Введение к работе
Актуальность исследования. Для обеспечения высокого рейтинга телеканала, региональные телерадиокомпании главной целью ставят качественный выпуск новостных программ, т.к. новости являются лидирующим форматом телевидения среди других информационных продуктов (рис.1). В регионах популярность новостных программ обусловлена близостью каналов к зрительской аудитории. Рост спроса на новостные программы влечет увеличение объема обработки информации внутри компании, следовательно, приобретает актуальность эффективного управления эфирным временем. Одним из показателей высокого качества информационного продукта кроме рейтинга являются высокие продажи эфирного времени.
Исследованиями управления качеством производства в области электронных средств массовой информации занимались отечественные (Г.В. Кузнецов, Г.Ю. Агапова, О.О. Смирнова, Н.А. Голядкин, С.М. Гуревич, В.П. Коломиец, В.Л. Полукаров, К.Е. Самуйлов) и иностранные (J. Surmanek, P. Martyn, D. Zerdin, B .Siller, T. White, H. Terkel, R. William, J. Zanville) ученые. Однако проблемы, направленные на новостное производство региональных телерадиокомпаний, недостаточно исследованы.
Существующие классификации критериев качества, модели и методы основаны на управлении качеством новостной информации, что составляет небольшую часть производственного процесса, либо системы не имеют специфики в области телерадиовещания. Именно поэтому актуальной является задача разработки методики, алгоритмического и программного обеспечения управления качеством информационных продуктов, в частности, новостных программ региональных телерадиокомпаний, и эфирным временем, направленная на повышение качества и увеличение рейтинга.
Объект исследования – информационный продукт региональных телерадиокомпаний, действующих на территории Российской Федерации.
Предмет исследования – оценка качества информационного продукта региональных телерадиокомпаний, и связанные с этим математические модели и методы.
Целью диссертационной работы является повышение эффективности принятия управленческих решений по улучшению качества новостных программ.
Для достижения поставленной цели в диссертационной работе необходимо решить следующие задачи:
1. Провести аналитические исследования по управлению качеством новостных программ региональных телерадиокомпаний.
2. Разработать систему критериев качества, предъявляемых региональной телерадиокомпании с направленностью на новостное производство.
3. Создать процедуру, позволяющую определять на основе экспертной информации популярность телеканала.
4. Модернизировать метод обратных вычислений для анализа иерархических структур и определения новых показателей увеличения рейтинга.
5. Разработать методику и алгоритм управления качеством новостных программ на основе математических методов, экспертных оценок, теории принятия решений и методов обратных вычислений.
6. Реализовать систему управления эфирным временем телерадиокомпании в виде программы для ЭВМ.
Методы исследования. Для решения вышестоящих задач и достижения поставленной цели использованы методы управления качеством, системного анализа, теории принятия решений, методы математической статистики, методы обратных вычислений, принципы семейства Международных стандартов ISO 9000:2008 и концепции Всеобщего управления качеством (Total Quality Management).
Научная новизна результатов исследования. В диссертации разработаны и вынесены на защиту следующие основные положения:
1. Разработана иерархическая структура целей, представляющая собой набор критериев качества, предъявляемых производству новостных программ, позволяющая провести анализ возможных факторов влияния на рейтинг региональных телекомпаний. Создана процедура по определению рейтинга на основе экспертной информации без медиа-измерений.
2. Разработана методика управления качеством новостных программ, позволяющая в регламентном режиме воздействовать на повышение качества на основе определения новых значений критериев информационного продукта.
3. Модернизирован метод обратных вычислений, ориентированный на получение отдельных значений аргументов прямой функции на основе задаваемого для нее прироста, отличающийся возможностью анализа бинарных переменных.
Практическая значимость работы заключается в применении методов управления качеством информационными продуктами.
1. Разработанный алгоритм повышения качества новостных программ апробирован в ООО «Астраханская областная телерадиовещательная компания», позволил увеличить ее рейтинг и экономическую эффективность.
2. Разработана информационная система управления эфирным временем телерадиокомпании, отличающаяся возможностью анализа продажи рекламы в новостных блоках и составлением прогноза популярности программ, позволяющая сократить время прохождения видеоматериалов в эфир и существенно снизить влияние человеческого фактора.
3. Методика управления качеством новостных программ и программный продукт «Управление эфирным временем телерадиокомпании» внедрены в ООО «Астраханская областная телерадиовещательная компания».
Личный вклад автора. В работах, выполненных в соавторстве, автору принадлежат формализация задачи, проведение анализа методов управления качеством новостных программ региональных телерадиокомпаний, разработка методики и теоретико-множественной модели управления качеством на основе принципов системного подхода, метода обратных вычислений и теории принятия решений, проектирование и реализация программного обеспечения управления эфирным временем.
Апробация научных результатов. Основные результаты работы докладывались и обсуждались на XXI, XXII, XXIII Международных научных конференциях «Математические методы в технике и технологиях» – ММТТ-21, ММТТ-22, ММТТ-23 (Саратов 2008 г.; Псков 2009 г.; Саратов 2010 г.), Международной научно-практической конференции «Эволюция системы научных коммуникаций ассоциации университетов прикаспийских государств» (Астрахань, 2008 г.), Международной научной конференции «Инновационные технологии в управлении, образовании, промышленности «АСТИНТЕХ – 2009» (Астрахань, 2009 г.).
Исследования поддержаны грантом Государственного фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере по программе «Участник молодежного научно-инновационного конкурса».
Публикации. Основные положения диссертационный работы отражены в 13 опубликованных научных работах, в том числе в двух статьях в научно-технических изданиях, в которых ВАК РФ рекомендует публикацию основных научных результатов диссертаций, в одном свидетельстве об официальной регистрации программ для ЭВМ.
Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, четырех глав основного текста, заключения, приложений и библиографического списка литературы из 144 наименований и 15 приложений. Объем работы составляет 134 страницы основного текста, который включает 43 рисунка, 12 таблиц и 21 формулу.
