Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ..9
Функционирование промышленных холдингов в РФ и необходимость повышения их эффективности 9
Объективные предпосылки и анализ методов проведения реорганизации бизнес-процессов 26
Реинжиниринг и его роль в модели реорганизации бизнес-процессов....47 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРОМЫШЛЕННОГО ХОЛДИНГА 64
2.1. Концептуальный подход к проектированию процессно-ориентированного
холдинга 64
2.2. Методика анализа структуры управления и производства для целей
реорганизации бизнес-процессов 72
2.3. Методика проектирования эффективной структуры управления,
обеспечивающая реализацию бизнес-процессов 83
ТЕХНОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ РЕОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ХОЛДИНГА
«ХЛЕБОГОР») 91
3.1. Анализ и оценка существующей модели бизнеса в Холдинговой
компании «Хлебогор» 91
3.2. Методика формирования организационной структуры холдинга с целью
реорганизации бизнес-процессов 111
3.3. Разработка системы стандартов проведения реорганизации бизнес-
процессов 136
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 152
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 155
ПРИЛОЖЕНИЯ 164
Введение к работе
Актуальность темы. Развитие рыночных отношений в России привело к высокой динамичности внешней среды, повышению требовательности потребителей, усилению конкурентной борьбы. Как следствие, на первый план выдвинулись проблемы эффективного управления организацией, важнейшей из которых является сохранение конкурентоспособности в условиях непрерывно меняющихся факторов микро и макросреды. Адаптация к новым условиям предполагает изменения во внутренней среде организация. И, так как существующая система управления не всегда соответствует текущим целям организации. Центральными факторами успеха становятся процессы переосмысления деятельности компании, реконструкции производства, реорганизации бизнес-процессов.
Проблему сохранения конкурентоспособности и дальнейшего развития современные организация решают по-разному. Существуют различные формы объединения организаций, которые позволяют получить дополнительные конкурентные преимущества. Одной из таких форм организации бизнеса, основанной на системе участия в капитале, выступает холдинг. Холдинговая компания представляет собой организацию, в состав активов которой входят контрольные пакеты акций других организаций.
Такое объединение предоставляет организациям возможности консолидации для решения задач по отдельным видам деятельности не выходя за рамки действующего антимонопольного законодательства и при этом не создавая конкуренцию между дочерними компаниями холдинга.
Наряду с названными позитивными моментами возникают ситуации, когда эффективность деятельности холдинга снижается, дочерние компании, оставаясь зависимыми от материнской, оказываются скованными, что резко снижает возможности их развития. В подобных условиях важной задачей становится согласование интересов отдельных организаций холдинга, определение рациональных хозяйственных связей между ними, оптимизация материальных я информационных потоков. В связи с этим возникает необходи-
4 мость реорганизации бизнес-процессов холдинга в целом.
В связи с постановкой такого вопроса представляется необходимым определить особенности проведения реорганизации бизнесом процессов в холдинговой компании. Эта важная для настоящего времени задача требует детальной проработки и нового осмысления.
Степень научной разработанности проблемы. Теоретическая сложность и практическая значимость проблемы привлекли внимание многих специалистов, как в нашей стране, так и за рубежом. Условно можно выделить три аспекта данной проблематики.
Первый аспект связан с разработкой и применением различных методик анализа бизнес-процессов. Среди них выделяют объектно-ориентированные методы, структурный анализ, SADT-методологию, IDEF-методологию и др. В связи с наличием большого количества методик по разработке бизнес-процессов, их относительной сложностью и отсутствием необходимых знаний, навыков и профессионализма для их использования, возникает проблема их адекватного и эффективного применения.
Второй аспект. Основные идеи и широкая практика применения IDEF0 легли, в основу концепции реинжиниринга бизнес-процессов. Концепцию реинжиниринга в начале 90-х годов предложили Хаммер М. и Чампи Дж. в своей книге «Реинжиниринг корпораций: революция в бизнесе». Авторы дают следующее определение: «Реинжиниринг бизнес-процессов - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих, современных показателях деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и т.д.». Ключевыми понятиями в указанном определении являются «процесс» и «радикальное перепроектирование».
Робсон М. и Уллах Ф. дают следующее определение: «реинжиниринг -это создание совершенно новых и более эффективных бизнес-процессов без учета того, что было раньше» [83]. Эти же авторы дополняют определение: «реинжиниринг - это инструмент, специально разработанный, чтобы помочь
5 в обстоятельствах, требующих масштабных изменений, обеспечить которые используемые схемы улучшения процессов не в состоянии» [83]. В данных определениях акцент делается, прежде всего, на неспособности существующих методов добиться радикальных изменений в эффективности управления, реинжиниринг бизнес-процессов требует от его разработчиков использования творческих способностей. Действительно, чтобы создать нечто совершенно новое без учета того, что было раньше, необходимы нестандартность мышления и творческая интуиция.
Ойхман Е.Г. и Попов Э.В. определяют реинжиниринг как «совокупность методов и средств, предназначенных для кардинального улучшения основных показателей деятельности компании путем анализа и перепроектирования существующих бизнес-процессов» [78, СП]. Это определение ближе к тому, которое дают Хаммер М. и Чампи Дж. Реинжиниринг необходим именно для кардинальных изменений, причем эти улучшения затрагивают основные показатели деятельности компании. В определении Робсона М. и Уллаха Ф. такого уточнения нет.
