Содержание к диссертации
стр.
Введение 4
Глава 1 Теоретические основы формирования организа
ционного поведения в системе предпринимательства 9
1.1 Методология формирования организационного поведения
в предпринимательских структурах 9
Мотивация как форма регулирования организационного поведения работников предпринимательских структур 28
Опыт России и зарубежных стран в формировании мотивационного процесса 43
Глава 2 Особенности формирования организационного по
ведения и мотивационного механизма в фармацевтических ор
ганизациях 56
Анализ и оценка современного состояния фармацевтической отрасли региона 56
Совершенствование мотивационного механизма с учетом специфических особенностей управления фармацевтическими организациями 79
2.3 Методика исследования мотивационного механизма в
предпринимательских структурах фармацевтической отрасли 95
Глава 3 Совершенствование механизма организационного
поведения в предпринимательских структурах фармацевтиче
ской отрасли 111
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы оплаты
.
»
труда фармацевтических работников 111
3.2 Методика регулирования организационного поведения на
основе компетенций 129
3.3 Многофакторная модель установления системы должност
ных окладов в предпринимательских структурах фармацевтической
отрасли 144
Заключение 162
Список использованной литературы 167
Приложения 179
*
Введение к работе
Актуальность исследования. В современных условиях совершенствование организационного поведения работников предпринимательских структур приобретает особую актуальность при адаптации их деятельности к быстро меняющейся рыночной конъюнктуре. Новейшие технологии, оптимальная организационная система, грамотная ассортиментная политика в совокупности обеспечивают стабильное развитие предпринимательских формирований, а их эффективное функционирование на внешнем и внутреннем рынках зависит именно от сотрудников организации и уровня организационного поведения.
В связи с этим возникает необходимость изучения проблем формирования и регулирования организационного поведения персонала предпринимательских формирований, выявление мотивирующих и демотивирующих факторов, исследование мотивационного профиля работников, а также разработка на основании этого эффективных методов стимулирования, позволяющих реализовывать различные модели организационного поведения, нацеленные на достижение стратегических целей и экономических результатов.
Организационное поведение персонала предпринимательских формирований имеет сложную природу. Несмотря на то, что существует множество работ, посвященных исследованию организационного поведения и его составляющих, проблема эффективной мотивации труда персонала, как одной из составляющих организационного поведения, остается по-прежнему весьма актуальной во всех отраслях. В частности недостаточно изучены вопросы мотивации и стимулирования работников фармацевтической отрасли, особенно их материальное стимулирование.
Состояние изученности проблемы. Изучению организационного поведения и различных его составляющих посвящены научные труды как зару-
* бежных М. Альберт, К. Дэвис, Дж. Коул, М. X. Мескон, Й. Метцнер,
Дж. В. Ныостром, Р. Осборн, Н. Стивенсон, Дж. Хаит, Ф. Хедоури, Й. Хент-
це, Дж. Шермерорп и многие др., так и отечественных В. Г. Алиев, В. Н. Вер-
хоглазенко, В.К. Вилюнас, О. С. Виханский, О. Н. Волгина, О. Н. Громова,
С. В. Дохолян, А. П. Егоршин, Л. В. Карташова, Ю. Д. Красовский, А. Я. Ки-
банов, А. И. Кочеткова, Г. Р. Латфуллин, М. И. Магура, Т. О. Соломанидина,
В. В. Травин, С. А. Шапиро, В. А. Шаховой и др. исследователей.
Анализу основных мотивирующих и демотивирующих факторов, иссле-
* дованиго удовлетворенности разнообразными аспектами трудовой деятель
ности на примере аптечных организаций посвящены работы Н. Н. Аловой,
Г. Я. Ибрагимовой, Е. С. Зверевой, Г. Ф. Лозовой, Е. А. Марченко, Д. 3. Му-
ратаева, Т. Н. Пучининой, Е.Ф. Шараховой.
Анализу основных мотивирующих и демотивирующих факторов, исследованию удовлетворенности разнообразными аспектами трудовой деятельности на примере аптечных организаций посвящены работы Н. Н. Аловой, Г. Я. Ибрагимовой, Е. С. Зверевой, Г. Ф. Лозовой, Е. А. Марченко, Д. 3. Муратаева, Т. Н. Пучининой, Е. Ф. Шараховой.
