Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические подходы к оценке эффективности затрат в рамках системы менеджмента качества 10
1.1 Современные тенденции развития систем менеджмента качества 10
1.2 Концептуальные подходы к определению и классификации затрат на качество 32
1.3 Оценка эффективности системы менеджмента качества на базе процессного подхода к учету затрат 51
Глава 2. Разработка механизма оценки эффективности затрат в системе менеджмента качества промышленного предприятия 69
2.1 Методические основы идентификации затрат на процессы системы менеджмента качества 69
2.2 Особенности формирования системы учета, анализа и оценки затрат в рамках системы менеджмента качества промышленного предприятия 85
2.3 Сущность организационно-экономического механизма оценки эффективности затрат 99
Глава 3. Организационные и информационные аспекты реализации механизма оценки эффективности затрат в системе менеджмента качества 117
3.1 Информационное и организационное обеспечение экономической составляющей системы менеджмента качества 117
3.2 Экономический анализ результатов внедрения механизма оценки эффективности затрат 128
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 142
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 144
ПРИЛОЖЕНИЯ 155
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Промышленные предприятия (ПП) оказались не готовы к переходу от существовавшей ранее системы хозяйствования к рыночным отношениям, что привело к падению производства, разрушению межхозяйственных связей и усилению конкуренции со стороны иностранных производителей. В условиях наполнения российского рынка недорогими качественными товарами импортного производства перед отечественными производителями возникла проблема выпуска продукции, не уступающей зарубежным аналогам по качеству и имеющей более низкую цену. Для решения проблемы повышения качества продукции многие отечественные предприятия приняли решение о внедрении системы менеджмента качества (СМК), основанной на процессном подходе, регламентированном стандартами серии ИСО 9000:2000. Однако зачастую внедрение СМК не приносило желаемых результатов, поскольку все внимание концентрировалось на повышении качества продукции без учета экономических аспектов менеджмента качества.
В рамках современных концепций качества определение, анализ и оценка затрат являются первоочередными задачами. Затраты выступают как внутренняя экономическая основа СМК, позволяющая определить экономические последствия любых управленческих решений. Информация о затратах служит основой для принятия стратегических, тактических и оперативных управленческих решений с учётом потребностей всех заинтересованных лиц, что способствует росту эффективности производства, повышению рентабельности и возрастанию конкурентоспособности продукции и собственно ПП. Оценка эффективности затрат является одной из ключевых составляющих процесса управления в рамках СМК предприятия, направленных на снижение себестоимости продукции. В целом объединение на предприятии СМК и механизма оценки эффективности затрат приводит к принципиально новой концепции управления предприятием, направленной на выпуск продукции высокого качества по востребованной потребителем цене.
Недостаточность научной проработки этих проблем определяет актуальность и значимость их исследования.
Степень разработанности проблемы. Исследование теоретических, методологических и практических вопросов оценки эффективности затрат в СМК проводились многими российскими и зарубежными «.учеными по различным направлениям. т
Вопросы становления понятия качества как экономической категории и объекта управления нашли отражение в работах Аристотеля, Л. Вальраса, Г. Гегеля, Дж. Локка, К. Маркса, К. Менгера, В. Парето, П. Самуэльсона, Ф. Эджуорта.
При разработке проблем управления качеством и систем менеджмента качества большую роль сыграли труды зарубежных ученых: В. Деминга, Д. Джурана, К. Исикавы, Ф.Кросби, Г. Тагути, А. Фейгенбаума, Дж. Харрингтона, У. Шухарта.
Значительный вклад в исследование экономических аспектов менеджмента качества внесли работы авторов: Г.Г. Азгальдова, Р.Я. Белобрагина, А.А. Богданова, Б.И. Герасимова, А.В. Гличева, Д.С. Демиденко, Н.Д. Ильенковой, Дж. Кампанеллы, Ю.А. Куликова, В.А. Лапидуса, В.В. Окрепилова, СВ. Пономарева, А.Е. Хачатурова, В.Е. Швец, Дж. Ч. Шоттмиллера и др. В этой связи особо следует выделить публикации академика Д.С Львова и его научной школы, посвященные созданию теоретической концепции применения экономико-математического инструментария оценки качества продукции ПП.
Разработкой проблемы взаимосвязи менеджмента качества и менеджмента затрат занимались такие исследователи, как Ю.П. Адлер, М. Брун, В.Г. Версан, Д. Георги, Е.М. Карлик, Т.Н.- Леонова, К.М. Рахлин, Л.Е. Скрипко, СЕ. Щепетова. В этой связи следует особо выделить работы Д.Н. Бабенкова, Е.Т. Гребнева, Э.А. Краевского и др., посвященные проблеме оценки эффективности затрат с точки зрения менеджмента качества.