Третий аспект связан с применением практики реорганизации бизнес-процессов российскими специалистами.
Во второй половине 90-х годов ряд российских ученых занялись изучением проблем реорганизации бизнес-процессов, стремясь активно преодолеть кризисные явления в российской экономике. Среди ученых имеются значительные разночтения относительно порядка осуществления процесса реорганизации бизнес-процессов; выделяются различное количество этапов и их содержание. Не достаточно разработаны такие вопросы как оценка эффективности существующих и вновь разработанных бизнес-процессов. В литературе не рассматриваются особенности проведения реорганизации бизнес-процессов для группы взаимосвязанных предприятий.
Цель диссертационного исследования. Объективно существующая актуальность проблемы и наличие множества нерешенных вопросов определили цель диссертационного исследования, которая определяется следую-
щим образом: разработка методических рекомендаций по проведению реорганизации бизнес-процессов и их внедрение в рамках предприятий, входящих в состав холдинга «Хлебогор» хлебопекарной промышленности. Для достижения цели потребовалось решить следующие задачи:
Изучить основные аспекты, специфику организации и развития объединений предприятий в России. Рассмотреть особенности формирования и функционирования холдинговых компаний.
Провести анализ теоретико-методологических аспектов реорганизации бизнес-процессов и определить ее значимость для современных российских холдингов.
Выявить и проанализировать современный опыт проведения реинжиниринга, определить тенденции развития идей, принципов и методов реорганизации бизнес-процессов.
Провести исследование сложившихся бизнес-процессов холдинга, с целью выявления их недостатков, а также проблем в управлении; построить диаграммы существующих в данный момент бизнес-процессов исследуемых Организаций с использованием современных программных продуктов.
Разработать методические рекомендации по управлению на основе бизнес-процессов в холдинговой компании.
Сформулировать методические рекомендации по разработке нормативной документации для проведения реорганизации бизнес-процессов в холдинговой компании.
Объектом исследования является объединение хлебопекарных предприятий Брянской области, входящих в состав промышленного холдинга.
Предмет исследования - процесс управления реорганизацией бизнес-процессов на промышленных предприятиях, входящих в холдинговую компанию.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются материалы, содержащиеся в научных трудах отечественных и зарубежных ученых; законодательные акты; материалы научно-
7 практических конференций.
Диссертационное исследование базируется на общенаучной методологии. В процессе исследования использовались методы сравнения, обобщения, классификации, экспертных оценок, моделирования, структурного анализа.
Информационной базой исследования явились материалы, представленные в сети Интернет, данные статистической отчетности Федеральной службы государственной статистики, сведения, полученные в результате опроса экспертов и сотрудников ряда предприятий, а так же материалы публикаций в открытой печати, семинаров и научно-практических конференций.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методических положений по управлению процессом эффективного реинжиниринга на промышленных предприятиях, что позволяет в отличие от известных подходов обеспечивать системность на основе предложенных, технологий и комплекса стандартов.
Практическая значимость. Предложенная методика и полученная на ее основе комплексная модель бизнес-процессов позволяет повысить качество и оперативность управления промышленными предприятиями. Помимо этого, созданная модель способствует улучшению организационной структуры в целом, снижению производственных затрат и повышению эффективности работы холдинговых предприятий.
Содержащиеся в диссертационной работе выводы и предложения могут быть использованы для развития и совершенствования методик проведения реорганизации неэффективных процессов в промышленных холдинговых компаниях.
Разработанные в диссертации рекомендации являются исходным материалом для дальнейших исследований, связанных с проведением реорганизации бизнес-процессов и предлагаются к использованию в учебном процессе при чтении таких дисциплин, как «Производственный менеджмент» студентам и слушателям экономических специальностей вузов.
Публикации. По проблемам диссертационного исследования автором
8 сделано 6 публикаций общим объемом 3,01 печатных листов, отражающих основное содержание диссертации.
Апробация работы. Основные положения и рекомендации, изложенные в работе, обсуждались на практических семинарах профильной тематики «Постановка бюджетирования на основе процессного подхода и ключевых показателей эффективности KPI» (Москва, 2006) и «Организация как система: Модель BSC/KPI и процессно-ориентированный подход к управлению» (Москва, 2005).
Основные результаты диссертационного исследования внедрены и успешно используются на хлебопекарных предприятиях, входящих в Холдинговой компании «Хлебогор».
На защиту выносятся следующие положения:
уточнено определение реинжиниринга как процесса фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования системы бизнес-процессов, обеспечивающего повышение результативности и согласованности внутренних и внешних целей организации, и его необходимость использования в хлебопекарной промышленности.
на основе анализа структуры управления и производства, разработана методика проектирования эффективной структуры управления для реализации бизнес-процессов промышленных предприятий.
разработана технология по выбору приоритетных бизнес-процессов в холдинговой компании, позволяющая определить перечень бизнес-процессов с учетом соответствия их ключевым факторам успеха, проблемности, важности, возможности и стоимости проведения изменений.
разработаны рекомендации по оценке возможности проведения изменений в бизнес-процессах в холдинговой компании.
Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений. Основная часть содержит 155 страниц текста, включает 18 таблиц, 20 рисунков. Библиография включает 127 источников.