Множественность научных источников обусловливает многообразие подходов к определению таких ключевых понятий организационного поведения как мотивация, мотив, стимул, а также к описанию мотивациоиного процесса. В настоящее время нет единства взглядов на оптимальную систему стимулирования труда работников, в том числе и на материальное стимулирование.
Перечисленные выше причины обусловили выбор проблематики научного исследования: его тему, цель и основные задачи, имеющие важное значение для развития экономики и повышения качества жизни работников фармацевтической отрасли страны.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений, научно-методических подхо-
дов формирования механизма организационного поведения в предпринимательских структурах.
В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи исследования:
изучить и обобщить научные труды отечественных и зарубежных ученых по формированию организационного поведения в предпринимательских структурах;
проанализировать состояние и определить основные тенденции развития регионального фармацевтического рынка;
выявить специфические особенности формирования мотивационного механизма предпринимательских структур фармацевтической отрасли;
исследовать используемые системы стимулирования труда аптечных работников;
выявить факторы, оказывающие мотивирующее и демотивирующее влияние, и перспективные направления совершенствования системы стимулирования труда фармацевтических работников;
проанализировать мотивациопныЙ профиль фармацевтических работников;
предложить экономический механизм регулирования организационного поведения на основе компетенций;
выявить наиболее значимые компенсируемые факторы для фармацевтических работников;
предложить рекомендации по совершенствованию системы оплаты труда и разработать многофакторную модель установления системы должностных окладов работников предпринимательских структур фармацевтической отрасли.
Объектом исследования является организационное поведение работников предпринимательских структур фармацевтической отрасли.
Предмстом исследования являются процессы регулирования организационного поведения на основе мотивации и стимулирования работников предпринимательских структур фармацевтической отрасли.
Теоретическую и методологическую базу исследования составляют работы отечественных и зарубежных ученых, монографии, периодическая литература по исследуемой проблеме, данные Интернета, нормативная документация, данные территориального органа Федеральной Службы государственной статистики по Новгородской области, а также результаты непосредственного наблюдения, анкетирования, проведенных автором диссертации. В процессе работы над диссертацией применены следующие методы исследования: системный подход, монографический, экономико-статистический анализ, графический метод, интервью, анкетирование и собственные наблюдения.
Научная новизна исследования заключается в следующем:
выявлены специфические особенности формирования мотивационно-го механизма в предпринимательских структурах фармацевтической отрасли, которые нами рекомендовано учитывать при совершенствовании системы стимулирования труда работников предпринимательских формирований;
определены факторы, оказывающие мотивационное и демотивацион-пое влияние на фармацевтических работников, и перспективные направления совершенствования системы стимулирования труда фармацевтических работников;
разработана методика регулирования организационного поведения на основе выявленных компетенций;
определены наиболее значимые компенсируемые факторы для фармацевтических работников;
разработана многофакторная модель установления должностных окладов работников предпринимательских структур фармацевтической отрас-
Практическаи значимость результатов диссертационного исследования заключается в возможности их использования в качестве методической основы для формирования организационного поведения и совершенствования системы мотивации и стимулирования фармацевтического персонала предпринимательских структур. Социальная значимость результатов исследования обусловлена тем, что от организационного поведения, мотивации, от степени проявления фармацевтическими работниками компетенции будет зависеть качество обслуживания населения. Значительные части разделов и положений диссертационного исследования доведены до стадии, обеспечивающей возможность их непосредственного использования в управлении предпринимательскими структурами фармацевтической отрасли. Предложенные рекомендации могут быть использованы при изучении дисциплин «Организационное поведение», «Менеджмент», «Управление персоналом», «Организация и экономика фармации».
Апробация работы. Наиболее ценные результаты были представлены на научной конференции фармацевтических работников Новгородской области, организованной Новгородским отделением АНО «Росфарма» 2004, научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых НовГУ 2005. По теме диссертационного исследования опубликовано 13 научных работ в центральных периодических изданиях, в том числе работы в ведущих журналах РФ в сфере фармацевтического бизнеса «Новая Аптека», «Экономический вестник фармации», а также в журнале «Человек и труд» общим объемом 5,8 п.л.
Объем и структура диссертации. Содержание диссертации изложено на 201 странице, она состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, содержащего 149 источников, и 6 приложений. Работа включает 37 рисунков, 19 таблиц.
