Содержание к диссертации
Введение 4
ГЛАВА 1. Стратегическое управление производственной системой в период нарастания внешних и внутренних угроз 15
1.1. Критический анализ литературы по проблемам антикризисного управления производственной системой 15
1.2. Постановка проблемы стратегического управления производственной системой в период перехода к новому . кономическому порядку 28
1.3. Выводы из главы 1 34
ГЛАВА 2. Реинжиниринг бизнес-процессов: понятие, этапы, сферы применения 35
2.1. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов 35
2.2. Структура и этапы реинжиниринга 46
2.3. Выводы из главы 2 52
ГЛАВА 3. Стратегический потенциал в терминах бизнес-процессов на примере инфраструктурного предприятия энергетического комплекса «СЗЭМ» 54
3.1. Стратегический потенциал предприятия как определитель предельных возможностей достижения его стратегических целей 54
3.2. Состав и характеристика стратегического потенциала "СЗЭМ" 64
3.3. Принципы организации бизнес-процессов комплексного проектирования оборудования с использованием МУМ СПП 70
3.4. Локальные цели экономической стратегии предприятия 84
3.5. Экономико-математическая модель 89
3.5. Выводы из главы 3 91
ГЛАВА 4. Разработка рекомендаций по организации процесса формирования стратегического потенциала фирмы 93
4.1. Порядок разработки экономической стратегии предприятия 92
4.2. Издержки, связанные с формированием стратегического потенциала предприятия 94
4.3. Отчеты по издержкам на формирование СПП 105
4.4. Выводы из главы 4 112
Заключение 113
Список литературы 115
Приложения 130
Введение к работе
В условиях глобализации конкуренции, чтобы удержаться на рынке, всем экономическим агентам приходиться постоянно совершенствовать, обновлять, актуализировать свое дело. Без этого просто нереально выдержать соперничество и тем более взять в нем верх. Среди методов, позволяющих оптимизировать систему деловых процессов предприятия, особое место занимает реинжиниринг бизнес-процессов. Данный специфический метод нередко определяют как проектирование "с чистого листа", т.е. создание совершенно новых и более эффективных бизнес-процессов без особого учета существующей ситуации и предыдущего опыта.
Эффективность данного метода может быть чрезвычайно высока, но лишь тогда, когда процессу реинжиниринга предшествует серьезная работа по изучению ситуации на предприятии и разработка системы мер по всемерному использованию огромных достоинств этого нововведения, с широким использованием всего положительного, накопленного в практике коллектива предприятия, с учетом всех его индивидуальных особенностей.
Реинжиниринг - средство такой перестройки организации бизнеса, при которой устраняются ненужные затраы труда ("пустопорожние процессы"), не дающие ничего положительного
Цель перестройки бизнес - процессов состоит в том, чтобы устранить, в ча стности, те административно-бюрократические операции и звенья, ликвидация которых не отразится негативно на уровне управления. Но для этого, естественно, нужно очень взвешенно по-иному перепланировать, перестроить всю управленческую структуру.
Много неэффективных, не приносящих реальной пользы операций имеется в производстве, и в снабжении, и в научно-конструкторских, проектных работах, и во всех остальных составляющих бизнеса. Курс на такое реформирование предприятия, когда создаются условия для производительной, созидательной работы каждого сотрудника, каждого подразделения за счет устранения работ и звеньев, не дающих ничего в общую копилку, является на сегодня наиболее эффективным.
Реинжиниринг нацелен на то, чтобы не только каждое звено бизнеса действовало продуктивно, но и на то, чтобы вся система их взаимодействия была нацелена на получение максимального синергического эффекта, т.е. того эффекта, который невозможно получить каждому в отдельности, но возможно реально достичь за счет взаимоувязанных совместных усилий, организованных оптимальным образом.
В настоящей диссертации рассматривается весь спектр проблем реинжиниринга бизнес-процессов (БПР): принципы, методология, формализованные модели и методы, классификация и анализ инструментальных средств, опыт их использования в конкретных проектах.
В работе исследован современный подход к проведению БПР, позволяющий менеджеру принимать непосредственное участие в разработке модели предприятия, используя интегрированные инструментальные средства, объединяющие на базе технологии динамичных экспертных систем объективно-ориентированный подход, CASE-средства, средства имитационного моделирования и активную графику.
Логическая схема диссертационного исследования
1. Критический обзор литературы и постановка проблемы формирования стратегического потенциала предприятия
2.Определение понятия стратегического потенциала предприятия и поиск методов управления стратегическим потенциалом в условиях нестабильности внешней среды
3.Исследование возможности применения методов реинжиниринга бизнес-процессов для перепроектирования стратегического потенциала предприятия.
