Введение к работе
Актуальность темы исследования. Управление как наука и один из важнейших институтов общества давно является предметом всесторонних исследований, поскольку ресурсы всегда ограничены, а их распределение и использование в социуме должны быть максимально эффективными В отечественной и зарубежной литературе управление разработано весьма обстоятельно в различных теоретических и практических аспектах На современном этапе наиболее актуальными представляются исследования в области возможностей и специфики практического применения общих положений теории менеджмента в конкретных сферах и отраслях бизнеса
В условиях рыночной экономики одной из важнейших сфер предпринимательской деятельности является сфера обмена По данным Федеральной службы государственной статистики доля раздела G, в который входит розничная и оптовая торговля, составила почти 17 % в общем объеме ВВП России за 2006 год, а общее количество торговых предприятий на 1 апреля 2006 года -865,9 тыс Такие цифры обусловлены привлекательностью для предпринимателей торговли как сферы бизнеса из-за относительно низких расходов на организацию дела и быстрой оборачиваемости средств, что довольно важно в условиях нестабильно развивающейся или высокорисковой экономики, которой по сути до сих пор являлась экономика России В торговле работает большое количество малых и средних предприятий, являющихся одними из важнейших субъектов экономических отношений в условиях рынка А развитие малого и среднего бизнеса заявлено правительством как один из основополагающих приоритетов внутренней экономической политики России
Рынок информационных технологий (ИТ) является относительно молодым, динамично развивающимся и очень перспективным Прошло всего два с небольшим десятка лет с момента появления интернета в 80-х годах XX века - события, фактически ставшего началом новой эры, но уже сейчас рынок ИТ является одним из наиболее активно развивающихся в мире Согласно данным, представленным Мининформсвязи РФ в проекте «Концепция развития рынка информационных технологий в
Российской Федерации», за последние пять лет в мире доходы предприятий, работающих в этой области, росли в среднем на 10 % в год, при среднем темпе роста экономики 3-4 %, что привело к увеличению доли ИТ в структуре ВВП как развитых, так и развивающихся стран Развитие рынка ИТ в России, значительную роль в процессе которого играют торговые организации, выполняющие функцию распространения ИТ-продуктов, является одной из важнейших задач правительства
Интенсивность конкуренции на рынках ИТ в России и вообще в мире очень высока Поэтому для работающих на нем торговых предприятий крайне важно иметь современную систему управления, которая позволит эффективно конкурировать с соперниками, активно развиваться и расти Однако, как показывает практика, системы управления многих торговых предприятий рынка ИТ в России не отвечают в полном объеме жестким требованиям, предъявляемым рынком к участникам, и недостаточно учитывают необходимость развития организации в стратегической перспективе, динамичность и специфику торговли как сферы бизнеса, высокие темпы роста и интенсивность конкуренции рынка ИТ в России
Степень разработанности проблемы. Вопросы управления в крупных корпорациях и финансово-промышленных группах разработаны достаточно широко, в области стратегического менеджмента можно особо отметить работы Ансоффа И., Минцберга Г, Томпсона-мл А и Стрикленда А., Боумена К, Дойля П, Виханского О.С. и Наумова А И., Круглова М И, практики управления - Портера М, Акоффа Р , Балабанова И Т, Губина Е П., общей теории и практики менеджмента - Мескона М , Друкера П , теории организации - Богданова А А., Мильнера Б 3 , Буркова В Н
Однако рекомендации, актуальные для крупных компаний, не всегда подходят многочисленным относительно небольшим торговым предприятиям, а принимая во внимание также особые, специфические требования, которые им предъявляет внешняя среда, можно констатировать, что общие положения теории менеджмента необходимо корректировать и дорабатывать для практического применения на торговых предприятиях рынка ИТ в России В связи с этим продолжает существовать значительное количество задач, не получивших должного решения В таких условиях ограничиваться
точечными рекомендациями представляется нецелесообразным, -необходимо разработать систему управления для торговых предприятий, учитывающую современные тенденции развития науки и отвечающую требованиям, которые предъявляет участникам рынок
Обьеісгом исследования выступает совокупность малых и средних торговых предприятий рынка ИТ в России и их экономическая деятельность
Предмет исследования - система управления, распространенность и качество применения современных общих и специфических инструментов, принципов и методов менеджмента на малых и средних торговых предприятиях рынка ИТ в России
Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка современных системы, принципов и методов управления малыми и средними торговыми предприятиями рынка ИТ в России для повышения в целом эффективности их экономической деятельности и конкурентоспособности
Для достижения цели диссертационной работы поставлены и решены следующие научные задачи
исследовать предпосылки возникновения, современные этапы эволюции подхода и основные тенденции развития теории управления,
выявить и охарактеризовать актуальные проблемы малых и средних торговых предприятий рынка ИТ в России в организации управления,
разработать методологические основы формирования информационного базиса при создании (оптимизации) систем управления малых и средних торговых предприятий рынка ИТ,
провести исследование внешнего окружения торговых предприятий рынка ИТ в России для определения его специфики и особенностей,
разработать и апробировать систему управления для малых и средних торговых предприятий рынка ИТ, учитывающую специфику торговли как сферы бизнеса и особенности данного рынка в России, ,
- разработать практические рекомендации по реализации
системы управления на малых и средних торговых предприятиях
рынка ИТ
Теоретической и методологической базой исследования послужили положения общей экономической теории, теорий управления, маркетинга, организации и систем При написании диссертации использована отечественная и зарубежная экономическая литература, периодические издания, а также практические знания, накопленные автором в процессе предпринимательской деятельности Научные результаты исследования получены с использованием методов системного и статистического анализа, экспертных оценок, графического и табличного методов