Научные труды и разработки перечисленных авторов имеют важное теоретическое и практическое значение. Однако, в большинстве из них менеджмент затрат рассматривается обособленно от СМК, что не позволяет в полной мере реализовать принцип системного подхода к управлению ПП.
Имеют значительные перспективы работы по теоретическому обоснованию оценки эффективности затрат на процесс СМК как базового инструмента управления ПП. Недостаточно изучены и систематизированы проблемы организации системы сбора и анализа первичной информации по затратам на процессы СМК и принятия управленческих решений на основе оценки их эффективности с учетом специфики, присущей СМК.
В большинстве исследований формирование подсистемы учета и анализа затрат на качество рассматривается только с теоретической точки зрения, без обоснования конкурентоспособного механизма оценки эффективности затрат на качество,
использование которого принесло бы результаты в практической деятельности российского ПП в условиях рыночных отношений.
Из вышесказанного вытекает необходимость разработки теоретического и методического подходов к повышению эффективности деятельности ПП на основе базового механизма оценки эффективности затрат в СМК, что предопределило выбор темы, цель, задачи и основные направления исследования.
Цели и задачи исследования. Целью диссертационной работы является теоретико-методическое обоснование и разработка механизма оценки эффективности затрат в СМК ПП.
В соответствии с целью в ходе диссертационного исследования выделены и решены следующие задачи:
1 Обоснование взаимосвязи менеджмента качества с менеджментом затрат в рамках современного подхода к управлению ПП;
2 Доказательство значимости оценки эффективности затрат в СМК промышленного предприятия;
3 Разработка теоретических подходов к формированию механизма оценки эффективности затрат в СМК предприятия;
4 Формирование процедуры оценки эффективности затрат в процессах СМК. Объект исследования. Объектом диссертационного исследования являются промышленные предприятия, внедрившие систему менеджмента качества, основанную на процессном подходе.
Предмет исследования. Предметом исследования данной работы является совокупность теоретических, методических и практических подходов взаимовлияния механизма оценки эффективности затрат и процессов СМК предприятия.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической базой диссертационного исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента качества, управления затратами, истории экономических учений, статистики. При рассмотрении предметной области исследования использовались нормативно-правовые и методические документы в области управления качеством, а также материалы международных, всероссийских и региональных конференций и семинаров.
Методологическую основу диссертационного исследования составили диалектические принципы, позволяющие обосновать основные свойства исследуемых концепций, механизмов и процессов в их взаимосвязи, выявить тенденции их формирования и развития.
При проведении научного исследования использовались такие методы как анализ и синтез, дедукция и индукция, выявление причинно-следственных связей, а также статистический инструментарий.
Содержание диссертационного исследования соответствует п. 9.5 «Анализ и оценка эффективности систем качества предприятия» Паспорта специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.
Научная новизна исследования. Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методического подхода к формированию механизма оценки эффективности затрат в СМК промышленного предприятия.
Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:
1 Предложено теоретическое обоснование взаимосвязи менеджмента качества и менеджмента затрат на базе процессного подхода. Процессно-ориентированное управление качеством рассмотрено посредством поиска оптимального соотношения эффекта к затратам, связанным с организацией и осуществлением процессов, а также с соблюдением требуемых параметров их качества. Это позволило отождествить затраты , на качество и затраты на процессы СМК;
2 Разработана классификация затрат на процессы СМК по системному объединению следующих базовых признаков:
— целевое назначение (этап планирования затрат);
— вид затрат (этап проведения сравнительного анализа отдельных категорий затрат на качество);
— степень полезности (этап оценки эффективности затрат).
Это обеспечило возможность проведения всестороннего анализа затрат в рамках процессов СМК и выработки рациональных управленческих решений;
3 Доказана значимость оценки эффективности затрат на процессы СМК как одной из определяющих компонент процесса управления в рамках СМК ПП, являющейся основой для принятия стратегических, тактических и оперативных управленческих решений и позволяющей ранжировать работы по совершенствованию качества с позиций ожидаемых вкладов в снижение себестоимости продукции. Это дало возможность оперативно и эффективно реализовывать функции управленческого цикла по отношению к затратам;
Разработан и практически апробирован организационно-экономический механизм оценки эффективности затрат в СМК, базирующийся на процессном подходе. Механизм организован посредством последовательно-параллельного выполнения следующих процедур: бюджетирование затрат на процесс, определение отклонений фактических величин затрат от плановых, оценка эффективности затрат на процесс, оценка результативности затрат на процесс, анализ и оценка затрат на качество процесса, оценка эффективности и результативности затрат в целом по СМК. Механизм позволяет осуществлять мониторинг функционирования процессов производственно-хозяйственной деятельности ПП и разрабатывать корректирующие и предупреждающие действия, направленные на их улучшение и снижение затрат на качество продукции.