т Дифференциация элементов стратегического потенциала на составляющие, выраженные в терминах бизнес-процессов и построение модифицированной матрицы стратегического потенциала на основе анализа инфраструктурного предприятия энергетического комплекса
5.Синтезирование бизнес-процессов в рамках отдельных контуров и контурно-модульное построение стратегического потенциала инфраструктурного предприятия энергетического комплекса
. І б.Анализ внешней среды предприятия и постановка проблемы увязки стратегических целей предприятия со стратегическими целями федерального и регионального уровней на основе индикативного планирования
7.Разработка принципов выбора предпочтительных наборов стратегических зон хозяйствования и адаптации стратегического потенциала к обеспечению стратегических целей в каждом наборе
I 8.Разработка рекомендаций по организации работ, связанных с формированием стратегического потенциала инфраструктурного предприятия энергетического комплекса на основе реинжиниринга составляющих его бизнес-процессов, объединенных в контуры стратегического потенциала.
Актуальность темы исследования . В России высокий уровень нестабильности внешней среды бизнеса проявляется несравненно сильнее, чем в странах с развитой экономикой. Поэтому для российских менеджеров предприятий новое видение управленческих проблем, их изучение и использование в практике управления особенно важно. Реинжиниринг является важным инструментом антикризисного управления, т.к. направлен на перестройку (перепроектирование, обновление) бизнес-процессов для достижения кардинального, скачкообразного улучшения деятельности производственных систем.
В работах по проблемам БПР, вышедших в России и за рубежом в 1990-2001 г., излагается концепция БПР компаний в производственной сфере и опыт применения в странах с развитой рыночной экономикой. Вместе с тем теория и практика БПР направлена в первую очередь на совершенствование текущей экономической деятельности, причем главным образом за счет кардинального перепроектирования системы управления производством. Вопросам же стратегического планирования, в особенности кардинального перепроектирования стратегического потенциала предприятия ни в отечественной, ни в зарубежной литературе должного внимания не оказывается. Вместе с тем именно эта проблема имеет сегодня принципиально важное значение, ибо ее решение может существенно повысить уровень конкурентных преимуществ отечественных предприятий.
Исходя из сказанного, основным направлением диссертационного исследования, придающего ему актуальность, является попытка адаптировать методологию БПР к решению задачи кардинального перепроектирования стратегического потенциала предприятия.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является исследование возможности приложения теоретических и методических основ реинжиниринга бизнес-процессов к решению проблемы кардинального повышения уровня конкурентоспособности промышленных предприятий за счет перепроектирования их стратегического потенциала.
Для достижения этой цели были сформулированы основные задачи диссертации:
• исследовать принципы выбора наиболее эффективных форм, методов и инструментов стратегического управления предприятием инфраструктурной отрасли энергетического комплекса на основе использования теории и методики БПР в условиях перехода к новому экономическому порядку.
• структурировать стратегический потенциал предприятия, описав его в виде системы взаимоувязанных модулей (контуров) бизнес-процессов.
• разработать предложения по радикальной перестройке существующего стратегического потенциала предприятия инфраструктурной отрасли энергетического комплекса.
• разработать предложения по взаимной увязке реинжиниринга бизнес-процессов, осуществляемых на предприятиях основных и инфраструктурных отраслей энергетического комплекса;
• разработать механизм реализации технологии взаимоувязанного реинжиниринга бизнес-процессов основных и инфраструктурных отраслей в рамках энергетического комплекса.
Объект исследования - стратегический потенциал отечественных предприятий на примере инфраструктурного предприятия энергетической системы «Ленэнерго».
Предмет исследования - принципы модификации основных параметров технологии реинжиниринга бизнес-процессов применительно к кардинальному перепроектированию стратегического потенциала предприятия.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Исследование реструктуризации бизнес-процессов опирается на ряд фундаментальных научных трудов, среди которых выделяются следующие группы. Методические принципы управления фирмой с целью формирования и поддержания конку рентных преимуществ. Значителен вклад в исследование этой проблемы таких ученых, как В.В. Глухов (общая концепция менеджмента), И. Ансофф, А.П. Градов, А. Н. Петров, В. С. Кабаков (экономическая стратегия фирмы), Б.И. Кузин, М. Д. Медников (стратегия и тактика антикризисного управления). Труды, в которых находят отражение вопросы инновационной деятельности, представлены работами А. К. Казанцева, П. Н. Завлина, Л. Э. Миндели . В области экономики энергетических комплексов выделяются труды П. П. Долгова, В. Р. Окорокова, Т. В. Лисочкиной, М.Л. Лукошевича, Шевкоплясова П.М. и многих других.
Опыт зарубежных стран наиболее полно представлен в работах М. Портера (концепция конкурентной стратегии и международной конкуренции) Бора М.З., Е. Г. Ойхмана, Э.В. Попова, Уткина Э.А., Робсона М., Уллаха Ф. Среди зарубежных экономистов, исследовавших проблему БПР, известны также: Barrett J.T., Boar В. Н. Carlzon J. Davenport Т.Н., Flynn К., Hammer М., Champy J, Harmon P., Johansson H., McHngh P., Pendlebmy J, Mangenelli R., Moad J, Robson M., Ullah. P., Willoch B.E. Опыт зарубежных стран, безусловно, важен, однако зарубежные производственные системы существенно отличаются от систем России, распространение зарубежного опыта на российскую почву требует тщательной адаптации.