В качестве информационной базы исследования использовались полученные в результате тематического обследования данные о системах и проблемах управления торговых предприятий рынка ИТ в России «Нировижн», «ФостерГрупп», «ГлавИнформСистема», «Ютинетру», данные, полученные в результате собеседований с сотрудниками торговых компаний «Адлум», «СТС Capital», «ОнЛайн Трейд», «S3», «Provision», «Ланк», «Конверс» и др , публикации и материалы средств массовой информации, данные, представленные в открытых источниках4 периодические издания, сайты правительства РФ и других государственных органов, торговых компаний и др
Научная новизна работы заключается в том, что в ней разработана и обоснована система управления для малых и средних торговых предприятий рынка ИТ в России с учетом специфики их сферы деятельности и внешнего окружения, а также даны практические рекомендации по ее реализации
На защиту выносятся следующие результаты, полученные автором и содержащие элементы научной новизны
выявлены и охарактеризованы современные проблемы торговых предприятий рынка ИТ в России в областях стратегического и оперативного менеджмента, намечены пути совершенствования их систем управления,
предложена методология сбора стратегической информации при формировании и оптимизации систем управления,
адаптированная для малых и средних торговых предприятий рынка ИТ в России, в рамках методологии разработаны и обоснованы единая модель и методики, анализа внешнего окружения - включает исследование стратегических перспектив, экономический анализ рынка, анализ базовых условий осуществления деятельности, анализ конкурентных сил на рынке, и внутренней среды - включает управленческий анализ внутренней среды по функциональным подразделениям, SWOT-анализ,
исследованы и охарактеризованы современное состояние и перспективы развития, структура продуктов, участников рынка ИТ-товаров в России, угрозы со стороны конкурентных сил и общая конкурентная ситуация на рынке ИТ в России с позиции торгового предприятия, в рамках анализа конкурентных сил разработан и апробирован метод оценки конкурентоспособности торгового предприятия по трехфакторному индексу (1с), позволяющий выполнять оперативный анализ конкурентов по факторам -продвижение, ассортимент, цены, и дающий возможность в сжатые сроки тематически оценить большое количество соперников,
разработана и обоснована общая модель процесса и системы управления (СУ) для малых и средних торговых предприятий рынка ИТ, где процесс управления (формирование стратегического видения, анализ внешнего окружения и внутренней среды, определение миссии, целей, разработка комплекса стратегий, их реализация) обеспечивается подсистемами СУ организационной, управления кадрами, оперативного планирования и контроля; модель учитывает необходимость развития предприятия в долгосрочной перспективе, предполагает возможности саморазвития и корректировки СУ с учетом изменений внешнего окружения, целенаправленные использование и развитие кадровых ресурсов и эффективную организацию рабочего процесса путем формирования оптимальных взаимосвязей между структурными частями торгового предприятия и четкого оперативного планирования и контроля результатов,
разработаны модель функциональной организационной структуры, распределяющая управление по оперативному и стратегическому векторам, что позволяет компании эффективно развиваться в долгосрочной перспективе, а также подсистема
функций менеджеров, подразделений для малых и средних торговых предприятий рынка ИТ,
предложена комплексная система управления кадрами, адаптированная для малых и средних торговых предприятий рынка ИТ, основанная на концепции базовых сотрудников, т е сотрудников, нахождение, сохранение, удержание и развитие которых в компании является важнейшей целью кадровой политики, и включающая подсистемы ротации, мотивации, обучения кадров, организационную культуру, в т ч разработана и апробирована подсистема мотивации, включающая стимулирование за внесение и реализацию рациональных предложений, за успехи, носящие общефирменный характер, а также балльную и дополнительную подсистемы мотивации,
разработана и апробирована система оперативного планирования и контроля, включающая подсистемы оперативного планирования, контроля, управленческого учета результатов деятельности, обратной связи, предложены направления управленческого учета основных результатов и контрольные показатели эффективности деятельности (EI) по подразделениям для малых и средних торговых предприятий рынка ИТ
Отмеченные результаты соответствуют пп 10 19 «Организационная структура управления предпринимательскими формированиями», 10 11 «Формирование и развитие конкурентоспособности системы управления предпринимательскими структурами» паспорта специальности 08 00 05 - «Экономика и управление народным хозяйством (предпринимательство)»
Практическая значимость результатов исследования. В целях повышения общей эффективности деятельности, положения работы, носящие специализированный характер (модель функциональной организационной структуры и др), могут быть использованы на малых и средних торговых предприятиях рынка ИТ в России, отдельные же результаты (принципы формирования системы оперативного планирования и контроля и др) - в организациях различного профиля, в том числе государственных
Положения диссертации могут быть использованы в учебном процессе при чтении курсЪв «Стратегическое управление», «Основы бизнеса» и применялись при подготовке и реализации программ
повышения квалификации кадров компаний «Эльдорадо», «НироВижн», «ФостерГрупп», «Диджитал Ком» и др
Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования, выполненного автором, докладывались на 21-й Всероссийской конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления - 2006» (март 2006 года, Москва, ГУУ), на научно-практической конференции «Актуальные проблемы современного управления теория и практика» (ноябрь 2006 года, Москва, МЭСИ)
Результаты исследования внедрены в организациях ООО «АнМедиа», ООО «ГлавИнформСистема», ООО «ПР Промоушн», ООО «Ютинет ру» и др
Публикации. Основные положения диссертации опубликованы в семи работах общим объемом 1,4 п л , в т. ч две - в журналах согласно перечню ведущих рецензируемых изданий ВАК
Структура работы. Диссертация изложена на 166 страницах печатного текста, включает 13 таблиц, 30 рисунков и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, в котором 111 наименований, и 5 приложений
