведенные в работе исследования и полученные результаты составляют теоретическую основу построения систем принятия решений по управлению обеспечивающими бизнес процессами на предприятиях. Разработаны методика, модели и методы автоматизации, обеспечивающих бизнес процессов направлены на решение важной народнохозяйственной задачи — повышения эффективности управления интегрированной корпоративной информационной системой на предприятии. Результаты диссертационных исследований доведены до конкретных методик, алгоритмов и программных комплексов.
Основные положения диссертации прошли экспериментальную проверку и внедрены на предприятии пищевой промышленности (соответствующий акт о внедрении прилагаются к диссертации).
Основные результаты исследования, имеющие практическое значение: обобщенная модель обеспечивающих бизнес процессов и механизмы проверки корректности критериев их взаимодействия; методика проектирования системы автоматизации бизнес процессов средствами языка моделирования UML.
Апробация и внедрение результатов исследования. Проведенные в диссертации исследования непосредственно связаны с планами научно-исследовательских работ ВНЖШВТИ Министерства РФ по связи и информатизации, выполняемых по федеральным и региональным программам, связанных с проблемами организационного управления.
Основные положения диссертации прошли экспериментальную проверку и внедрены на предприятии отрасли связи и информатизации г. Калуги, выпускающего радиоэлектронную продукцию (соответствующий акт о внедрении прилагаются к диссертации).
Теоретические и практические результаты диссертационного исследования были также использованы при чтении спецкурса «Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов» для студентов кафедрой менеджмента МГУТУ.
Основные положения и результаты диссертации докладывались и получили одобрение на: III Отраслевой НТК «Технология информационного общества» (Москва, МТУСИ, 2009); Всероссийской НІЖ «Развитие конкуренции на рынке информационных технологий» (Москва, Московская финансово-промышленная академия, 2009), а также на научных семинарах кафедр: «Менеджмента» МГУТУ, «Прикладная информатика» ВЗФЭИ, «Математическое моделирование экономических процессов» ФА при Правительстве РФ, «Финансы и кредит» РГГУ, ВНИИПВТИ.
Публикации. По материалам диссертации опубликовано 5 печатных работ (авторский объём 2,3 п.л.).
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы и приложения. Общий объем диссертационной работы 118 страниц машинописного текста, а также включает 3 таблицы и 40 рисунков.