Научная новизна и теоретическая ценность диссертации состоит в том, что разработана и логически обоснована концепция реинжиниринга производ ственных систем отечественных предприятий инфраструктурных отраслей энергетических комплексов:
1. Предложена новая теоретическая концепция стратегического потенциала предприятия (СПП), базирующаяся на представлении стратегического потенциала как системы взаимосвязанных контуров и модулей бизнес-процессов, предназначенных для формирования стратегических целей предприятия, разработки средств достижения этих целей и организации сквозного процесса использования этих средств;
2. На основе анализа типичных ошибок, возникающих при проведении реинжиниринга, разработан механизм осуществления реинжиниринга на отечественных предприятиях, в основу которого положен принцип оптимизации распределения ресурсов предприятия между элементами системы бизнес-процессов, формирующих СПП;
3. Выявлены технологические, организационные и экономические факторы, влияющие на эффективность реинжиниринга бизнес-процессов применительно к условиям инфраструктурных производств энергосистем;
Практическое значение диссертации.
Выводы, предложения, рекомендации, сформулированные в диссертации, ориентированы на совершенствование деятельности российских предприятий.
Среди результатов диссертационного исследования, имеющих практическое значение, можно выделить следующие:
1. Разработанные методы формирования СПП и модели оптимизации ресурсов между контурами СПП значительно облегчают работу управленческого персонала в области стратегического управления предприятиями.
2. Модульное построение СПФ позволяет перестраивать его в зависимости от изменения внешних и внутренних условий функционирования, наращивая дополнительные модули в контурах СПФ.
3. Предложенный в диссертации подход к координации деятельности групп, осуществляющих реинжиниринг в разных сферах: производство - монтаж -техническое обслуживание, позволяет существенно сократить издержки, обусловленные созданием и эксплуатацией энергетического оборудования.
4. Материалы диссертации могут быть полезны при разработке единой концепции БПР предприятий в современных условиях России. Они могут быть также использованы в процессе обучения, переподготовки и консультирования работников отечественных предприятий по технологии реинжиниринга бизнес-процессов.
Апробация и внедрение результатов исследования. Рекомендации и предложения, изложенные в диссертационной работе, нашли отражение в работе предприятий, что подтверждается справками о внедрении. Основные положе ния диссертации доложены на пяти международных научно-практических конференциях, проводившихся в СПбГТУ. Публикации. Общее число опубликованных работ -11.
1. Чечин В.В. Формирование интеграционных процессов в СНГ./ Тезисы доклада на IV Международной научно-практической конференции «Интеграция экономики в систему мирохозяйственных связей». Спб: СПбГТУ, 1999г.С. 274-276.
2. Чечин В.В. Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджеров ./Тезисы доклада на II международной научно-практической конференции «Менеджмент: теория, практика и пути развития». СПб: СПГТУ, 1999г. С.68-69.
3. Чечин В.В. Реинжиниринг бизнес-процессов при формировании производственных структур./Тезисы доклада на III международной научно-практической конференции «Экономические реформы в России». СПб: СПГТУ, 2000г.С.469-470.
4. Чечин В.В. Диверсификация - элемент реинжиниринга производственных систем./Тезисы доклада на III международной научно-практической конференции «Экономические реформы в России». СПБ: СШТУ.2000г.С.470-471.
Чечин В.В., Чечина Е.В. Построение типовых решений реинжиниринга для небольшого числа предприятий./Тезисы доклада на II международной науч но-практической конференции «Экономика, экология и общество России на пороге 21-го столетия». СПб: СПГТУ.2000г.С.227-228.
6. Чечин В.В., Чечина Е.В. Реинжиниринг бизнес-процессов - технология XXI века./Тезисы доклада на II международной научно-практической конференции «Экономика, экология и общество России на пороге 21-го столетия». СПб: СПГТУ. 2000г.С.304-305.
7. Чечин В.В. Чечина В.В. Обработка информации на предприятии АОЗТ «СМУ СЗЭМ»/Тезисы доклада на II международной научно-практической конференции «Информационные технологии в моделировании и управлении». СПб: СПГТУ. 2000 г.С.386-387.
8. Чечин В.В. Чечина Е.В. Имитационное моделирование технических ком-плексов./Тезисы доклада на II международной научно-практической конференции «Информационные технологии в моделировании и управлении». СПб: СПГТУ. 2000 г.С.385-386.
9. Чечин В.В. Чечина Е.В. Через реинжиниринг бизнес-процессов к созданию уникального оборудования на Северо-Западной ТЭЦ./Тезисы доклада на международной научно-практической конференции «Экономика реформы в России». СПб: СПГТУ. 2001г.
Ю.Чечин В.В. Реинжиниринг бизнес-процессов как средство реструктуризации предприятия / СПб: «МОСТ». №10 ,1999г.С. 27. 11.Чечин В.В. О горзаказе. - СПб, «МОСТ», № 3. 2000г.С.46-47.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы и приложений.