Практическая значимость исследования. Положения, рекомендации и выводы диссертационного исследования имеют прикладной характер и ориентированы на широкое использование при проведении мероприятий, связанных с повышением эффективности функционирования СМК ПП, основанной на принципе процессного подхода.
Самостоятельное практическое значение имеют:
1 Методика анализа эффективности и результативности затрат на процесс СМК, базирующаяся на определении доли ресурсов, направленной на создание результата функционирования процесса, а также на выявлении отклонения фактических затрат от плановых. Методика служит основой для разработки корректирующих и предупреждающих действий по улучшению процессов СМК;
2 Методика анализа эффективности затрат на корректирующие и предупреждающие действия в рамках процесса СМК с точки зрения экономического эффекта и качества продукции, основанная на расчёте прибыльности и изменения количества несоответствий. Методика реализуется посредством оценки предупредительных действий, поскольку согласно идеологии процессного подхода система считается эффективной только в том случае, если она предупреждает возможные проблемы, а не просто реагирует на уже имеющиеся несоответствия;
3 Методика бюджетирования затрат, позволяющая осуществлять планирование затрат на процессы СМК и мониторинг отклонений фактических величин от плановых и реализуемая посредством составления бюджетов затрат на процессы СМК на основе текущих и перспективных планов ПП. Методика позволяет осуществить переход от традиционного способа к бюджетной форме планирования и учета затрат на процессы СМК.
Апробация результатов исследования. Исследование выполнено в рамках НИР института «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета, проводимых в соответствии с Единым заказ-нарядом на тему: «Качество объектов микро-, мезо- и макроэкономики, бухгалтерского учета, экономического анализа, аудита и финансово-кредитной деятельности».
Предложенный механизм оценки эффективности затрат в системе менеджмента качества промышленного предприятия апробирован и принят к использованию на ОАО «Тамбовполимермаш» и ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артёмова», что подтверждено соответствующими справками.
Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на Всероссийских и Международных научно-практических конференциях и семинарах, в том числе на: Международном научно-практическом семинаре «Тенденции становления и развития информационного бизнеса в России. Проблемы качества информационных услуг» (Тамбов, 2005 г.); Международной конференции «Достижения ученых XXI века» (Тамбов, 2005); X научной конференции Тамбовского государственного технического университета (Тамбов, 2005), а также ежегодных научных конференциях института «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета (2002-2005).
Результаты исследования использованы в учебном процессе института «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета для подготовки экономистов по специальностям: 08.01.05 «Финансы и кредит», 08.05.02 «Экономика и управление», 08.05.07 «Менеджмент организации», 08.01.11 «Маркетинг», что подтверждено соответствующими справками.
Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в девяти научных работах общим объемом 10,47 печ.л (авт. объем 6,1 печ.л.).
Объем и структура диссертации. Структура работы отражает логику, порядок исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 164 наименований и изложена на 154 листах машинописного текста, не включая приложения. Работа содержит 8 таблиц, 17 рисунков и 6 приложений.
В первой главе диссертации «Теоретические подходы к оценке эффективности затрат в рамках системы менеджмента качества» раскрывается понятие качества как объекта управления, рассматриваются подходы к классификации затрат на качество, обосновывается важность экономических аспектов СМК ПП, рассматривается сущность и содержание процессного подхода и оценки эффективности СМК.
Во второй главе «Разработка механизма оценки эффективности затрат в системе менеджмента качества промышленного предприятия» формируются методические основы идентификации затрат на процессы СМК, рассматриваются особенности формирования системы учета, анализа и оценки затрат в рамках СМК ПП, а также раскрывается сущность организационно-экономического механизма оценки эффективности затрат.
В третьей главе «Организационные и информационные аспекты реализации механизма оценки эффективности затрат в системе менеджмента качества» показана практическая реализация механизма оценки эффективности затрат в рамках СМК ПП на примере ОАО «Тамбовполимермаш», рассмотрено информационное и организационное обеспечение внедрения механизма оценки эффективности затрат, а также проведен экономический анализ его реализации.
В заключении сформулированы основные выводы и результаты диссертационного исследования.
